Now Assist for Source-to-Pay オペレーション リリースノート

Source-to-Pay オペレーションアプリケーションのNow Assistには、ServiceNow AI Platform履行者向けの改善された AI 検索、強化された AI エージェント、および要約スキルが含まれています。Source-to-Pay オペレーション のNow Assistは、Zurich リリースで更新されました。

Now AssistZurichSource-to-Pay オペレーションリリースのハイライト

• 検索拡張生成 (RAG) フレームワークを利用したショッピングハブの改善された AI 検索を使用して、より正確で関連性の高い結果を取得します。
• SPO 向け Now Assist の [調達要求の履行を支援] エージェントワークフローに拡張 AI エージェントを使用して、使いやすさと運用効率を向上させます。
• Now Assist for SLO の調整サプライヤーオンボーディングエージェントワークフローに拡張 AI エージェントを使用して、外部サプライヤーと会社の登録を自動化し、オンボーディングプロセスを簡素化します。
• フィールドエクストラクタースキルを使用して、さまざまなチャネル (メール、仮想エージェントチャット、または Web コンテンツ) を通じて生成された照会ケースからの請求書番号またはサプライヤー請求書番号の抽出を自動化します。請求書とサプライヤー番号の抽出を自動化することで、買掛金エージェントの効率が向上し、より迅速で正確な解決につながります。
• APO のサプライヤーの質問の解決エージェントワークフローが強化され、請求書ケースに関連する支払いの詳細のステータスが提供されます。

Zurich リリースの新機能

Now Assist for FSC Common

フィールドエクストラクタースキルは、さまざまなチャネル (メール、仮想エージェントチャット、または Web コンテンツ) を介して生成された照会ケースから請求書番号とサプライヤー請求書番号を抽出します。アクセス制御リスト (ACL) により、権限を持つエージェントのみがスキルをアクティブ化または構成できることを確認します。

Source-to-Pay オペレーションワークスペースのサプライヤー要約スキルは、サプライヤー関連の照会と保留中のアクションの統一ビューを提供します。この機能により、スペシャリストとサプライヤーマネージャーは、サプライヤー関連のケース、タスク、および例外の簡潔なサマリーをすばやく表示できます。

ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist のスキル 仮想エージェント チャット

要求者は、仮想エージェントチャットでSPO の Now Assistを使用して、製品の購入などのセルフサービスタスクを完了することで、コンテキスト生成 AI を活用できます。

Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)

[調達要求の履行を支援] ワークフローの次の AI エージェントの名前が変更されました。

• 要求の追跡 AI エージェントの名前が「調達要求追跡 AI エージェント」に変更されました。
• 製品推奨 AI エージェントの名前が「調達製品推奨 AI エージェント」に変更されました。
• ガイド付きチェックアウト AI エージェントの名前が [調達購入計画 AI エージェント (Procurement purchasing plan AI agent)] に変更されました。
• [カタログ外 AI エージェント (Off-catalog AI agent)] の名前が [調達調達計画 AI エージェント (Procurement sourcing plan AI agent)] に変更されました。

[調達要求の履行を支援] ワークフローの次の AI エージェントが拡張され、使いやすさと運用効率が向上しました。

• 調達問い合わせの分析 AI エージェント:ソーシングおよび調達クエリに関連するナレッジ記事を取得して表示することで、フォールバックエージェントとして機能します。関連する記事が見つからない場合、またはユーザーの意図が不明な場合、ユーザーはライブエージェントにリダイレクトされます。
• 調達製品推奨 AI エージェント:ユーザー指定のキーワードに基づいてサプライヤーを推奨し、対応するサプライヤーの詳細を返します。
• 調達要求追跡 AI エージェント:ユーザーがレコード番号を指定していない場合でも、ナレッジグラフを使用してクエリコンテキストを解釈してレコードを取得し、関連するレコードへの直接リンクを提供します。

Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)

SLO の Now Assist には、サプライヤー登録を自動化することでサプライヤーオンボーディングプロセスを簡素化し、調整サプライヤーオンボーディングエージェントワークフローが含まれています。AI エージェントは、プロファイルデータと銀行の詳細の検証、重複サプライヤーのチェック、タスク生成、サプライヤーとのコミュニケーション、最終承認により、サプライヤーオンボーディングプロセスを自動化し、プロセス全体を合理化してアクティベーションまでの時間を短縮します。

調整サプライヤーオンボーディングエージェントワークフロー内の次の AI エージェントは、サプライヤーオンボーディングタスクを実行します。

• データスチュワード AI エージェント:サプライヤーデータを検証し、重複レコードをチェックします。
• サプライヤー応答ハンドラー AI エージェント:サプライヤー連絡先の招待ケースを作成し、必要なサプライヤータスクをアサインします。
• サプライヤーデータ検証ツール AI エージェント:サプライヤーから提供されたプロファイル情報 (納税者 ID や登録国など) と銀行の詳細をリアルタイムで検証します。
• サプライヤー協力者 AI エージェント:更新が必要な不足している情報についてサプライヤーに伝えます。
• サプライヤー承認 AI エージェント:サプライヤーオンボーディングの承認または却下を管理します。

詳細については、「」を参照してください。

Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)

サプライヤーの質問を解決するエージェントワークフローが拡張され、請求書ケースの支払ステータスの詳細が提供されます。

すべての Now Assist アプリケーションで利用可能な新しいサードパーティ AI モデルプロバイダーオプション

Google Geminiと AWS Claude は、Now LLM サービス と Azure OpenAI に加えて、Now Assistスキルと AI エージェントでも使用できます。

UI の変更

サンゴのテーマ

Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。

アクティベーション情報

ServiceNow Store から要求して、Source-to-Pay オペレーション 用の Now Assist をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。