対話型インターフェース リリースノート

対話型インターフェース には、Xanadu リリースの機能拡張と変更が含まれています。

更新プログラムは、ServiceNow AI Platform上の次の 対話型インターフェース アプリケーションで利用できます。

• エージェントチャット リリースノート
  ServiceNow® エージェントチャット アプリケーションを使用すると、エージェントはチャットを通じてエンドユーザーと直接やり取りできます。エージェントチャット は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• 仮想エージェント の Now Assist リリースノート
  仮想エージェント アプリケーションの ServiceNow® Now Assist では、会話のエクスペリエンスに生成 AI のスキルを使用します。仮想エージェント の Now Assist では、大規模言語モデル (LLM) を使用して、セルフサービスワークフローの成功を促す自然言語の会話エクスペリエンスを作成することができます。仮想エージェント の Now Assist は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• サイドバー リリースノート
  ServiceNow® サイドバー アプリケーションを使用すると、エージェントと該当分野のエキスパートが協力してユーザーの問題に対処できます。サイドバー は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• 仮想エージェント リリースノート
  ServiceNow® 仮想エージェント アプリケーションは、会話型インターフェイスを介してユーザーサポートを提供し、ユーザーが情報をすばやく取得し、一般的な作業タスクを実行できるようにします。仮想エージェント は Zurich リリースで拡張および更新されました。