ITOM ヘルス リリースノート
ServiceNow® ITOM ヘルス製品は、組織内のサービスの健全性を追跡および維持するのに役立ちます。ITOM ヘルスZurichリリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでのITOM ヘルスの特徴
ヘルスログアナリティクス ハイライト：
- Cribl 統合を使用して、Cribl での ヘルスログアナリティクス データ取り込みを簡素化します。
- 処理パイプラインの ITOM ゲートウェイや 1 分あたりのログストリーミングレートなど、統合の [概要] 画面に表示される追加情報を活用します。
Service Operations Workspace for ITOM ハイライト：
- CMDB ベースの戦略とタグベースの戦略を組み合わせた混合アラートグループ化を使用して、アラートのグループ化方法、含めるアラート、およびグループ化方法の順序を制御します。
- バージョン 26.9.0 以降では、 Express List® を使用して、混合アラート グループと Log Analytics ベースのアラート グループを調査します。
- バージョン 26.9.0 以降では、混合アラートグループとログアナリティクスベースのアラートグループのリンクビューでアラート間の接続を表示します。
詳細については、「ITOM AIOps」を参照してください。
重要:
エージェントクライアントコレクター と ヘルスログアナリティクス は、 ServiceNow Storeで利用できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
- Cribl 統合を使用して、ヘルスログアナリティクスによる Cribl ログデータの取り込みを容易にする
- バージョン 37.0.15 以降では、Cribl ログデータ統合を使用して、Cribl による ヘルスログアナリティクス データの取り込みを簡素化します。組織で Cribl を使用してさまざまなソースからの大量のログデータのフィルタリングとルーティングを行っている場合、 HLA が受信するログ形式は他のタイプとは異なります。Cribl 統合により、 HLA この形式でトランスポートヘッダーを内部ログメッセージから検出して分離し、内部メッセージのみをソースタイプ構造に転送して処理できます。Cribl 統合は、 統合ランチパッド から簡単に構成できます。
- 統合の概要画面で利用可能な追加情報を活用する
-
バージョン 37.0.15 以降では、[概要] 画面に表示される追加情報を利用します。画面には、ログ処理パイプラインの ITOM Gateway と 1 分あたりのログストリーミングレートが表示され、 MID サーバー と HLA エンジンのメトリクスに合わせて調整されます。[概要] 画面には、最後に処理されたログのソース時刻も表示されます。
- で強化されたログアナリティクスアラートグループ機能と混合アラートグループ機能のメリット Express List
- バージョン 26.9.0 以降 リンクビュー機能を使用して、接続された ログアナリティクス アラートと混合アラートグループの相関をより迅速に識別します。拡張 Now Assist アラート分析と ログアナリティクス アラートの追加コンテキストを利用します。
- でのログアナリティクスベースのアラートとメトリックインテリジェンスアラートの例外情報の可視化の表示 Express List®
- バージョン 26.9.0 以降では、Express List® のプレビューパネルでログアナリティクスアラートとメトリックインテリジェンスアラートの例外チャートを確認します。
- ライブアラートリストが一時停止されたときのライブ更新の自動再開を構成し、で時間範囲を構成します。 Express List®
- バージョン 26.9.0 以降では、 Express List®で一時停止した後、アクティブなディスプレイが再開されるまでの時間をアドミニストレーターが設定できるようになりました。アドミニストレーターは、 Express List® に表示される時間範囲オプションをカスタマイズすることもできます。
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
アクティベーション情報
- ITOM ヘルス は、イベント管理 プラグイン (com.snc.apm) をアクティブ化すると利用できます。ヘルスログアナリティクスを統合して作業ができるようにするには、より包括的な ITOM ヘルスパッケージである ITOM 予測 AIOps を購入する必要があります。詳細については、「Event Management setup」を参照してください。
- ServiceNow Storeから AIOps エクスペリエンス [sn_sow_aiops] アプリケーションをインストールして、サービスオペレーションワークスペース (ITOM) をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
- ServiceNow Store から要求することで、ヘルスログアナリティクス をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
アクセシビリティ情報
- リフローのサポート
- サービスダッシュボードとログビューアーコンポーネントが更新され、リフローに対応できるようになりました。これにより、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザーの設定を使用してページやコンテンツを最大 400% まで拡大できます。さらに、320 CSS ピクセルに相当する幅または 256 CSS ピクセルに相当する高さで、2 次元的にスクロールせずにコンテンツを拡大できます。
- ダークテーマ
- 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。
ローカリゼーション情報
ヘルスログアナリティクスで現在利用可能な言語は、英語 (US)、英語 (UK)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、スペイン語です。デフォルトの言語は英語 (US) です。