Zurich のセキュリティと注目すべき修正
Zurich リリースには、重要な問題の修正が含まれています。
- Zurich は 2025 年 7 月 31 日にリリースされました。
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- 07-23-2025_1759
- glide-zurich-07-01-2025__patch0-07-15-2025
リリースサイクルの詳細については、「ServiceNow リリースサイクル」を参照してください。
このリリースで修正された問題のダウンロード可能でソート可能なバージョンについては、ここをクリックしてください。
に関するメモ Zurich
- QueryRangeACLAuditor
- このパッチには、スクリプトインクルード (QueryRangeACLAuditor) の形式で May Maintenance 更新スクリプトが含まれています。このスクリプトは自動的にはトリガーされないため、パッチのアップグレード後に実行する必要があります。QueryRangeACLAuditor の実行とその機能の詳細については、 KB2046494を参照してください。
注目の修正
次の問題とその修正は、顧客に潜在的な影響のあるものを最も重要な修正から順に示しています。
| 問題 | 簡単な説明 | 説明 | 再現手順 |
|---|---|---|---|
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アクセス制御 PRB1833782 |
RecordFamilyResolver .archiveTableHas ACLTerms コードパスに関連する TableChoice フィールドを持つフォームをロードすると、速度が低下する | インスタンスに 250 を超えるアーカイブテーブルがある TableChoice フィールドを使用してフォームにアクセスすると、RecordFamilyResolver .archiveTableHasACLTerms コードパスが原因で速度が低下し、Xanadu でCACHE_ARCHIVE_TABLE _HAS_ACL_TERMSが変更される可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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アクセス制御 PRB1840256 |
AccessTerm の「Slow ACL」からの過剰な syslog ログ記録 | AccessTerm の「遅い ACL」からの過剰なログが syslog シャードで検出されました。 | |
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アクセス制御 PRB1840787 |
ITIL ロールユーザーが簡単な説明の提案でエラーを受け取る | itil ロールユーザーがインシデントレコードの簡単な説明で [ 提案 ] ボタンを選択すると、いくつかのエラーが発生します。 |
「sys_choice」テーブルに関するエラーを確認します。 |
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アクセス制御 PRB1868511 |
[snc_internal] ロールの [ロールを含む] タブに他のロールを追加すると、予期しない動作が発生する | 新しく作成されたユーザーは、初回ログイン時または代理操作時に「snc_internal」ロールを受け取りません。 |
予想される動作:ロールを「snc_internal」の [ロールを含む] 関連リストに追加できないか、ユーザーがロールを実行しているときにユーザーに通知するビジネスロールまたは別のチェックがあります。 実際の動作:新しく作成されたユーザーは「snc_internal」を受け取りません。ノードログで、「*** 警告*** RoleAccessHandler:ユーザーにロールがありません...」を観測できます。 |
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アクションバーコンポーネント PRB1840507 |
誤ったアクションバーが断続的に表示される |
予想される動作:アクションバーは変更されません。 実際の動作:ケースが承認されてから数秒後にアクションバーが変更されます。 |
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アクティビティストリーム作成コンポーネント PRB1897434 |
CSM 構成可能ワークスペースのアクティビティストリームの [メール] タブのサイズが、テキストが垂直制限より大きい場合、サイズが変更されない | この問題は Yokohama で発生しますが、Xanadu では想定どおりに機能します。 |
予想される動作:メールのテキストボックスのサイズが垂直に自動的に変更されます。 実際の動作:メールのテキストボックスのサイズは自動的に変更されません。 |
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アクティビティストリーム PRB1830587 |
アクティビティストリームがジャーナルフィールドのサイズを制限しない | ジャーナルエントリの最大サイズは、デフォルトでは 50 Kb または 100 Kb のどちらかです。UI16 では、ジャーナルフィールドの合計サイズに 10 MB の制限があります。この制限に達すると、すべてのジャーナルエントリが 50K に切り捨てられます。エントリーの上限はデフォルトで 250 です。添付ファイルのエントリー キャップは 30 です。サイズキャップ+エントリーキャップは、UI16でメモリ不足エラーが発生しないようにするものです。 |
予想される動作:インシデントにはこれらの大量の文字列がロードされます。 実際の動作:ブラウザのメモリ不足により、Chrome と Edge がクラッシュします。
予想される動作:インシデントが SOW にロードされます。 実際の動作:メモリ不足エラーで Glide サーバーがクラッシュします。 |
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アクティビティストリーム PRB1858894 |
テーブルクリーナーが抑制され、レプリケーションの遅延が大きくなるため、アプリケーションプログラミングインターフェイス (API)、Now Platform、GraphQL の速度が低下する | API、Now Platform、GraphQL の呼び出しが遅いのは、特にsys_activityシャードのテーブルクリーナーが原因です。Instant Alter を使用するとインデックスが追加され、その結果、すべてのレコードがレプリケーション遅延の原因となる負荷でレプリケートされました。レプリケーション遅延が検出されると、テーブルクリーナーが調整され、レプリケートされるデータ量が増大し、タイムアウトが発生する可能性があります。タイムアウトは、アクティビティストリームのロード要求でテーブルクリーナーが同期的に実行されていることが原因で発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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アクティビティストリーム PRB1860591 |
暗号化設定がアクティブな場合、ServiceNow ワークスペースの [アクティビティ] セクション内で作業メモが暗号化テキストとして表示される | 列レベルの暗号化が有効になっており、[ work_notes ] フィールドに対して構成されています。sys_platform_ encryption_configurationレコードで指定されたターゲットロールを持つユーザーがワークスペースに作業メモを投稿している場合、暗号化されていないテキストは表示できません。代わりに、暗号化されたテキストが表示されます。同じユーザーがネイティブビューで作業メモを投稿した場合、テキストは暗号化されません。 | |
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アクティビティストリーム PRB1870524 |
user_idがsys_id形式の場合、ユーザーはアクティビティストリームに正しく表示されません | sys_created_byは、user_id、sys_id、またはメールである可能性があるため、形式に基づいて推測されます。user_idがsys_id形式をコピーしている場合、このプロセスは機能しません。 |
表示名の代わりにこのユーザーのuser_idが表示されていることを確認します。 |
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アクティビティストリーム PRB1893483 |
空のジャーナルイベントがアクティビティストリームに追加された場合、UI16 にアクティビティが表示されない | Yokohama にアップグレードすると、一部のレコードでプラットフォームビューに [アクティビティなし] と表示されます。null ポインター例外が表示されます。 | |
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エージェントチャット PRB1862727 |
Safari ユーザーに対してエージェントの在席状況が [対応可能] に変更されると、[オーディオを表示] モーダルが表示される | 特に非アクティブなタブでは、オーディオを機能させるには、ページでのユーザーの操作が必要です。これは、audioContext が中断されることが検出されたときにモーダルによって適用され、新しい AudioContext がページで作成されたときに発生します。現在は、受信トレイのプレゼンスが [利用可能] に変更されるたびに Safari にモーダルが表示され、ユーザーがブラウザーを更新してモーダルを表示する必要がないようになっています。 | |
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エージェントチャット PRB1887118 |
レガシーワークスペースで「新規メッセージ」サウンドとデスクトップ通知が機能しない |
予想される動作:デスクトップ通知とサウンド通知がオンになっている場合、エージェントは新しいメッセージのサウンドを聞き、新しいメッセージのデスクトップ通知を受信する必要があります。 実際の動作:音またはデスクトップ通知はありません。 |
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エージェントチャット PRB1900981 |
最初の作業アイテムを受信する前に [ワークスペース] タブが非アクティブであるか、フォーカスがずれている場合、受信ボックスの音声が遅延する | 作業アイテムがアサインされている場合、音声は聞こえません。オーディオは、ワークスペースに戻った後にのみ聞こえます。この問題により、エージェントはアサイン時に通知を受け取らず、エージェントがワークスペースタブに戻るまでに作業アイテムの有効期限が切れている可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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アジャイル開発 PRB1900463 |
Yokohama にアップグレードした後、特定のレコードでグローバル検索が機能しない | Yokohama にアップグレードした後、リリース、機能、フェーズなどの特定のレコードのプリフィックスが更新されました。これにより、グローバル検索が期待どおりに機能しません。新しいプリフィックスレコードは検索可能ですが、アップグレード前に古いプリフィックスを使用して作成された既存のレコードは検索できません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI 検索 Glide PRB1590070 |
sys_translatedテーブルに大量のデータがある場合、インデックスイベントに時間がかかる | sys_translatedテーブルの 変換済み フィールドのインデックスを作成すると、特定のテーブルのすべてのデータが一度にキャッシュされます。sys_translatedテーブルの更新または挿入が頻繁に行われる場合、キャッシュの再構築にはイベントごとに平均 5 秒から 8 秒かかります。 |
キャッシュがそのテーブルのすべてのデータで再構築されたことを確認します。 |
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AI 検索 PRB1823459 |
AI 検索インデックス作成の「トピックパス翻訳」が、システム以外のユーザー設定言語で機能しない | sys_user_preferenceファイル「name=user.language」および「value=some_non_ user_session_language」で「guest」として割り当てられたセッションユーザーには、この言語でインデックス付けされたトピックパスがあります。設定された言語が効果的でないため、正しく翻訳されない原因です。 |
予想される動作:AI 検索でインデックスを作成し、「en」トピック値で検索できるようになります。 実際の動作:AI 検索は、英語とドイツ語の両方の言語を含むドキュメントのドイツ語翻訳を含むコンテンツにインデックスを作成し、英語の検索に失敗します。 |
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AI 検索 PRB1824166 |
翻訳された参照フィールドが、単一のレコード更新で、完全なテーブルインデックスではなく別の言語でインデックス付けされる | ピークアヘッドは、異なる言語に同じ値を使用しています。 |
予想される動作:kb_knowledge_baseはスペイン語です。 実際の動作:kb_knowledge_baseは英語です。 |
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AI 検索 PRB1825963 |
インデックス KBB がジャーナルピークアヘッドに関する例外をスローする | 次のエラーがスローされます。'IngestService: Unable to index Glide Record [9b85baaa3bf11a10 c4589c8c24e45a2b] u_kb_template_topic_category.fa8191f6fb059 e507863f46b5eefdc1d:"journalElementToValuesMap" が null であるため、"java.util.Map.get(Object)" を呼び出すことができません java.lang.NullPointerException:"journalElementToValuesMap" が null であるため、"java.util.Map.get(Object)" を呼び出すことはできません...' |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI 検索 PRB1836358 |
競合状態により、v_search_genius_result テーブルと sys_variable_value テーブルで誤った deleteMultiple() クエリが生成される | 複数のユーザーがポータルや仮想アシスタント (VA) で同時に検索機能を実行する場合など、マルチスレッドで並行処理性の高い環境で AI 検索 Genius 結果が要求されて処理されると、スレッドセーフの問題が発生します。この問題により、誤った deleteMultiple() クエリが生成され、sys_variable_valueテーブルから過剰なレコードが削除される可能性があります。その結果、これらの重要なレコードがないために、統合ハブ、サービスカタログアイテム、ワークフローなどのさまざまなコンポーネントが誤動作する可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI 検索 PRB1837035 |
service_portfolioがある場合、カタログアイテムへのアクセスが正しく評価されないことがある |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI 検索 PRB1837962 |
クエリが「OR」モードで実行されると、ページネーションが中断される | 0 件の結果が返されます。 |
一致するものがないことを確認します。 |
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AI 検索 PRB1841283 |
GAIC またはセマンティック検索を使用しないユーザーの取り込み中にログにエラーがある | セマンティック検索が構成されていない場合、ログがエラーで汚染されることはありません。 | |
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AI 検索 PRB1843005 |
AI 検索の使用時にテキスト「(number) results for (keyword)」テキストが翻訳されない | 言語プラグインをインストールし、言語を英語以外の言語に切り替えた後、AI 検索を使用するとテキスト「(number) results for (keyword)」が翻訳されません。これは、AI 検索の使用時にキーワードのスペルが間違っている場合に発生します。 |
予想される動作:「(number) results for (keyword)」というテキストが英語以外の言語に翻訳されます。 実際の動作:「(number) results for (keyword)」というテキストが英語で表示され、翻訳されません。 |
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AI 検索 PRB1844340 |
AI 検索クラスがローテーションされていないテーブルを処理できない | [sysevent] テーブルがテーブルローテーション用に構成されていない場合、AI 検索はインデックス作成イベントを処理できず、システムログにエラーが表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI 検索 PRB1850631 |
検索レコードに一致する EVAM ビュー構成の [テーブル ] フィールドは常に親テーブルです | 新しい EVAM-Lite 実装では、特定の検索結果に使用するビュー構成を決定するロジックに 3 つのギャップがあります。1. ビュー構成に、テーブルフィールドのリストに含まれていないフィールドに基づく条件がある場合、そのフィールドは AIS から返されないため、条件は一致しません。フィールドが [テーブルフィールド] リストに含まれている場合でも、インデックス付きソースの基になるテーブルの子テーブルにのみ存在するフィールドである場合、フィールドは AIS から返されないため、条件は一致しません。特定のテーブルの最初のビュー構成がデフォルト/グローバルビュー構成の後に来る場合、そのビュー構成は使用されません。一方、EVAM には、先祖テーブルまたはグローバル/デフォルトテーブルのビュー構成にフォールバックする前に、テーブルで一致するすべてのビュー構成を検索する、より微妙な選択プロセスがありました。 |
予想される動作:サービスポータルの EVAM 定義には「カタログ検索結果 - 注文ガイド」と呼ばれるビュー構成があり、条件は「sys_class_name = sc_cat_item_guide^EQ」です。これは使用する必要があるビュー構成であり、syslog エントリには「[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: ビュー構成の使用 44c37371 c32020108 25039b06 e40dd4b for Result with table sc_cat_item and sys_id 6690750 f4f7b4200086 eeed18110c761」を含める必要があります。 実際の動作:正しくないビュー構成が使用されています。633c3b5 d53a71010968 addeeff7b1218 は、「カタログ検索結果」と呼ばれるビュー構成のsys_idです。これは、カタログアイテムの汎用ビュー構成であり、テーブル以外の条件はありません。ただし、「新規雇用」カテゴリアイテムは「注文ガイド」であり、そのための EVAM ビュー構成があります。 |
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AI 検索 PRB1862241 |
カタログ Genius 結果の使用時にログにエラーがある | 1 つは、モードが非同期のときに、ユーザーがカタログ Genius 結果を要求するたびに生成されます。 |
「[SEARCH API] SearchCheckpointService: Unable to post checkpoint, Callback name missing: no thrown error」というエラーを確認します。 |
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AI 検索 PRB1875775 |
フィールドレベルの権限は、テンプレートプロパティを構築するときにのみ適用する必要があります |
予想される動作:ユーザーは「sc_cat_item」ガイドページに移動します。 実際の動作:ユーザーは「sc_cat_item」ポータルページに移動します。 |
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AI 検索 PRB1885285 |
Zing がグローバル検索の検索エンジンである場合でも、データブローカーが実行され、syslog が汚染される | 根本的な原因は、グローバル検索ページ用の UI ビルダーアプリの複合データブローカーリソースが、URL からの検索用語を入力として使用するように配線されているため、最初の検索後に変更されるたびに実行されることです。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI 検索 PRB1885594 |
AI 検索添付ファイルの結果が親レコードにリダイレクトされない | この問題は、Yokohama および Xanadu のインスタンスで再現可能です。 |
親レコードにリダイレクトされないことに注意してください。sys_attachment.doにリダイレクトされますか?sys_id=undefined&; searchterm=detail です。 |
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アナリティクスデータ API PRB1845187 |
パフォーマンスアナリティクスダッシュボードで KPI をドリルダウンすると「no internet connection (インターネット接続がありません)」というエラーが表示される | 値をドリルダウンすると、「インターネット接続がありません」エラーで KPI 詳細ページにリダイレクトされます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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API 使用状況アナリティクスダッシュボード PRB1842140 |
API_INT セマフォキューの深度が、誤った分析とトラブルシューティング stats.do で負の値を示す | 2つの問題があります。まず、例外が発生したときにカウントが負にならないようにします。次に、最終的にリクエストをフロアにドロップし、ブラウザに応答しない例外をスローしてはなりません。 | |
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Application Install Engine PRB1846815 |
ドメインセパレーションが有効になっている場合、アドミンユーザーがすべての依存関係を修復/インストールできない | 依存関係 (sn_genai_platform など) がプロセス中にインストールされなかったにもかかわらず、親アプリケーション (CSM 向け Now Assist など) が正常にインストールされるという問題が観測されました。この動作は予期せぬものです。 |
すべての依存関係は、親アプリと一緒にインストールする必要があります。 |
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Application Manager PRB1834952 |
Service Bridge for Providers プラグインがアップグレードされても、Service Bridge Base プラグインが自動的にアップグレードされない | この問題は、非グローバルドメインまたはスコープ内のユーザーに発生します。 | |
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予約 PRB1894193 |
横浜で予約サービスの構成のスコープが変更され、スコープアクセスの問題が発生する | Washington から Yokohama にアップグレードした後、一部の予約サービス設定レコードで [可用性] テーブルの値が wu_appointment から空に変更されました。 | |
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承認 PRB1845668 |
マルチレベル承認で競合状態が原因でステップがスキップされる | sc_req_itemテーブルでトランザクションが重複していると競合状態が発生し、承認ステップをスキップできます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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レコードの添付ファイル PRB1849752 |
「PurgeOrphanAttachments」ジョブを使用したアーカイブテーブルのクリーンアップに問題がある | 特定の条件下で sys_attachment テーブルからレコードが意図せず削除される可能性がある問題があります。この問題は、Washington DC 以降のリリースのインスタンスに影響を与える可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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監査履歴 PRB1795159 |
ビジネスルールが「削除の監査」テーブルで実行されない | この問題は Washington のインスタンスで再現されました。 |
予想される動作:BR がトリガーされ、ログが作成されます。 実際の動作:BR はトリガーされません。 |
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認証 PRB1889955 |
Yokohama の新しいバナーメニューは glide.multifactor を参照しています。実施。プロパティ名の代わりにsys_idによって確認されます | これにより、sys_idがインスタンスによって既に使用されている場合に問題が発生します。 |
予想される動作:アドミニストレーターがメッセージと glide.multifactor を確認できることを確認します。実施。確認済みプロパティはこれで true になります。 実際の動作: 確認 応答リンクが機能しません。 |
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バナーフレーム PRB1679019 |
UX バナーのお知らせは、お知らせを表示するために必要なグループに属していない場合に、孤立したロールを持つユーザーに表示されます | UX バナーのお知らせは、孤立したsys_user_has_roleレコードがあり、バナーグループに属していない場合でも、ユーザーに表示されます。 |
ユーザーがグループに属していても、作成された UX バナーのお知らせが表示されることを確認します。 |
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バナーフレーム PRB1878987 |
ロゴのツールヒントでページヘッダーキャプション (glide.product. description) の HTML リンクが壊れている | Yokohama では、[基本構成 UI16] ページ (glide.product.description システムプロパティ) のページヘッダーキャプションに含まれる HTML href 属性 (リンク参照) で href 属性がレンダリングされません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ビジネスルール (従来) PRB1759349 |
cmn_locationテーブルの子テーブルがフルネームのビジネスルールをトリガーしない | ビジネスルールが、「場所 - フルネームを生成」cmn_locations子テーブルに入力されません。テーブルのビジネスルールは「HierarchicalReference #generate()」関数を呼び出すだけであり、関数で変更を行う必要があります。 |
予想される動作:フルネーム「Apac/India/Hyderabad/test」が入力されます。 実際の動作:フルネームが正確に入力されません。 |
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HR サービスデリバリ用のケースとナレッジ管理 PRB1860702 |
HR アプリケーションがインストールされている場合、Vendor Portal の [アンケートに回答 (Take-questionnaire)] ページが機能しなくなる | ページにエラーが表示されます。 | |
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HR サービスデリバリ用のケースとナレッジ管理 PRB1905312 |
フィードバック定義テーブルにフィードバックレコードが表示されない | フィードバック定義は表示されません。また、ユーザーはフィードバック定義を作成できません。 |
実際の動作:フィードバック定義は表示されません。 予想される動作:フィードバック定義が表示されます。
実際の動作:ユーザーはフィードバック定義を作成できません。 予想される動作:ユーザーはフィードバック定義を作成できる必要があります。 |
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変更管理衝突判定 PRB1868251 |
「競合の検出」ジョブ、特に ChangeCheck ConflictsSNC スクリプトインクルードにより、OutOfMemoryError が発生し、ノードが再起動することがある | これは、影響を受ける CI [task_ci] テーブルに大量のレコードがある場合に発生するようです。そのうちの1件では、93,685,849件の記録があった。 |
「競合の検出」ジョブを実行し、ChangeCheckConflictsSNC スクリプトインクルードでループすることを確認します。 |
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変更管理 PRB1880887 |
com.snc.change_management .standard_change_catalogはアップグレード時に有効になります | com.snc.change_management。standard_change_flowsはアップグレードとzbootでインストールされます。これは、標準的な変更カタログに依存しています。依存関係を削除する必要があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Amazon Web Services を使用した Cloud Provisioning and Governance PRB1788540 |
「AWS イベント駆動型ディスカバリー」によってトリガーされた API トランザクション「/api/now/cloud_event」がデフォルトのセマフォを過負荷にしているため、統合セマフォにルーティングする必要があります | これらのトランザクションは、統合セマフォではなくデフォルトセマフォで処理されるため、セマフォの枯渇が発生し、ユーザーエクスペリエンスに影響を与えます。深刻な流入時には、DB ロックのためにこれらのトランザクションの処理に時間がかかり、待機時間が原因で 1 つのトランザクションの実行に 45 秒かかる場合があります。これにより、機能停止が発生する可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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CMDB クエリビルダー PRB1889722 |
「CMDB クエリビルダーで提案された関係」ジョブがすべてのCMDB_REL_CIレコードの処理に失敗することがある | Yokohama で [CMDB クエリビルダーの提案されたリレーションシップ] ジョブが変更され、メモリ消費量と処理速度を改善するために新しいバッチアプローチが採用されました。ただし、次のバッチに進まず、cmdb_class_relationshipsで不完全なデータセットが発生する 2 つのシナリオ (無効な関係データと環境の日付形式) があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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列レベル暗号化エンタープライズ PRB1874479 |
「インスタンスで 1 つ以上のセキュリティ移行ジョブが失敗しました (One or more security migration jobs have failed in your instance)」というセキュリティバナーメッセージが絶えず表示され、1 日経っても閉じられない | Yokohoma 以降からの列レベル暗号化 (CLE) 移行プロセスの一環として、移行するキーがないため、「キーの移行」ジョブが失敗する場合があります。キーの移行ジョブが失敗すると、「インスタンスで 1 つ以上のセキュリティ移行ジョブが失敗しました (One or more security migration jobs have failed in your instance)」というセキュリティバナーのアナウンスが表示され、移行後のインスタンスに表示されます。移行エラーを示す赤色のバナーメッセージは閉じません。バナーメッセージは 1 日間のみ表示され、その後は閉じられます。ただし、バナーメッセージは常に表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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コミュニティ PRB1865845 |
ブログのタイトルで一部の文字が Unicode として表示される | ブログ記事がコミュニティポータルに投稿されると、一部の文字が Unicode でエンコードされ、デコードされずに表示されます。 |
タイトルが「test漢字テストテスト77」になっていることを確認します。 |
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条件ビルダー PRB1843987 |
述語ビルダーの [日時] フィルターで、日付パラメーターの周囲に引用符がない JavaScript 条件が表示される | 引用符は条件「-->」で囲む必要があるため、クエリに問題が発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Configuration Management Database (CMDB) PRB1830256 |
対象となるレコードがバッチサイズより大きい場合、失敗した CI の認定監査結果が複製されます | checkTableAttributesAgainstTemplate メソッドは、実行中の現在のバッチを考慮しません。代わりに、CI クラステーブル全体をクエリし、失敗した結果をログに記録します。 |
予想される動作:cert_audit_resultsテーブルのレコード数は 1 を超えることはできません。 実際の動作:失敗した結果の場合、total_num_records/1000 +1 倍の結果が複製されます。 |
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Configuration Management Database (CMDB) PRB1840516 |
ライフサイクルステージに絶対値を使用すると、空に移動しますが、「contains an」演算子を含む文字列値を受け入れて保存します | そのポリシーフォームでは、フィルターは、ディクショナリが「参照キー」 = 「名前」を使用するように構成されている ライフサイクルステージ 参照フィールドを使用しています。レコードルックアップは、デフォルトの「sys_id」の代わりに [名前 ] フィールドを使用して行われます。 | |
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Configuration Management Database (CMDB) PRB1893468 |
[CI クラスから管理担当者グループを同期 (Sync Managed By Group from CI Class)] スクリプトアクションに無限ループエッジケースがある | ||
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Configuration Management Database (CMDB) PRB1895685 |
CI のsys_mod_count値が空の場合、CMDB ヘルスジョブがスタックする | プラットフォームでは、スクリプトから CI を挿入および更新するときに autoSysFields 関数を使用できます。スクリプトは、sys_updated_by、sys_updated_on、sys_mod_count、sys_created_by、およびsys_created_onフィールドの更新をオンまたはオフにします。これは、履歴情報を変更せずにレコードのフィールド値を手動で更新するためによく使用されます。このように挿入されたために CI のsys_mod_count値が空の場合、CMDB ヘルスジョブがスタックします。 | |
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コンテンツ管理システム PRB1880403 |
Yokohama のアップグレード後に CMS ポータルが破損する | ポータルの CSS ファイルが期待どおりにロードされていないようです。 | |
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コンテキスト検索 PRB1868773 |
変数セットの GlideElement で canWrite が null ポインター例外を返す | フィルタリングするフォームの変更を適用するときに、変数セットで canWrite を呼び出す際に問題が発生します。個々の変数は正しく動作します。 | |
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Core Platform PRB1775831 |
SSO またはローカルログインの前に CTI レコードの URL にアクセスすると、incident.do レコードにリダイレクトされます | ユーザーがインスタンスにログインすると、CTI リンクによって正しいレコードに移動します。ただし、ログアウトすると、incident.do ページに移動します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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データベースインデックス PRB1788235 |
一意のインデックスが作成されると、一意でないインデックスを持つ列に冗長なインデックスが作成される | 既に一意でないインデックスがある列に一意のインデックスを作成すると、同じ列でインデックスが重複します。 |
シナリオ 1：
同じ列に 2 つのインデックスがあり、1 つは一意で、もう 1 つは一意でないことに注意してください。 シナリオ 2：
アクティビティが正常に完了することを確認します。 |
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データベースの永続性 - データアクセス PRB1857656 |
サブ文字列関数を含む Glide 関数で、引数が負の場合、「負のサブ文字列の長さは許可されていません」というエラーが返されることがある | サブ文字列関数を含む Glide 関数は、引数が負の場合、「データベースによって一般データ例外が検出されました (エラー:負のサブ文字列の長さは許可されていません)」というエラーを返すことがあります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1840970 |
「物理テーブル統計アグリゲーター/収集」という名前の月次/年次スケジュール済みジョブにより、CPU とインスタンスの応答が遅くなる | この問題は主に 300 を超える DBI を持つデモインスタンスで発生しましたが、必ずしもデモホストに限ったことではありません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1859358 |
孤立クリーナーは、レコードが孤立しているかどうかを判断するためにプライマリテーブルとアーカイブテーブルの両方をチェックしません | 孤立クリーナーを有効にするには、プロパティ「glide.db.orphan_cleaner.peripheral_tables」を設定して、sys_attachment、sys_attachment_doc、およびsys_audit、sys_journal_fieldのレコードを消去します。ドキュメント ID 参照のテーブル名に基づいてレコードが存在するかどうかのみをチェックします。アーカイブの再ペアレンティング中にレコードをアーカイブした後、ドキュメント ID 参照のテーブル名が更新されない場合、孤立クリーナーは孤立していないレコードを削除します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1868796 |
データ管理の更新ジョブ (sys_dm_update) を介してsn_vul_vulnerabilityテーブルのレコードを更新すると、エラーがスローされる | ユーザーはsn_vul_vulnerabilityテーブルのレコードを開いて更新できますが、同じユーザーがsys_dm_updateジョブでレコードを更新しようとすると、エラーがスローされます。エラー:「テーブル sn_vul_vulnerability のレコードを更新するために必要な権限がユーザーにありません (The user does not have the necessary permissions to update records in table )」 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1881515 |
[データ管理の信頼性メトリクスを収集] ジョブにより、履歴の長さが長くなる (HLL) | インスタンスでリソースの制約が発生している。 | |
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データベースの永続性 - データスケール PRB1266075 |
データベースビューの一部であるすべてのテーブルが同じゲートウェイデータベース上にある場合、Glide はクエリをゲートウェイにリダイレクトできる必要があります | シャードされたテーブルに接続しているデータベースビューが機能していません。ゲートウェイ構成を優先せず、ベース データベースを調べます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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データベースの永続性 - データスケール PRB1759098 |
サーバーからのステートメントキャンセル応答が失われると、Glide 接続がスタックする | ステートメントがキャンセルされると、Glide は Oracle サーバーに要求を送信し、Oracle サーバーは「break」で応答しますが、何らかのエラーが原因で応答が返されないことがあります。 | |
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データベースの永続性 - データスケール PRB1829039 |
実行時間が 10 秒を超える場合、ユーザーはクエリ書き換えを追加できない | 合計実行時間が 10 秒を超える Xanadu でインデックスヒント/書き換えを追加しようとすると、実行時間が 10 秒を超えると書き換えられます。 | |
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データベースの永続性 - データスケール PRB1840823 |
PG-JDBC ドライバーによって一時ファイルが残される | /glide/nodes/node port/tmp ディレクトリに古い .trs ファイルが必要です。古いファイルは 1 時間前に作成され、変更されていません。 | |
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データベースの永続性 - データスケール PRB1844798 |
不明なシステム変数「sql_generate_invisible_primary_key」警告のエラーメッセージが表示される | この問題は、Xanadu インスタンスで確認されています。 |
「不明なシステム変数「sql_generate_invisible _primary_key」」という警告エラーメッセージが表示されます。 |
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データベースの永続性 - データスケール PRB1846741 |
タプルサイズのしきい値を調整して、正当なクエリの失敗を回避する | 一部のクエリが失敗しないように、しきい値を妥当な値に調整します。 | |
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データベースの永続性 PRB1593310 |
アプリケーションリポジトリからアプリケーションを更新して列タイプを「日付」から「文字列」に変更しても、データベースの列タイプが変更されない | . | |
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データベースの永続性 PRB1849730 |
Oracle がsys_attachment_docクエリ用にリークしたステートメント | Oracle データベースで Glide を実行すると、添付ファイルをロードするときに PreparedStatement がリークします。このリークは、データベース接続がリサイクルされると最終的にクリーンアップされます。ただし、接続がリサイクルされる前に十分な添付ファイルがロードされると、OutOfMemoryError が発生し、アプリケーションノードが再起動する可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ディスカバリー PRB1648843 |
Windows ADM のアクティブなプロセスが、一部のデバイスでアクティブなプロセスの収集に失敗する | vCenter や MSSQL のパターンがトリガーされないなど、プロセス分類子がトリガーされないことが原因で問題が発生する可能性があります。[アクティブなプロセス] テーブルにデータが入力されないため、分類子がトリガーされません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ディスカバリー PRB1657280 |
実行中のプロセスがパターンプロセス検出の実行前にバウンスまたは停止したため、失敗したアプリケーションパターンのエラーログが不正確になる | ADM プローブから PID と PORT を使用するコマンドは、パターンエラーで null を返します。「ディスカバリーログ」テーブルには、プロセス検出中に発生したことのログはなく、HD ログの失敗メッセージには、実行中のプロセスが新しい PID または PORT でバウンスしたためにパターンが失敗したことを示すものもありません。 |
ADM プローブによって検出された PID または PORT を使用するコマンドは、ターゲットサーバーに存在しなくなるため、null を返すことに注意してください。プロセス検出中に発生したことについて、ディスカバリーログテーブルへのログ記録はありません。 |
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ディスカバリー PRB1681149 |
ストレージサーバー (SMIStorageServer) プローブにより MID サーバーの OutOfMemoryError が発生する | ストレージディスカバリーを実行すると、複数の SMIStorageServer プローブがトリガーされます。各プローブは大量のメモリを使用するため、最終的に「OutOfMemoryError: Java heap space」エラーが発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ディスカバリー PRB1791510 |
WMI クエリの失敗が原因で、特定のスケジュールでディスカバリーがハングアップする | Windows OS パターンで WMI クエリが失敗する Windows デバイスでディスカバリーを実行します。 | |
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ディスカバリー PRB1812384 |
親パターンの識別の 1 つが失敗した場合、包含パターンディスカバリーが NullPointerException で失敗します | メインパターンの識別が失敗すると、NullPointerException 例外がスローされます:'com.snc.sw.exception. PatternDebuggerException: デバッグタスクがエントリポイント:null の親 CI を初期化できませんでした。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ディスカバリー PRB1843836 |
mid.sm.discolog.max_object_sizeのプロパティ | 「mid.sm.discolog.max_object_size」の設定が高すぎると、ECC キューペイロードが大きくなりすぎて、結果の処理時にインスタンスでメモリエラーが発生する可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ディスカバリー PRB1843863 |
Shazzam インサイトがディスカバリーアドミンワークスペースにデータを表示しない | Shazzam インサイト情報がテーブル「Shazzam_Insights」に入力されず、「com.glide.util」の使用に関連するシステムログにエラーが表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ディスカバリー PRB1874074 |
スクリプトインクルード「ShazzamInsights」からハッシュ「874618095」を含む遅いクエリがトリガーされる | 「discovery.complete」という名前のイベントの処理中に、スクリプトインクルード「ShazzamInsights」からハッシュ「874618095」を含む遅いクエリがトリガーされます。 |
メモされた 2 つの時間を比較すると、Shazzam インサイトのディスカバリー完了イベントがはるかに少ないことがわかります。 |
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ドキュメント管理 PRB1884923 |
ユーザーはケースのプレビューや公開ができず、null ポインター例外 (NPE) 「Cannot invoke "java.io がスローされます。ByteArrayOutput Stream.toByteArray()。"pdfOS" が null であるため: HtmlToPdf ConversionController」 | このプロセスでは、HTML に db_image テーブルからフェッチされた画像が共有サービスの場合、それを処理できません。いくつかのシナリオでは、NPEを投げています。 | |
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ドキュメント管理サービス PRB1847231 |
クラシックダッシュボードでドーナツタイプまたはグラフタイプを使用してレポートをスケジュールすると PDF エラーが発生する | ドーナツグラフ、グラフ、および棒グラフのレポートタイプで、スケジュール設定済みの PDF タイプのレポートが失敗します。 | |
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動的翻訳 PRB1875022 |
翻訳時にユーザーが /> タグを遵守する | 翻訳では改行の代わりに /> タグが表示されます。 |
/> が出力されることを確認します。 |
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エッジ暗号化 PRB1887439 |
Yokohama で、ユーザーがログイン後にリダイレクトの結果として %2f などのエンコードされた文字を含むホームページで Edge プロキシを通過すると、400 エラーが発生する | ユーザーのデフォルトのホームページにエンコードされた文字が含まれている場合、またはエンコードされた文字を含む URL にリダイレクトされている場合、Edge は 400 エラーをスローし、ホームページへのアクセスをブロックします。 |
http 400 エラーを確認します。 |
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メール通知 PRB1764089 |
テンプレートがカスタムテーブルベースの場合、[送信元生成タイプ] の [リストから選択] または [テキスト] に設定されたdisplay_名「メールアドレス」が機能しない | 2 つのメールテンプレートを使用する場合、メール送信時に最も古いテンプレートがアドレスから「error invalid」を取得します。このエラーは、2 つのメールテンプレートが同じテーブルにあるが、送信元のアドレスが異なる場合に発生します。どちらのメールテンプレートも、「送信元」アドレスが同じ値に設定されている場合に機能します。 |
display_名の形式と、「 差出人 フィールドのメールアドレスが無効です」というエラーメッセージに注意してください。 |
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メール通知 PRB1778099 |
受信アクション [ コメントと添付ファイルの更新 ] では、メール画像のフィルタリングが考慮されず、メールからすべての添付ファイルがコピーされます | メール画像のフィルタリングでは、メール署名の画像など、特定のサイズよりも小さい不要な画像を除外する必要があります。画像と添付ファイルは、プロパティ「glide.email.inbound」に基づいて除外する必要があります。image_sys_attachment。filter.action」と「glide.email.inbound.image_sys_attachment。filter.minimum_bytes」。 | |
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メール通知 PRB1815750 |
インスタンスがプッシュアプリケーションのアクセストークンを生成しない |
予想される動作:トークンがインスタンスに追加されます。 実際の動作:挿入エラーがスローされます。 |
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メール通知 PRB1878510 |
「サポートされていないsys_attachmentを処理できませんでした」が sn_sec_cmn によって適切にログに記録されない | ユーザーがサポートされていない添付ファイルを含むフィッシングメールを報告すると、インスタンスはメールを受信し、問題を適切に記録せずに添付ファイルを破棄します。この問題は、syslog_emailテーブルとsys_email_attachmentテーブルに適切に記録する必要がある場合でも、ノードログにのみ記録されます。 | |
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メール通知 PRB1881286 |
Yokohama で、JavaScript を使用している場合、受信者がメールクライアントと重大なインシデントの受信者リストに入力されなくなった | [受信者] フィールドには、すべての受信者を入力する必要があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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イベント管理 PRB1838597 |
イベントルールを変更すると、event_rule.update _eventsによってシステムイベント処理がブロックされ、インスタンスでパフォーマンスの問題が発生する可能性があります | イベントルールが挿入または更新されると、デフォルトのイベントキューで「event_rule.update_events」システムイベントが発生し、既存のイベントルールでまだカバーされていないイベントレコードが再確認されます。スクリプトアクション「空のイベントのイベントルールを更新/ER の削除後にルールを更新」がイベントに対して実行され、プラットフォームおよびその他の機能からのシステムイベントのバッチが処理されます。インスタンスに新しいルール基準に一致する多数のem_eventレコードがある場合、トランザクションの実行時間が長くなります。イベントの処理に数分かかる場合があり、アプリノードの「イベントプロセス 0」ジョブがブロックされ、ほぼリアルタイムで処理する必要がある他の重要なイベントの処理が遅延します。 |
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イベント管理 PRB1840029 |
glide.dbが原因でメモリ不足エラーが発生しました。DBLazyWriter | com.glide.db.DBLazyWriter により、「OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded」エラーが発生します。 | |
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イベント管理 PRB1844087 |
SCOM コネクタが散発的にダウンし、構成ファイルの内容が空白になる | SCOM コネクタが次のエラーで停止します:「SCOM クライアントの実行中にエラーが発生しました:指定されたプログラムを実行できません。SCOM コネクタが失敗しました。システムは指定されたプログラムを実行できません」。 | |
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イベント管理 PRB1877169 |
イベント管理 移行後、特定のバケット内のイベントが数時間 [準備完了] でスタックする | . | |
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フィールドサービス品質管理 PRB1860999 |
wm_taskの辞書オーバーライドが問題を引き起こす | Washington DC インスタンスでは、wm_task に [ステータス ] フィールドの上書き属性はありません。Xanadu では、wm_taskの [ステータス ] フィールドに上書き属性が導入されています。 | |
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ファイルベースの検出 PRB1843684 |
Xanadu 以降、FBD 検出がオフになっていても、ディスカバリーは [Java プロセスの FBD プローブを起動 (Fire FBD Probes for Java Processes)] を実行する | FBD がオフになっているため、FDB プローブは実行されません。 |
予想される動作:FBD がオフになっているため、FDB プローブは実行されません。 実際の動作:discovery_status のdiscovery_logでは、実際にはプローブが起動しなくても、「Java プロセスの FBD プローブの起動 (Fire FBD Probes for Java Processes)」というログが記録されます。 |
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フローエンジン PRB1751544 |
JS 配列の処理における V1 から V2 への動作が変更されました | この動作変更により、サーフアクションで、値が「etag」である「If_Matches」ヘッダーが一致しない後続の REST ステップが失敗します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フローエンジン PRB1818766 |
承認の却下時にフローの問題が発生する | 承認を要求したユーザーがアドミン以外であり、アドミン以外のユーザーによって承認が却下されて [メール送信] アクティビティに進むと、フローが問題になります。問題のあるフローは次のとおりです:変更 - クラウド インフラストラクチャ - 承認、変更 - 緊急 - 承認、変更 - 通常 - 評価、変更 - 通常 - 承認、変更 - 承認、変更 - 承認。 | |
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フローエンジン PRB1825217 |
インラインスクリプティングを適用して動的テンプレートの入力に値を渡すと、機能せず、フィールドが空になる | ユーザーが動的テンプレートの 1 つの入力で最初からアクションを作成し、インラインスクリプティングを適用してフロー内のこの入力に値を渡すと、機能しません。 | Jira スポークアクション「問題を作成」を参照してください。 |
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フローエンジン PRB1828174 |
MID アクション後も「Do-In-Parellel」分岐が「待機中」ステータスのままになる | フローは MID から戻った後、「完了」ステータスになるはずですが、並列分岐の 1 つだけが実行され、「待機中」ステータスのままです。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フローエンジン PRB1829297 |
サブフローの更新が親フローに反映されない | サブフローが参照タイプとして渡されたレコードを更新すると、[完了待ち] チェックボックスがオンになっていれば、それらの更新は呼び出し元フローで使用できます。 | |
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フローエンジン PRB1832599 |
条件文字列の「日付/時刻」ピルに変換が適用されたときに解析不能な日付がある | V2 では日付比較の厳密な型チェックがありますが、日付に適用される「Year」変換では、年が整数 (解析不能な日付) として指定されます。 | |
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フローエンジン PRB1834120 |
フロー変数が MRVS の値から設定されると、フロー変数が変更される | この問題は、MRVS で使用されている日付/時刻変数が 3 つ以上ある場合に発生します。これは、入力された変数の中で最も小さい日付がFor Eachループを使用して取得され、フロー変数に設定されるときに発生します。 | |
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フローエンジン PRB1840526 |
複数行のテキスト変数に「\」を含む文字列が入力されている場合、 カタログアイテム要求の送信 アクションが失敗する | PRB1718202と同じ動作のように見えますが、これは複数行テキストに影響します。 |
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フローエンジン PRB1846526 |
スクリプト化されたサブフローが、フローエンジン v2 の親フローのステージセットとは異なる動作をする | ユーザーがスクリプト化されたアクションを実行するサブフローを持っている場合、Engine v2 を使用すると実行に違いが生じ、以前に公開されたフローと干渉する可能性があります。 | |
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フローエンジン PRB1861062 |
MID サーバーで実行しているときに、カスタムアクションのドット連結が失敗する | これは MID に関連しています。ルックアップレコードを追加するか、値を使用するアクションが実行されるまで待機することによって、フローが強制的にインスタンスに戻された場合に想定どおりに機能するためです。 |
予想される動作:「オープン者」ユーザー sys_idがログにあります。 実際の動作:ログは空です。 |
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フローエンジン PRB1863274 |
統合ハブのステップをループで実行すると、一意のキー違反エラーが発生する | 再試行可能な統合操作で失敗した (null 以外のerror_message出力) 場合、error_messageキーがランタイム値に書き込まれます。重複キー違反エラーにより、OutputRepository.writeToDB 呼び出し中にエラーを確認すると、フローコンテキストがエラーで終了します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フローエンジン PRB1874873 |
Washington DC から Yokohama へのアップグレード時にフローに逆シリアル化の問題が発生します | Yokohama にアップグレードした後、「意思決定」ロジックを含むフローが再開されず、エラーが発生します。これは、フローエンジン V2 の逆シリアル化の問題が原因で、フローが進行しないことが原因です。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フローエンジン PRB1881084 |
CurrentContext Tracker のリセットスコープとメタスタックの順序が間違っている | CurrentContextTracker は、フローの実行後にメタスタックとスクリプトコンテキストのクリーンアップを試みます。どちらも、フロー開始時に最初に表示された状態とは逆にリロードされます。これは、ArrayDeque コレクションがスタックから要素を削除するために発生します。キューのアレイは、予想される順序 (A、B、C など) になります。要素が再度追加されると、ArrayDeque はキューの先頭に要素を追加するため、リストの最初から最後まで反復してプッシュすると、スタックが逆になります。したがって、キューには (A, B, C) の代わりに (C, B, A) が含まれます。 | |
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フローエンジン PRB1888071 |
「Make a decision (意志決定)」に関する逆シリアル化の問題 | Washington DC から Yokohama インスタンスにアップグレードすると、両方のファミリーで「決定」で作成されたフロー実行が再開されず、エラーが発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フロー (ファミリーチャネル) PRB1774269 |
カタログアイテムのフローに [エラー] ステータスが設定されている場合、[要求サマリー] ページでアイテムを送信すると「現在のステージステータスを [エラー] に設定 (Set current stage state to : [Error])」というメッセージが表示される | フローに [エラー] ステータスが設定されている場合、そのフローを使用するアイテムがポータルから送信され、[要求サマリー] ページに「現在のステージステータスを設定:[エラー] (Set current stage state to : [Error])」というエラーメッセージが表示されます。 |
[Request Summary] ページに「Set current stage state to : [Error]」というメッセージが表示されることを確認します。ページが再ロードされると、メッセージは表示されなくなります。 |
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フロー (ファミリーチャネル) PRB1816646 |
サブフローと親フローによって順番に更新されてもレコードの更新番号は変わらないため、SLA 実行に不整合が生じる | サブフローがトリガーレコードを更新し、親フローが同じトリガーレコードを更新しても、トリガーレコードの更新番号は変わりません。これは、レコードのそれぞれの SLA 実行に影響します。 | |
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フロー (ファミリーチャネル) PRB1834406 |
アプリのインストールにより、「FDCollection」sys_complex_objectベースインスタンスが削除される | フローを削除してもソースインスタンスからsys_complex_objectレコードは削除されませんが、アプリのインストールによってターゲットインスタンスからレコードが削除されました。Sys_complext_objectアプリのアプリケーションファイルにはリストされませんが、sys_hub_flowレコードのペイロードには表示されます。 |
インストール後、ベースインスタンスsys_complex_objectインスタンスのsys_idが削除されることに注意してください。 |
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フロー (ファミリーチャネル) PRB1834495 |
保存時に、フローが無関係な/破損したデータをバックエンドに送信している | Xanadu にアップグレードした後、より厳格な v2 エンジンデータモデルによって、無関係なデータや破損したデータを含むフローが公開されます。 | |
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フロー (ファミリーチャネル) PRB1841737 |
フロー変数を削除した後、ユーザーがフローを変更できない | この変数は、[ メール送信 ] アクションで参照として使用され、後で削除されると壊れます。変数を削除しようとすると、[ 保存 ] ボタンもオフになります。 | |
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フロー (ファミリーチャネル) PRB1849882 |
sysapproval_承認者。アップグレード後の変更source_table | ソーステーブルは、PRB1780076に対処した後の子テーブルを示しています。PRB1780076に対処する前は、ソーステーブルには親テーブルが表示されていました。 | |
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フロー (ファミリーチャネル) PRB1887330 |
NaN 出力で、フロー実行を開くと「Exception while running request: Could not deserialize value (要求の実行中に例外:値を逆シリアル化できませんでした)」が表示される | . |
すべてのユーザーにエラーが表示され、フロー実行の詳細は表示されません。 |
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フォームビルダー PRB1820975 |
ServiceNow Studio のクロススコープにフォームが保存されない | ネットワーク呼び出しにエラーがあります。フォームビルダーで [フォームレイアウト] を開いたときに、セッションスコープが Yokohama に設定されているときにフォームが Xanadu スコープに属していると、クロススコープバナーが表示されます。ただし、バナーから [元のスコープで編集] を選択すると、フォームビルダーで行った変更は保存されません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フォームコントローラー PRB1812174 |
Glide フォームに前の日付が保存される |
レポートは前日について生成されます。 |
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FX 通貨換算 PRB1861950 |
オンライン証明書ステータスプロトコル (OCSP) エンドポイントからの応答がないため、欧州中央銀行 (ECB) からの日次通貨レートの取得が失敗することがある | ECB エンドポイントを使用して通貨為替レートをキャプチャするために使用される「システムレートの取得」ジョブと「ECB 為替レートのロード」ジョブが、ecb.europa.eu の OCSP エンドポイントが特定の時間に有効性に関する質問に回答しないため、複数のインスタンスで断続的に失敗しました。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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GlideAggregate API PRB1827509 |
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス移行ツールで、ダッシュボードデータ可視化エラー「No data available」が「移行後に使用できます (No data available)」エラーが発生する | プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス移行ツールを使用してダッシュボードをプラットフォームアナリティクスワークスペースに移動したときに、このツールを使用するとレポートが壊れるように見える。特定のレポートでは、データの可視化によって「選択した基準に利用可能なデータがありません」というメッセージが返されます。 |
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GlideRecord PRB1796984 |
イベントアラート「非アクティブな委任者」は、sys_statusに挿入されたメッセージをトリガーします。sys_statusは数千件のレコードを含むように設計されていないため、ダウンストリームに影響を与える可能性があります | 選択クエリで「接続での実行に失敗しました」というエラーが発生し、next() が呼び出されたときに GlideRecord API が false を返します。その後、挿入が呼び出され、成功します。その結果、glide.policy.eventdelegator レコードが sys_status に過剰に挿入されていました。これにより、xmlstats.do のロードが遅くなります。 | |
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GlideRecord PRB1837475 |
圧縮された GlideElement に NullPointerException があります。setValue() | [アップグレードサマリー] ジョブの実行時に、アップグレードでアップグレード履歴の詳細の入力に失敗することがあります。 | |
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詳細な委任 (Granular Delegation) PRB1840636 |
アドホックな委任が本番環境で機能しない | ログに次のエラーがあります。「Root cause of JavaScriptException: java.lang.NullPointerException: java.lang.NullPointerException: Cannot invoke "com.glide.delegation. DelegationRule.isApprovals()」というエラーが表示されます。「ルール」が null であるため、com.glide.delegation。ApprovalDelegationMapper .doesMapRule (ApprovalDelegationMapper. java:46)」というエラーが表示されます。 | |
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GRC Platform プラグイン PRB1843595 |
Xanadu のアップグレード後に証明書デザイナーに [詳細 ] フィールドが表示されない | . |
[ Details ] フィールドが表示されることを確認します。 |
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Hermes (ファミリー) PRB1834407 |
Hermes の初期化中の DB 呼び出しを減らす |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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履歴セット PRB1844946 |
sys_emailレコードが原因で、アクティビティストリームに断続的な重複コメントがある | sys_emailレコードが存在するため、一部のコメントが重複しています。この重複は、インシデントのsys_updated_onタイムスタンプが対応するsys_journal_fieldレコードよりも 1 秒早くなるようにコメントが追加された場合に発生します。インシデントの更新によってメールがトリガーされた場合、関連 sys_history_set内のsys_emailレコードのロードによって、sys_history_set の [last_update_recorded ] フィールドが妨げられることがあります。この中断により、最終的には、インシデントの次回の更新が発生するたびにコメントが重複することになります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1819942 |
HTML タグが HR ケースの [説明 ] フィールドに表示される | この問題は、リッチ [説明 ] フィールドと [説明 ] フィールドの両方に入力する単一の方法を使用して発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1830128 |
Vancouver から Xanadu にアップグレードした後、HR ワークスペースとプレイブックの HTML で見積もりが正しくない | 特殊文字はエンコードされた形式でレンダリングされます。 | |
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HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1831691 |
HR テンプレートの HTML 動的パラメーターが想定どおりに機能しない | Xanadu と Yokohama では、リンクで使用するときに HTML 動的パラメーターが実際の値に置き換えられないという問題があります。この問題は、テンプレートを HTML データに置き換える際に、HTML サニタイザーが有効になっている HTML および翻訳された HTML フィールドで発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1874464 |
ケースが [ドラフト] から [一時停止] ステータスに移行すると、[一時停止の理由] が以前の値で上書きされる | この問題は、ステータスが UI16 ではなく HR エージェントワークスペースで [ドラフト] から [一時停止] に直接移行し、[一時停止の理由] [sla_suspended_reason] フィールドがフォーム上にある場合にのみ再現可能です。 |
予想される動作:[一時停止の理由] は [グループ] である必要があります。 実際の動作:[一時停止の理由] が [ユーザー] に設定されます。 |
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HTML フィールドタイプエディター PRB1881482 |
読み取り専用の HTML フィールドでコンテンツが正しくレンダリングされない | ユーザーはフィールドの内容を表示できません。フィールドは読み取り専用になり、コンテンツは表示されません。 |
予想される動作:記事の本文は読み取り専用になり、コンテンツが表示されます。 実際の動作:記事の本文は読み取り専用で、コンテンツが表示されません。 |
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受信メールアクション PRB1841147 |
[処理の停止] がオンになっている場合、受信メールアクションに対して機密データの編集が機能しない | この問題は、[処理の停止] がオンになっている場合でも、受信メールアクションに影響します。 | |
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統合ハブ PRB1775255 |
Integration Hub の SFTP ステップで添付ファイル数の上限を増やす | SFTP インポートには 100,000 KB のハードコードされた値があります。ハードコードされた制限を超えてインポートしようとすると、失敗します。ユーザーは制限を設定できますが、100,000 KB を超える場合は制限されません。 | |
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統合ハブ PRB1834445 |
GCF データエグレスレコーダーは 0 バイトの入力をサポートする必要があります | GCFDataEgressRecorderは、0バイトのイベントが記録されると、無効なイベント値でエラーをスローし、ログにエラーを作成します。 |
エンドポイントのインスタンスに投稿します。 これにより、204 (コンテンツなし) のゼロ バイト応答が返されることに注意してください。 |
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インタラクティブフィルター PRB1837354 |
フィルターで参照リストタイプがサポートされなくなった | 以前は (Xanadu までは) フィルター構成でフィルタリングするデータとして「インシデント。ウォッチリスト」を選択できました。これはもはや不可能のようです。 | |
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内部プラットフォームセキュリティサービス PRB1813597 |
Xanadu にアップグレードした後、txt (sjis コード) ファイルを添付すると MIME タイプのチェックエラーが発生する | MIME タイプのチェックエラー:「[ファイルタイプが許可されていないか、MIME タイプがファイルコンテンツと一致しません]」。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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大規模な JVM PRB1810485 |
メモリ修正者がトランザクションを強制終了し、Glide を再起動しています | ログ「low.memory.remediation.restart No transactions were cancelled」はスタンバイノードでのみ表示されています。 | |
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ナレッジ記事テンプレート PRB1852356 |
[公開済み] ステータスの記事が廃止されても [廃止待ち] ステータスに変更されない | 廃止ポリシーが [ナレッジ - 廃止承認] に設定されているナレッジベース (KB) 記事は、ステータスを [レビュー待ち] に変更できません。この問題は横浜で見つかりました。 |
ワークフローのステータスがまだ更新されていないことに注意してください。 |
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ナレッジ記事テンプレート PRB1855083 |
TinyMCE エディターのツールバーオプションとプラグインが、[ナレッジ 記事本文 ] フィールドの辞書属性にない | A11yChecker、Clear formatting、Anchorなどのオプションがありません。 |
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ナレッジ管理 PRB1819563 |
ナレッジ記事の [コメントを投稿] フィールドに入力するときに一部のキーストロークが認識されず、入力エラーが発生する | この問題は断続的に発生します。 | |
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ナレッジ管理 PRB1827639 |
ポータルの [当社のナレッジベースを探索 (Explore our Knowledge Bases)] からナレッジベースを選択すると、正しくない URL にリダイレクトされる | アプリケーション「ナレッジ管理 - サービスポータル」バージョン 1.0.0 で AI 検索が有効になっている状態で /esc?id=kb_home からナレッジベースを選択すると、誤った検索結果を含む URL が返されます。 | |
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ナレッジ管理 PRB1849608 |
ナレッジ管理 (KM) 通知をトリガーできません | ナレッジアドバンスプラグインの一部の KM アーティファクトレコードがアクティビティサブスクリプションプラグインによって上書きされるため、ナレッジ記事に対してメール通知がトリガーされません。これは、ザナドゥと横浜で発生します。 |
「KM サブスクリプション:記事が公開されました」に対して通知がトリガーされていないことに注意してください。 |
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言語と翻訳 PRB1750563 |
プラグインのインストール時にメモの翻訳が更新されsn_doc | プラグインsn_docのインストール時に、レコード sys_ui_message.list notes が更新され、翻訳されます。 |
予想される動作:レコード sys_ui_message.list が更新されません。 実際の動作:レコード sys_ui_message.list がキー、メモ、およびメッセージの値で更新されます。 |
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言語と翻訳 PRB1814149 |
条件ビルダーのリストで「AND」が日本語に翻訳されない | 条件ビルダーで、Washington DC から Xanadu にアップグレードした後、「AND」が日本語に翻訳されない。 |
予想される動作:「AND」は「および」と変換されます。 実際の動作:「AND」は「AND」として表示されます。 |
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ライフサイクルイベント PRB1881856 |
ライフサイクルイベント (LE) ケースが [準備完了] ステータスで直接作成されると、「ケースの再オープン担当者...」というメッセージが表示されるが作業メモに追加されました | この問題は横浜でのみ発生し、Xanadu では発生しません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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リスト管理 PRB1237246 |
リスト V2 およびリスト V3 に表示される文字列値により、複数の空のスペースが自動的に削除されるか、1 つの空のスペースに切り捨てられる | この問題は、実際の値が切り捨てられず、表示される値のみが切り捨てられるため、ユーザーがリストの表示から文字列をコピーするときに不整合を引き起こします。 |
予想される動作:データは自動切り捨てなしで表示され、簡単な説明は「テスト 123」と表示されます。 実際の動作:データは自動短縮付きで表示され、簡単な説明は「テスト 123」として表示されます。 |
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リスト管理 PRB1402594 |
フィールドが読み取り専用の別のフィールドに依存している場合、リストビューのフィールドを編集できない | この問題は、ニューヨーク州から観測されています。リストビューのフィールドが読み取り専用の別のフィールドに依存している場合、または ACL で読み取り専用になっている場合、ユーザーはフィールドを編集できません。 |
予想される動作:フィールドの編集を妨げるlist_view ACL がある場合にのみ、フィールドを編集可能にすることはできません。 実際の動作:フォームビューでは [連絡先タイプ] フィールドは編集可能ですが、リストビューでは編集できません。 |
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リスト管理 PRB1698906 |
ソフトウェア製品のライフサイクルレポートが変更されると、ワークベンチのライセンス消費ブレークダウンリストビューが変更される | ソフトウェア資産ワークスペースライセンス使用状況レポートの列を編集すると、関連リストの列が更新されます。 |
詳細はテーブルに表示されないことに注意してください。 |
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リスト管理 PRB1801160 |
カレンダーピッカーで、週の開始がワークスペースのリストとフォームと同じではない | 曜日形式を「月曜日から日曜日」に変更しても機能せず、「週の開始」システムプロパティglide.ui.date_ picker.first_ day_of_weekは優先されません。 |
形式は日曜日から土曜日であることに注意してください。 |
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リスト管理 PRB1840299 |
ユーザーがリストの列選択を介してドット連結できない | ドット連結は列の編集では機能しません。 | |
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リスト管理 PRB1844708 |
「リスト」バンドルの SNC バリアントから「自分のリスト」への変更が保存されない | ユーザーがサービスオペレーションワークスペースの [自分のリスト] の下にリストを作成し、列の構成やフィルターの変更を行うと、変更がすぐに反映されます。ただし、ユーザーが別のページまたはリストに切り替えると、変更は元に戻されます。 | |
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リスト管理 PRB1862590 |
アドミン以外のユーザーがフォームフィールドで提案を使用すると ACL エラーが表示される | sys_choiceテーブルフィールドへの十分なアクセス権がないアドミン以外のユーザーがフォームフィールドで提案アイコンを選択すると、ACL エラーが発生します。 | |
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リスト管理 PRB1865237 |
UX リストレコードで [クイック編集を非表示] をオンにしても 、クイック編集 ボタンが非表示にならない | UX リストレコードで [クイック編集を非表示] をオンにした後、サービスオペレーションワークスペースで クイック編集 ボタンが非表示になりません。 | |
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リスト管理 PRB1875957 |
[リストをカスタマイズ] オプションが想定どおりに機能しない | [リストをカスタマイズ] オプションを使用すると、ユーザーがスラッシュバケット以外のリスト上の任意の場所をクリックすると、スラッシュバケットが非表示になります。これにより、リストがスタックし、フィルター、カスタマイズ、UI アクション、コンテキストメニューなどのリスト要素にアクセスできなくなります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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リスト管理 PRB1880653 |
Yokohama へのアップグレード後、ワークスペースでのみ [列フィルタリング行を表示 (show column filtering row)] を使用すると、リストで特殊文字が誤って解釈される | この問題は、ワークスペースを使用するときに、リストの列ヘッダーフィルターの Yokohama インスタンスでのみ再現されます。 |
予想される動作:文字は同じままで、文字の一致に基づいてリスト結果が表示されます。 実際の動作:文字は他のハードコードされた文字に変換されます。この問題は、ワークスペースを使用している場合にのみ再現され、プラットフォーム UI で正常に機能します。 |
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リスト管理 PRB1881066 |
ユーザーがダッシュボード/レポートを下にスクロールすると、リストエディターのポップアップが消える | リストが親コンテナにある snListEditContainer の場合は機能しません。 |
ユーザーがリストを下にスクロールして追加のセルを編集しようとすると、選択コンテキストが失われ、一部のフィールドは編集可能な入力にさえ入力されず、編集できないことに注意してください。 |
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リストコントローラー PRB1847141 |
サービスオペレーションワークスペース (SOW) のリストが自動的に更新されない | ユーザーが glide.lists.live_ list_enabled プロパティを有効にしてリストのレコードを変更すると、リストは SOW バージョン 5.0.1 では更新されますが、バージョン 6.1.1 では更新されません。 |
最初のブラウザーセッションのリストが変更されないことを確認します。最終的に、リストの上部にある 更新 ボタンに数字が表示されます。ボタンを選択すると、データが更新されます。 |
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リストコントローラー PRB1872228 |
インスタンスを Washington から Yokohama にアップグレードすると [ 新規 ] ボタンが壊れる | [ナレッジ] テンプレートが有効になっていない場合、インスタンスを Washington から Yokohama にアップグレードすると、サービスオペレーションワークスペースの [新規 ] ボタンが壊れます。 |
予想される動作:フォームがロードされます。 実際の動作:「ナレッジレコードが見つかりません」というエラーメッセージが表示されます。 |
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リストエディター PRB1842085 |
クイック編集でレコードが既に保存されている場合は、[変更を破棄しますか?] モーダルが表示される | この問題は Xanadu では再現できません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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リストフィルター PRB1764233 |
[すべて表示] を選択すると、ワークスペースダッシュボードで [レポート] フィルターが機能しない | この問題は、Vancouver および Washington DC インスタンスの CSM/FSM 構成可能ワークスペースで発生します。 |
カウントが変更され、すべてのインシデントを含むリストがフィルターに従っていないことを確認します。 |
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リストフィルター PRB1801767 |
日本語の名前は日本語の用語ではフィルタリングできませんが、日本語設定では英語の用語でフィルタリングできます | 英語以外の翻訳を使用している場合、ユーザーは英語以外の言語の 翻訳済みテキスト フィールドでリストをフィルタリングできません。 | |
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リストフィルター PRB1818705 |
拡張可能なリストで [グループ] タグが機能しない | [ 列でグループ化 ] アクションは、「タグ」などの特定の列タイプ (internal_type:related_tags) では使用できません。Group By タグは UI16 では機能しますが、NRLC と Group By ではサポートされておらず、フィルタリングオプションがオフになっています。 |
予想される動作:[タグ] 列で [グループ] がサポートされていない場合、[タグ] で [ 列でグループ化 ] アクションを使用できません。 実際の動作:タグの [グループ] に基づく 結果は返されません。「表示するデータがありません」を返します。 |
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リストビュー PRB1854405 |
Xanadu 日付ピッカーカレンダーポップアップがフィールドの下に表示され、他の日付を選択するのが困難になる | Xanadu 日付ピッカーカレンダーが以下のフィールドで開き、ユーザーがフォーム構成で変数エディターを追加するときに他の日付を選択できません。 |
フィールドの下にカレンダーポップアップが表示され、他の日付を選択しにくくなっています。日付ピッカーがフィールドの上に開きます。 |
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重大インシデント管理 PRB1891876 |
クラシック UI の重大なインシデントフォームで [ ワークベンチを表示 ] UI アクションを 2 回目に開くと、壊れた [アクティビティ] セクションにリダイレクトされる | Yokohama でアップグレードした後、クラシック UI で重大なインシデント (MI) を管理して [ワークベンチ] ビューに移動すると、正しくロードされません。MI 管理の壊れたアクティビティビューにリダイレクトされています。 |
ワークベンチの代わりに別のフォームビューがロードされていることを確認します。リダイレクトURLがこのフォームビューに変更されているようです。 |
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メトリックインテリジェンス (ファミリ) PRB1784201 |
「ITOM モデル構築」ジョブにより Clotho で CPU スパイクが発生し、処理メトリクスの問題が発生する | ITOM フィッタークラスはモデル適合に並列ストリームを使用しますが、この並列ストリームは JVM 設定で利用可能なすべてのリソースを使用するため、Clotho のメトリクス処理パイプラインで CPU スパイクや問題が発生します。 | |
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MID サーバー PRB1777909 |
コンテナベースの MID が Utah または Vancouver から Washington DC へのアップグレードに失敗する | Washington DC リリース以降、docker レシピを介して展開された MID サーバーは、再起動するたびにセルフアップグレードすると動作を停止します。 | |
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MID サーバー PRB1840424 |
MID サーバーの ECCSender スレッドで「Invalid byte 2 of 4-byte UTF-8 sequence」エラーが発生し、インスタンスへの有効なecc_queue入力の送信がブロックされる | これは、大量のデータが含まれる LDAP ユーザーインポートまたはインポートセット JDBC データソースで発生する可能性が最も高いです。大きなデータには、絵文字などの拡張 Unicode 文字が含まれている可能性があります。LDAP プローブの場合、OU/CN グループ名とユーザー詳細データに絵文字が見られます。インシデントを同期する REST 統合で、ケースのコメントに絵文字が見つかりました。これらは、任意のフィーチャのプローブ結果データに対して、どこにでも表示される可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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MID サーバー PRB1842102 |
エージェントで VPN の問題が発生した場合の MID サーバーでのセッションの不一致 | ホストデータ収集も失敗し、MID ログに「通信セッションがクローズされているため、チェックインスタンス check-discovery-basic の送信に失敗しました (Failed to send check instance check-discovery-basic due to closed communication session)」と表示されます。 |
予想される動作:エージェント ID がメッセージ「通信用に登録されたエージェント (Agent registered for communication)」にマッピングされた MID ログと、エージェント Websocket セッションが切断される前とは異なるはずです。 実際の動作:エージェント ID が「Agent registered for communication」というメッセージにマッピングされた MID ログと、MID ログによるとエージェント Websocket セッションが同じであることに注意してください。 |
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MID サーバー PRB1864193 |
Linux MID サーバーを Xanadu にアップグレードすると、mid.shconf_overrideデフォルト設定に戻ります | mid.shconf_overrideの設定は空です。アップグレード後はデフォルト設定に戻ります。 | |
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MID サーバー PRB1870465 |
ECCSender が XML キュー ファイルの読み取り時に正しい文字セットを使用しない | ECCSender は、ディスクから XML キュー ファイルを読み取るときに、既定のファイル エンコード/文字セットを使用します。これにより、一部の特殊文字の応答の文字が不正確になります。ディスク上の XML キュー ファイルは常に UTF-8 であるため、ECCSender はこれらのファイルを読み取るときに UTF-8 を使用する必要があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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MID サーバー PRB1912171 |
Yokohama MID サーバーをアップグレードしても、lib 内のすべての jar ファイルがアップグレードされない | Yokohama MID サーバーのアップグレードでは、lib 内のすべての jar ファイルがアップグレードされないため、さまざまなクラスで NoClassDefFoundError が発生し、MID サーバーがダウンします。 | |
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モバイルプラットフォーム PRB1835448 |
選択肢の値を大文字にすると、モバイルアプリへの依存関係が解除されます | . | |
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モバイルプラットフォーム PRB1840375 |
InputFormScreen を含む関数がリストから取得された場合、InputFormScreen が機能しない | Fetch Type = Prefetch/OnDemand の InputFormScreen は、レベル 3 の依存パラメータを表示しません (parameter3 は parameter2 に依存し、parameter2 は parameter1 に依存します)。 |
予想される動作:選択肢 3 にはオプション「なし」が表示され、選択肢 1 と選択肢 3 の値を選択すると、選択肢 3 に設定された値が表示されます。 実際の動作:選択肢 3 には値がまったく表示されず、選択肢 1 と選択肢 3 の値を選択すると、選択肢 3 には構成された値が表示されません。 |
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モバイルプラットフォーム PRB1843738 |
URL テンプレートに使用される URL ボタンタイプのフィールドパラメーターは、不要な場合でもエンコードされます | Now Mobile アプリでオプションを選択すると、ページが想定どおりに移動しません。代わりに、「お探しのページが見つかりませんでした」という検索画面に移動します。[移動] を選択すると、ページが正しくリダイレクトされます。オプション:「予約を開く » mesp?id=wsd_reservations」および「新しい一般予約を作成»mesp?id=wsd_search」 | |
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Next Experience 通知メニュー PRB1851718 |
通知をクリックして移行されたダッシュボードから移動すると、URL が更新されない | 統一ナビゲーション側に問題があり、いくつかのリリースでこの問題の原因となっています。 |
レコードがメインウィンドウに表示されている間は、URL バーが正常に更新されず、タブ名が間違っていることを確認します。 |
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ネクストエクスペリエンス統一ナビゲーション PRB1690651 |
ワークスペースでの Zing 完全一致検索がネクストエクスペリエンスで誤った URL に断続的に移動する | Zing 完全一致検索では、kb_viewではなくレコードビューでレコードが開きます。 |
レコードビューでレコードが開くことを確認します。 |
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ネクストエクスペリエンス統一ナビゲーション PRB1814384 |
親アプリケーションと子モジュールを構成可能メニューに追加すると、メニュー API が壊れる |
予想される動作:API はメニューアイテムの応答を返す必要があります。 実際の動作:API は 500 を返します。 |
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ネクストエクスペリエンス統一ナビゲーション PRB1836091 |
公開ページに [セッション期限切れ 401 (Session Expired 401)] モーダルがある | 「sn-banner-announcement-list」コンポーネントはHTTP_ERROR_OCCURREDイベントを発行し、CANVAS_GLOVAL_ERRORイベントで 401 アラートダイアログを開きます。 |
[セッションの有効期限切れ (401) (Session Expired (401))] ダイアログが表示されます。 |
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ネクストエクスペリエンス統一ナビゲーション PRB1871341 |
Yokohama にアップグレードした後、ネクストエクスペリエンスの [ページから移動] ポップアップでテキストが切り捨てられる | この問題は、Washington DC や Xanadu などの以前のリリースでは発生しません。この問題は、Yokohama リリースの UI16 でも発生していません。 |
予想される動作:[ページから移動 (Leave page)] ポップアップが表示され、完了メッセージが表示されます。 実際の動作:[ページから移動 (Leave page)] ポップアップが表示されますが、メッセージが切り捨てられます。 |
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ネクストエクスペリエンス統一ナビゲーション PRB1875808 |
複数のタブが開いている場合、Windows にデスクトップ通知バナーが表示されない | 通知センターに通知は表示されますが、バナーは表示されません。 | |
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ネクストエクスペリエンス統一ナビゲーション PRB1908169 |
無効な routeConfigId を持つエクスペリエンスの完全一致が移動しない | Zing の検索結果がワークスペース内で正しく開かないという新しい問題が見つかりました。 | |
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Now ユーザーエクスペリエンス PRB1890272 |
インスタンスのカスタムバナーロゴが非認証ユーザーに表示されない | 壊れた画像アイコンが [ログイン] ページに表示されます。 | |
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オンコールスケジューリング PRB1868011 |
アドミン以外のユーザーに対して [スケジュールを表示] リンクが機能しない | Xanadu にアップグレードすると、アドミン以外のユーザーはオンコールスケジュールにアクセスできなくなります。 |
エラーがスローされることを確認します。 |
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オンコールスケジューリング PRB1886730 |
「On-call Who」API が断続的にユーザーを返さない | ||
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OneExtend PRB1864500 |
Now Assist スキルをアクティブ化すると、インスタンス間で転送すべきではない不要な [sys_update_xml] レコードが作成されます | [sys_metadata] を拡張する one_api_* テーブルに対して予期しない顧客アップデートが自動的に生成されます。これにより、ユーザーは更新がどのように生成されるのかを知らず、これらのレコードは更新セットを介して転送されることを意図していないため、ユーザー間で混乱が生じます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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PDF 生成 PRB1890095 |
ドット連結フィールドを含むビューから作成された PDF にドット連結フィールドが表示されないか、エクスポートされた PDF (30B サイズ) が破損している | フォームをエクスポートするときに、フォームにドット連結フィールドが含まれている場合、エクスポートされた PDF ファイルでは、これらのフィールドの値は空になります。ドット連結フィールドの親が存在せず、ドット連結フィールドが存在する場合は、「PDF ドキュメントのロードに失敗しました」というエラーとともに破損した PDF が生成されます。 |
dot0walked フィールドが [Model.model_number ] と [Model catergory] であることを確認します。名前 が表示されていません。また、ドット連結フィールドの親がない場合、破損した PDF は 30 バイトで生成されます。エクスポートされたファイル (30B サイズ) に「PDF 添付ファイルの配送に失敗しました (Failed to lad PDF attachment)」と表示されます。 |
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パフォーマンスアナリティクスダッシュボード PRB1900147 |
ユーザーがレスポンシブ CoreUI ダッシュボードを開くことができない | 次のエラーメッセージが表示されます。「申し訳ありません。要求されたダッシュボードはあなたと共有されていません。 | |
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プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1760775 |
ワークスペースダッシュボードのレポートに問題がある | 凡例を英語以外の言語に翻訳すると、重複する値が表示されます。 |
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プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1865224 |
[Don't show...] にもかかわらず最初のモーダルが表示されるチェックされています | ||
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プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1909523 |
ダッシュボードの変更は、変更が行われたセッション言語でのみ表示されます | プラットフォームアナリティクスダッシュボードで、選択したユーザー言語に応じてユーザーの動作に一貫性がありません。英語で表示すると、ダッシュボードに最新の更新が反映されます。イタリア語に切り替えると、cache.do を使用してキャッシュをクリアした後でも、古いバージョンが表示されます。 | |
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プラットフォームアナリティクスのフィルター PRB1838937 |
アドミン以外のユーザーがプラットフォームアナリティクスの [日付] フィルターを作成すると、[フィールド] が短時間点滅した後、選択したテーブルに応じてクリアされる | [フィルタリングするデータ] モーダルで選択されたテーブルに応じて、[フィールド] で選択されたエントリが短時間点滅した後、クリアされ、選択されたままになることはありません。 |
[作成済み] が短時間点滅してからクリアされ、選択が残らないことを確認します。 |
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プラットフォームランタイム PRB1855493 |
ノードは、アイドル状態が 20 秒後に TCP ソケットを閉じ、プロパティ tomcat.connector.all を無視します。keepAliveTimeout、ADCにHTTP 502応答を生成させる | アプリケーションノードは、アイドル状態が 20 秒続いた後に TCP ソケットを閉じ、プロパティ tomcat.connector.all を無視しています。keepAliveTimeout。これは「/glide/nodes/ NODE_NAME/conf/ overrides.d/03-custom.properties」ファイルで 70000 に設定されています。これにより、ADC ロードバランサーは HTTP 502 応答を生成します。 | |
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プレイブック (ファミリーチャネル) PRB1839341 |
プレイブックの変更を含む更新セットのインストールに失敗しました | 無効なプレビューエラー「この更新で参照されている列スナップショットのsys_pd_snapshotにレコードが見つかりませんでした」は、更新セットを介してプレイブックに関連する変更をあるインスタンスから別のインスタンスに移動するときに発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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プロセスマイニング PRB1903878 |
Xanadu から Yokohama リリースにアップグレードすると、プロセスマイニングフィルターセットとスケジュール設定済みタスクが削除される | Xanadu から Yokohama へのアップグレード中に、プロセスマイニングフィルターの設定条件とスケジュール設定済みタスクが削除されます。バックエンドの問題により、アップグレードスクリプトを実行すると、プロセスマイニングプロジェクトの保存されたフィルターセットとスケジュール済みタスクが意図せず削除されます。これは、スケジュール設定済みのタスクにリンクされた「移行フィルター」を持つ構成に特に影響します。他のユーザーデータは影響を受けていませんが、この問題により、削除されたフィルターセットまたはスケジュール設定済みタスクがアクティブに使用されていた機能が中断される可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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プロジェクト管理 (PM) PRB1829307 |
プロジェクト実績は、10 月の月次集計リソースには入力されませんが、9 月と 11 月には入力されます | カテゴリプロジェクト実績が 10 月のテーブルresource_aggregate_monthlyに入力されません。9月と11月に人口が集まります。10 月のプロジェクトの実績レコードが 1 件あります。resource_aggregate_weeklyを調べると、プロジェクトの実績レコードがすべて表示されます。 |
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プロジェクト管理 (PM) PRB1850637 |
重複するresource_aggregate_weeklyレコードとresource_aggregate_monthlyレコードが断続的に作成される | ResourceActuals SI の UpdateActualsFromTimeCard 関数のコードは、タイムカードが承認または取り消されたときに各日の集計を更新するイベントを発生させ、重複するresource_aggregate_weeklyレコードとresource_aggregate_monthlyレコードが断続的に作成されます。 | |
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プロジェクト管理 (PM) PRB1880926 |
[総合健全性] フィールドとその他の関連フィールドが、プロジェクトフォームのプロジェクトステータスレポートで選択されたオプションに従って表示されない | たとえば、[ 総合健全性 ] フィールドで値を選択する場合は、選択した値に従って色を表示する必要があります。 | |
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関連リスト PRB1884173 |
クラシック (コア UI) でアクセシビリティが有効になっている場合、スラッシュバケットの最初のオプションを左右に追加/削除できない | ユーザーは、ダブルクリックまたは [追加 ] ボタンを使用して、最初の [利用可能] オプションを [選択済み] 側に移動することはできません。1 つのオプションを選択し、別のオプションをダブルクリックすると、両方のオプションが上に移動します。ユーザーが Shift キーを押しながらクリックして複数のオプションを選択しても、すべてが移動するのではなく、1 つが残ります。CTRL + Aはすべてのオプションを選択するわけではありません。むしろ、選択したオプションのセットを切り替えるように見えます。 | |
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関連リスト PRB1887019 |
ユーザーは、辞書で読み取り専用に設定された参照フィールドの関連リストから編集できない | ターゲットテーブルの参照フィールドが読み取り専用としてマークされている場合、ユーザーは関連リストの [編集] 機能を使用して既存の関連レコードを追加できなくなりました。この動作は、以前は期待どおりに機能していました。この問題は複数の関係で検証されています。参照フィールドから「read-only」属性を削除すると、期待される機能が復元され、アップグレード後の動作の変更が確認されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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レポート PRB1324625 |
スタックトレースエラー「一致するレコードがありません:com.glideapp.report.charting_v2。例外。マルチレベルピボットレポートにデータが返されない場合、ChartDataGenException'がスローされる | マルチレベルピボットレポートに返すデータがない場合、次のエラーが syslog テーブルに記録されます:「一致するレコードがありません:com.glideapp.report.charting_v2.exceptions. ChartDataGenException: No matching records ...' (ChartDataGenException: 一致するレコードがありません...)」というエラーメッセージが表示されます。 |
予想される動作:「レポートを生成できません。一致するレコードがありません」というエラーが表示されます。 実際の動作:「レポートを生成できません。一致するレコードがありません」と表示され、syslog テーブルに次のエラーが生成されます:「一致するレコードがありません:com.glideapp.report.charting_v2.exceptions. ChartDataGenException: No matching records...」というエラーメッセージが表示されます。 |
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レポート PRB1853349 |
非グローバルドメインの可視化が可視化のリストに表示されない | ダッシュボードをライブラリに追加しようとすると、サブドメインに保存されません。グローバルドメインにのみ保存されています。サブドメインでは、ダッシュボードを保存しようとすると、保存されていると表示されますが、保存されていません。 | |
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レポート PRB1874881 |
カレンダーレポートに日本語の文字が正しく表示されない | この問題は横浜でも再現可能です。 |
予想される動作:「保守:YokohamaへVerUpリグレ開始」。 実際の動作:「20:36 保守:YokohamaへVerUpリグレ開始 - 保守:YokohamaへVerUpリグレ開始」。 |
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レポート PRB1878029 |
ソートがレポートに追加されると、ドリルダウンレポートが期待どおりに機能しない | レポートの最後のフィルター条件に条件値の先頭に「ORDERBY」を追加することで、フィルター条件に影響を与えています。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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レポート PRB1881863 |
インタラクティブフィルターに従っているマルチレベルピボットレポートへのドリルダウンが想定どおりに機能しない | レポートがダッシュボードに追加されたとき、またはレポートで [レポート] ウィジェットの [インタラクティブフィルターに従う] がオンになっているときに、マルチレベルピボットレポートのドリルダウン機能が期待どおりに機能しない。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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レポート PRB1892235 |
スケジュール済みレポートにアクセスすると、ユーザーにエラーが表示される | スケジュール済みレポートにアクセスすると、アドミン以外のユーザーに対して「query_match」操作へのアクセス権が不十分であるため、「par_coreui_migration _bridge_sysauto に関するクエリの一部が無視されました (Part of the query on the query has been ignored because enough access for '' operation)」というエラーが表示されます。 | |
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ロールの委任 PRB1828712 |
sys_user_group.parent の更新はフロントエンドで行われるため、トランザクションのタイムアウトが発生し、sys_group_has_role一貫性が失われます | sys_user_group.parent の更新はフロント側で行われるため、トランザクションがタイムアウトする可能性があります。その結果、sys_group_has_roleレコードに一貫性がなくなります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ロールバックコンテキスト PRB1844400 |
[Clean Expired Rollback Contexts (期限切れロールバックコンテキストの消去)] ジョブによりメモリの問題とノードの再起動が発生する | ジョブは大きな行ブロックのデータをストリーミングし、ノードの再起動を引き起こしています。ヒープダンプは、このジョブによって使用される 1.2 GB のメモリを示しています。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Adobe Cloud (Glide) との SaaS 統合 PRB1843443 |
sn_samp。getUser SubscriptionCost コードの問題> UpdateReclamation 候補 | potential_savingsフィールドはsamp_sw_ reclamation_candidateテーブルにのみ存在し、samp_sw_rc_m2m_subscriptionにはありません。このため、ハイブリッドサブスクリプションコストを更新するときに「SAM - 既存の再利用候補の更新」ジョブが失敗します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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スケジュール済みジョブ PRB1794747 |
[進捗ワーカー] テーブルの [更新済み ] フィールドがノードの再起動後に更新されない | [進捗ワーカー] テーブルの [更新済み ] フィールドは、ジョブが実行されているノードの再起動時に更新されません。 |
ログ「2024-08-15 04:11:21 (685) worker.5 worker.5 txid=5827be15c30c JobExecutor Starting: Fix Script: Test: script.8427fa15c30c961044093806050131d2, Trigger Type: Once, Priority: 25, Upgrade Safe: true, Repeat: Name: Fix Script: Test: Script Job Context: ..2024-08-15 04:16:03 (189) glide.scheduler システム スケジューラスレッド [スケジューラのグレースフルシャットダウン] スレッドをシャットダウンしています...名前 glide に利用可能なデータベース接続プールがありません org.mozilla.javascript.JavaScriptException: java.lang.IllegalStateException: 名前 glide に利用可能なデータベース接続プールがありません。Progress Worker のステータスが [キャンセル] に変更されていますが、[ 更新済み ] フィールドは更新されていないことに注意してください。「起動時にハングした実行中の進行状況コントローラーを更新」ジョブが実行されたかどうかを確認します。「Update hung running progress controllers on startup」ジョブが実行されていると、進行状況ワーカーレコードが更新されることに注意してください。 |
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スケジュール PRB1831078 |
Xanadu のアップグレード後、[タイムライン] ページがサブアイテムとともに正しく表示されない | [cmn_timeline_sub_item] レコードが添付されている場合、[タイムラインを表示] が機能しないようです。この問題は、[タイムライン] ページにタイムラインサブアイテムがある場合にのみ発生します。タイムラインがなければ問題ありません。 |
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Seismic フレームワーク PRB1878687 |
いくつかのインスタンスで「不明なエラーが発生しました。しばらくしてからお試しください」というエラーメッセージが表示されることがある | ユーザーがアクセス可能なロールがフェッチされ、さらに [ロールを使用して実行] リストを決定するために使用されます。この問題は、ペイロードサイズが大きいことが原因です。修飾子文字列が大きいです。 |
ユーザーには、「不明なエラーが発生しました。しばらくしてからお試しください (An Unknown Error Occurred, Please try after しばらくしてから)」というメッセージが表示されます。これは常に起こっているわけではありません。 |
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サーバー側スクリプト PRB1794568 |
グローバルスコープの Xanadu ES12 JavaScript が修正スクリプトに対して機能せず、「スクリプトコンパイルエラー (Script compilation error)」で失敗する | 'const' と 'let' を除いて、新しい ES 機能は機能していないようです。スクリプトのコンパイルエラー「Script Identifier: null.null.script, Error Description: syntax error (null.null.script; line 4), Script ES Level: 0, Interpreted Mode: true」が表示されます。この問題は、スコープ対象アプリには存在しません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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サーバー側スクリプト PRB1848232 |
Generic Collection Framework (GCF) メトリクスをキャプチャするときに再帰呼び出しが原因で TD インスタンスがハングアップし、応答しない | スクリプトの GCF メトリクスを公開する際、MInMaxPriorityQueue は最長の 20 件の実行を収集するために使用されます。20 を超えるインデックスへのアクセスを試み、ArrayIndexOutofBound 例外が発生します。 | |
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サーバー側スクリプト PRB1883239 |
ESLatestScriptLoader が警告メッセージを返す | メッセージには、「バージョンのロードは ESLatestScriptLoader によって停止されました sys_es_latest_script...」と表示されます。 | |
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サービスカタログ PRB1761951 |
AI 検索で次のエラーが発生する:「ERROR *** dot-walk column doesn't exist sc_cat_item.ref _sc_cat_item_content。content_type」 | インスタンスを Washington DC にアップグレードした後、システムログに次のエラーが発生します。「SEVERE *** ERROR *** dot-walk column doesn't exist sc_cat_item.ref _sc_cat_item_content。content_type」。 | |
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サービスカタログ PRB1857685 |
g_user.userID が文字列ではなく、仮想エージェント会話型カタログアイテムのネイティブオブジェクトを返している | エラーが発生します。 | |
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サービスレベル管理 PRB1849627 |
トリガー処理中の非常に大きなタスク SLA レコードセットの SLA 算出処理を改善 | 特定の状況下で、計算中のタスク SLA のセットが非常に大きい場合、一括 SLA 計算によってノードメモリの問題が発生する可能性があります。 |
最初にタスク SLA のリストを処理し、それらをアレイに追加することに注意してください。これは、不必要にメモリを消費します。 |
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ServiceNow セキュリティセンター (ファミリリリース) PRB1843476 |
コンテンツが更新されてアップグレード時に、ユーザーアクションの完了したステップによってアクションステータスが [準備完了] のままになり、アクションの [完了 ] ボタンがオフになる | ||
|
サービスポータルコアウィジェット PRB1862176 |
必須の HTML 変数が空で、値が入力されて再送信すると、サービスポータルでカタログアイテムの送信に失敗する | 必要な HTML 変数が空のときにサービスカタログアイテムウィジェットで [送信] を押すと、送信が期待どおりに拒否されます。ただし、送信後に HTML 変数を入力すると却下され、HTML 変数が未入力として検出されます。このため、ユーザーは、送信前に必要な HTMl 変数が適切に入力されている場合にのみ、サービスポータルからカタログアイテムを送信できます。 | |
|
サービスポータル PRB1502280 |
添付ファイルフィールドがポータルの「フォーム」ページに表示されない | ファイルの添付ファイルフィールド [自分のファイルが インシデントレコードの「フォーム」ページに表示されません。 |
[ 自分のファイル ] 添付ファイルフィールドがポータルには表示されず、ネイティブビューで表示されます。 |
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サービスポータル PRB1537370 |
エラータイプのフィールドメッセージのスタイリング (showFieldMsg() を使用) が、ポータルとプラットフォームで一貫していない | showFieldMsg() を使用してエラータイプを表示すると、ポータルビューとプラットフォームビューで一貫性がありません。プラットフォームビューでは、エラーは赤色の背景で表示されます。ただし、ポータルでは、エラーは赤い背景のない斜体の赤い文字列として表示されます。 |
予想される動作:フィールドメッセージのスタイルは、情報、警告、およびエラーで同じです。 実際の動作:エラーのフィールドメッセージのスタイルが情報および警告とは異なり、エラーメッセージの背景色はありません。 |
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サービスポータル PRB1765867 |
保存しようとすると、[ウィジェット] フォームでエラーがスローされる | [ウィジェット] フォームへの変更を保存しようとすると、エラーが表示されます。 |
予想される動作:フォームが正常に保存されるはずです。 実際の動作: [クライアントコントローラー ] フィールドに次のエラーが表示されます。「コンパイルエラーのため、レコードを保存できませんでした。行 (25) 列 (25) で JavaScript 解析エラーが発生しました 問題 = . の後に名前がありません 。演算子 (; 行 25)' |
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サービスポータル PRB1829670 |
ユーザーがナビゲーションタブでフィルタリングしている場合でも、Genius 結果にカタログアイテムとナレッジ記事の両方が表示される | ポータルで検索すると、カタログアイテムやナレッジ検索結果などの Now Assist Genius 結果が表示されます。カタログナビゲーションペインまたはナレッジナビゲーションペインを選択すると、フィルタリングされた結果には、それぞれのフィルタリングされた結果が表示されるのではなく、カタログアイテムと Now Assist QnA の両方が表示されます。 |
予想される動作: [要求 ] ナビゲーションペインを選択すると、カタログアイテムの Genius 結果のみが表示され、ナレッジは表示されません。ユーザーがナレッジナビゲーションペインを選択した場合は、ナレッジのみが表示され、カタログの Genius 結果は表示されません。 実際の動作:ナビゲーションペインに関係なく、Genius 結果にはカタログアイテムとナレッジサマリーの両方が表示されます。 |
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サービスポータル PRB1839297 |
スコープからの SPEntry ページエラー「Execute operation on script include 'SPEntryPage'」が発生する | スコープを切り替えてページを更新すると、「スコープ「ナレッジ管理 - サービスポータル」からのスクリプトインクルード「SPEntryPage」に対する操作の実行が拒否されました (Execute operation on script include 'SPEntryPage' from scope 'Knowledge Management - Service Portal' was denied)」というエラーが表示されます。 |
同じエラーメッセージが表示されることに注意してください。 |
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サービスポータル PRB1854147 |
SWP ポータルで [人気のあるアイテム] に青いフォントが表示される | 人気のあるアイテムは、Xanadu のアップグレード後は青いフォントで表示され、サイズが大きくなります。 | |
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サービスポータル PRB1855070 |
Yokohama EA へのアップグレード後に、ビジネスルール「Create SP Communication ChannelList (SP 通信チャネルリストを作成)」が原因でエラーが発生する | Yokohama EA「Recursive business rule call for 'Create SP Communication ChannelList' on sp_portal ( で「SP 通信チャネルリストを作成」の再帰ビジネスルール呼び出し)」にアップグレードした後、ログにエラーが見つかりました。多くの単純なトランザクションでこのエラーが発生します。 | |
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サービスポータル PRB1875043 |
「カナダ - フランス語」で、「dd-MM-yy」形式で日付を送信するとエラーが発生する | ユーザーが言語を「カナダ - フランス語」に設定し、「dd-MM-yy」の形式で日付を送信しようとすると、日付が正しく適用されず、エラーが発生します。 |
エラーがあり、日付がフィールドに適用されていないことを確認します。 |
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セッション管理 PRB1704076 |
セッションに関連する統計情報の取得中に、XMLStates が「別のスレッドが所有する GlideSession の使用を試行します (Attempt to use GlideSession owned by another thread)」というエラーがスローされることがある | GlideSessions に関連する統計情報は、すべてのセッションを反復処理し、gs.getClientDataMap() にアクセスします。gs.getClientDataMap() では、トランザクションの実行中にユーザーがセッションの所有権を主張すると同時に、「別のスレッドが所有する GlideSession の使用を試行します」というエラーがスローされます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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セッション検証 PRB1846625 |
非認証セッションから認証済みセッションへのノードの切り替えでディープリンクのリダイレクトに失敗する | ディープリンク URL を開くときに、ユーザーは認証を行い、特定のリソースにリダイレクトする必要があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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サイドバー (ファミリリリース) PRB1849937 |
sn_hr_core時。impersonateCheck が true に設定されている場合、ユーザーはサイドバーにユーザーを追加できません | sn_hr_core.impersonateCheck が「true」に設定されている場合、ユーザーはsn_hr_core_case_payrollレコードのサイドバーディスカッションにユーザーを追加できません。代わりに、「参加者はこのレコードにアクセスできないため、ディスカッションに参加できません (Participants can't join the discussion because they don't have access to this record)」というエラーメッセージが表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ソフトウェア資産管理 PRB1632141 |
コンテンツデータサービス (CDS) ライブラリが完了していない場合、スケジュール済みジョブ [SAM - コンテンツライブラリルールを使用したディスカバリーモデルの正規化 (SAM - Normalize discovery models using content library rules)] が失敗する | スケジュール済みジョブ「SAM - コンテンツライブラリルールを使用したディスカバリーモデルの正規化 (SAM - Normalize discovery models using content library rules)」が次のエラーで失敗します:「08:14:33.158 Warning worker.1 worker.1 txid = 9df7afed1b47警告*** 警告*** 存在しないレコードを取得します:samp_sw_package:78a1f708db96ef0 0c41a10825 b9619c4、初期化中08:14:33.159エラーworker.1 worker.1 txid = 9df7afed1b47重大***エラー*** NormalizationEngine:エラー:samp_sw_publish'に一致するものが見つかりませんでした。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ソフトウェア資産管理 PRB1794370 |
廃止されたフィールドは非アクティブ化されていません | ソフトウェア資産管理には、廃止されても非アクティブ化されていないさまざまなフィールドがあります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Microsoft 用ソフトウェア資産管理パブリッシャーパック PRB1871730 |
[CAL 情報の収集 (Collect CAL Info)] 拡張セクションにより、Windows 検出のペイロードが大量になる | Windows OS - サーバーパターンを実行しているときに、サーバーの MsftUal_DeviceAccess に大量のレコードがあり、WMI クエリを介してMsftUal_UserAccess場合、ペイロードはかなりのものになります。このような大きなペイロードはミューテックスロックを引き起こし、パフォーマンスに影響を与える可能性があります。 |
[CAL 情報の収集 (Collect CAL Info)] 拡張セクションで、WMI クエリから返された多数のデバイス/ユーザーを持つ Windows サーバーに対してディスカバリーを実行します。 |
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ソフトウェア資産の正規化 PRB1847748 |
数回のインストールで Norm 製品/パブリッシャーがクリア/スタンプされないことがある |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ソフトウェア資産再利用 PRB1896341 |
再利用候補と再利用ルールの問題があります |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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特記事項 PRB1836082 |
読みやすさとバックポータビリティのために [SHN をリフレッシュ] 条件を簡素化 | Xanadu で、ユーザーが特別処理メモ (SHN) プロパティ [セッションごとに 1 回のみ特別処理メモを表示] を false に設定した場合、ユーザーがレコードにアクセスするたびに SHN ポップアップウィンドウがまったく表示されません。ただし、Xanadu では、このプロパティを false に設定すると、ユーザーがレコードにアクセスするたびに SHN ポップアップウィンドウがまったく表示されなくなります。ドキュメントによると、ユーザーがレコードにアクセスするたびに SHN ポップアップウィンドウを表示する必要があります。 |
どちらのワークスペースでも、ユーザーがレコードにアクセスするたびに [特別処理メモ] ポップアップウィンドウがまったく表示されないことに注意してください。 |
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標準的な変更のカタログ PRB1856886 |
標準的な変更提案を作成または変更するときに新しいテキストエリアフィールドが追加された場合、テンプレートから値が入力されない | template_valueフィールドには「=」演算子の代わりに「STARTSWITH」が含まれています。テンプレートが変更要求レコードに適用されるときにフィールドに値を入力することはできません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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システムアーカイブ PRB1815571 |
ar_* テーブルの作成時にプロセスがタイムアウトすると、アーカイブ実行がアクティブ状態のままになることがある | CMDB のアーカイブルールが初めて実行されたとき、および CMDB 階層が大きい場合、アーカイブ実行がアクティブ状態のままになることがあります。この階層内のすべての ar_* テーブルを作成している間、タイムアウトする可能性があります。 | |
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システムインポートセット PRB1753408 |
「インポートセット削除ツール」ジョブが、長時間実行される DELETE ステートメントとバッチ実行が原因でレプリケーション遅延の原因となっている | . | |
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システムインポートセット PRB1804838 |
データのロード時に 2 バイト文字を含む新しいフィールドが自動的に作成されない | ロード中のファイルまたはデータソースに、インポートセットテーブルのフィールドと一致しないヘッダーが含まれている場合、データをロードすると、新しいフィールドが作成されます。Xanadu リリース以降、ヘッダーに 2 バイト文字が含まれている場合、新しいフィールドは作成されず、警告メッセージがインポートログに記録されます。これは、com.glide.use_ column_name _optimizer プロパティが「true」の場合でも発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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システムインポートセット PRB1850436 |
日本語のヘッダーを含む Excel ファイルをインポートすると、予期しない列が作成される | 日本語のヘッダーを含むファイルをインポートすると、u_email 列が既に存在する場合でも、新しい「u_xxx」列が作成されます。この問題は、Washington DC でも発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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テーブルアドミニストレーションとデータ管理 PRB1681343 |
convertToPDF WithHeaderFooter がビジネスルールによる変換に時間がかかる | . | |
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テーブルアドミニストレーションとデータ管理 PRB1852726 |
「データベースによって構文エラーまたはアクセスルール違反が検出されました ((conn=316832) 「on clause」の不明な列「ba.a_ref_10」)」というエラーが表示されます |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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タグ PRB1767453 |
[グループ] タグリストの閲覧回数が正確でない | カスタム拡張テーブルから新しく作成されたレコードにタグが追加された場合、リストビュー数の [グループ] タグが [タスク] テーブルで正確ではありません。 |
予想される動作:グループカウンター金額はリスト内のレコード数と同じです。 実際の動作:リストに 3 つのレコードがあるにもかかわらず、グループカウンターは 2 です。 |
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Time Card Management (タイムカード管理) PRB1890157 |
タイムシートポータルで、ツールヒントが Yokohama の画面に表示されたままになることがある | ユーザーが別のツールヒントにカーソルを合わせると、ほとんどの場合、元のツールヒントが残ります。 |
ツールヒントが長時間または無期限に残っていることに注意してください。 |
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トランザクションログ PRB1827610 |
XMLStats サーブレットインクルードでエラーとログのメトリクスが削除され、アップグレード後に ServiceNow パフォーマンスダッシュボードの [ログ] グラフが 0 になる | ユーザーが ServiceNow パフォーマンスダッシュボードに移動すると、一部のグラフが表示されず、代わりに「エラー:無効な系列データ」というエラーメッセージが表示されます。 |
予想される動作:グラフにはそれに応じて値が表示されます。 実際の動作:グラフは 0 で平坦になります。 |
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UI アクション PRB1879023 |
Yokohama で HTML フィールドを含むワークスペースモーダルがレンダリングされない | UI アクションで g_modal.showFields() を使用してワークスペースからモーダルに入力するときに、「html」タイプのフィールドが定義されている場合、モーダルは表示されません。 | |
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UI フィールド管理 PRB1779043 |
glide.system.locale に値が設定されている場合に、10 進数フィールドへの 10 進値の入力中にエラーが発生する | この問題は、どのワークスペースでも、システムプロパティ glide.system.locale が空でない場合に再現できます。 |
「123.456.789,6 を数値として解析できませんでした (Could not parse 123.456.789,6 as a number)」というメッセージが表示されます。 |
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UI フィールド管理 PRB1791024 |
一部のスクリプトタイプフィールドを持つレコードで getSelectedOption がブレークされる | . | |
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UI フィールド管理 PRB1821427 |
Wiki テキストフィールド内に予期しない Wiki マークアップテーブル構文がある場合、インスタンスのメモリ不足が発生する | Wiki フィールドが表示されているフォームでkb_knowledgeレコードを作成すると、ノードのメモリーが不足する。 | |
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UI フィールド管理 PRB1827405 |
[複合名] タイプフィールドが追加され、インスタンスに多数のメタデータがある場合、UI16 フォームのロードに時間がかかる | フォームに [コンポジット名 ] タイプのフィールドがあり、多くのメタデータが存在する場合、フォームのロードに 15 秒から 20 秒以上かかることがあります。 | |
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UI フィールド管理 PRB1877769 |
参照カタログ変数の情報 (i) アイコンが、要求アイテムとサービスオペレーションワークスペースの [SCTASK] フォームにない | この問題は、Yokohama 以降のすべてのワークスペースで見られます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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UI フィールド管理 PRB1879955 |
sys_userレコードで、[ 電話番号 タイプ] フィールドの電話番号形式が保持されない |
予想される動作:フィールドの値が書式設定されません。 実際の動作:フィールドの値が書式設定されます。 |
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UI フィールド管理 PRB717514 |
選択肢を含むドット連結 されたglide_list フィールドにドロップダウンの選択肢が表示されない | ユーザーが想定どおりにリストを調整/管理できない。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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UI フォーム管理 PRB1814991 |
プレゼンテーションリストの一括編集ポップアップフォームが、前回のトランザクションの後に更新されない | 一括編集 UI アクションポップアップフォームには、前のトランザクションの [説明 ] フィールドから、開いている他のレコードへの入力が含まれています。 |
[Description] フィールドには、前のトランザクションからのユーザー入力「ABCDE」がまだ含まれていることに注意してください。 |
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UI フォーム管理 PRB1824242 |
必須フィールドが存在する場合、リストフィールドの [複数を追加/削除 ] ボタンが機能しない | フォームに他の必須フィールド (入力されていない) があるときに、glide_listタイプフィールドで [複数を追加/削除] ボタンを選択すると、スラッシュバケットポップアップが開かず、すべての必須フィールドが赤く点滅します。これには、リストコレクター自体が含まれます (必須の場合)。 |
これによりエラーがスローされることを確認します。 |
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UI フォーム管理 PRB1829603 |
エージェントで複数のタブを使用すると、ワークスペースフィールドがクリアされる | Washington DC リリースにアップグレードした後、ライブエージェントとのチャット中に複数のタブにアクセスすると、既に完了したインタラクションレコードがクリアされる問題が発生します。 |
予想される動作:複数のタブを開いた後、インタラクションレコードの更新された値はクリアされません。 実際の動作:インタラクションレコードの更新された値は、複数のタブを開くとクリアされます。 |
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UI フォーム管理 PRB1843602 |
日付ピッカーの位置に問題があります | ページをスクロールしても、日付ピッカーの位置は変更されません。 |
スクロールしても、日付ピッカーは画面上の同じ位置に留まることに注意してください。 |
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UI フォーム管理 PRB1847059 |
Xanadu で特別処理メモヘッダーの書式設定が左側に配置される | 特別処理メモが正しく配置されておらず、完全に左側にフォーマットされています。 | |
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UI フォーム管理 PRB1859837 |
参照フィールドからレコードを開いた場合、UX 表示ルール構成がワークスペースに適用されない | UX 表示ルール構成は、フォームの参照フィールドからワークスペースでレコードを開いた場合には適用されませんが、ワークスペースの関連リストから同じレコードを開く場合は、UX 表示ルール構成が適用されます。 |
で作成されたカスタムビューが適用されていないことを確認します。 |
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UI フォーム管理 PRB1863573 |
UXC 生成 AI プラグインがアクティブな場合、「スコープタグが許可されていません」というエラーがスローされる | 「UXC Generative AI」プラグインがスコーピングルールと競合すると、スコープ対象の UI マクロが UI16 フォームに追加され、「スコープタグが許可されていません」というエラーがスローされます。視覚的には、ユーザーは関連リストやその他のマクロがフォームにロードされないことに気付きます。 |
フォームが壊れた状態であることを確認します。承認_summaryフォームはページに表示されますが、それ以外はすべて欠落しています。関連リストは表示されません。ユーザーは、ヘッダーを右クリックして、レンダリングされたスコープ対象の UI マクロを確認することはできません。 |
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UI フォーム管理 PRB1866407 |
マルチコントローラーテンプレートを使用するようにページが設定されている場合、アクティビティストリーム添付ファイルタイルアクションが機能しない | 添付ファイルはアクティビティストリームからダウンロードできません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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UI フォーム管理 PRB1868782 |
ベンダーオペレーションでメールを作成しているときに、カーソルがジャンプして入力が困難になることがある | ユーザーがすばやく入力すると、位置イベントが複数回トリガーされ、カーソルが予期せず末尾にジャンプします。 |
カーソルがファイルの末尾にジャンプすることを確認します。 |
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UI フォーム管理 PRB1870603 |
読み取り専用の HTML フィールドに水平スクロールと垂直スクロールが表示される | フィールドにスクロールバーを含めることはできません。 |
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UI フォーム管理 PRB1894995 |
サービスオペレーションワークスペース (SOW) で HTML 変数を使用してインタラクションから作成された要求アイテム (RITM) は、現在のユーザーとして変数から画像を自動的に再添付する | ユーザーが Word やメールなどから、SOW HTML 変数のインタラクションから作成された RITM にテキスト + 画像をコピーして貼り付けると、RITM を再ロードすると、画像が自動的にレコードに再添付され、新しい添付ファイルとしてアクティビティストリームに表示されます。 |
予想される動作:RITM が正常に開き、画像が再添付されません。 実際の動作:ユーザーが RITM レコードを開くたびに、変数の画像が再添付されます。新しく再添付された画像は、アクティビティストリームに表示されます。これらの画像は、テーブル sys ID = <RITM sys_id> の sys_attachment テーブルにもあります。 |
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サービスカタログのユーザー基準 PRB1819841 |
セマフォの枯渇は、getAllUserCriteria 関数がウィジェットで呼び出されることが原因で発生する | ゲストユーザーまたは Web クローラーが公開ページにアクセスすると、getAllUserCriteria API の呼び出しが求められ、セマフォが枯渇します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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UXF コンポーネント PRB1826745 |
関連レコードまたはリストからデータをハイライトしてコピーすると、追加のヘルプテキストがコピーされます | サービスオペレーションワークスペースで、関連レコードまたは任意のリストのデータ行をハイライトしてコピーすると、追加のヘルプテキストが表示されます。コピーされたデータには、「Shift キーを押しながら Enter を押して編集してください」というメッセージが含まれます。 | |
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UX フレームワーク PRB1788084 |
UI アクションの右側にあるタブが選択されている場合、サービスオペレーションワークスペース (SOW) の新しいレコードで g_aw.openRecord を使用しても機能しない | g_aw.openRecord で UI アクションを使用しても、右側に他のタブがあるタブで使用されると正しく機能しません。たとえば、新しいインタラクション用に複数のタブが開かれており、UI アクションを使用して新しいインシデントレコードを開き、エスカレーションする場合、UI アクションは機能しません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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UX フレームワーク PRB1827900 |
[オープン対象ユーザーのケース (Cases for Opened for)] 関連リストに [新規 ] ボタンがない |
[新規] ボタンが表示されていないことを確認します。 |
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UX フレームワーク PRB1869757 |
Xanadu でホームページをロードするとパフォーマンスが低下する | システムプロパティ glide.ux.user_criteria_enabled=true の場合、ホームページをロードするときに Washington DC と Xanadu の間でパフォーマンスが低下します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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仮想エージェント PRB1825597 |
ユーザーがアクションアクティビティを使用して仮想エージェントフローのサブフローを選択できない | アクションユーティリティは、各スポークの名前でソートされたカテゴリ別に、最初の 100 件のレコードをクエリにプルします。 | |
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仮想エージェント PRB1833571 |
[会話を終了] オプションを使用して_max_wait_topic_を終了すると、会話がハングし、完了しません | _max_wait_topic_プロパティ内の [トピックの切り替え後にフローを再開] を false に反転する必要があります。 |
予想される動作:会話が終了します。 実際の動作:会話がハングアップし、終了することはありません。 |
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仮想エージェント PRB1850815 |
言語スイッチコントロールに続く NLU 会話で、検索用語が常に「null」になる | NLU 仮想エージェントの会話で言語検出が有効になっている場合、要求者によって指定された最初の検索用語では、「null」および関連する結果が検索されます。 | |
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仮想エージェント PRB1862370 |
Now Assist Guardian 設定 (プロンプトインジェクション、攻撃性) が有効になっている場合、スキルの実行がスタックする | スキルテストの実行はスキルキットからは機能しませんが、スキルキットの外部での実行 (非同期モードの OneExtend.execute() など) は同じ設定で正常に機能します。これは、EvaluationServiceImpl.java からのサポートされていない操作の例外が原因です。 |
予想される動作:ユーザーはスキルキットの外部で同じOne Extend機能を実行できるため、 テストの実行 はガーディアン設定に関係なく機能するはずです。 実際の動作:例外により 、テストの実行 がスタックします (エラー:バッチ結果:fbb3afc4c348 e2149e83d62 f0501312b (エラー:null) の評価要求の実行に失敗しました)。 |
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仮想エージェント PRB1866633 |
APAC データセンターインスタンスで、グローバルルーティング同意情報メッセージを受け入れた後でも AI エージェントが機能しない | アジア太平洋地域のデータセンターインスタンスの情報メッセージに同意した後でも、グローバルルーティングが機能しません。 |
予想される動作:AI オーケストレーターが呼び出される必要があります。 実際の動作:同意を受け入れた後でも AI エージェントが機能せず、「申し訳ありません。この要求を完了しようとしてこちら側で問題が発生しました。後でもう一度聞いてみてください」。 |
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仮想エージェント PRB1866702 |
ドメインセパレーションがオンになっているときにワークスペースでケースの要約を再アクティブ化すると、[レコードカードを要約 (Summarize a record card)] が表示されない | ||
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仮想エージェント PRB1866717 |
エージェントチャットに、特大の [以下新規メッセージ ] ボタンがある | 仮想エージェント (VA) UI エクスペリエンスでは、[ 以下新規メッセージ (New messages below )] ボタンが、VA 内の他のテキストに比べて不釣り合いに大きい。 |
予想される動作:display にカーソルを合わせると、[以下新規メッセージ] ヒントテキストが表示された下向き矢印が表示され、VA 会話テキストの残りの部分に適したサイズで表示されます。 実際の動作:新しいボタンに下向き矢印と「以下新規メッセージ」というテキストが表示されます。これは問題ありませんが、矢印とテキストのサイズのみが、VA チャット内の他のテキストと不均衡です。 |
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仮想エージェント PRB1878360 |
Edge ブラウザーに追加の行がないトピックでも、[さらに表示] リンクが表示される | . |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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仮想エージェント PRB1879865 |
Now Assist で日本語の回答が正しく生成されない | 結果はほとんどが英語です。 | |
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仮想エージェントのサードパーティ統合 PRB1837988 |
会話ロックを取得できないと、なりすましが繰り返され、過剰なログが記録される | ファイルのアップロードなど、実行時間の長い特定の仮想エージェントトランザクションにより、過剰な代理操作のログ記録が発生する可能性があります。 |
ロックが取得されるまで繰り返し発生する代理操作メッセージを確認します。 |
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仮想エージェント Web クライアント PRB1824151 |
ユーザーが LLM に切り替えた場合でも、メッセージプレビューに NLU プレビューメッセージが表示されるか、メッセージが表示されない | ユーザーには、LA との以前の NLU モードの会話からの最初のメッセージが表示されます。 |
予想される動作:LLM モードでのインタラクションのために LA からユーザーに送信されるメッセージのリストに、最初のメッセージが表示されます。 実際の動作:ユーザーには、LA との以前の NLU モード会話の最初のメッセージが引き続き表示されます。 |
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仮想エージェント Web クライアント PRB1869658 |
「TypeError: 'y.properties' のプロパティ 'clientContext' が未定義であるため、destructure できません (TypeError: Cannot destructure property 'clientContext' of 'y.properties' is undefined)」というエラーが表示されます。 | この問題が発生すると、プロアクティブなメッセージはユーザーに表示されず、開発者ツールの [ネットワーク] タブにcreate_requestコールのみが表示されます。ユーザーが URL またはポータルホームページのルールとアクションを適切に設定している場合、ユーザーは最初にcreate_requestを確認してから呼び出しget_action必要があります。getACtions エンドポイントが呼び出され、それぞれのプロアクティブメッセージが表示されます。 | |
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ビジュアルタスクボード PRB1852813 |
モーダルの外側を選択してモーダルウィンドウを閉じると、VTB カードが更新されても自動的に更新されない | これは、モーダルの外側を選択してモーダルウィンドウを閉じた場合にのみ発生します。右上の [X] を選択してモーダルウィンドウを閉じると、レコードのカードが想定どおりに自動的に更新されます。 |
カードがボード上にないことを確認します。 |
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ウォークアップエクスペリエンス PRB1873610 |
Yokohama でのアップグレード後、どの場所に対してもチェックインしているユーザーがウォークアップキューに表示されない | この問題は、Rest API に snc_internal ロールが含まれており、ユーザーが snc_external ロールを持っているため、ウォークアップユーザーは失格となり、キューにユーザーは表示されないために発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Web UX ランタイム PRB1799951 |
フォームのフィールド変更を保存しても、変更が保存された後に画面ステータスが更新されない | ユーザーが変更を保存してもインシデントレコードへの変更は保存されないため、警告メッセージが表示されます。 |
「このタブを閉じると、変更が失われます。続けますか?」 |
その他のすべての修正
Zurich で修正された他のすべての PRB のリストを表示するには、「Zurich におけるその他のすべての修正」を参照してください。