パートナー関係管理リリースノート
ServiceNow® パートナー関係管理アプリケーションは、セールス、デリバリー、マーケティング、および運用のための統合ワークスペースを提供し、パートナーのライフサイクル全体の管理に役立ちます。パートナー関係管理は、Zurichリリースの新しいアプリケーションです。
Zurich リリースでのパートナー関係管理の特徴
エンタープライズアドミニストレーターがパートナーに関連するすべての詳細を表示できるようにするには、 CSM 構成可能ワークスペース を使用します。
詳細については、「Partner Relationship Management」を参照してください。
重要:
パートナー関係管理 は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
- Data model for Partner Relationship Management
- sn_prm.enterprise_partner_admin ロールを持つユーザーが、チャネルパートナーレコードのフィールドを会社レコードの対応するフィールドにマッピングできるようにします。
- Partner Workspace
- sn_prm.enterprise_partner_admin ロールまたは sn_prm.enterprise_partner_rel_manager ロールを持っている場合は、パートナーワークスペースを使用してパートナーの詳細を管理および表示します。
- Partner Workspace
- sn_prm.enterprise_partner_rel_manager ロールを持つユーザーが、CSM 構成可能ワークスペースの [パートナーの概要] タブを使用して、ケース、注文、販売済み製品、インストールベースを管理できるようにします。
UI の変更
- パートナーポータルエクスペリエンス
- 新しい Partner Portal ランディングページでは、照会を行ったりメンバーを登録したりするための新しい外観とナビゲーションが提供されます。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、パートナー関係管理 をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。