ハードウェア資産管理 13.0.0 リリースノート

Zurich リリースでのハードウェア資産管理の特徴

ガイド付きの証明書作成プロセス、資産を確認するためのモバイル対応のインターフェイス、非準拠の資産に対処するための自動修復タスクなど、強化された資産証明書機能を利用できます。
従業員が従業員センターポータルを通じて資産の受領を確認できるようにすることで、輸送中の資産をリアルタイムで追跡し、資産データの正確性を維持します。
合理化され統一された受領プロセスを通じて、任意のワークフローからストックルームで出荷資産を受領します。
資産配置タスクを使用して、受領ベイから倉庫の通路およびスペースへの資産の移動を追跡します。
資産アナリティクスビューの資産の重要業績評価指標に基づいて、レポートを通じて資産がどの程度効果的に機能し、使用されているかを評価します。また、在庫需要レポートを使用して、ストックルームの需要と供給を効果的に管理します。

詳細については、「 Hardware Asset Management 」を参照してください。

重要:

Hardware Asset Management は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

ハードウェア資産管理を Zurich にアップグレードする際の重要な情報

Zurich リリース以降、いくつかのワークフローがフローとしてワークフロースタジオに移行されました。
注:
ワークフローのワークフロースタジオへの移行は、資産管理、調達、および契約管理アプリケーションに適用されます。
- 次のワークフローがフローとしてワークフロースタジオに移行されました。
  - 調達プロセスフロー – ハードウェア
  - 転送注文
  - 転送注文明細
  - ソース要求
  - 契約の承認
- Zurich リリースにアップグレードすると、修正スクリプトによってワークフローがカスタマイズされたかどうかが特定され、必要なアクションが実行されます。
  - ワークフローがアップグレード前にカスタマイズされていなかった場合、従来のワークフローはインスタンスから非アクティブ化され、ワークフロースタジオフローはアップグレード後にインストールされて実行されます。
  - 影響を受けるワークフローがアップグレード前にカスタマイズされていた場合、ワークフロースタジオフローはインストールされますが、アップグレード後に影響を受けるフローに対しては実行されません。アップグレード後に、影響を受けるワークフローをインスタンスで表示してアクセスできます。ただし、廃止されたワークフローはカスタムコードと見なされ、メンテナンスではサポートされていません。
Zurichリリースにアップグレードした後、不要になった契約の承認履歴レコードが存在する場合は、レコードを削除するのではなく却下します。承認履歴レコードが削除された場合、ワークフロースタジオは契約の [サブステート ] フィールド値を更新して正しいステータスを表示することはできません。
Zurich リリース以降、新しいメニュー資産プットアウェイが ServiceNow エージェントアプリのナビゲーションバーに追加されました。Zurich リリースにアップグレードすると、修正スクリプトによって ServiceNow エージェントアプリのナビゲーションバーがカスタマイズされたかどうかが特定され、必要なアクションが実行されます。
- アップグレード前にナビゲーションバーをカスタマイズしていなかった場合は、新しい [資産のプットアウェイ] アイコン ( ) がナビゲーションバーに表示されます
- ナビゲーションバーがアップグレード前にカスタマイズされていた場合は、[カスタマイズされた古い IT Asset Management] と [IT Asset Management] の 2 つのナビゲーションバーが表示されます。新しいアイコンが IT 資産管理のナビゲーションバーに表示されます。
新しいロール sn_itam_recomm.recommendations_read により、有効なユーザーのみが資産ワークスペースの重要なアクションメニューに関連する API を実行できるようになります。資産ワークスペースにアクセスできる次のロールに、sn_itam_recomm.recommendations_read ロールが含まれるようになりました。
- procurement_user
- inventory_admin
- inventory_user
- model_manager
- contract_manager
- itil
- catalog_manager
- catalog_admin
- sam
- ham_user
- asset
次のアクセス制御リスト (ACL) を使用して、認証されていないユーザーがアクセスする範囲クエリからの機密データ漏洩を制御します。
- 契約 [ast_contract] テーブル:contract_manager ロールを持つユーザーのみが、[開始日]、[契約番号]、[発注書番号]、および [ベンダー] 列でquery_range操作を実行できます。
- 契約ユーザー M2M [clm_m2m_contract_user] テーブル:contract_manager ロールと資産ロールを持つユーザーのみが [契約] 列と [ユーザー] 列でquery_range操作を実行できます。
- HAMP 成功アクティビティ [sn_hamp_success_activity] テーブル:ham_admin ロールと資産ロールを持つユーザーのみが、[説明]、[簡単な説明]、および [成功目標] 列でquery_range操作を実行できます。
次のシステムプロパティを更新できるのは、admin ロールを持つユーザーのみです。
- glide.sg.voice_search.enabled
- glide.ui.sn_hamp_asset_reclaim_task_activity.fields
- glide.ui.sn_hamp_loaner_asset_order_activity.fields
- glide.ui.sn_hamp_ztr_task_activity.fields
- sn_hamp.enable_shipping_carrier_validation_asn
- sn_hamp.model_lifecycle_phase_order
- sn_hamp.update_assets_norm_model_name

Zurich リリースの新機能

受領ベイからストックルームの通路スペースへの資産の移動を追跡します

資産棚入機能を使用して、資産を受領ベイから指定された通路とスペースに移動し、資産追跡とインベントリ管理を改善します。このタスクは、ハードウェア資産ワークスペースまたは ServiceNow エージェントアプリケーションを介して実行できます。

資産証明書を通じて未アサイン資産を追跡および管理することで、資産データの精度と使用状況を向上させます

資産が使用中かどうかを検証し、資産の割り当てを確認するには、ハードウェア資産ワークスペースで資産証明書プレイブックを使用して証明書を開始します。従業員は直感的な Now Mobile アプリを使用して、割り当てられたシリアル化されたハードウェア資産を外出先で使用しているかどうかを確認できます。従業員が資産がないことを確認したときに生成される、ハードウェア資産ワークスペース内のオープンな修復タスクに関するレポートは、資産マネージャーに実用的なインサイトを提供します。

によるハードウェアおよび消耗資産の受領の確認従業員センター portal

従業員は、従業員センターポータルを通じて、輸送中の自分のために予約された資産の受領を確認応答できます。従業員が資産を受領したことを確認すると、[ ステータス ] および [ アサイン先 ] フィールドがリアルタイムで更新されるため、データエラーのリスクが最小限に抑えられます。

のストックルームで出荷資産を受領するハードウェア資産ワークスペース

ハードウェア資産ワークスペースの統一受領機能を使用して、ストックルームのワークフローから受領したハードウェアおよび消耗資産の受領タスクを完了します。この標準化された受領プロセスにより、資産の受領に費やす時間が短縮されます。ストックルームで各資産に一意の識別子を割り当てるように要求することで、資産データの品質も向上します。

テンプレートを使用して資産を一括で受領できます。さらに、ステージングテーブルで結果と検証コメントを表示できます。このプロセスでは、システムは既存の資産を処理し、必要に応じて新しい資産を作成し、包括的な検証を実行します。

資産パフォーマンスレポートで運用を最適化

資産の過去のパフォーマンスを追跡し、場所、モデルカテゴリ、モデル、または分類に基づいて傾向、しきい値違反、または異常について通知を受け取ることで、ISO 標準に従って資産の可用性を向上させます。

詳細なインベントリレポートを使用して、ストックルーム内の資産の需要と供給を監視します

ハードウェア資産ワークスペースのインベントリビューでインベントリレポートを評価することで、ストックルームを効率的に追跡および管理します。これらのレポートには次のメリットがあります。

使用中、修理中、またはメンテナンス中の資産の交換オプションを検索します
不足をすばやく特定し、ストックルームの現在の需要を現在の供給と入ってくる供給の両方に合わせます
供給を分析して、すべての倉庫または場所でオープンデマンドに対応します

コンテンツダッシュボードアナリティクスにより、コンテンツライブラリ情報に関する幅広いインサイトを得ることができます

拡張されたコンテンツライブラリポータルから、さまざまなコンテンツテーブルとコンテンツ変更の傾向に関連する詳細な情報を取得します。数値ウィジェット、折れ線グラフ、棒グラフ、およびコンテンツ固有のタブの導入により、出荷されるコンテンツを完全に可視化し、コンテンツ範囲を分析します。追加のフィルターオプションを含む拡張検索機能を使用すると、特定の期間またはリリースのレコードを表示できます。

UI の変更

サンゴのテーマ: Coral は、ネクストエクスペリエンスまたはコア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルックアンドフィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
[ストックルームの詳細] フォームの [集荷タスク必須] フィールドの名前を変更: [ストックルームの詳細] フォームの [ タスクの集荷が必要 ] フィールドは、[ 倉庫タスクが必要] に名前が変更されました。このフィールドは、ハードウェア資産ワークスペースのストックルームの資産プットアウェイタスクと資産集荷タスクの両方の有効化をサポートしています。
転送注文および転送注文ラインフローのステージステータス: ハードウェア資産ワークスペースコア UI の転送注文と転送注文ラインの [ステージ] 列のステージステータステキストが更新されました。ステージが完了し、資産転送プロセスで次のステージがまだ開始されていない場合、変更されたステータスは [進行中] ではなく [完了 - 次のステージが開始されました] と表示されます。資産転送プロセスでステージがまだ開始されていない場合、変更されたステータスは [保留中 - 未開始 (Pending-has not started)] ではなく [未開始の保留中 (Pending not started)] と表示されます。これらの変更は、資産転送プロセスの現在のアクションを正確に反映し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
資産証明書プレイブック: [資産証明書] タブの [ 新規 ] ボタンをクリックすると、資産証明書を作成するための証明書フォームの代わりにプレイブックが開きます。
の [資産を受領] ボタン従業員センター portal: 従業員センターポータルでは、自分に割り当てられた輸送中の資産に、受領したことを確認するための [資産の受領] ボタンが表示されます。
在庫ルールの [在庫注文] タブと [転送注文] タブ: 在庫ルールの [ 在庫注文 ] タブには、その特定の在庫ルールを使用して作成されたすべての在庫注文が表示されます。在庫ルールの [転送注文 ] タブには、その特定の在庫ルールを使用して生成されたすべての転送注文が一覧表示されます。
資産フォームの [インベントリ可用性] タブ: 資産フォームの [ 在庫可用性 ] タブには、ローカルおよびリモートのストックルームで利用可能なすべての交換用資産またはその代替品が一覧表示されます。[購入リードタイム] 列には、新しい発注書による新しい資産の調達に要する平均日数が表示されます。
資産アナリティクスビューの資産パフォーマンスダッシュボード: ハードウェア資産ワークスペースの資産分析ビューの資産パフォーマンスダッシュボードには、可用性、デバイスの平均修理時間 (MTTR)、および平均故障間隔 (MTBF) のスコアカードが含まれています。
資産フォームのコンテキストサイドバーに、資産の可用性および関連 KPI レポートと資産タスク時間のサマリーレポートが表示されます。

廃止

Zurich リリース以降、次のワークフローが将来の廃止に向けて準備されています。

調達プロセスフロー – ハードウェア
調達プロセスフロー – モバイル
調達プロセスフロー:デフォルト
転送注文
転送注文明細
ソース要求
契約の承認

注:

調達プロセスフロー - デフォルトおよび調達プロセスフロー - モバイルは、ワークフローオーサリングツール (com.glideapp.workflow.authoring) プラグインがインストールされている場合にワークフロースタジオに表示されるデモデータワークフローです。

これらの影響を受けるワークフローは、ワークフロースタジオフローに移行されます。Zurich リリースにアップグレードした後、新しいワークフロースタジオフローに移行する必要があります。廃止プロセスとその影響の詳細については、Now Support ナレッジベースの「アプリケーション/プラグインの廃止プロセス [KB0867184] 」の記事を参照してください。

アクティベーション情報

ServiceNow Store から要求して、ハードウェア資産管理をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

アクセシビリティ情報

ダークテーマ: 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。