ServiceNow レンズリリースノート
ServiceNow® Now Assistアプリケーションである ServiceNow レンズ を使用すると、生成 AI を使用してデータをスキャン、抽出、理解、合成し、ワークフローを最適化できます。ServiceNow レンズ は Zurich リリースの新しいアプリケーションです。
Zurich リリースでのServiceNow レンズの特徴
チューリッヒパッチ 1
- レンズアクションを使用して、 ServiceNow レンズ 実行のデフォルト指示、トリガーオプション、カスタムコンテキスト、変換応答ロジック、および後処理指示を定義します。
- ワークスペースフォームやポータルなど、ServiceNow AI Platformの任意の部分からServiceNow レンズを起動するようにレンズアクションを設定します。
- モバイルデバイスまたはポータルで仮想エージェント会話からServiceNow レンズをトリガーします。
- ServiceNow レンズを使用して自動入力されたレコードに添付されているキャプチャ画像を表示します。
- Azure OpenAIに加えて、Google GeminiとAnthropic Claude on AWSをServiceNow レンズの AI モデルプロバイダーとして使用します。
詳細については、「」を参照してください。
重要:
ServiceNow レンズ は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
- チューリッヒパッチ 1
- ServiceNow レンズ UI の拡張
- [ ServiceNow レンズ スキャナー] ウィンドウを、レンズアクションで定義されたコンテキストを 使用 またはスタンドアロンアプリケーションとして起動します。収集されたインサイトまたは抽出されたデータをプレビューできます。ログインしているユーザーとインスタンスの詳細を確認することもできます。
- レンズアクションを使用してレンズの動作をカスタマイズする
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- ServiceNow レンズがトリガーされる方法と設定されるコンテキストに応じて、レンズの動作を定義します。レンズアクションを使用すると、クラシックフォームの自動入力方法をカスタマイズできます。ServiceNow レンズ実行のデフォルト指示、トリガーオプション、カスタムコンテキスト、変換応答ロジック、および後処理指示を定義できます。
たとえば、テーブルのフォームに入力するためにインスタンスからレンズがトリガーされたときに使用されるレンズアクションを定義できます。コンテキストとして使用する必要があるフォームフィールドを定義することもできます。
- 統合ロジックの一部として、ワークスペースフォームやポータルなどのServiceNow AI Platformの任意の部分から ServiceNow レンズ サービスを呼び出すステップの 1 つとしてレンズアクションを設定します。
- ServiceNow レンズがトリガーされる方法と設定されるコンテキストに応じて、レンズの動作を定義します。レンズアクションを使用すると、クラシックフォームの自動入力方法をカスタマイズできます。ServiceNow レンズ実行のデフォルト指示、トリガーオプション、カスタムコンテキスト、変換応答ロジック、および後処理指示を定義できます。
- 使用方法 ServiceNow レンズ 次の値のいずれか 仮想エージェント
- 仮想エージェントのServiceNow レンズトピックを使用して、仮想エージェント会話からServiceNow レンズをトリガーします。
- 画像をレコードに自動添付
- ServiceNow レンズを使用して自動入力されるレコードに自動的に添付されたキャプチャ画像を表示します。画像を表示して、自動入力された情報のソースを把握できます。
- すべての Now Assist アプリケーションで利用可能な新しいサードパーティ AI モデルプロバイダーオプション
- Azure OpenAIに加えて、Google GeminiとAnthropic Claude on AWSをServiceNow レンズの AI モデルプロバイダーとして使用します。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求することで、ServiceNow レンズ をインストールします。エンタイトルメントを確認して、 ServiceNow レンズにアクセスできるかどうかを確認してください。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。