ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合リリースノート
ServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合アプリケーションを使用すると、金融機関はMastercard異議申し立てプロセス全体を管理できます。ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合Zurichリリースの新しいアプリケーションです。
Zurich リリースでのファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合の特徴
- 異議申し立てエージェントが、トランザクションの検索、請求の作成、チャージバックの作成と更新、事前調停、調停、詐欺報告など、異議申し立てのライフサイクル全体を効率的に処理できるようにします。
- 事前定義されたサブフローを使用して、異議申し立ての解決を促進し、手作業を削減します。
詳細については、「Financial Services Operations Integration with Mastercard」を参照してください。
重要:
ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合 は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
ファイナンシャルサービスオペレーションと Mastercard の統合 新機能
- 異議申し立ての Mastercom サブフロー
- 異議申し立て管理のための Mastercom スポークアクションのシームレスな実行を可能にする、事前定義されたサブフローとサポートデータモデルを提供する統合レイヤー。
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、Mastercard のファイナンシャルサービスオペレーション統合をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。