製造業営業オペレーションリリースノート
ServiceNow® Manufacturing Commercial Operations アプリケーションを使用すると、製造業者、代理店、およびディーラー (内部およびチャネルパートナー) は、サービスを接続して追跡し、リコールキャンペーンと販売促進キャンペーンを管理できます。Manufacturing Commercial Operations は、 Zurich リリースの新しいアプリケーションです。
Zurich リリースでの製造業営業オペレーションの特徴
- リコールキャンペーンと請求を作成してリコールキャンペーンを管理し、ディーラーとのコラボレーションを簡素化して請求を解決します。
- 修理請求を作成して、保証期間内に実施された修理の請求を送信および解決するためのディーラーとのコラボレーションを簡素化します
- 販売促進と請求を作成して販売促進キャンペーンを管理しディーラーとのコラボレーションを簡素化して請求を解決します。
- ディーラーポータルを使用して、OEMとのコラボレーションのための単一の統一されたエクスペリエンスを実現します。
- データモデル基盤を使用して自動車および重工業業界を可能にします
詳細については、「Explore Manufacturing Commercial Operations」を参照してください。
重要:
製造業営業オペレーション は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
- Recall campaign
- ディーラーポータルを使用すると、ディーラーは、リコールされた製品に対して実行された作業について、OEM からの払い戻し請求要求を開始できます。
- Repair claims
- ディーラーポータルを使用すると、ディーラーは保証契約の該当の機器または製品の修理に対する払い戻し請求行うことができます。
- Sales promotion
- ディーラーポータルを使用すると ディーラーは請求ケースに応じて OEM から販売促進後の請求を提起できます。
- Dealer portal
- ディーラーポータルは、エージェントが日々のビジネスアクティビティを管理し、リアルタイムのデータインサイトを監視するのに役立ちます。
- Plugins installed with MCO
- 新しい MCO プラグインを使用すると、 製造業営業オペレーション およびその他の依存モジュールをインストールできます。
- Data model
- 修理およびリコールのデータモデルは、ディーラーと OEM が修理およびリコール請求テーブルと ir 機能を理解しやすくなります。
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
- ダークテーマ
- 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、製造業営業オペレーション をインストールします。
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。
ブラウザー要件
ServiceNow ワークスペースでは、モバイルデバイス、 Internet Explorer、または Microsoft Edgeはサポートされていません。代わりに、Microsoft Edge - Chromium、または「ブラウザーサポート」に記載されている他のいずれかのブラウザーを使用してください。