公共機関デジタルサービス リリースノート
ServiceNow® 公共機関デジタルサービスアプリケーションを使用すると、政府機関は、市民、企業、およびその他の機関に、公的記録、ライセンス、許可、社会サービスなどの重要なサービスを提供できます。公共機関デジタルサービスは Zurich リリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでの公共機関デジタルサービスの特徴
- グラント管理: Evaluation & Decisionにより、助成金申請の決定を簡素化および合理化します。
- メリットレビュー担当者は、専用のレビュー担当者サービスポータルを介して助成金申請を追跡、スコアリング、および監視できます。
- 申請者は、助成金管理ポータルの新しい [ 結果 ] タブで、助成金申請の結果レターとメリットレビューの概要を確認およびダウンロードし、賞を承認または拒否できます。
詳細については、「公共機関デジタルサービス」を参照してください。
公共機関デジタルサービス を Zurich にアップグレードする際の重要な情報
アップグレード後、 CSM 構成可能ワークスペース 内の特定の公共部門メニューとメニューアイテムは、元の CSM ラベル名に戻ります。公共部門用のこれらのアイテムに再レベル付けするには、顧客、アカウント、およびサービス組織の UX リストカテゴリレコードのラベルを更新します。再ラベル付けの詳細については、次に移動してください: をクリックし、 .
Zurich リリースの新機能
- グラント管理 評価と決定
- グラント管理: Evaluation & Decisionで助成金申請の決定を簡素化および合理化します。メリットレビューポータルで助成金プログラムの提案をレビュー、スコアリング、管理し、助成金ワークスペースを使用して助成金プログラムの資金調達提案を定義できます。この情報を助成プログラムディレクターと内部で共有できます。助成プログラムマネージャーは、メリットレビューフレームワークの基準を定義し、各申請書にレビュー担当者グループを割り当て、メリットレビュータスクを作成および追跡し、ドキュメントテンプレートを使用して、裁定、却下(不適格)、および却下(拒否)のテンプレートオプションを使用して、応募者に結果を通知するレターを作成できます。
- グラント管理 レビュー担当者 サービスポータル
- メリットレビュー担当者は、専用のレビュー担当者サービスポータルを介して助成金申請を追跡、スコアリング、および監視できます。メリットレビュー担当者は、助成金ワークスペースで助成金申請レビューフレームワーク全体のスコアを取得して集計できます。スコアと根拠は、申請提案結果の一部として要約できます。
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
このリリースでの変更
- の機能強化 グラント管理:プログラムのセットアップ
- [ グラント管理: プログラムの設定] で、助成プログラムマネージャーは、[プログラムの定義] ステージで、助成プログラムに申請者の新しい連絡先を追加できるようになりました。[プログラムの公開] ステージで、プログラムのお知らせを削除するための新しいフィールドが追加されました。助成金プログラムマネージャーは、定義された日付に助成金プログラムを自動削除するように設定し、申請書をクローズに設定して、 グラント管理 ポータルから新しい申請を送信できないように設定できるようになりました。
- の機能強化 グラント管理 portal
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申請者は、助成金管理ポータルの新しい [結果 ]タブで、助成金申請の結果書とメリットレビューの概要(該当する場合)を確認およびダウンロードし、賞を承認または拒否することができます。ポータルを通じて、保留中の認定決定について構成員に通知します。
- 構成員サービスダッシュボードのプラットフォームアナリティクスへの移行
- 構成員サービスダッシュボードはネクストエクスペリエンス プラットフォームアナリティクスに移行されました。ネクストエクスペリエンス は、Zurich リリースをロードまたはアップグレードするときにデフォルトでアクティブになるServiceNow AI Platform®機能です。ネクストエクスペリエンス へのダッシュボードの移行により、ロールベースのダッシュボードで履歴およびリアルタイムのプロセス統計情報を可視化できます。新しいダッシュボードにアクセスするには、次の場所に移動します。 .
アクティベーション情報
公共機関デジタルサービス アプリケーションを ServiceNow Store から要求してインストールします。アプリケーションのインストールの詳細については、「Configuring Public Sector Digital Services」を参照してください。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
アクセシビリティ情報
- ダークテーマ
- 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。