変更管理リリースノート
ServiceNow® 変更管理 アプリケーションは、すべての変更のライフサイクルを制御する体系的なアプローチを提供し、IT サービスの中断を最小限に抑えて有益な変更を容易にします。変更管理 は Zurich リリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでの変更管理の特徴
- サービスオペレーションワークスペース (SOW) の変更諮問委員会ワークベンチで、変更要求をレビューして承認し、最近実装された変更をレビューします。
- 進捗ワーカーの代わりに、変更 - 競合の検出フローと変更管理ワーカーテーブルを使用して、競合の検出を追跡します。
- change.conflict.max_count システムプロパティを使用して、各競合タイプの競合レコードの数を制限します。
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Coral は、 ネクストエクスペリエンス と コア UIの新しいデフォルトテーマであり、よりモダンなエクスペリエンスを提供します。
詳細については、「Change Management」を参照してください。
変更管理 を Zurich にアップグレードする際の重要な情報
競合の検出に Progress Worker の代わりにフローを使用するための更新の一環として、競合チェッカーの進捗状況 UI フォーマッターレコードは新しい UI マクロ change_conflict_worker_progress_gate を参照します。このマクロは、 change.conflict.useprogressworker システムプロパティをチェックして競合の検出メカニズムを決定し、対応する UI マクロを表示して、進捗ワーカーまたは変更管理ワーカーテーブルのいずれかを操作します。詳細については、「Conflict detection」を参照してください。
Zurich リリースの新機能
- CAB 会議のオープンを制御する
- sn_change_cab.com.snc.change_management.cab.use_sow_meeting システムプロパティを使用して、サービスオペレーションワークスペースまたは コア UI の CAB 会議ワークベンチの CAB 会議カレンダーから CAB 会議を開くことを制御します。詳細については、「Change Management properties」を参照してください。
- 競合の検出の追跡
- 進捗ワーカーの代わりに、変更 - 競合の検出フローと変更管理ワーカーテーブルを使用して、競合の検出の進捗状況を追跡します。change.conflict.useprogressworker システムプロパティを更新することで、[フロー] オプションと [進捗ワーカー] オプションのいずれかを選択できます。
- 競合検出の最大レコード数の定義
- 競合検出が change.conflict.max_count システムプロパティを介して実行されるときに、競合タイプごとに生成できる競合レコードの最大数を制限します。
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
このリリースでの変更
- での標準的な変更テンプレートの提案 サービスオペレーションワークスペース
- itil ロールを持つユーザーは、標準的な変更テンプレートの提案を サービスオペレーションワークスペース で作成できます。
アクティベーション情報
変更管理 はデフォルトで有効な ServiceNow AI Platform の機能です。
アクセシビリティ情報
- ダークテーマ
- 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。