セールスと注文管理 (SOM) の Now Assistリリースノート
ServiceNow® SOM 向け Now Assist アプリケーションは、プラットフォーム AI 機能を セールスと注文管理 にもたらします。SOM 向け Now Assist は Zurich リリースの新しいアプリケーションです。
Zurich リリースでのSOM 向け Now Assistの特徴
- 販売代理店が Help narturure new leads エージェントワークフローを使用して、次のことを実行できるようにします。
- 最初のリードに積極的に関与します
- 予約/デモを予約してリードを認定する
- リードの成否判断のオプトアウトと無関心を特定する
詳細については、「Now Assist for Sales Force Automation (SFA)」を参照してください。
重要:
SOM 向け Now Assist は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
- Use agentic workflows in Now Assist for Sales Force Automation (SFA)
- 新しいリードの育成の支援 エージェント ワークフローは、AI エージェントのチームと連携して、販売代理店が独立して、または監督下でリードのライフ サイクルを管理するのを支援します。
表 : 1. リード管理に利用可能なワークフロー AI エージェントコレクションの AI エージェント ワークフロー名 説明 利用可能な AI エージェント 新規リードの育成を支援 - 見込み客と販売代理店を結びつけるために必要な手順の概要を示します。
- 最初のアウトリーチメールとフォローアップメールを送信します。
- メールを取得し、インテントを分類し、アクションを実行する適切な販売代理店にルーティングします。
- 販売代理店の空き状況に基づいて、予約をスケジュール、再スケジュール、または削除します。
- オプトアウトを希望するリードまたは興味のないリードを管理します。
- リードアウトリーチ AI エージェント
- 受信メール AI エージェント
- 予約管理 AI エージェント
- リード無関心 AI エージェント
アクティベーション情報
Now Assist 機能は、com.sn.now.platform プラグインをアクティブ化すると利用できます。詳細については、「Install Now Assist plugins」を参照してください。
その他の要件
SOM 向け Now Assistアプリケーションには、営業開発 AI エージェントが必要です。