FSO の Now Assistリリースノート
ServiceNow® FSO の Now Assistアプリケーションは、生成AIとエージェントAIをファイナンシャルサービスオペレーションにもたらします。機能には、AI エージェント、ケースの要約、 仮想エージェント による異議申し立ての取り込み、サードパーティの言語モデルのサポートなどがあります。 FSO の Now Assist は Zurich リリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでのFSO の Now Assistの特徴
アクセス制御リスト (ACL) を使用して Now Assist AI エージェントと FSO の Now Assist スキルにセキュリティを実装します。
詳細については、「Now Assist for Financial Services Operations (FSO)」を参照してください。
重要:
FSO の Now Assist は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
- ACL セキュリティの実装
- FSO の Now Assist の ACL とユーザー ID を介して、セキュリティ実装で AI エージェント、エージェントワークフロー、生成 AI スキルを実行できるようにします。
ケースの要約、 仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込み、およびフレンドリー不正の解決を支援する AI エージェントとエージェントのワークフローには、事前定義された ACL が用意されています。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、FSO の Now Assist をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。