Mastercard スポークリリースノート
ServiceNow® Mastercard スポークアプリケーションにより、Mastercard の Mastercom API Suite および Mastercom 拡張 API とのシームレスな統合が可能になり、組織は仲裁前および仲裁訴訟申し立てを含むカード異議申し立てライフサイクル全体を管理できるようになります。Mastercard スポーク は Zurich リリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでのMastercard スポークの特徴
- Mastercard の API を使用して、仲裁前および仲裁ケースを直接提出します。
- トランザクションの検索、請求の作成、チャージバック、事前仲裁、仲裁訴訟申し立ての処理などのタスクを効率的に処理します。
- リアルタイムのデータ交換と埋め込みの Mastercard 異議申し立てライフサイクルワークフローを使用して、異議申し立てエージェントを有効にします。
- 事前定義された Mastercom 拡張スポークを使用して価値実現までの時間を短縮し、開発工数を削減し、展開を迅速化します。
詳細については、「Mastercard Spoke」を参照してください。
重要:
Mastercard スポーク は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
- 仲裁前および仲裁事件の申し立て
- 異議申し立てエージェント (発行者) は、新しい Mastercard スポークアクションを使用して、事前調停ケースを作成して仲裁にエスカレートしたり、事前調停をスキップして仲裁ケースを直接作成したりできます。新しい Mastercard スポーク アクションは次のとおりです。
表 : 1. Mastercard スポーク カテゴリ スポークのアクション Mastercom 訴訟申し立て管理 - ケース要求ビルダーを作成
- ケース応答パーサーを作成
- 訴訟ドキュメントを検索 (要求ビルダー)
- 訴訟ドキュメントを検索 (応答パーサー)
- 訴訟ステータスを検索
- 訴訟に対するアクションを実行
- 請求のリストを検索
Mastercom チャージバック管理 - チャージバックドキュメントを検索 (要求ビルダー)
- チャージバックドキュメントを検索 (応答パーサー)
健全性チェック API スイートの健全性を検索
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。