構成管理データベース (CMDB) リリースノート

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：14分

    • ServiceNow® 構成管理データベース (CMDB) アプリケーションは、組織のインフラストラクチャに関するデータを格納します。CMDB は Zurich リリースで拡張および更新されました。

    Zurich リリースでのCMDBの特徴

    • CMDB ワークスペース の新しい CI フォームを使用して、構成アイテム (CI) の詳細の包括的なビューで一元化された場所にアクセスします。CI の CMDB ヘルスレポート、CI に関連付けられている CMDB 360 データ、CI リソース、アクティビティ、関連サービスなどの CI 属性、関係、およびデータを表示および編集できます。
    • CMDB ワークスペース のデータ認定ダッシュボードにアクセスして、データ認定のアクティビティと進捗状況に関するインサイトを取得し、ポリシーとタスクを調べ、認定インスタンスに関するレポート、古い認定タスクのチャート、グループと個々のワークロードを確認します。
    • 統一マップ のマップに対して CI を直接追加または削除します。CMDB で CI 関係を追加、変更、または削除することもできます。
    • source_name 属性と source_native_key 属性を使用する代わりに、ペイロード内の CI を一意に識別するために識別および調整エンジン (IRE) 識別ルールを使用するようにシステムを構成します。
    • zboot インスタンスでは、itil ユーザーロールに sn_cmdb_editor ユーザーロールが含まれなくなり、itil_admin ユーザーロールに sn_cmdb_admin ユーザーロールが含まれなくなりました。ただし、sn_cmdb_admin ロールと sn_cmdb_editor ユーザーロールには、構成アイテム [cmdb_ci] クラスへのフルアクセス権 (作成、更新、削除) を持つようになりました。

    詳細については、「Configuration Management」を参照してください。

    CMDB を Zurich にアップグレードする際の重要な情報

    CI の運用ステータス属性 の設計値が削除された ため、アップグレード後に、ディスカバリーソース属性が Manual via IRE に設定されているすべての CI を確認する必要があります。これらの CI の運用ステータス属性を確認し、使用している環境でサポートされている値に CMDB を設定します。たとえば、属性を Non-Operational に設定できます。運用ステータス値の詳細については、「 Life cycle of tangible/physical CIs」を参照してください。

    アップグレードされた Zurich インスタンスで、一部の CMDB ワークスペース タスクを実行するために必要な権限を持つsn_cmdb_adminおよびsn_cmdb_editorユーザーロールを構成するには、スケジュール済みジョブ Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor rolesを手動で実行する必要があります。このスケジュール済みジョブは、ユーザーロールを次のように変更します。

    Zurich リリースの新機能

    CMDB ワークスペース v7.6:
    • CMDB ワークスペース の新しい CI フォームを使用して、CI の詳細の包括的なビューで一元化された場所にアクセスします。フォームには、CI に関連付けられている属性 (主要な属性は [サマリー] ページで強調表示されます)、タグ、リソース、アクティビティ、関係、関連サービス、健全性ステータス、パフォーマンスインジケーター、および CMDB 360 データが表示されます。表示しながら、これらの CI の詳細の多くを変更することもできます。CI フォームのすべての詳細については、「 Manage CI details in CI Form」を参照してください。
    • CMDB ワークスペース でデータ認定ダッシュボードにアクセスします。データ認定ダッシュボードは、データ認定のアクティビティと進捗状況、ポリシーとタスクに関するレポート、認定インスタンスに関するレポート、古い認定タスクを示すチャート、グループおよび個々のワークロードに関するインサイトを提供します。詳細については、「Data Certification Dashboard」を参照してください。
    • Create or manage a shared preset。統一マップフィルター設定を、チームの任意のユーザーがアクセスできる共有プリセットとして保存します。このタスクには、sn_cmdb_admin、sm_admin、または admin ロールが必要です。
    • メインナビゲーションパネルから統一マップにアクセスします。メインナビゲーションパネルから 統一マップ にアクセスするには、 すべて > CMDB ワークスペース > 統一マップ.
    • 認定ポリシー関連レコードのアーカイブおよび破棄プロセスは、他のすべてのポリシータイプのレコードのプロセスから分離されるようになりました。この分離により、次のように認定ポリシーレコードの保存期間の延長が容易になります。

      • 自動フラッシュ [cmdb_data_management_policy_execution] テーブルに格納されている CMDB データ管理ポリシー実行 [sys_auto_flush] テーブルのテーブルクリーンアップルールで、認定ポリシー実行レコードが定期的なクリーンアップから除外されるようになりました。

        認定ポリシー実行レコードを 7 日後に削除するのではなく保持することは、これらのレコードが監査に必要な状況で役立ちます。また、これらのレコードによって設定されるデータ認定ダッシュボードにも役立ちます。

      • すべての CMDB データマネージャーポリシー実行レコードに適用される [CMDB データ管理タスクのアーカイブ] アーカイブルールで、認定ポリシーレコードが除外されるようになりました。アーカイブを実行するたびに、このアーカイブルールは、CMDB データ管理認定タスクからドキュメント [sn_cmdb_ws_dm_certification_task_to_document] テーブル (アーカイブ関連レコード) の関連レコードも自動的にアーカイブするように構成されます。
      • CMDB データ管理ポリシー実行 [cmdb_data_management_policy_execution] テーブルから認定ポリシー実行レコードを具体的にアーカイブするために、アーカイブルール [認定インスタンスのアーカイブ (Archive Certification Instances)] が追加されます。この新しいアーカイブルールは、認定ポリシー実行レコードを作成から 2 年後にアーカイブし、アーカイブされてから 7 年後に破棄するように構成されています。
      • CMDB データ管理タスク [cmdb_data_management_task] テーブルからの認定タスクレコードを具体的にアーカイブするために、アーカイブルール [認定タスクのアーカイブ (Archive Certification tasks)] が追加されます。
      • ドキュメントへ CMDB データ管理認定タスク [sn_cmdb_ws_dm_certification_task_to_document] テーブルの関連レコードのアーカイブは、CMDB データ管理タスクアーカイブルールから新しい認定タスクアーカイブルールにアーカイブ関連レコードエントリとして移動されるようになりました。

    Zurichリリースには、CMDB ワークスペースのインストールが含まれています。ただし、新しいバージョンの CMDB ワークスペース をダウンロードして、 Zurich インスタンスで最新の機能を使用できます。詳細については、 ServiceNow Store.

    のクイックスタートテスト CMDB

    新しいアプリケーションまたは統合のアップグレードと展開が完了したら、クイックスタートテストを実行して、CMDB が想定どおりに機能していることを確認します。CMDB をカスタマイズした場合は、クイックスタートテストをコピーし、カスタマイズのために設定します。

    UI の変更

    サンゴのテーマ
    Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。

    このリリースでの変更

    CMDB ワークスペース v7.6

    • [データマネージャーポリシー] ページの [公開済みポリシー] タイルのポリシーリストビューに、ポリシーに関連付けられているスケジュール済みジョブと、ポリシーを実行するユーザーが表示されるようになりました。

      詳細については、「Create a CMDB Data Manager policy」を参照してください。

    • スケジュールされた認定ジョブと証明書ジョブの run as 属性がポリシーを作成したユーザーに自動的に設定される代わりに、組織内のポリシーと規制に準拠する特定のユーザーを設定できるようになりました。誰が変更を開始したかを知ることが重要な場合は、監査目的で、実行ユーザーおよび実行アサイニーに使用可能なユーザーアカウントのデフォルト値を構成します。

      詳細については、「Components related to CMDB Data Manager」を参照してください。

    • 認定および証明書ポリシータスクで、ターゲット CI に対して指定されたタスク割り当てフィールドが空である場合に、タスクを割り当てる方法を選択します。そのようなタスクをアサインするユーザーまたはユーザーグループを指定するか、アサインせずにタスクを作成します。アドミニストレーターは、後でこれらのタスクを確認して割り当てることができます。

      詳細については、「Create a CMDB Data Manager policy」を参照してください。

    • CMDB ワークスペース の [自分の作業] ビューでクローズ済みタスクを表示します。[タスクステータス] タイルで [クローズ済み] カードを選択して、[完了してクローズ]、[キャンセルしてクローズ]、[未完了でクローズ]、または [却下] ステータスのタスクの詳細を (読み取り専用モードで) 確認します。

      詳細については、「My Work view in CMDB Workspace」を参照してください。

    • [CI を作成] エクスペリエンスの新しい CI には、 Operational status 属性が設定されなくなりました。新しい CI Operational state 属性が [CI の作成] エクスペリエンスの [追加属性] ページに表示されます。任意の値への設定はオプションです。

      詳細については、「Create a CI manually in CMDB Workspace」を参照してください。

    • itil ユーザーロールに sn_cmdb_user ユーザーロールが含まれるようになり、sn_cmdb_editorユーザーロールは含まれなくなりました。その結果、itil ユーザーがアクセスできた次の関数に sn_cmdb_editor ユーザーロールが必要になりました。
      • CMDB 360 クエリに関連する操作を作成および削除します。
      • CMDB 廃止の定義モジュールにアクセスするには、次の場所に移動します。 すべて > 構成 > CMDB 廃止定義.
      • CMDB ワークスペース のホームビューにある [CI を作成] クイックリンクにアクセスします。
    itil ユーザーロールでの格納
    zBoot インスタンスでは、itil ユーザーロールに sn_cmdb_editor ユーザーロールが含まれなくなり、itil_adminユーザーロールに sn_cmdb_admin ユーザーロールが含まれなくなりました。ただし、sn_cmdb_admin ロールと sn_cmdb_editor ユーザーロールには、構成アイテム [cmdb_ci] クラスへのフルアクセス権 (作成、更新、削除) を持つようになりました。
    CMDB データマネージャーの廃止定義を削除するときの制約
    CMDB ワークスペース で廃止定義を削除するときに存在する同じ制約が、CMDB 廃止カスタム定義 [cmdb_retirement_custom_definitions] テーブルに直接アクセスするときにも適用されます。
    • 削除する廃止の定義は、非アクティブモード (アクティブ = false) である必要があります。
    • 構成アイテム [cmdb_ci] クラスの廃止定義は削除できません。
    CI を一意に識別するための IRE 識別ルールの使用を優先する

    source_nameフィールドやsource_native_keyフィールドを使用するのではなく、ペイロード内の CI を一意に識別するために IRE 識別ルールの使用を優先するようにシステムを構成します。glide.identification_engine.skip_sys_object_source_matching システムプロパティを使用してこの動作を制御する方法の詳細については、「Properties」を参照してください。

    拡張実行モードでクエリを実行する
    パフォーマンスとスケーラビリティを向上させるように設計された拡張クエリ実行エンジンを使用して実行されるように、保存済み CMDB クエリビルダークエリの実行モードを設定します。

    このリリースでの削除

    • 共通サービスデータモデル (CSDM) では 、CI の Operational status 属性の値としてデザインが提供されなくなりました。

    廃止

    • データ認定プラグイン (com.snc.certification_v2) は現在廃止されており、新しいアクティベーションのサポートや利用は終了しています。この機能の最新のエクスペリエンスは CMDB ワークスペース に含まれています。

    アクティベーション情報

    CMDB はデフォルトで有効な ServiceNow AI Platform の機能です。

    関連の ServiceNow アプリケーションと機能

    Common Services Data Model (CSDM)
    共通サービスデータモデル (CSDM)(CSDM) は、CMDB内のサービスモデリングに関する規範的なガイドラインを提供し、CMDBを使用するすべてのServiceNow製品の標準です。CSDM は、IT サービスや他の製品からCMDBにデータをマッピングするためのフレームワークを提供します。CSDMフレームワークに従うことで、ServiceNowアプリケーションに必要なデータが適切なCMDBテーブルに正しくマッピングされていることを確認できます。
    Service Graph Connector
    事前定義された ServiceNow® サービスグラフ コネクタを使用して、Microsoft SCCM などのサードパーティアプリケーションから CMDB にデータをインポートします。さらに、 統合ハブ ETL ストアアプリを使用してカスタム ETL 変換マップを作成および管理し、整合性を損なうことなくサードパーティデータを CMDB に統合できます。
    CMDB Workspace store app
    CMDB ワークスペースストアアプリを使用して、CMDBの検索、探索、インサイトの取得を行います。CMDB ワークスペースは、CMDBを操作するための一元的な場所を提供するストアアプリです。CMDB ワークスペース では、CMDBに関連する健全性と最近のアクティビティを調べたり、組織内のタスクをサポートするさまざまなCMDBダッシュボードやツールにアクセスしたりできます。
    Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)
    ServiceNow® CMDB 向け Now Assistを使用して、CMDB データの品質を向上させ、CMDB の検索、サービスグラフコネクタインポートセットの問題のトラブルシューティング、重複 CI の修正、CI の手動作成、CI の包括的なサマリーの表示を支援します。リリースノートについては、「 CMDB 向け Now Assistリリースノート」を参照してください。