ServiceNow AI Platform 機能リリースノート

ServiceNow AI Platform® 機能は Zurich リリースで機能拡張および更新されました。

System of Action が ServiceNow AI Platform 機能で提供するサービスを展開します。これらのオプション機能を有効にして設定し、カスタムビジネスロジックの作成、データの管理および保護、代替ユーザーインターフェイスの構築を行ないます。

• 高度な作業アサイン (AWA) リリースノート
  ServiceNow® 高度な作業アサイン (AWA) アプリケーションは、可用性、キャパシティ、およびオプションでスキルに基づいて、作業アイテムをエージェントに自動的にアサインします。AWA は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• 自動テストフレームワーク (ATF) リリースノート
  ServiceNow® 自動テストフレームワーク (ATF) を使用すると、自動テストを作成して実行し、アップグレード後、アプリケーション開発中、または更新セットを使用してインスタンス構成を展開するときなど、変更したインスタンスが更新後に機能することを確認できます。失敗したテスト結果を確認して、失敗の原因となった変更と、レビューする必要がある変更を特定します。自動テストフレームワーク (ATF) は、Zurich リリースで拡張および更新されました。
• 構成管理データベース (CMDB) リリースノート
  ServiceNow® 構成管理データベース (CMDB) アプリケーションは、組織のインフラストラクチャに関するデータを格納します。CMDB は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• CMDB 向け Now Assistリリースノート
  CMDB 向け Now Assistアプリケーションを使用すると、CMDB データの品質向上、CMDBの迅速な検索、サービスグラフコネクタインポートセットの問題の検出と修正、構成アイテム (CI) の包括的なサマリーの表示、重複 CI の修正プロセスの迅速化、CI の手動作成が可能になります。CMDB 向け Now Assist は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• ドキュメントサービスリリースノート
  ServiceNow® ドキュメントサービスアプリケーションは、ドキュメントの作成、維持、変換、Microsoft SharePoint などのサードパーティとの統合など、ドキュメント管理に関連する幅広いサービスを提供します。ドキュメントサービス は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• Hermes メッセージングサービス リリースノート
  ServiceNow® Hermes メッセージングサービス アプリケーションを使用すると、Apache Kafka 環境を ServiceNow® インスタンスと統合できます。Hermes メッセージングサービス は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• インスタンスデータレプリケーション (IDR) リリースノート
  ServiceNow® インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) アプリケーションは、インスタンス間のデータレプリケーションプロセスを簡素化します。インスタンスデータレプリケーション (IDR) は Zurich リリースで拡張されました。
• ナレッジ管理 リリースノート
  ServiceNow® ナレッジ管理 アプリケーションを使用すると、セルフヘルプ、トラブルシューティング、およびタスク解決のための情報を提供する ナレッジ 記事を共有できます。ナレッジ管理 は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• サービスカタログ リリースノート
  ServiceNow® サービスカタログ アプリケーションは、組織内の部門が提供する利用可能なサービスと製品の要求者ビューを提供します。サービスカタログ は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• MID サーバー リリースノート
  ServiceNow® MID サーバー アプリケーションは、ServiceNow インスタンスと外部アプリケーション、データソース、およびサービス間の通信とデータ転送を可能にします。MID サーバー は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• 通知リリースノート
  ServiceNow® 通知 アプリケーションでは、顧客とコミュニケーションを取るために、ServiceNow AI Platform®上の SMS および音声チャネルのサポートが追加されます。通知 は Zurich リリースで拡張および更新されました。
• パスワードリセットリリースノート
  ServiceNow® パスワードリセットアプリケーションを使用すると、セルフサービスまたはサービスデスクエージェントを使用して、エンドユーザーがパスワードをリセットおよび変更できるように設定できます。パスワードリセットZurichリリースで拡張および更新されました。