ユーザーエクスペリエンスアナリティクスリリースノート

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow® ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションを使用すると、ServiceNow® ネクストエクスペリエンス Web アプリケーションや、ServiceNow® 仮想エージェント、ServiceNow® ServiceNow モバイル、ServiceNow® サービスポータル アプリケーションの利用状況アナリティクスを監視できます。ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は Zurich リリースで拡張および更新されました。

    Zurich リリースでのユーザーエクスペリエンスアナリティクスの特徴

    • 新しいユーティリティアイコンを使用してアナリティクスオーバーレイにすばやくアクセスし、オーバーレイで [ユーザーエクスペリエンスアナリティクスで分析 ] を選択してアナリティクスダッシュボードにリダイレクトします。
    • ダッシュボードの UXA フィルター、構成可能なセッションメトリクス、ユーザーエクスペリエンスアナリティクスのページ、インラインダッシュボードのドリルダウン、およびイベントの条件ビルダーにより、強化されたアナリティクスを体験できます。

    詳細については、「User Experience Analytics」を参照してください。

    重要:
    ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

    Zurich リリースの新機能

    アナリティクスオーバーレイエクスペリエンス
    アプリケーションページを離れることなく、移動先のページの主要な使用状況メトリクスを表示する新しいユーティリティアイコンを試してください。ショートカットを使用すると、コンテキストアナリティクスオーバーレイにすばやくアクセスできます。
    UXA-PA 統合の機能強化
    ダッシュボードで UXA フィルターを有効にし、セッションの追加のメトリクスを構成し、ユーザーエクスペリエンスアナリティクスデータソースにページを含めることで、この機能拡張を体験してください。さらに、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データのインラインダッシュボードにドリルダウンが提供されるようになり、イベントデータソースは新しい条件ビルダーの恩恵を受けます。

    UI の変更

    サンゴのテーマ
    Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。

    アクティベーション情報

    ユーザーエクスペリエンスアナリティクス はデフォルトで有効な ServiceNow AI Platform の機能です。