ファイナンシャルサービスオペレーション リリースノート

Zurich リリースには、ファイナンシャルサービスオペレーション の新機能と更新された機能が含まれます。

• カードデータセキュリティ リリースノート
  ServiceNow® カードデータセキュリティ アプリケーションを使用すると、異議申し立てワークフローでプライマリアカウント番号 (PAN) などの機密性の高いカードデータをトークン化ファイナンシャルサービスオペレーションできます。カードデータセキュリティ は Zurich リリースの新しいアプリケーションです。
• ファイナンシャルサービスカードオペレーションリリースノート
  ServiceNow® ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションを使用すると、異議申し立てエージェントは必要なデータを提供することで異議申し立ての解決を迅速化し、全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。ファイナンシャルサービスカードオペレーション は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• ファイナンシャルサービスオペレーションコア リリースノート
  ServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーションコア アプリケーションは、金融機関がビジネスニーズを満たす柔軟なデータ構造を作成できるようにするデータモデルを提供します。ファイナンシャルサービスオペレーションコア は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合リリースノート
  ServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合アプリケーションを使用すると、金融機関はMastercard異議申し立てプロセス全体を管理できます。ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合Zurichリリースの新しいアプリケーションです。
• Mastercard スポークリリースノート
  ServiceNow® Mastercard スポークアプリケーションにより、Mastercard の Mastercom API Suite および Mastercom 拡張 API とのシームレスな統合が可能になり、組織は仲裁前および仲裁訴訟申し立てを含むカード異議申し立てライフサイクル全体を管理できるようになります。Mastercard スポーク は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• FSO の Now Assistリリースノート
  ServiceNow® FSO の Now Assistアプリケーションは、生成AIとエージェントAIをファイナンシャルサービスオペレーションにもたらします。機能には、AI エージェント、ケースの要約、 仮想エージェント による異議申し立ての取り込み、サードパーティの言語モデルのサポートなどがあります。 FSO の Now Assist は Zurich リリースで拡張および更新されました。