AI コントロールタワーリリースノート

Zurich リリースでのAI コントロールタワーの特徴

チューリッヒパッチ 1

[健全性] タブを使用して、 Now Assist ガーディアンによって有効にされたガードレールのパフォーマンスを監視します。
[評価] タブを使用して、仮想エージェントとのインタラクションの品質を測定して改善します。
[AI モデルプロバイダー] セクションの影響サマリーテーブルには、選択した許可されたモデルプロバイダーとフォールバックのステータスに基づくデータが表示されます。
AI 資産が同期されると、アサインされたジョブによって AI エージェントも同期されます。

カスタマイズされたホームページ、AI 投資を管理するための価値管理ツール、タスク管理を簡素化するための AI 資産の可視化の強化により、プロダクトオーナーエクスペリエンスが強化されました。
定義された価値指標とパフォーマンス指標を使用して企業全体の AI の生産性と導入を評価し、データに基づいた意思決定を促進し、AI の影響を最大化します。
ServiceNow® AI エージェントのアクセスとセキュリティの監視 (特にアクセスの問題、特権ユーザーとして実行されているエージェント、休止中のエージェント) について。
AWS Bedrock と Azure Foundry で構築およびデプロイされた AI 資産を検出します。
ServiceNow®スキルとエージェントを強化するサードパーティモデルプロバイダーの選択肢を有効にします。
意思決定を改善し、リスクを管理し、倫理的で透明性の高い AI プラクティスを促進するための集計されたリスクスコアへのアクセス。
[AI 戦略] タブから、パフォーマンスを監視し、進捗状況を追跡し、AI 戦略、目標、ターゲット、および関連する作業に関連する情報に基づいた意思決定を行います。
[AI 戦略] タブから、AI プロジェクト、エピック、デマンドのコストを追跡し、プロジェクトの主要なリスク、問題、意思決定、アクション、および変更を追跡します。

詳細については、「」を参照してください。

重要:

AI コントロールタワーは、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

Zurich リリースの新機能

チューリッヒパッチ 1

AI コントロールタワーの [健全性] タブ: AI 資産でアクティブな不快なコンテンツの有効性とプロンプトインジェクションガードレールを監視および評価します。
: [評価] タブを使用して、仮想エージェントとのインタラクションの品質を測定して改善します。

Strategic Planning による AI 戦略 (SPM が必要)

AI 戦略と関連する目標とターゲットを監視および追跡します。
AI プロジェクト、エピック、およびデマンドのコストを追跡します。
プロジェクトの主要なリスク、問題、意思決定、アクション、および変更を監視します。

ゴールフレームワークを使用した AI 戦略 (SPM が必要)

AI 戦略と関連する目標とターゲットを監視および追跡します。

Enterprise AI discovery: Unlock Visibility, Governance & Value

AWS Bedrock との統合により、AI エージェントと関連モデルおよびツールを検出して AI インベントリに追加します。
Azure Foundry との統合により、AI エージェントと関連モデルおよびツールを検出して AI インベントリに追加します。
AI ディスカバリーセットアップの構成エクスペリエンスと AI スチュワードへの接続の可視化。

Value tab in AI Control Tower

AI のスキルと機能から実現される価値についてのインサイトを得ます。[バリューインサイト] ダッシュボードページには、AI システムを使用した場合の推定生産性向上に関するインサイトが表示されます。
カスタマイズ可能な値テンプレートを使用して、AI システムに関連する値を定義および測定します。
呼び出し元レコードからのデータポイントとタイムスタンプがキャプチャされ、AI システムを使用してユーザーが節約した読み取りおよび書き込み時間の計算と近似を実行するために使用されます。

値テンプレート

インベントリレコードで値テンプレートのアサインエクスペリエンスを有効にして、ユーザーがカスタマイズされた値テンプレートを編集、表示、および作成できるようにします。
値テンプレートは、各 AI システムの価値計算に透明性を提供します
呼び出し元レコードからのデータポイントとタイムスタンプがキャプチャされ、AI システムを使用してユーザーが節約した読み取りおよび書き込み時間の計算と近似を実行するために使用されます。

: [使用状況とアダプション] ダッシュボードページには、組織内での Now Assist のアダプションを評価するのに役立つ主要な使用状況およびパフォーマンスインジケーターが含まれています。; [使用状況とアダプション] ダッシュボードページには、使用状況の概要とアダプションに関するインサイトを提供する 2 つのタブが含まれています。

Risk and compliance tab

[リスクとコンプライアンス] タブを使用して、選択した各種法令・基準等およびポリシーの AI 資産のリスク分類とコンプライアンス体制を表示します。このタブでは、AI システム、モデル、およびデータセットを可視化します。リスク分類セクションでは、視覚的なチャートを使用して AI 資産を分類します。

コンプライアンスセクションには、NIST AI リスク管理フレームワークや EU 人工知能法などのフレームワークへの準拠が示され、顧客が設定した引用とコントロール証明書に基づいてスコアが表示されます。各種法令・基準等またはポリシー別にデータをフィルタリングし、全体的なコンプライアンスの割合を表示して、顧客が非準拠と見なしたアイテムに関連する重大な問題と AI ケースを特定できます。

AI 資産インベントリへの信頼を構築して、企業全体の AI 関連のリスクを効果的に管理します。
個々のスコアを統合された AI リスクプロファイルに集計することで、企業全体のリスクの可視化を高め、情報に基づいた緩和決定をサポートします。
ホームページにリアルタイムの残存リスクスコアを表示して、実務担当者が高リスクの AI 資産を特定し、軽減アクションに優先順位を付けるのに役立ちます。
拡張された影響度評価テンプレートを使用して、規制要件へのコンプライアンスを管理および監督します。
コア UIを使用してコントロール証明書を一括実行し、AI 資産全体の複数のコントロールを検証して、大規模なアセスメントの効率を向上させます。
AI 資産インベントリ全体にわたって包括的な AI リスクとコンプライアンススコアリングを活用して、プロアクティブなアプローチを採用します。

AI ケースを使用して、すべての AI 資産ケースと問い合わせの概要を一元的に取得します。[AI ケース] タブには、AI ケースのステータス、優先度、所有者、タイムラインなどのケースの詳細を含むレコードのリストが表示されます。ケースの進行状況を監視し、進行中の調査に関する最新情報を入手し、保留中のアクションをフォローアップして、タイムリーな解決を確実にすることができます。このタブには、すぐに対応が必要なケースに優先順位を付けるのに役立つフィルタリングおよびソートのオプションもあります。

拡張されたホームページを使用して、すべての AI 関連のケースと問い合わせの単一の統一されたビューにアクセスします。
ケースの可視化を一元化することで、AI 関連のケースをより効率的に追跡、管理、対応できます。

Security & privacy tab in AI Control Tower

[セキュリティとプライバシー] タブでは、AI セキュリティの健全性メトリクスを簡単に確認できます。アクセスマップを使用して、エージェントのワークフロー、ツール、およびエージェントの詳細の包括的な概要を確認します。このマップは、AI エージェントがワークフローやツールとどのようにやり取りしてタスクを実行するかを示すのに役立ちます。さらに、現在の AI アクセスを分析し、進行中のアクセスの問題を調査して、AI の使用状況メトリクスを確認できます。

Now AI ガバナンス:AI スチュワードは、 Now Assist AI 実装が有効になっている ServiceNow OEM のサードパーティモデルとその使用方法を制御できます。

AI 資産の作成時に追加の詳細を指定する

AI 資産を作成するときに、次のフィールドを使用して、AI システム、AI モデル、プロンプト、およびデータセットに関する追加の詳細を指定します。

AI システム:
- 管理担当者
- ライセンスの詳細
- サポートされている場所
AI モデル:
- 管理担当者
- ライセンスの詳細
- サポートされている場所
プロンプト: 管理担当者
データセット：
- 管理担当者
- 作成タイプ
- 部門
- データセット作成日

UI の変更

サンゴのテーマ: Coral は、ネクストエクスペリエンスまたはコア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにブランド中立のイラストを特徴とする新鮮なルックアンドフィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。

Product Owner portal

AI 資産オーナーロールでは、[ 自分の概要]、[ 値]、および [アダプション ] タブにアクセスできます。
[ AI 資産を作成 ] ボタンが AI コントロールタワーホームページに追加されました。
AI 資産オーナーと AI スチュワードを AI コントロールタワーワークスペースのホームページに移動できるように、新しいクイックリンクオプションが従業員センターに追加されました。

この Zurich リリースでの変更

AI 資産インベントリプラグインの構造が更新されました。
プロダクトオーナービュー - AI 資産オーナー [sn_ai_asset_mgmt.ai_asset_owner] と呼ばれるロールが追加されました。これにより、カスタマイズされたホームページと AI 資産の可視化を強化してタスク管理を簡素化し、プロダクトオーナービューエクスペリエンスが可能になります。
AI ディスカバリー - Innovation Lab ストアアプリケーション (AWS AI ディスカバリープラグイン) は廃止されました。AI ディスカバリープラグイン (sn_ai_disc) をインストールする前に、 AWS AI ディスカバリープラグインをアンインストールします。
AI ケース管理は、 AI コントロールタワーホームページの [AI ケース] タブに移動しました。

アクティベーション情報

ServiceNow Store から要求して、AI コントロールタワーをインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

アクセシビリティ情報

ダークテーマ: 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。