AI コントロールタワー |
- AI 資産インベントリプラグインの構造が更新されました。
- プロダクトオーナービュー - AI 資産オーナー [sn_ai_asset_mgmt.ai_asset_owner] と呼ばれるロールが追加されました。これにより、カスタマイズされたホームページと AI 資産の可視化を強化してタスク管理を簡素化し、プロダクトオーナービューエクスペリエンスが可能になります。
- AI ディスカバリー - Innovation Lab ストアアプリケーション (AWS AI ディスカバリープラグイン) は廃止されました。AI ディスカバリープラグイン (sn_ai_disc) をインストールする前に、 AWS AI ディスカバリープラグインをアンインストールします。
- AI ケース管理は、 AI コントロールタワー ホームページの [AI ケース] タブに移動しました。
|
AI リスクとコンプライアンス |
- AI リスクとコンプライアンスのホームページ
-
[ リスクとコンプライアンス ] タブに、AI 資産のリスクとコンプライアンス体制を継続的に監視できる専用の [リスクの概要] セクションと [コンプライアンスの概要] セクションが追加されました。
[リスクの概要] セクションは、固有のリスクレベルと残存リスクレベルに基づいて AI 資産のフィルターされたビューであるため、情報に基づいたリスク評価を行うことができます。[コンプライアンスの概要] セクションには、AI システム、モデル、データセットの規制リスク分類がドーナツグラフで表示されます。さらに、該当する各種法令・基準等および内部ポリシーとの関連で、AI 資産のコンプライアンスステータスを確認できます。
- AI システムレコードの作業メモとコメント
- AI システムレコードで作業メモとコメントがサポートされるようになりました。AI リスクとコンプライアンスのライフサイクル全体を通じて、意思決定を文書化し、最新情報を共有し、コンテキストを提供できるようになりました。作業メモとコメントは、ステークホルダー間のコミュニケーションを改善し、包括的な監査証跡を確保するために役立ちます。
|
AI 検索 |
- Zurich パッチ 1
- 検索ポータルのコンシューマーグレードの検索エクスペリエンス
- 検索ポータルの検索結果ページが改訂され、より直感的で一貫性のあるエクスペリエンスが提供されるようになりました。ナビゲーションタブは、ソースファセットバケットに置き換えられました。すべての検索結果が新しいブラウザタブで開くようになり、既存のブラウザタブでの検索が保持されます。ファセットバケットに、遅延バインディングコンテンツセキュリティによって削除された結果を反映して、検索結果の最小数が表示されるようになりました。検索用語は検索結果でハイライト表示されなくなりました。
- グローバル検索とワークスペース検索のコンシューマーグレードの検索エクスペリエンス
- グローバル検索とワークスペース検索の検索結果ページが改訂され、より直感的で一貫性のあるエクスペリエンスが提供されました。ナビゲーションタブは、ソースファセットバケットに置き換えられました。すべての検索結果が新しいブラウザタブで開くようになり、既存のブラウザタブでの検索が保持されます。ファセットバケットに、遅延バインディングコンテンツセキュリティによって削除された結果を反映して、検索結果の最小数が表示されるようになりました。新しい glide.ui.ais.show_all_facets システムプロパティを使用すると、ソースが選択されていない場合でも、すべてのソースからのファセットを表示できます。(デフォルトの動作では、ソースが選択されるまでファセットが非表示になります)。検索用語は検索結果でハイライト表示されなくなりました。
- ファセットバケットをアルファベット順にソート
- 検索結果数によるファセットバケットのデフォルトのソートを上書きし、ラベルのアルファベット順にソートして表示します。
- グループ化された添付ファイルの検索結果の表示を改善しました
- 親検索結果とグループ化した場合、スペースを節約するために添付ファイル検索結果が折りたたまれた形式で表示されるようになりました。親検索結果にグループ化された添付ファイルが 3 つ以上含まれている場合は、新しい [ 表示を増やす ] リンクと [表示を減らす] リンクを使用して、表示される添付ファイルの数を制御できます。
|
API |
表 : 3. で変更された REST API ServiceNow Store
| アプリケーション |
アプリケーションバージョン |
API |
エンドポイント |
| Accounts Payable Invoice Processing |
v9.5.17 |
AP Invoice API |
次のエンドポイントで添付ファイルがサポートされるようになりました。
- POST sn_spend_intg/ap_invoice/json
- POST sn_spend_intg/ap_invoice/xml
|
| 電気通信オープン API |
v4.1.1 |
Service Order Open API |
次のエンドポイントでは、 serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.valueType パラメーターを使用して複雑なサービス特性値タイプがサポートされるようになりました。
- GET /sn_tmf_api/order/serviceOrder
- 取得 /sn_tmf_api/order/serviceOrder/{id}
- PATCH /sn_tmf_api/order/serviceOrder/{id}
- POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder
|
| 電気通信オープン API |
v4.1.1 |
Product Catalog Open API |
次の productSpecification エンドポイントは、 productSpecCharacteristic.valueType パラメーターを使用して複雑な製品仕様特性値タイプをサポートするように更新されています。
- POST /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification
- PATCH /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id}
- GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id}
- GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification
|
| 電気通信オープン API |
v4.1.1 |
Product Inventory Open API |
次のエンドポイントは、 productCharacteristic.valueType パラメーターを使用して複雑な製品特性値タイプをサポートするようになりました。
- GET /sn_prd_invt/product
- GET /sn_prd_invt/product/{id}
- GET /sn_prd_invt/productinventory
- GET /sn_prd_invt/productinventory/{inventoryId}
- POST /sn_prd_invt/製品
- POST /sn_prd_invt/productinventory
|
| 電気通信オープン API |
v4.1.1 |
Product Order Open API |
次のエンドポイントは、 productOrderItem.product.productCharacteristic.valueType パラメーターを使用して複雑な製品特性値タイプをサポートするようになりました。
- GET /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder
- 取得 /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id}
- 取得 /sn_ind_tmt_orm/productorder
- 取得 /sn_ind_tmt_orm/productorder/{id}
- PATCH /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{id}
- PATCH /sn_ind_tmt_orm/productOrder/{id}
- POST /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder
- POST /sn_ind_tmt_orm/productOrder
|
| 仮想エージェント API |
v4.0.0 |
Virtual Agent Bot Integration API |
action要求本文パラメーターの新しいオプションと対応する例。 POST /sn_va_as_service/ボット/統合 |
|
買掛金オペレーション |
- Invoice exceptions
- 有効なコーディングが必要な例外は、コスト配分が複数の総勘定元帳にまたがる場合は請求書明細行の総勘定元帳の値を無視し、コスト割り当てが複数のコストセンターにまたがる場合はコストセンターの値を無視するように拡張されています。
|
高度な AI 検索管理ツール | |
CSM のエージェントエクスペリエンス |
- シンコンポーズモードレスダイアログ
- エージェントが、フロントラインケースページと CSM デフォルトレコードページのアクティビティストリームでコメント、作業メモ、またはメールを開始し、モードレスダイアログでテキストを開くことができます。
- CSM 構成可能ワークスペースレコードページのルックアップコンポーネント
- ルックアップコンポーネントを使用して、連絡先を検索してリンクし、連絡先を検証します。ルックアップコンポーネントは、 CSM 構成可能ワークスペース レコードページのルックアップおよび検証コンポーネントに代わるものです。
- アイテム選択後に受信ボックスを非表示にする
- 受信ボックスアイテムを選択すると [受信ボックス] パネルが折りたたまれるため、エージェントはより多くの画面を表示してインタラクションに集中できます。
- マルチフォームコントローラーのサポート
- レコードページに 2 つのフォームがあることをサポートします。
- 顧客履歴の機能拡張
- 次の拡張機能を使用して、顧客履歴のグループ化、外観、および更新動作を制御します。
- 四半期ごとの時間グループ化を有効にする:新しいプロパティにより、日付フィルターで月次ではなく四半期ごと (Q1-Q4) として時間グループ化を選択できます。
- フィードの外観をカスタマイズする:アドミニストレーターは、事前定義された色オプションを提供するプロパティを使用して、フィードアイコンを背景色とともに構成できます。
- 更新日別にアクティビティを表示:新しいプロパティを使用すると、フィードで顧客履歴の最終更新タイムスタンプに基づいてアクティビティを表示できます。
- 動的更新の更新:顧客履歴フィードが自動的に更新されるようになりましたが、顧客履歴アクティビティテーブル内の現在のコンテキスト (連絡先など) 内のレコードのみが対象になります。他のテーブルと親レコードは含まれません。
- 推奨アクションの見つけやすさの向上
- 次の更新を使用して、主要な CSM ページ全体での推奨アクションの可視化を向上させます。
- エージェントがタブを切り替えることなく推奨事項にすぐにアクセスできるようにするには、コンテキストサイドパネルのデフォルトの最初のタブとして [推奨アクション] を設定します。この変更は、次のページに適用されます。
- フロントラインケースページ
- CSM デフォルトレコードページ
- CSM インタラクションレコードページ
- メールインタラクションレコードページ
- CSM 音声インタラクションレコードページ
- CSM チャット中央インタラクションレコードページ
- 推奨アクションを非同期にロードして、推奨事項の読み込み中に UI の応答性を維持します。
- エージェントが音声インタラクションに関連する KB 記事を SMS で送信できるようにします。
- Proユーザー向けのデフォルトの推奨事項
- 推奨事項は、デフォルトで CSM のタスクインテリジェンス プラグインを使用して Pro ユーザーに配信されるようになりました。ケースが事前定義された基準を満たしている場合、エージェントは、類似ケースやオープンインシデントなどのコンテキスト推奨事項を [ 提案されたアクション ] タブに表示できます。エージェントは、解決策を現在のケースに直接リンクまたはコピーできます。
- 特記事項の再表示
- ケースレコードアクションバーの [その他のアクション] メニューから [特別処理メモ] を選択することで、いつでも特別処理メモを表示できます。このアクションは、次のテーブルのレコードで使用できるようになりました。
- アカウント
- 資産
- 連絡先
- インシデント
- 製品モデル
- 作業指示タスク
これは、特記事項が設定されているレコードにのみ適用されます。
- [情報セッション] タブの機能拡張
- 次の変更を使用して、権限を適用し、[ セッション ] タブの使いやすさを向上させます。
- エラーメッセージを使用して権限のないユーザーへのアクセスを制限し、ロールベースの権限を検証します。
- アドミンの更新をタイマーと色の変更にリアルタイムで自動保存します。
- ワークスペースの設定は、[セッション] タブが有効になった後にのみ表示されます。
- エクスペリエンスおよびアラートレベルでのアラート却下設定の構成
- アラートの却下を制御するには、次の設定を使用します。
- アラートを自動却下または手動での却下を要求するように設定します。
- アラートの動作をグローバルに、またはアラートに従って設定します。
- アクセシビリティ標準をサポートしながらアラートの過負荷を軽減することで、エージェントが重要なアラートに集中できるようにします。
- ServiceNow リンクマネージャーは Chrome プラグインストアで入手できます
- ServiceNow Link Manager でタブ管理を合理化し、ブラウザの乱雑さを軽減:
- 新しい ServiceNow 関連タブを既存の開いている ServiceNow タブに自動的に統合します。
- クロスプラットフォームサポートを提供します。
- エージェントは、Gmail、 Microsoft Teams、 Microsoft Outlook、 ServiceNow と統合されたその他の Web ツールなどのプラットフォームを介して、ケースなどのレコードリンクを共有できます。これらのリンクは ServiceNow リンクマネージャーを使用して開き、レコードが正しいワークスペースとコンテキストにロードされるようにします。
- ブラウザーの Google Chrome 拡張機能設定から直接簡単に有効または無効にできるわかりやすいインターフェイスを提供します。
|
App Engine Studio | |
アプリケーション脆弱性対応 |
- 関連リストの最大行数の設定
- 読みやすさとパフォーマンスを向上させるために、システムプロパティ sn_vul_cmn.related_list.set_max_row を設定することで、フォームの関連リストに表示される行数を制限できるようになりました。
- 修復タスクと脆弱性一致アイテムの状況管理の改善
- 修復タスク (RT) から検出結果へのステータスのロールダウン、および検出結果から RT へのステータスのロールアップに関する状況管理ロジックが、すべてのモジュールで改善されました。更新により、アイテム状況 ([保留] と [クローズ済み] の組み合わせ) を処理し、[レビュー中] などのサブステータスでのタスクのクローズをサポートし、[アサイン先] フィールドに基づいてタスクを再オープンすることで、精度が向上します。この更新により、スキャナー結果を信頼できる情報源としてに基づく誤検出状況移行の処理も改善されます。これらの機能拡張により、手作業が削減され、タスク所有権が明確になり、修正ワークフローが簡素化されます。
|
認証 |
- SSO ログインおよびログアウトエクスペリエンスの向上
- 拡張された SSO ログインおよびログアウトエクスペリエンスを使用します。機能強化には以下が含まれます。
-
- ServiceNow プラットフォームとポータルのログインページでのアクティブな SAML および OIDC ID プロバイダー (IdP) の表示。
- SAML および OIDC の自動プロビジョニング中にユーザーを特定のグループにアサインします。
- 同じ既知の URL で OIDC をセットアップします。OIDC 構成では、複数の SSO レコードに対して IdP の同じ既知の URL を使用できます。
- セッションの有効期限またはその他の理由で ServiceNow からログアウトしたユーザーに、ログインの失敗理由を表示します。ログアウトが成功した場合、外部ログアウトページのログインリンクを使用して ServiceNow に再ログインします。
- シングルログアウトに失敗した場合の一般的なエラーメッセージの表示。
- SAML 証明書と暗号化キーストアの更新に関する拡張メール通知。
- FIDO 要素ポリシーを使用して、インスタンスにログインしようとするユーザーに対して、FIDO (認証の第 2 要素としてのハードウェアキーまたは生体認証) を第 2 要素認証として強制します。
- OAuth 統合
- 次の拡張機能を含む OAuth 統合を構成します。
- サードパーティシステムのセキュリティ要件を満たすために、クライアントシークレットの最大長は最大 4096 文字です。
- JSON Web キーセット (JWKS) URL を指定して、JSON Web トークン (JWT) 署名検証の公開鍵を自動的に管理および更新できます。
- 受信 JSON Web トークン (JWT) の場合は、楕円曲線デジタル署名アルゴリズム (ES) 署名アルゴリズム (ES256、ES384、ES512 など) で署名された JWT 権限許可タイプを使用して OAuth トークンを要求できます。
- 受信 OpenID Connect (OIDC) フローと JWT ベアラーフローの両方で、JWT ID (JTI) 要求名をカスタマイズできます。
|
CSM のケース管理 |
- サービス定義のフィルタリング
- エージェントは、次の方法でサービスセレクターに表示されるサービス定義をフィルタリングできます。
- ユーザー、ロール、グループ、またはエージェント別
- 場所、顧客レベル 関連エンティティなどのエンティティ基準別
- ケース管理のケース明細行:ケース明細行に複数のエンタイトルメントを追加
- ケースラインで利用可能なエンタイトルメントを表示し、複数のエンタイトルメントをそのケースラインに関連付けます。利用可能なエンタイトルメントは、顧客が購入した契約とエンタイトルメントに関連付けられています。
- ターゲットコミュニケーション と ケースダイジェスト のワークフロー
- Targeted Communications (com.sn_publications) およびケースダイジェスト (com.sn_csm_case_digest) アプリケーションの従来のワークフローは、 ワークフロースタジオ のローコードフローに移行されました。フローの機能は同じままです。
- 機密データの分類
- カスタマーサービス管理 (CSM) テーブルおよび Targeted Communications テーブルのフィールドは、データプライバシーデータクラスにマッピングされます。詳細については、ServiceNow® プラットフォームセキュリティドキュメントの「Data privacy の概要」トピックを参照してください。
- CSM テーブルに実装された「次の場合を除き却下 (Deny-Unless)」ACL
- 「次の場合を除き却下 (Deny-Unless)」アクセス制御リスト (ACL) は、公開ロールを持つユーザーなど、認証されていないユーザーの CSM テーブルに実装されています。この最小セキュリティ設定では、認証されたユーザーのみがこれらのテーブルに対して読み取り、書き込み、削除、または作成アクションを実行できます。「次の場合を除き却下 (Deny-Unless)」ACL の詳細については、ServiceNow® プラットフォームセキュリティ ドキュメントの「次の場合を除き却下 (Deny-Unless)」ACL のトピックを参照してください。
- カスタマーサービスケースのタイプをファミリからストアリリースに移動しました
- Zurich リリース以降、カスタマーサービスケースタイプアプリケーション (sn_csm_case_types) は ServiceNow Store に移行しました。このアプリケーションの新しい機能拡張は、カスタマーサービスケースタイプストアアプリを通じて提供されます。
|
変更管理 | |
コード署名 |
- ACC フレームワークの拡張コード署名検証テーブル
- エージェントクライアントコレクター構成 (
sn_agent_configuration_file) とエージェントクライアントコレクタープラグイン (sn_agent_asset) を拡張するテーブルの KMF 署名ファイルを生成できるようになりました。この機能拡張により、コード署名が有効になっている場合に、テーブルの添付ファイルがコード署名検証に合格し、MID サーバーにダウンロードできるようになります。
|
コラボレーションワーク管理 |
- CWM ボードテンプレートの機能強化
-
- Collaborating with Spaces in CWM
-
ユーザーが CWM タスクの [アサイン先 ] フィールドに追加されても、まだスペースにアクセスできない場合、アクセスを要求するメール通知はスペース所有者にのみ送信されます。これにより、この情報を知る必要があるユーザーにのみ通知が送信されるため、すべてのスペースユーザーのメールの乱雑さが軽減されます。
- CWM タスクの新しい列
- CWM ボード内のすべてのタスクには、スプリントポイントとストーリーポイントと呼ばれる新しい列があります。スプリントにタスクを計画する場合は、これらの列を使用できます。これらの列は、接続された作業を介してボードに取り込まれたアイテムを含む、すべてのタイプの作業アイテムで使用できます。
- CWM ドキュメント内の変更
-
- キーボードショートカットパネルを開きます。
- macOS:Cmd + Option + K
- Windows OS:Ctrl + Alt + K
- 画像は、テーブルのセル内に挿入した後にサイズ変更できます。
- ページ名を更新するには、名前を編集してドキュメントの任意の場所をクリックします。
- コンテンツブロックを番号付きリスト内に移動するか、リストからリストアイテムを削除すると、リストの番号付けが自動的に調整されます。
|
共通コア |
- エンティティベースのレコードアクセス更新ユーティリティのステータス
- レコードアクセス更新ユーティリティのライフサイクルに新しいプレビューステータスが追加されました。制限を適用する前に、影響を受けるレコードの推定数を確認できるようになりました。この手順は、選択したスコープを検証し、潜在的な影響を評価し、必要に応じて調整するのに役立ちます。また、制御レイヤーが追加され、意図しないアクセス変更のリスクが軽減されます。
|
構成可能ワークスペース |
- 未保存の変更に関するブラウザ警告
- [戻る] ボタンまたは [進む] ボタンを使用してページから移動するときに、未保存の変更を警告するブラウザー警告を設定します。
- でのレコードリストコンポーネントバンドルの機能拡張 UI ビルダー
- UI ビルダーのレコードリストコンポーネントバンドルに対して、次の拡張機能を構成します。
- リストタイプのオプションとして [関連 リスト] を選択します。
- 標準ビューと、リストアイテムをカードとして表示するギャラリーリストを切り替えます。
- リストをエクスポート先 Google シート
- [エクスポート] メニューから直接、リストを Google Sheets にエクスポートします。
- リストのライブ更新
- 構成可能ワークスペース内の他のリストに影響を与えることなく、リストページレベルでライブ更新を構成します。
- 述語ビルダーコンポーネントの機能拡張 UI ビルダー
- UI ビルダー述語ビルダーコンポーネントに対して、次の拡張機能を構成します。
- すべてのリストタイプに述語ビルダーを使用します。
- 述語ビルダーの読み取り専用バージョンを設定して、ユーザーが編集しなくてもすべての条件を表示します。
- でのフォームコンポーネントの機能拡張 UI ビルダー
- UI ビルダー のフォームコンポーネントに対して、次の拡張機能を構成します。
- ブールフィールドをトグルとして表示します。
- 変更後に未保存のフィールドをマークするインジケーターを追加します。
- フィールドラベルを切り捨てるのではなく折り返す。
- 各フィールドラベルの横に歯車アイコンとして表示されるフィールドコンテキストメニューから、フィールドレベルの構成を変更します。
- 関連リストをフォームと一緒にロードするか、フォームの後にロードするか、オンデマンドでロードするかを選択します。
- 最後のレコードが削除されたときに関連リストのヘッダーを非表示にします。
- フィールドラベルを値の横に表示するか、垂直に積み重ねるかを選択します。
- ページ上のセカンダリフォームからの特記事項と通知を抑制します。
- フォームメニューをカスタマイズ
- フォームヘッダーの [フォームをカスタマイズ] メニュー (
![]() ) を使用して、フォームに表示するフィールドをカスタマイズします。システムプロパティを使用して、[フォームのカスタマイズ] メニューを非表示にするか、メニューにアクセスできるロールを変更します。
- ガイダンステキストとインライン検証を含むフォーマット文字列フィールド
- アカウント ID、SSN、SIN などの形式要件を持つ文字列フィールドに表示するガイダンステキストを設定します。正規表現のインライン検証を使用して、入力値が正しくない場合にエラーメッセージを表示します。
- 詳細表示ルールの構成
- クライアントスクリプトを使用して、表示ルールの構成を設定します。
- アクティビティストリームの作成コンポーネント の機能強化 UI ビルダー
- UI ビルダーのアクティビティストリームの作成コンポーネント次の拡張機能を構成します。
- 他のエクスペリエンスに影響を与えずに、ワークスペースのリッチテキストエディターの切り替えを非表示にします。
- [メール]、[作業メモ]、および [コメント] タブの名前変更と並べ替えを行います。
- 新しいアクティビティに注釈を付けて、未読のメールやメッセージを見つけやすくします。
- メールコンポーザーの@mentions
- メールコンポーザーおよびメールコンポーザー (ミニ) コンポーネントUI ビルダー@mentionsを構成し、メール本文の@mentionを使用してメール受信者を追加できるようにします。
- メールコンポーザーでのデジタル署名と暗号化
- 本物の送信者であることを確認するデジタル署名と、本物の受信者を証明するメール暗号化を使用してメールを送信します。
- カスタム添付ファイルレイアウト
- UI ビルダー で添付ファイルコンポーネントのカスタムレイアウトモードを構成します。最大ファイルサイズ、ファイルタイプ、複数ファイルのアップロード、プレビューモーダルをカスタマイズします。
- の追加 Now Assist アクションボタンのアイコン
- 宣言アクションを使用して、 Now Assist (
 ) アイコンとホバーアニメーションを含むボタンを作成します。
|
コンフィグレーションコンプライアンス |
- Configure Qualys Test Result Granularity
- コンフィグレーションコンプライアンスで構成テスト結果 (CTR) の粒度を設定し、CTR を一意の検出結果に分割できるようになりました。たとえば、データベースに 5 つのインスタンスがある場合、システムはデータベース内のインスタンスごとに 5 つの異なるテスト結果を作成します。これにより、個々のパッチ適用作業の柔軟性と可視化が向上します。
- 関連リストの最大行数の設定
- 読みやすさとパフォーマンスを向上させるために、システムプロパティ sn_vul_cmn.related_list.set_max_row を設定することで、フォームの関連リストに表示される行数を制限できるようになりました。
- 修復タスクと脆弱性一致アイテムの状況管理の改善
- 修復タスク (RT) から検出結果へのステータスのロールダウン、および検出結果から RT へのステータスのロールアップに関する状況管理ロジックが、すべてのモジュールで改善されました。更新により、アイテム状況 ([保留] と [クローズ済み] の組み合わせ) を処理し、[レビュー中] などのサブステータスでのタスクのクローズをサポートし、[アサイン先] フィールドに基づいてタスクを再オープンすることで、精度が向上します。この更新により、スキャナー結果を信頼できる情報源としてに基づく誤検出状況移行の処理も改善されます。これらの機能拡張により、手作業が削減され、タスク所有権が明確になり、修正ワークフローが簡素化されます。
|
構成管理データベース (CMDB) |
- CMDB ワークスペース v7.6
-
-
[データマネージャーポリシー] ページの [公開済みポリシー] タイルのポリシーリストビューに、ポリシーに関連付けられているスケジュール済みジョブと、ポリシーを実行するユーザーが表示されるようになりました。
詳細については、「Create a CMDB Data Manager policy」を参照してください。
-
スケジュールされた認定ジョブと証明書ジョブの run as 属性がポリシーを作成したユーザーに自動的に設定される代わりに、組織内のポリシーと規制に準拠する特定のユーザーを設定できるようになりました。誰が変更を開始したかを知ることが重要な場合は、監査目的で、実行ユーザーおよび実行アサイニーに使用可能なユーザーアカウントのデフォルト値を構成します。
詳細については、「Components related to CMDB Data Manager」を参照してください。
-
認定および証明書ポリシータスクで、ターゲット CI に対して指定されたタスク割り当てフィールドが空である場合に、タスクを割り当てる方法を選択します。そのようなタスクをアサインするユーザーまたはユーザーグループを指定するか、アサインせずにタスクを作成します。アドミニストレーターは、後でこれらのタスクを確認して割り当てることができます。
詳細については、「Create a CMDB Data Manager policy」を参照してください。
-
CMDB ワークスペース の [自分の作業] ビューでクローズ済みタスクを表示します。[タスクステータス] タイルで [クローズ済み] カードを選択して、[完了してクローズ]、[キャンセルしてクローズ]、[未完了でクローズ]、または [却下] ステータスのタスクの詳細を (読み取り専用モードで) 確認します。
詳細については、「My Work view in CMDB Workspace」を参照してください。
-
[CI を作成] エクスペリエンスの新しい CI には、 Operational status 属性が設定されなくなりました。新しい CI Operational state 属性が [CI の作成] エクスペリエンスの [追加属性] ページに表示されます。任意の値への設定はオプションです。
詳細については、「Create a CI manually in CMDB Workspace」を参照してください。
- itil ユーザーロールに sn_cmdb_user ユーザーロールが含まれるようになり、sn_cmdb_editorユーザーロールは含まれなくなりました。その結果、itil ユーザーがアクセスできた次の関数に sn_cmdb_editor ユーザーロールが必要になりました。
- CMDB 360 クエリに関連する操作を作成および削除します。
- CMDB 廃止の定義モジュールにアクセスするには、次の場所に移動します。 .
- CMDB ワークスペース のホームビューにある [CI を作成] クイックリンクにアクセスします。
- itil ユーザーロールでの格納
- zBoot インスタンスでは、itil ユーザーロールに sn_cmdb_editor ユーザーロールが含まれなくなり、itil_adminユーザーロールに sn_cmdb_admin ユーザーロールが含まれなくなりました。ただし、sn_cmdb_admin ロールと sn_cmdb_editor ユーザーロールには、構成アイテム [cmdb_ci] クラスへのフルアクセス権 (作成、更新、削除) を持つようになりました。
- CMDB データマネージャーの廃止定義を削除するときの制約
-
CMDB ワークスペース で廃止定義を削除するときに存在する同じ制約が、CMDB 廃止カスタム定義 [cmdb_retirement_custom_definitions] テーブルに直接アクセスするときにも適用されます。
- 削除する廃止の定義は、非アクティブモード (アクティブ = false) である必要があります。
- 構成アイテム [cmdb_ci] クラスの廃止定義は削除できません。
- CI を一意に識別するための IRE 識別ルールの使用を優先する
-
source_nameフィールドやsource_native_keyフィールドを使用するのではなく、ペイロード内の CI を一意に識別するために IRE 識別ルールの使用を優先するようにシステムを構成します。glide.identification_engine.skip_sys_object_source_matching システムプロパティを使用してこの動作を制御する方法の詳細については、「Properties」を参照してください。
- 拡張実行モードでクエリを実行する
- パフォーマンスとスケーラビリティを向上させるように設計された拡張クエリ実行エンジンを使用して実行されるように、保存済み CMDB クエリビルダークエリの実行モードを設定します。
|
コンテナ脆弱性対応 |
- 関連リストの最大行数の設定
- 読みやすさとパフォーマンスを向上させるために、システムプロパティ sn_vul_cmn.related_list.set_max_row を設定することで、フォームの関連リストに表示される行数を制限できるようになりました。
|
継続的な認可とモニタリング | |
契約管理 Pro |
- サードパーティ契約の開始時に契約タイプを選択します
- [契約を開始] ウィンドウで、[サードパーティの契約書] オプションを選択すると、[タイプ] フィールドが表示されます。契約要求の対象が単一の契約であるか、複数の契約であるかを指定できます。
[単一契約] を選択すると、契約ドキュメントのタイプを定義できる [契約タイプ] フィールドが表示されます。このフィールドは、[ 複数の契約] を選択した場合は使用できません。
- 選択したドキュメントに基づいて、契約要求を単一または複数の契約タイプとして分類します
- 従業員ポータル からサードパーティの契約レビュー要求を作成するときに、単一の契約ドキュメントを選択して単一の契約タイプとして分類できるようになりました。複数の契約ドキュメントを選択することで、複数の契約タイプとして分類できます。契約要求の [タイプ ] フィールドには、[ 単一契約 ] または [複数契約] のいずれかが表示され、この選択が反映されます。
- スクリプトを使用して条項バリエーションの追加条件を定義する
- 契約テンプレートテーブルに直接リンクされていないテーブルのフィールドと変数に条項条件を定義できるようになりました。[条項バリエーション] フォームの [詳細スクリプト ] チェックボックスを使用すると、契約で条項バリエーションを使用するタイミングを決定するカスタムロジックを追加できます。
- 契約テンプレートのテーブルを構成して、関連テーブルのフィールドを追加または追加します
- スクリプトを使用して、関連するテーブルフィールドから契約の動的テーブルに追加データを挿入できるようになりました。[列マッピング] フォームの [詳細スクリプト ] チェックボックスを使用すると、既存の列に追加したり、新しい列として追加したりすることで、関連するテーブルフィールドの追加データを表示するように契約テンプレートの動的テーブルを構成できます。
- 契約管理プロ 構成は契約要求テーブルで使用できます
-
契約要求 [sn_cm_core_contract_request] テーブルで次の 契約管理プロ 構成を直接設定して、構成を単一のテーブルに一元化し、事業部門全体の一貫性と再利用性を向上させることができます。
- 契約テンプレート
- テンプレートルール
- 内部署名者ルール
- 条項および条項バリエーションのセットアップ
- 契約構成
- 外部ストレージと電子署名の統合
- Now Assist契約メタデータ抽出とNow Assist契約分析のマッピング
新しい構成に対して契約要求テーブルが自動的に選択されます。必要に応じて、別のテーブルを手動で選択できます。 注: 構成の問題を回避するには、関連するすべての構成で同じテーブルを選択してください。
- 契約テンプレートの動的テーブルの構成
- 契約要求 [sn_cm_core_contract_request] テーブルで契約テンプレートを設定できるようになりました。契約要求テーブルを選択すると、Microsoft Wordアドインの [テーブル] タブに、ソースの親要求テーブルを選択するために使用できる [親要求] テーブル フィールドと呼ばれる追加のフィールドが表示されます。
また、[ テーブル ] フィールドの名前が [ルックアップテーブル] に変更され、契約ドキュメントに入力されたデータからテーブルを選択できるようになりました。 テンプレートが契約要求テーブルに基づいていない場合は、[ ルックアップテーブル ] フィールドのみが表示されます。
- 新しい契約テンプレートに対して署名ブロックがデフォルトで有効
- 契約テンプレートを作成する場合、[Word テンプレートの新規レコード] フォームの [ 署名ブロック ] チェックボックスはデフォルトでオンになっています。契約テンプレートの参加者ベースの署名者を設定する場合は、チェックボックスをオフにします。
- 親要求から契約要求にフィールドをコピー
- 契約要求の開始時に、元の事業部門レコードから契約要求に必須フィールドを自動的にコピーするように ContractManagementExt 拡張ポイントを構成できるようになりました。
- Modify signatories
- 契約履行者は、[署名 者を変更 ] および [ 署名を再開 ] オプションを使用して、進行中の署名プロセスを一時停止し、署名者のリストまたは順序に必要な変更を加えてから、ワークフロー全体をやり直すことなくプロセスを再開できます。この機能は、 DocuSign 電子署名プロバイダーでのみサポートされています。
- Signature workflow for a contract request
- 自筆署名プロセスが強化され、コントロールと明瞭さが向上しました。自筆署名要求は、最初の署名者から順番に、一度に 1 人の署名者に送信されます。署名者がドキュメントに署名して返送すると、履行者が残りの署名を管理します。
- Resend signature request
- 契約履行者が [ 署名要求を再送信 ] オプションを使用して、自動リマインダーに頼るのではなく、必要に応じて署名要求を手動でトリガーできるようにします。
- Configuring signatories in Contract template using Microsoft Word add-in
- 契約テンプレートの署名プレースホルダーが、署名者フィールドではなく電子署名ツールタグ ( DocuSign など) にマッピングされ、署名者の変更に対応できるようになりました。署名ブロックの値は、署名プロセス中に署名者によって入力されます。
|
CSM のデータ管理 |
- 宣言的責任フレームワークの強化
- 宣言型責任フレームワークの柔軟性と使いやすさを向上させるために、いくつかの重要な改善が導入されました。
- より詳細なアクセス制御をサポートするために、責任アクセス構成を有効にしました。
- 新しいフィールドを追加し、選択フィールドのラベルの名前を変更してわかりやすくすることで、データモデルを更新しました。
- 関連するフォームとリストを更新して、最新のフレームワークの更新を反映しました。
- 更新されたアカウントマネージャーの責任アクセス構成
- レコードとロールに基づいてアクセスを定義する統一エンティティを作成することで、アカウントマネージャーの責任のアクセス構成を強化し、より一貫性のある簡素化されたアクセス制御を実現します。
- アカウントの住所の管理
- 更新アクセス権が付与されているアカウントに場所を関連付けてアカウントの住所を管理し、住所情報の追跡を確認し、アカウント管理をサポートします。
- アカウントに関連付けられた場所レコードの更新
- ユーザーが関連付けられているすべてのアカウントへの更新アクセス権を持っている場合を除き、共有場所レコードの更新を制限し、場所の詳細はリンクされたすべてのアカウントに必要な権限でのみ変更できることを確認します。
- デルタ価格の改善
- 販売契約書を参照し、販売済み製品の基本価格をキャプチャして、数量変更や属性の更新などの変更中に一貫した価格設定を検証する価格設定フィールドが追加されました。
- インストールベースのデータモデルの機能拡張
- インストールベースフォームの [シリアル番号 ] フィールドを使用して、トレーサビリティと製品ライフサイクル管理を改善します。ベースインストールベースアイテムは、業界固有の製品構成をサポートするためにモデルカテゴリに直接マッピングされます。
インストールベースフォームに [プロバイダーサービス組織 (Provider Service Org )] フィールドが追加され、追跡、リコールワークフロー、およびディーラーやパートナーとの販売後のエンゲージメントがサポートされるようになりました。
- アクセス制御の改善
- 場所マネージャーとスタッフがサービス組織によって販売された資産またはサービス組織に関連付けられた資産を管理するためのインストールベースアイテムへの階層アクセスを提供します。
|
データプライバシー |
- フルスキャンのサポートが追加されました
- データディスカバリー ジョブは、すべてのレコードの機密データパターンをスキャンするフルタイプのスキャンをサポートしています。前回のフルスキャンの時点からデルタスキャンとして機能する増分スキャンを使用することもできます。
- XLS および CSV のサポートが追加されました
- データディスカバリー 添付ファイルのスキャンタイプのジョブで、XLS ファイルと CSV ファイルがサポートされるようになりました。添付ファイルスキャンは、デフォルトでは増分スキャンです。
- LLM からの正規表現へのテキスト
- ServiceNow によって承認されたすべてのサードパーティ LLM をサポートする Now Assist を利用して、正規表現データパターンを作成します。
|
DevOps 変更速度管理 |
- のサポート MID サーバー クラスター
- MID サーバー クラスターに関連付けられたツールインスタンスに接続するときに MID サーバー クラスターを選択することで、負荷分散とフェイルオーバー保護を強化します。この構成により、関連する機能を持つ複数の MID サーバー グループ化できます。
- の UX の改善 DevOps 変更 健全性スキャン
- 直感的で分かりやすいインターフェイスを使用して、 DevOps 変更 ワークスペースでヘルススキャンを実行し、検出結果を効率的に分析します。
- のパイプラインの関連付け GitHub Actions
- アプリオンボーディングカタログまたはオンボーディング API を介してパイプラインをオンボーディング GitHub Actions ときに、選択したパイプラインのみが DevOps アプリに関連付けられるようになりました。パイプラインが選択されていない場合は、指定したリポジトリ内のすべてのパイプラインが関連付けられます。
- ツール接続チェックステータス
- 接続チェックの失敗中にシステム生成エラーが原因でツールが [切断] としてマークされた場合、その後のチェックが成功すると、接続ステータスが自動的に [接続済み] に更新されます。ツールを手動で切断すると、その後接続チェックが成功しても、ツールのステータスは [切断] のままになります。
- 脆弱性統合の新しいロール
-
- DevOps 脆弱性統合プラグイン (sn_devops_vul_ints) がインストールされると、sn_vul.app_sec_manager ロールがDevOpsツールオーナー [sn_devops.tool_owner] ロールに追加されます。
- sn_vul_veracode.configure_integration ロールは、Vulnerability Response Integration with Veracode プラグイン (sn_vul_veracode) がインストールされると、 DevOps ツールオーナー [sn_devops.tool_owner] ロールに追加されます。
|
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス |
- [変更されたデバイス] ページ
-
- デバイスビューが最適化され、ユーザーペルソナに基づいて 2 つのタブに分離されました。[すべてのデバイス] タブはDEXオペレーター向けで、[ACC ステータス別のデバイス] タブはDEXオペレーターとDEXアドミン向けです。
- [デバイス] ページの [アプリケーションのパフォーマンス] タブが強化されました。インストール済みアプリと Web アプリのパフォーマンスを日時でフィルタリングし、過去 7 日間のパフォーマンスメトリクスを表示します。
- パフォーマンスページにアクセスして、インストールされているアプリケーションと Web アプリケーションの両方のパフォーマンスと詳細を表示します。
- アクティブなデバイスをフィルタリングして、過去 5 分間にアクティブだったデバイスのみを表示します。
- 更新されたランディングページ
- DEXランディングページの [デバイス] セクションの世界地図に、ユーザーリストではなくデバイスリストが表示されるようになりました。[影響を受けるデバイス] カードに、デバイスとそのデバイスで実行されているアプリケーションの両方のアラートに基づいて、影響を受けるユーザーの数が表示されるようになりました。
- 更新されたユーザーリンク参照
- ユーザーリンクが サービスオペレーションワークスペースのユーザーページにリダイレクトされるようになりました。
- 変更されたデバイスアラート
- デバイスページの [アラート] セクションで、デバイスとそのアプリケーションの両方のアラートを表示します。
|
ドキュメントサービス | |
ERP セマンティックマイニング |
- ERP カスタマイズマイニングアプリケーション名の変更
- ERP Customization Mining アプリケーションの名前が ERP セマンティックマイニング に変更されました。
|
暗号化 | |
暗号化キー管理 |
- GlideEncrypter 機能の更新
- GlideEncrypter API は、キー管理フレームワークを介して AES256-GCM 暗号化を使用するように更新されました。必要に応じて、従来の 3DES 暗号化を使用するようにインスタンスを変更できますが、このタスクを実行できるのは ServiceNow のサポートだけです。
- インスタンスで GlideEncrypter を無効にする
- GlideEncrypter は、glide.security.glideencrypter.allow システムプロパティを使用して有効または無効にできます。このプロパティは新しい Zurich インスタンスでは使用できませんが、security_admin ロールを持つアドミニストレーターはアップグレードされたインスタンスでこのプロパティを編集できます。このシステムプロパティが false に設定されている場合、GlideEncrypter を実行しようとするとこのエラーが表示されます。
Unsupported call to GlideEncrypter. Details: GlideEncrypter is deprecated and now returns null, please refer KB1320986
|
イベント管理 |
- 自動正規表現生成
- 自動正規表現生成により、イベントフィールドの内容をアラートフィールドに簡単に抽出し、手作業を減らして精度を向上させます。
|
外部コンテンツコネクタ | |
フィールドサービス管理 (FSM) |
- キャパシティと予約の管理
-
テリトリのすべてのエージェントの集計スケジュールを使用して、指定されたカットオフ日までリソースを割り当てます。その後は、予測されたキャパシティを予約に使用できます。この機能は、テリトリのリソース使用率とキャパシティ管理を最適化します。これにより、リソースに過度の負荷をかけることなくビジネスサービスの可用性を維持できます。
- Google Maps API for Field Service の機能
-
2025 年 3 月 1 日より、 Google は Places API、Directions API、Distance Matrix API を従来のサービスとして指定しました。これらのサービスの新しいバージョンは、Places API (新) と Routes API です。これらのレガシーサービスの新しい API キーを生成することはできません。ただし、既存の API キーを使用してこれらのサービスを引き続き使用できます。2025 年 3 月以降に Google API キーを作成する場合は、互換性を確認するために、サポートされている ServiceNow リリースバージョンにアップグレードする必要があります。
- スマートアセスメント for フィールドサービス
- スマートアセスメント for フィールドサービス を使用して、次の操作を行います。
- 作業指示書のアンケート内でバーコード値を直接スキャンしてキャプチャすることで、資産の識別とデータ入力を簡素化します。
- 作業指示書のアンケート内でバーコード値を直接スキャンしてキャプチャすることで、資産の識別とデータ入力を簡素化します。
- エラーを最小限に抑え、データの正確性を確保するために、数値入力の事前定義された範囲を設定します。
- 完了したアンケートをワークスペースで表示します。
- 応答に基づいて、作業指示書アンケートからフォローアップ作業指示書タスクを作成します。
- アップロードが失敗した場合に、添付ファイルの再試行または置換をユーザーに許可します。
- フィールドサービススケジューリング
- 各技術者の作業パラメーターテーブルからリソーススケジュール属性テーブルにデータを移行し、作業パラメーターが新しいスケジュール属性と一致していることを確認します。
|
ファイナンシャルサービスカードオペレーション | |
Financial Services Operations Core | |
ゴールフレームワーク |
- アクティブな目標
- デフォルトでは、アクティブな目標 ( [アクティブ ] フィールドが true に設定されている目標) のみが、該当するすべてのテーブルの [目標 ] および [親目標 ] 参照フィールドに表示されます。
|
ITOM ヴィジビリティ |
- でタグベースのマッピングを採用する サービスマッピング ワークスペース
- タグベースのサービスを管理するための専用ダッシュボードを含む拡張されたワークスペースを使用して、データを簡単に表示し、新しいタグベースのサービスを作成します。
- ディスカバリーとサービスマッピングパターンでの名前の更新
- ディスカバリーとサービスマッピングパターン バージョン 1.28.0 以降の名前の更新:
- RHV クラウドプロバイダーが oVirt に変更されました
- RHV MID サーバー 機能が oVirt に変更されました
- [cmdb_ci_rhv_ldc] データセンタータイプのラベルが RHV LDC から oVirt LDC に変更されました
- [rhv_credentials] 認証情報タイプのラベルが RHV 認証情報から oVirt 認証情報に変更されました
- 次のパターン名が RHV から oVirt に変更されました。
- RHV クラスターおよびホストから oVirt クラスターおよびホストへ
- RHV Discover Logical Datacenters から oVirt Discover Logical Datacenters へ
- RHV 仮想マシンから oVirt 仮想マシンへ
- RHV Discover Manager インスタンスから oVirt Discover Manager Instance へ
- 次のテーブルラベルが RHV から oVirt に変更されました。
- RHV 仮想マシンインスタンスから oVirt 仮想マシンインスタンスへの [cmdb_ci_rhv_vm_instance] テーブルラベル
- RHV クラスターから oVirt クラスターへの [cmdb_ci_rhv_cluster] テーブルラベル
- RHV LDC から oVirt LDC への [cmdb_ci_rhv_ldc] テーブルラベル
- RHV Manager から oVirt Manager への [cmdb_ci_rhv_manager] テーブルラベル
- RHV オブジェクトから oVirt オブジェクトへの [cmdb_ci_rhv_object] テーブルラベル
- RHV サーバーから oVirt サーバーへの [cmdb_ci_rhv_server] テーブルラベル
- でアプリケーションサービス候補の最新かつキュレーションされたセレクションのメリット サービスマッピング
- ITOM コンテンツサービスがインストールされている場合は、より正確で有用な情報を提供するアプリケーションサービス候補 (ASC) の拡張セレクションを表示できます。また、無関係なコンポーネントや重要でないコンポーネントを非表示にする自動フィルターが適用されます。
- Keyfactor EJBCA と ACME を使用して証明書ワークフローを自動化する
- 証明書インベントリと管理 のバージョン XX 以降では、Keyfactor EJBCA 認証局を ACME 自動証明書管理環境と統合することで、証明書の要求、更新、取り消しのライフサイクルを自動化できます。ルーティングポリシーを事前定義すると、証明書署名要求 (CSR) のフィールドの自動入力が可能になり、証明書の自動フローのための安全な環境が提供されます。
- ブラウザからのルート証明書の検出
- 標準ディスカバリーは、サーバーに保存されている証明書に関する情報を収集します。また、サーバーの外部に保存されているルート証明書を検出して、証明書チェーンに接続することもできます。
- Kubernetes Visibility Agent (KVA)
-
KVA は継続的なディスカバリーを実行して Kubernetes クラスター内のリソースの変更を検出し、CMDB を最新のデータで更新します。
KVA バージョン 3.11.0 および Informer バージョン 2.5.0 以降、存在しない名前空間 CI は自動的に削除されません。それらを削除するスケジュール済みジョブを作成します。
KVA バージョン 3.11.0 および Informer バージョン 2.5.0 以降では、istio とリンクされたサービスメッシュまたは DaemonSet サービスを使用して、 Kubernetes 内のワークロード間のトラフィック接続に基づいてアプリケーションサービスをマッピングします。
- HTTP 分類動作を更新して認証情報の公開を防止
- HTTP 分類プローブは、デフォルトで HTTP プロトコルを介して認証情報を試行しなくなりました。この変更により、暗号化されていない接続で認証情報が公開される可能性を防ぐことで、セキュリティが強化されます。この動作を上書きするために、新しい MID サーバープロパティ ( mid.http_classy.allow_credentials_over_http) が導入されました。この設定を有効にすると、認証情報が中間者 (MitM) 攻撃にさらされる可能性があります。したがって、このプロパティを false に設定したままにし、可能な限り HTTPS を使用することを強くお勧めします。
- バージョン 3.8.2 以降、 証明書インベントリと管理 では自動更新機能が導入されています。アドミニストレーターは、証明書を作成するとき、または既存の設定に設定を適用することによって、証明書を自動的に更新するように設定できます。システムでは、有効期限が切れるまでの何日前にプロセスを開始するかを指定して、更新期間を定義することもできます。
|
ID |
- Access analyzer
- アクセスアナライザーの結果に [適用済み ] または [未定義 ] ステータスのセキュリティデータフィルターを表示します。アクセスアナライザーは、参照によって制御される ACL の新しい基準もサポートしています。
重要: アクセスアナライザーは ServiceNow Store で利用できます。詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 ServiceNow Store.
|
インシデント管理 |
- インシデントタスクレコードの動作の変更
- インシデントタスクがクローズされると、インシデントタスクフォームのフィールド値を編集できなくなります。これらのフィールドを無効にすると、クローズされたインシデントタスクに対するさらなる更新や変更が防止され、監査リスクが軽減されます。
- インシデントと問題ワークフローの変更
- 問題レコードがインシデントまたは複数のインシデントにリンクされている場合、インシデントおよび問題ワークフローに次の機能拡張があります。
- 修正またはワークアラウンドが問題レコードから共有されると、インシデントレコードのアクティビティストリームに作業メモとしてイベントが追加されます。このイベントには、提供された修正またはワークアラウンドの簡単な説明と問題レコードへのリンクが含まれます。
- 既知のエラー (KE) 記事が問題レコードにリンクされると、インシデントレコードのアクティビティストリームに作業メモとしてイベントが追加されます。このイベントには、問題レコードと KE 記事へのリンクが含まれています。
|
産業用プロセスマネージャー |
- 機器モデルマネージャーで一度に複数のレコードを表示する
- 産業用ワークスペースの機器モデルマネージャーで、一度に 1 つのレコードのみを表示するのではなく、複数のレコードを表示し、レコードコンテキストを使用できるようにします。複数のレコードを作成したり開いたりすると、レコードが同じレベルで 1 行のタブに表示されるため、開いている他のレコードに戻ることができます。
|
統合ハブ |
- ストリームコネクトの新しいデバッグプロパティ
- glide.ih.kafka.stream_connect.debugプロパティを使用して、ストリームコネクトログのより詳細なログ記録を有効にします。このプロパティは、 glide.ih.kafka.debug.consume プロパティを置き換えます。
- スポークジェネレーターライセンスの変更
- Zurich 以降、[スポーク] リストページと [スポークの詳細] ページは ServiceNow 統合ハブ スターターパックの一部です。OpenAPI または Postman コレクション仕様または Now Assistを使用してスポークを作成するには、本番環境および準本番環境で ServiceNow 統合ハブ Professional ライセンスが必要です。
|
ローカリゼーションワークスペース |
- 動的アーティファクト検出
-
動的アーティファクト検出により、 ローカリゼーションワークスペース カスタムアーティファクトを含むすべての翻訳可能コンテンツを識別できます。
- ステータスの同期
- ステータスの同期により、ローカリゼーションフレームワークの対応するプロジェクトと同じ翻訳要求のステータス ([送信済み]、[処理中]、[完了]) が ローカリゼーションワークスペース に表示されます。
|
MID サーバー | |
メンタリング |
- Create a Mentoring program
-
複数のメンタリングプログラムを使用すると、メンターアドミニストレーターは同時に実行できる複数のプログラムを構成できます。これにより、アドミニストレーターは従業員の基準に基づいてアクセスを制限できます。複数のメンタリングプログラムを使用すると、従業員は利用可能なメンタリングプログラムを選択して登録し、設定を編集し、メンターを検索し、接続要求を送信できます。
プログラムを メンタリング アプリに表示するには、アドミニストレーターは次の情報を使用してプログラムを構成する必要があります。
|
モバイルプラットフォーム |
- ハイブリッド Web 画面の拡張ネイティブ機能
- ハイブリッド画面ランチャーまたはヘッダータブ内でネイティブ検索、クイックアクション、カスタマイズ可能なウェルカムメッセージなどの機能をサポートするハイブリッド Web 画面の拡張ネイティブ機能。
- 拡張チャットプッシュ通知
- [拡張チャットプッシュ通知] をタップすると、関連するチャットに直接移動します。
|
ネクストエクスペリエンス開発者 (NED) ツール |
- ネクストエクスペリエンスインスペクターの [サービスワーカー] タブ
- [ サービスワーカー ] タブには、サービスワーカーがページのパフォーマンスに与える影響を表示するためのキャッシュバスターの詳細が表示されます。
|
Notifications |
- 複数のターゲットレコードのメールダイジェスト
- メールダイジェストは、設定された時間間隔内で単一または複数のターゲットレコードの両方をサポートするようになりました。
- 通知設定
- アドミニストレーターは、通知の詳細設定でユーザーに表示される通知のリストを制御できます。
|
Now Assist | |
Now Assist AI エージェント |
- Zurich EA
- LLM に送信された指示にバージョン管理を追加します
- AI エージェントまたはエージェントワークフローを設計するときに、LLM に送信された指示の複数のバージョンを確認できます。アクティブなバージョンを選択して、AI エージェントまたはエージェントワークフローの成功をテストまたは評価できます。バージョンには、組織化の目的で作成された時間によって名前が付けられ、順序付けられます。
- 新しい AI エージェントを作成するときに既存のツールを複製して編集する
- AI エージェントにツールを追加する場合、新しいツールを最初から作成する代わりに、既存のツールを選択できます。既存のツールを追加した後、特定の AI エージェントのニーズに合わせて変更を加えることができます。
- Now Assist
AI agents reference
- [sn_aia.enable_agent_tool_input_value_overrides] システムプロパティは [sn_aia_property] エージェントシステムプロパティに移行されます。
|
CMDB の Now Assist |
- Create a CI using Now Assist
- この機能の口頭でのやり取りが改善されました。場合によっては、CI を手動で作成する必要があります。役立つように、CI 作成者エージェントワークフローは自然言語要求を受け入れ、新しい CI が属するクラスを理解していることを確認します。ワークフローは 識別および調整エンジン (IRE) ルールをチェックして CI に必要な属性を決定し、その情報を要求します。十分なデータを提供すると、ワークフローによって、要求された属性が提案された CI に含まれ、 IRE ルールに準拠し、重複していないことが確認されます。ワークフローは CI を作成します。
- Getting advice from Now Assist on CMDB governance
- ユーザーがプロセスの各ステップの価値を理解できるように、応答にはより詳細なコンテキストが含まれています。CMDB ガバナンスエージェントワークフローは、CMDBデータガバナンスを改善することでアドミニストレーターとサービスオーナーをサポートします。各ガバナンスタスクを開始する前に、ワークフローにはタスクの理由が表示され、アクティビティの重要性とメリットをよりよく理解するのに役立ちます。目的は、 CMDB データが正確かつ完全であることを確認し、ユーザーがデータを信頼できるようにすることです。
- Use Now Assist to search the CMDB for CIs
- この機能の口頭でのやり取りが改善されました。複数の CI が一致として返された場合に、ユーザーがインラインで CI を選択できるようになりました。CI のサマリーが会話に表示されるようになりました。CMDB 検索エージェントワークフローでは、対象の CI のいくつかの属性のいずれかを指定して CI を検索できます。ワークフローは自然言語要求を受け入れ、検索目標を確認してから、指定した情報に応じて、キーワード検索、ドット連結を含む単一テーブル検索、または複数テーブル検索を生成します。ワークフローは、CI 関係性データを推測して適切なクエリを生成できます。
- View CI information with the Now Assist CI summarization skill
- この機能の口頭でのやり取りが改善されました。CI フォーム、ワークスペースページ、または任意のリストビューで CI を選択して、主要な CI データの簡潔なサマリーを表示できるようになりました。サマリーには、ディスカバリーデータ、所有権、および主要な関連アイテム (オープンインシデント、アラート、問題、今後の変更要求、セキュリティ脆弱性など) を含めることができます。さらに、この概要には、CI が属するサービスインスタンスが一覧表示されます。
- Fix SGC import set issues with the Now Assist SGC diagnosis skill
- この機能の口頭でのやり取りが改善されました。サービスグラフコネクタに関連付けられている失敗したインポートセットを診断して、エラーのサマリーと問題を解決するための推奨事項を取得できるようになりました。
|
CSM の Now Assist |
- [推奨アクション] タブの推奨ステップ
- コンテキストサイドパネルの [ 推奨アクション ] タブに提案された手順を表示します。ケースに対して提案されたステップが利用可能な場合、 CSM 向け Now Assist はこれらのステップを生成して、[ 推奨アクション ] タブの上部にあるカードに表示します。
- KB 生成スキル構成の機能強化
- KB 生成スキル構成レコードの [テンプレートである] フィールドは、デフォルトで有効になっています。skill_builder.admin ロールを持つユーザーは、KB 生成スキルをコピーまたはクローンし、スキルキットのプロンプトをカスタマイズできます。
|
FSM 向け Now Assist |
- 削除されたプロンプトヘッダー
- サードパーティの大規模言語モデルをサポートするために、プロンプトヘッダーが作業指示の要約スキルから削除されました。Now Assistスキルへのハイパーリンクを介してプロンプトをカスタマイズできるようになりました。
|
HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist | |
戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) 向け Now Assist | |
AI 検索での Now Assist | |
契約管理での Now Assist | |
ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) での Now Assist |
- Zurich パッチ 1
- 結合されたスキル
- ドキュメントデータ抽出とドキュメント Q&A 機能は、単一のドキュメントから情報を抽出スキルで利用できます。
- ドキュメントから情報を抽出スキルは、 Now Assist アドミン コンソールのプラットフォームスキルのリストで利用できます。
- データ抽出機能とドキュメント Q&A 機能は、同じユースケースに対して設定できます。
- エージェントは、同じタスク内のフィールド、テーブル、および質問の AI 予測を確認できます。
- ドキュメントとビジュアルインサイト AI エージェントの機能拡張
- AI エージェントが抽出されたデータを表示し、既存のユースケースを検索したり、説明やドキュメントの添付ファイルに基づいてユースケースを作成したりできるようにする、追加されたツールを活用します。
- 制限事項の変更
- ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)プロパティのNow Assistに設定されている制限が更新され、大きなドキュメントの処理がサポートされるようになりました。
- 情報抽出では、DOCX ファイルがサポートされています。
- ユースケースで画像モードがオフになっている場合、ページ数の制限はファイルあたり 200 ページです。画像モードがオンになっている場合、ページ数の制限はファイルあたり 10 ページです。
- ファイルサイズの制限は 20 MB です。
|
プラットフォームアナリティクスでの Now Assist |
- Duplicate an exploration (チューリッヒパッチ 2、Yokohama パッチ 8)
- Now Assist エクスプローラー探索のコピーを複数作成して分析を繰り返すか、元のデータ探索に影響を与えずに編集権限を自分に付与するか、探索の複数のバリエーションを試すことができます。
- 探索での回答の複製 (Zurich パッチ 2、Yokohama パッチ 8)
- 回答を複製して編集するか、質問を再定式化することで、 Now Assist エクスプローラー 探索で質問と回答の複数のバリエーションを作成します。
- データ可視化の生成は、 生成 AI コントローラー (チューリッヒパッチ1、横浜パッチ7)
- データの可視化生成スキルは、以前は クリエーターの Now Assist の一部でした。現在、 生成 AI コントローラーを通じて、より広く利用できるようになりました。
- セマンティックデータレイヤーにテーブルを追加する (Zurich パッチ 1、Yokohama パッチ 7)
- ユーザーがデータ分析のために生成 AI でクエリできるテーブルを選択します。
- クエリ生成バックエンドの健全性の監視 (Zurich パッチ 1、Yokohama パッチ 7)
- プラットフォームアナリティクス LLM、プラグイン、システムプロパティ、コンポーネント、および依存製品のNow Assistのステータスを表示します。
|
仮想エージェントでの Now Assist |
- チューリッヒパッチ1これは
- 追加のフォールバックオプション
- エンドユーザーに提示できるフォールバックオプションは最大 5 つあります。
- Web を検索: Web 検索モードをトリガーし、インターネットを使用して結果を検索します。
注: フォールバックオプションを使用して Web 検索モードを開始するときは、会話に最後に入力されたクエリのみが考慮されます。
- ライブチャットの要求:ライブエージェントモードをトリガーして、人間のサポート担当者にルーティングします。
- 一般チケットを作成:レコードを作成します。
- このチャットを終了:チャットを終了します。
注: このオプションは、標準のチャット会話でのみ使用できます。
- カスタムフォールバックオプション:代替 仮想エージェント トピックを提示します。
- Web 検索モードの機能拡張
- 標準および拡張チャット会話の入力バーから手動で Web 検索モードに入ります。Web 検索モードには、インライン引用と関連するソースが含まれます。Web 検索モードバナーは、エンドユーザーがモードを終了するために使用できる拡張チャット会話に表示されます。
- 不適切な表現の認識応答
- Now Assist ガーディアンが有効になっていて、エンドユーザーの要求に汚い内容が含まれている場合、仮想エージェントはメッセージプロンプトで応答し、汚い言葉や不快なコンテンツを含まない適切な要求を再入力します。
|
オンコールスケジューリング |
- オンコール通知のサブフローのパフォーマンスの改善
- サブフローを使用する場合のオンコール通知では、次のパフォーマンス強化を利用できます。
- オンコール通知は、順番に送信するのではなく、SMS やメールなどの複数のチャネルに同時に送信されます。
- com.snc.on_call_rotation.new_trigger_engineプロパティが true に設定されている場合、オンコールサブフローはフローランナーキューを介して処理されます。優先度が「高」とマークされたオンコールサブフローは、特に複数のイベントが同時にトリガーされ、プロセスキュー内にある場合に、フローランナーキューを介してより高速に処理されます。
- インスタンスのアップグレード時にも、リマインダー通知がユーザーに送信されます。
- サブフローをサポートするように拡張されたオンコールトリガールール
- オンコールトリガールールフォームは、トリガールールの実行時にサブフローをトリガーするように拡張されています。トリガールールの特定のサブフローを有効にして選択できます。
|
オペレーショナルテクノロジーマネージャー |
- IT Discovery for Operational Technology (OT) Networks
- Discovery for Operational Technology プラグインの名前は、「OT ネットワークの IT ディスカバリー」に変更されました。
- オペレーショナルテクノロジーマネージャーのロール
-
オペレーショナルテクノロジーマネージャーロールに次の変更が加えられました。
- オペレーショナルテクノロジーマネージャーエディター [cmdb_ot_editor] ロールまたはオペレーショナルテクノロジーマネージャーアドミン [cmdb_ot_admin] ロールを割り当てられたユーザーは、IT 構成アイテム (CI) を編集できません。これらのロールを持つユーザーは、OT CI の編集または削除のみを行うことができます。
- OT ロールが割り当てられていないユーザーは、次の CMDB テーブルの OT レコードを表示できません。
- IP アドレス [cmdb_ci_ip_address]
- ネットワークアダプタ [cmdb_ci_network_adapter]
- シリアル番号 [cmdb_serial_number]
- オペレーショナルテクノロジーエディター [cmdb_ot_editor] ロールには、 産業用ワークスペース での OT CI の手動作成をサポートする cmdb_manual_ci_ire_access ロールが含まれています。
|
パフォーマンスアナリティクス |
- データスナップショットの有効化の改善
- インジケーターレコードだけでなく、インジケーターライブラリ (インジケーター管理) から 1 つ以上のインジケーターのデータスナップショットを有効にします。確認モーダルやその他のメッセージが拡張および改善され、より有益な情報が得られるようになりました。
|
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス | |
ワークフロースタジオのプレイブック | |
Policy and Compliance Management (ポリシーとコンプライアンス管理) |
- コントロール目標の合理化プロセスの改善
- 合理化プロセスにいくつかの機能強化が加えられました。
- 合理化 UI を再設計してレイアウトを並べ替え、プライマリアクションをハイライト表示しました。
- 非アクティブ化および削除されたコントロール目標に対して追加された検証。推奨事項の再評価をサポートするために、[分析を再起動] オプションが導入されました。
- Azure OpenAI、 Amazon Bedrock、およびコントロール目標の推奨事項の Google Gemini のサポートが導入されました。
- 統合ステータス UI を更新し、保持および受け入れられたコントロール目標とそれに関連するアイテムを含む推奨事項パネルを表示しました。
|
予測インテリジェンス |
- 検証ロジックにより、予測インテリジェンスがデータテーブルにアクセスできることを確認します
- 新しい検証ロジックを使用して、 予測インテリジェンス モデルのトレーニング中のエラーを削減します。この検証では、データテーブルに 予測インテリジェンスへのアクセスを許可する ACL (アクセス制御リスト) があるかどうかがチェックされます。
|
プライバシー管理 |
- 処理アクティビティレコードビューのレイアウト
- 処理アクティビティの垂直レイアウトでは、トップダウンの線形フローで情報を表示できます。このレイアウトでは、データ処理ワークフローの順次表現を表示できます。
- プライバシー管理ホームページ
- 拡張された プライバシー管理 ホームページには、[処理アクティビティ]、[リスクとコンプライアンス]、[運用]、および [プライバシーケース] 専用のタブが追加されました。この更新されたレイアウトは、レポートを明確に定義されたセクションに整理することで、読みやすさを向上させるのに役立ちます。
|
製品カタログ管理および Pricing Management |
- 製品カタログ管理の変更
- ServiceNow インスタンス間での製品カタログエンティティのエクスポートとインポートの機能強化
- 製品カタログ関連機能のエクスポートとインポートには、次のような変更が含まれます。
- カタログエンティティのエクスポート
- 複合特性階層をエクスポートします。
- 製品オファリングと仕様の複合特性を含む、特性のデフォルト値をエクスポートします。
- カタログエンティティバージョンを任意の順序でエクスポートします。
- エクスポート時に参照された仕様をフェッチします。たとえば、属性マッピングの仕様をエクスポートするときに、ターゲットサービス仕様をエクスポートします。
- 製品オファリングの流通チャネル値をフェッチします。
- プラグインがインストールされていない場合は例外とエラーをキャプチャして、カタログエンティティが入力されていないドロップダウンメニューの問題を特定します。
- カタログエンティティのインポート
- 複合特性階層をインポートします。
- 製品オファリングと仕様の複合特性を含む、特性のデフォルト値をインポートします。
- カタログエンティティのバージョンを任意の順序でインポートします。
- インポート中にログ内のビジネスルールエラーの検証を抑制します。
- コード値の特殊文字や大文字と小文字などの特性に関連する問題や、製品オファーに関連付けられた仕様のインポートによって発生する重複特性に対処しました。
|
公共機関デジタルサービス |
- の機能強化 グラント管理:プログラムのセットアップ
- [ グラント管理: プログラムの設定] で、助成プログラムマネージャーは、[プログラムの定義] ステージで、助成プログラムに申請者の新しい連絡先を追加できるようになりました。[プログラムの公開] ステージで、プログラムのお知らせを削除するための新しいフィールドが追加されました。助成金プログラムマネージャーは、定義された日付に助成金プログラムを自動削除するように設定し、申請書をクローズに設定して、 グラント管理 ポータルから新しい申請を送信できないように設定できるようになりました。
- の機能強化 グラント管理 portal
-
申請者は、助成金管理ポータルの新しい [結果 ]タブで、助成金申請の結果書とメリットレビューの概要(該当する場合)を確認およびダウンロードし、賞を承認または拒否することができます。ポータルを通じて、保留中の認定決定について構成員に通知します。
- 構成員サービスダッシュボードのプラットフォームアナリティクスへの移行
- 構成員サービスダッシュボードはネクストエクスペリエンス プラットフォームアナリティクスに移行されました。ネクストエクスペリエンス は、Zurich リリースをロードまたはアップグレードするときにデフォルトでアクティブになるServiceNow AI Platform®機能です。ネクストエクスペリエンス へのダッシュボードの移行により、ロールベースのダッシュボードで履歴およびリアルタイムのプロセス統計情報を可視化できます。新しいダッシュボードにアクセスするには、次の場所に移動します。 .
|
規制変更管理 |
- タスクウィジェット
- 規制アラートの概要ページには、関連アクティビティをより詳細に可視化できる、新しく追加されたタスクウィジェットが含まれています。このウィジェットには、特定の規制アラートにリンクされている関連アクションタスクと変更タスクの合計数が表示されます。このウィジェットを使用すると、コンプライアンスに必要な工数レベルを評価できます。
- 規制タスクのワークフロー
-
規制タスクは、次の状況で進行します。
- 新規
- 対応中
- 実装
- 承認待ち (オプション)
- 完了
[実装] ステータスでは、承認の要求はオプションです。関連するすべてのアクションタスクが完了したら、追加の承認を必要とせずに、規制タスクを [実装] ステータスから直接クローズできます。
- ソースドキュメントのインポートタスクのワークフロー
-
- アクションタスクの作成
-
タスクが次のいずれかの状況にあるときに、規制タスクのアクションタスクを作成できます。 規制タスクを小規模で管理しやすいコンポーネントに分割して、必要なアクティビティをより効率的に追跡および実行できるようになりました。コンプライアンスの目標と規制要件をサポートする構造化された方法で、タスクを計画、アサイン、および監視できるようになりました。
|
セキュリティセンター |
- Auditor checks
- [公開ナレッジベースのレビュー] および [公開ナレッジベース記事のレビュー] チェックではグローバル API 呼び出しを使用するため、グローバルスコープに追加されています。
- Security Center セキュリティセンターのテーマ作成
-
セキュリティセンターのバナーとカスケードスタイルシートの CSS 要素は、適用するインスタンス全体のテーマに準拠するように更新されました。
- 更新された初回のユーザーエクスペリエンス
- セキュリティセンターが更新され、ツールで何ができるか、どのように使用するかを理解するためのガイダンスが提供されました。この再設計は、セキュリティセンターの新規ユーザーと使用頻度の低いユーザーの両方を支援するように調整されています。
- ハードニング設定の更新
- セキュリティ強化ツールを最新のインスタンスセキュリティ強化設定ベースライン V6 で更新しました。
|
セキュリティインシデントレスポンス | |
Security Posture Control | 脆弱性一致アイテムレコード (VIT) に関連付けられた緩和コントロールの詳細レコードのフォームビューのラベルが強化され、わかりやすくなりました。これらの更新により、「EDR」を「Endpoint Protection」に変更するなど、フォームビューの略語が拡張され、インターフェイスがより使いやすくなりました。 |
CSM 向けのセルフサービスおよびオムニチャネルアプリケーション |
- Using the email interaction page
- アクティビティストリームの件名、送信者、受信者の詳細を含む圧縮されたメールヘッダーとともに、最新のアクティビティの注釈を表示します。メールの会話全体ではなく、新規または未読のメールメッセージに焦点を当てます。
モードレスダイアログでメールの下書きを作成しながらインタラクションレコードを表示または編集し、すべての関連情報にアクセスできるようにします。
- Using Agent Chat
- 他のエージェントへのチャットを終了せずに終了し、タスクを完了してチャットを終了できるようにします。
チャットタブを閉じる前に確認して、意図せずにチャットを終了しないようにします。 複数のエージェントが 1 つのチャットにラップアップコードとコメントを追加できるようにします。
- Import queues
- インポート後のページで、コンタクトセンターからインポートされたキューを確認および更新します。キューのインポート後ページは、スキルとラップアップコードの既存のインポート後ページを反映し、一貫したユーザーエクスペリエンスを提供します。
- Interaction Controls Component (ICC) call features
- CCaaS システムを介してエージェントを直接監視しながら、スーパーバイザーがコーチングを受けているとき、またはアクティブなコールに参加したときにエージェントに通知します。
|
サービスカタログ |
- 保存されたカタログアイテムを削除するプロパティ
- プロパティ glide.sc.delete_draft_item_on_version_change を使用して、カタログアイテムの保存済みドラフトを変更時に削除するかどうかを決定します。
- 動的ルックアップの選択肢と拡張テーブルソーシング
-
ルックアップの質問がより柔軟で分かりやすくなりました。特定のテーブルフィールドの選択肢を直接簡単に表示できるため、選択ボックスの構成も同様に簡単になります。さらに、同じフォームの他のフィールドで選択された値に基づいて選択肢が自動的に更新される動的な依存ルックアップを作成し、より関連性の高い選択肢にユーザーを誘導します。
- ルックアップフィールドのソートコントロールの強化
- 新しい ref_ac_order_by 属性を使用して、ルックアップ選択ボックスの表示順序をカスタマイズし、複数選択肢を検索し、コレクターフィールドを一覧表示します。この属性を使用すると、オプションを主に指定したデータ列で並べ替え、次にその表示ラベルで並べ替えることができるため、より論理的で予測可能な表示をユーザーに提供します。
|
Service Operations Workspace for ITSM (ITSM のサービスオペレーションワークスペース) |
- 修復アクションパラメーターのヘルプと順序を構成します
- 修復アクションアドミン [sn_reacf.sn_remedial_action_admin] ユーザーロールがある場合は、修復アクションパラメーター [sn_reacf_remedial_action_parameter] テーブルの修復アクションパラメーターの [ヘルプ ] フィールドと [順序 ] フィールドを構成します。
- サービスオペレーションワークスペースのリストページの機能拡張
- SOWのリストページは次のように拡張されています。
- SOWレコードページの [関連レコード] タブにある関連リスト (レコードページ内の関連リストや、[最近のインシデント] や [アサインされた資産] など) は、レコードリストバンドルで更新されます。この更新により、 SOW リストページと同じ外観、機能、ユーザーエクスペリエンスが提供されます。
- マルチレコードアソシエーター (MRA) リストを含む SOW レコードページの [関連レコード] タブの関連リスト、および [最近のインシデント] や [アサインされた資産] などのレコードページ内の関連リストで、ファジーカウント UX ページプロパティがサポートされるようになりました。すべてのテーブルのリストに適用可能なデフォルト値、またはインシデントなどの特定のテーブルの値を設定すると、リストページのパフォーマンスが向上します。
- 参照フィールドの依存関係ビューの変更
- インシデント、問題、変更、および要求レコードの次のフィールドの依存関係ビューを選択すると、新しいブラウザタブではなく、ワークスペースビュー内の新しいタブで統一 CMDB マップが開きます。
- 構成アイテム
- Service (サービス)
- サービスオファリング
- Propose a standard change template
- itil ロールを持つユーザーは、 SOW 内の任意の変更レコードから標準的な変更テンプレート提案を作成できます。
|
ServiceNow AI プラットフォームのコア機能 | |
ServiceNow SDK |
- バージョン 4.0
- 自動テストフレームワーク (ATF) API は追加のテストステップをサポートしています
- ServiceNow Fluent 自動テストフレームワーク (ATF) API では、次のテスト ステップを使用します。
- atf.form.addAttachmentsToForm
- atf.form_SP.addAttachmentsToForm
- atf.server.addAttachmentsToExistingRecord
- atf.server.runServerSideScript
- atf.server.setOutputVariables
- ビルドコマンドでビルドアーティファクトがパッケージ化されない
now-sdk pack コマンドまたは now-sdk install コマンドを使用して、ビルドアーティファクトをパッケージ化します。now-sdk build コマンドはソースファイルをコンパイルしますが、ビルドアーティファクトはパッケージ化しません。
|
スキルの基礎 |
- Skills Foundation
- スキル検索は、機械学習モデルではなく AI 検索機能を利用しています。スキル名または説明、あるいはその両方に基づいてインデックスが作成されるようにスキル検索を構成できます。
- 多言語スキルのサポートは、 AI 検索でサポートされている言語に制限されており、以前にサポートされていた 23 言語よりも少なくなっています。
- 解析を再開するには、 Now Assistを使用します。
- 以前に CDS プラグインに保存されていた ITSM スキルは、シードデータプラグインに戻されました。
- Skills Workspace
- スキルインテリジェンスワークスペースというアプリケーション名が スキルワークスペース に変更されました。
- ロールグループのスキル推奨事項は、独自のオントロジーデータを業界プラグインにロードしない限り、すぐには利用できません。
- スキルの調和では、重複するスキルの識別は ML モデルではなく AI 検索に依存するため、重複の識別に品質にある程度の影響があります。
- Career tab in Employee Center
- [キャリア] タブで、推奨スキルソースは、従業員が追求しているアクティビティにタグ付けされたスキルと類似のユーザースキルの両方から導出されるようになりました。
|
ソフトウェア資産管理 | |
ソーシングと調達オペレーション | |
戦略的計画 |
- 投資タイプフィールドと投資クラスフィールド
-
[投資タイプ] フィールドと [投資クラス] フィールドは、[プロジェクト] および [需要計画立案アイテム] テーブルで廃止されました。これらのフィールドは、計画立案アイテム [sn_align_core_planning_item] テーブルの親レベルで作成されました。
- ゴール管理
- デフォルトでは、アクティブな目標 ( [アクティブ ] フィールドが true に設定されている目標) のみがワークスペース全体に表示されます。この変更は、[目標] ページの [ダッシュボード ] タブと [目標とターゲット ] タブ、該当するすべてのテーブルの 目標/親目標 参照フィールド、および関連するすべてのダッシュボードに適用されます。
- ストーリーのデフォルト関連リストビューの変更
-
Enterprise アジャイル計画ワークスペースのエピック、機能、または機能のストーリーリストで、デフォルトの関連リストビューの [アサイン先グループ] 列と [スプリント] 列が [EAP チーム] 列と [反復] 列に置き換えられます。
|
Telecommunications Network Inventory (通信事業ネットワークインベントリ) | |
通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) |
- Telecom Discovery via Nokia Altiplano
-
- 論理ポート、LAG、論理接続などの Nokia Altiplano の論理インベントリを検出します。
- 顧客が物理インフラストラクチャと論理ネットワークの両方の関係を ServiceNow内で管理できるようにします。
- 論理要素を CMDB に保存し、ネットワーク全体の可視性とトレーサビリティを向上させます。
- ServiceNowが提供する汎用の抽出、変換、ロード (ETL) フレームワークを使用して Nokia Altiplano と統合し、開発作業を大幅に削減します。
- Discrepancy identification – types of discrepancies
- 拡張された監査および調整ロジックを使用して、次のことを行います。
- 論理ポート、LAG、接続などの論理要素の不一致を検出します。
- IP 範囲、デバイスタイプ、またはベンダーで監査結果をフィルタリングして、関連するデータのサブセットに焦点を当てます。
- 不要な処理を減らすことで、監査のパフォーマンス、使いやすさ、および顧客満足度を向上させます。
|
サードパーティリスク管理 |
- の拡張契約レコード デジタルレジリエンスサードパーティ情報登録 次の値のいずれか ベンダー管理ワークスペース
- サードパーティ査定人ロール [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] を持っている場合、複数のエンティティを単一の契約レコードに関連付けることができるようになりました。この関連付けは、すべてのエンティティが契約に署名し、契約に関連付けられたサービスを提供していることを示します。サプライチェーンとアセスメントに基づく契約を構成し、契約レコードをアップロードし、 Microsoft Excelでレポートを生成することもできます。これらのエンティティをより適切に追跡し、 デジタルオペレーショナルレジリエンス管理 (DORA) 規制へのコンプライアンスを確保するために、既存の契約レコードに関連リストが追加され、既存のフィールドが再編成されて使いやすさが向上しました。
|
脅威インテリジェンスセキュリティセンター | |
UI ビルダー |
- 保存されていない変更があるコンポーネントを追跡するイベントの追加
- 変更されたコンポーネントをすばやく特定するには、イベントを使用します。
- 自動却下するアラートの設定
- エクスペリエンス設定でアラートをすべて構成するか、イベントを通じて個別に構成して、エクスペリエンス全体でアラートを自動却下できるようにします。
- エクスペリエンス全体でページを使用する
- コンテキストの切り替えやコンテンツの再構築を行うことなく、ワークスペース間でページを共有して再利用することで、時間を節約し、メンテナンスを簡素化します。
|
アップグレード管理 | |
仮想エージェント | |
脆弱性対応 |
- Microsoft TVM 推奨事項の詳細な VIT 作成
- 推奨事項を Microsoft Threat & Vulnerability Management (TVM) の脆弱性アイテム (VIT) キーとして構成できるようになりました。この機能拡張により、各推奨事項で個別の脆弱性一致アイテムを生成できるようになり、特に異なる推奨事項が異なるチームからのアクションを必要とする場合に、修復作業の追跡、アサイン、管理をよりきめ細かく制御できます。
- 修復タスクと脆弱性一致アイテムの状況管理の改善
- 修復タスク (RT) から検出結果へのステータスのロールダウン、および検出結果から RT へのステータスのロールアップに関する状況管理ロジックが、すべてのモジュールで改善されました。更新により、アイテム状況 ([保留] と [クローズ済み] の組み合わせ) を処理し、[レビュー中] などのサブステータスでのタスクのクローズをサポートし、[アサイン先] フィールドに基づいてタスクを再オープンすることで、精度が向上します。この更新により、スキャナー結果を信頼できる情報源としてに基づく誤検出状況移行の処理も改善されます。これらの機能拡張により、手作業が削減され、タスク所有権が明確になり、修正ワークフローが簡素化されます。
- エクスポージャーアセスメントのバックグラウンドジョブを手動でキャンセルする機能
- 脆弱性アドミンとイベントマネージャーは、誤ったパラメーターでトリガーされた、または予想よりも時間がかかっているエクスポージャーアセスメントバックグラウンドジョブをキャンセルできるようになりました。この機能拡張により、ジョブの完了を待つ必要がなくなるため、ダウンタイムが短縮されます。キャンセルされると、サブステートはすぐに [ユーザーによるキャンセル] に設定され、ジョブが完全に終了するとステータスが [完了] に更新されます。より優れた制御と柔軟性を提供します。
- 関連リストの最大行数の設定
- 読みやすさとパフォーマンスを向上させるために、システムプロパティ sn_vul_cmn.related_list.set_max_row を設定することで、フォームの関連リストに表示される行数を制限できるようになりました。
- Qualys 統合 – 検出分割
- Qualys ホスト検出統合を使用して、実証に基づいて脆弱性インスタンスごとに個別の VIT を作成します。これにより、脆弱性追跡の精度が向上し、修復中のチームの所有権がより明確になります。
- Activate the Qualys QVS score integration
- QVS スコアをインポートして CVE に Qualys 固有のリスクコンテキストを追加し、より多くの情報に基づいた優先順位付けの意思決定を行うことができます。
|
ERP のゼロコピーコネクタ | チューリッヒパッチ 1
- ERP キャンバスアプリケーション名の変更
- ERP キャンバスアプリケーションの名前が ERP 向けゼロコピーコネクタ に変更されました。
- ERP コンテンツパックの名前変更
- ERP Contact Packs アプリケーションの名前が ERP Data Products に変更されました。
- 更新されたガイド付きツアー
- [ エンティティを追加 ] と [ 操作を追加 ] のガイド付きツアーが更新されました。
|