ナレッジ管理 リリースノート
ServiceNow® ナレッジ管理 アプリケーションを使用すると、セルフヘルプ、トラブルシューティング、およびタスク解決のための情報を提供する ナレッジ 記事を共有できます。ナレッジ管理 は Zurich リリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでの ナレッジ管理 の特徴
- さまざまなデバイスでシームレスなナビゲーションと表示エクスペリエンスを体験し、さまざまな画面サイズと向きにページを適応させることができるレスポンシブデザインをワークスペースに組み込んでいます。
- 拡張されたビューとワークスペースの主要コンポーネントへのアクセスにより、 ナレッジ と記事の表示エクスペリエンスをアップグレードします。
- 従来の ナレッジ管理 ワークフローから最新のローコードフローデザイナーに移行することで、運用効率を向上させます。
詳細については、「Knowledge Management」を参照してください。
Zurich リリースの新機能
- ワークフロー上に構築された既存の ナレッジ管理 プロセスを、最新かつ革新的で使いやすいビジュアルフローデザイナーに置き換えることで、効率を高め、運用を簡素化します。
UI の変更
- Next Experience preferences サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにブランド中立のイラストを特徴とする新鮮なルックアンドフィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
- 記事の表示が改善され、重要なリソースに簡単にアクセスできるワークスペースの拡張 ナレッジ ビューページにより、閲覧エクスペリエンスが向上します。新しいレスポンシブデザインにより、スムーズなナビゲーションと、どのデバイスでも簡単に表示できます。さまざまな画面サイズと向きに自動的に適応します。
アクティベーション情報
ナレッジ管理 はデフォルトで有効な ServiceNow® の機能です。
アクセシビリティ情報
- ダークテーマ
- 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。