AI 컨트롤 타워 릴리스 정보

AI 컨트롤 타워 릴리스의 Zurich 하이라이트

취리히 패치 1

상태 탭을 사용하여 Now Assist 가디언 활성화된 가드레일의 성능을 모니터링합니다.
평가 탭을 사용하여 가상 에이전트와의 상호작용 품질을 측정하고 개선합니다.
AI 모델 제공자 섹션의 영향 요약 테이블에는 선택한 허용된 모델 제공자와 대체 상태를 기반으로 한 데이터가 표시됩니다.
AI 자산이 동기화되면 할당된 작업도 AI 에이전트를 동기화합니다.

개인화된 홈페이지, AI 투자를 관리하는 가치 관리 도구, 작업 관리를 간소화하는 AI 자산에 대한 향상된 가시성을 통해 제품 소유자 경험을 개선합니다.
정의된 값 메트릭 및 성과 지표를 사용하여 전사적으로 AI 생산성과 채택을 평가하여 데이터 정보에 입각한 결정을 내리고 AI 영향을 극대화합니다.
AI 에이전트에 대한 ServiceNow® 액세스 및 보안 모니터링, 특히 액세스 문제, 권한 있는 사용자로 실행되는 에이전트 및 휴면 에이전트와 관련된 모니터링입니다.
AWS Bedrock 및 Azure Foundry에서 구축 및 배포된 AI 자산을 살펴보세요.
기술 및 에이전트를 지원하는 ServiceNow® 외부 공급업체 모델 제공자에 대한 선택 기능을 활성화합니다.
집계된 위험 점수에 액세스하여 의사 결정을 개선하고, 위험을 관리하고, 윤리적이고 투명한 AI 관행을 촉진하는 데 도움이 됩니다.
AI 전략 탭에서 성과를 모니터링하고, 진행 상황을 추적하고, AI 전략, 목표, 대상 및 관련 작업과 관련하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
AI 전략 탭에서 AI 프로젝트, 에픽, 수요의 비용을 추적하고 주요 프로젝트 위험, 문제, 결정, 작업 및 변경 사항을 추적합니다.

자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

중요사항:

AI 컨트롤 타워 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.

릴리스의 새로운 기능 Zurich

취리히 패치 1

AI Control Tower의 상태 탭: AI 자산에서 활성화된 불쾌한 콘텐츠 및 프롬프트 삽입 가드레일의 효과를 모니터링하고 평가합니다.
: 평가 탭을 사용하여 가상 에이전트와의 상호작용 품질을 측정하고 개선합니다.

전략적 계획을 통한 AI 전략(SPM 필요)

AI 전략과 관련 목표 및 대상을 모니터링하고 추적합니다.
AI 프로젝트, 에픽 및 수요의 비용을 추적합니다.
프로젝트의 주요 위험, 문제, 결정, 작업 및 변경 사항을 모니터링합니다.

목표 프레임워크를 사용한 AI 전략 (SPM 필요)

AI 전략과 관련 목표 및 대상을 모니터링하고 추적합니다.

Enterprise AI discovery: Unlock Visibility, Governance & Value

Bedrock과의 AWS 통합을 통해 AI 에이전트와 관련 모델 및 도구를 검색하고 AI 인벤토리에 추가합니다.
Azure Foundry와 통합하여 AI 에이전트와 관련 모델 및 도구를 검색하고 AI 인벤토리에 추가합니다.
AI 디스커버리 설정 및 AI 스튜어드에 대한 연결 가시성에 대한 구성 경험.

Value tab in AI Control Tower

AI 기술 및 기능에서 실현되는 가치에 대한 인사이트를 얻습니다. 가치 인사이트 대시보드 페이지는 AI 시스템 사용의 결과로 예상되는 생산성 향상에 대한 인사이트를 제공합니다.
사용자 지정 가능한 값 템플릿을 사용하여 AI 시스템과 관련된 값을 정의하고 측정합니다.
호출 레코드의 데이터 포인트와 타임스탬프가 캡처되어 AI 시스템을 사용하여 사용자가 절약한 읽기 및 쓰기 시간에 대한 계산 및 근사치를 수행하는 데 사용됩니다.

가치 템플릿

사용자가 사용자 지정 값 템플릿을 편집, 조회 및 생성할 수 있도록 인벤토리 기록에서 값 템플릿 할당 환경을 활성화했습니다.
값 템플릿은 각 AI 시스템의 값 계산에 투명성을 제공합니다.
호출 레코드의 데이터 포인트와 타임스탬프가 캡처되어 AI 시스템을 사용하여 사용자가 절약한 읽기 및 쓰기 시간에 대한 계산 및 근사치를 수행하는 데 사용됩니다.

: 사용 및 채택 대시보드 페이지에는 조직의 채택 Now Assist 을 평가하는 데 도움이 되는 주요 사용 및 성과 표시기가 포함되어 있습니다.; 사용량 및 채택 대시보드 페이지에는 사용량 요약 및 채택에 대한 인사이트를 제공하는 두 개의 탭이 있습니다.

Risk and compliance tab

위험 및 준수 탭을 통해 AI 자산의 위험 분류와 선택한 권한 문서 및 정책에 대한 규정 준수 태세를 표시합니다. 이 탭은 AI 시스템, 모델 및 데이터 세트에 대한 가시성을 제공합니다. 위험 분류 섹션에서는 시각적 차트를 사용하여 AI 자산을 분류합니다.

규정 준수 섹션은 NIST AI 위험 관리 프레임워크 및 EU 인공 지능법과 같은 프레임워크에 대한 준수를 보여주며, 고객이 설정한 인용 및 통제 증명을 기반으로 점수를 제시합니다. 권한 문서 또는 정책별로 데이터를 필터링하고, 전체 규정 준수 비율을 확인하며, 고객이 준수하지 않는 것으로 간주되는 항목과 연결된 중요한 문제 및 AI 케이스를 식별할 수 있습니다.

AI 자산 인벤토리에 대한 신뢰를 구축하여 기업 전체에서 AI 관련 위험을 효과적으로 관리합니다.
정보에 입각한 완화 결정을 지원하기 위해 개별 점수를 통합 AI 위험 프로파일로 집계하여 전사적 위험 가시성을 높입니다.
실무자가 고위험 AI 자산을 식별하고 완화 작업의 우선순위를 지정할 수 있도록 홈페이지에 실시간 잔여 위험 점수를 표시합니다.
향상된 영향 평가 템플릿을 사용하여 규제 요구사항 준수를 관리하고 감독할 수 있습니다.
AI 자산에서 여러 통제를 확인하는 데 사용하여 코어 UI 대량 통제 증명을 수행하여 대규모 평가의 효율성을 개선합니다.
전체 AI 자산 인벤토리에서 포괄적인 AI 위험 및 규정 준수 점수 산정을 활용하여 사전 예방적 접근 방식을 채택합니다.

AI 케이스를 사용하여 모든 AI 자산 케이스 및 문의에 대한 중앙 집중식 개요를 확보합니다. AI 케이스 탭에는 AI 케이스의 상태, 우선순위, 소유자 및 타임라인과 같은 케이스 세부 정보가 포함된 기록 목록이 표시됩니다. 케이스의 진행 상황을 모니터링하고, 진행 중인 조사에 대한 정보를 지속적으로 받고, 보류 중인 작업에 대한 후속 조치를 취하고, 시기 적절한 해결을 보장할 수 있습니다. 이 탭에서는 즉각적인 주의가 필요한 케이스의 우선순위를 지정하는 데 도움이 되는 필터링 및 정렬 옵션도 찾을 수 있습니다.

향상된 홈페이지를 사용하여 모든 AI 관련 케이스 및 문의에 대한 단일 통합 뷰에 액세스합니다.
중앙 집중식 케이스 가시성을 통해 AI 관련 케이스를 보다 효율적으로 추적, 관리 및 대응합니다.

Security & privacy tab in AI Control Tower

보안 및 개인정보 보호 탭은 AI 보안 상태 메트릭을 쉽게 검토할 수 있는 방법을 제공합니다. 액세스 맵을 사용하여 에이전트 워크플로우, 도구 및 에이전트 상세 정보에 대한 포괄적인 개요를 확인합니다. 이 맵은 AI 에이전트가 작업을 수행하기 위해 워크플로우 및 도구와 상호 작용하는 방법을 보여주는 데 도움이 됩니다. 또한 현재 AI 액세스를 분석하고, 진행 중인 액세스 문제를 조사하고, AI 사용 메트릭을 검토할 수 있습니다.

Now AI 거버넌스 - AI 관리자는 AI 구현을 위해 Now Assist 활성화되는 ServiceNow OEM의 외부 공급업체 모델과 사용 방법을 제어할 수 있습니다.

AI 자산을 생성하는 동안 추가 상세 정보 지정

AI 자산을 생성할 때 다음 필드를 사용하여 AI 시스템, AI 모델, 프롬프트 및 데이터 세트에 대한 추가 상세 정보를 지정합니다.

AI 시스템:
- 관리자
- 라이선스 상세 정보
- 지원되는 위치
AI 모델:
- 관리자
- 라이선스 상세 정보
- 지원되는 위치
프롬프트: 관리자
데이터:
- 관리자
- 작성 유형
- 부서
- 데이터 세트 생성 날짜

UI 변경

Coral 테마: Coral은 이제 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 넥스트 경험코어 UI 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하는 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.

Product Owner portal

내 개요, 값 및 채택 탭은 AI 자산 소유자 역할에 액세스할 수 있습니다.
AI 자산 생성 버튼이 홈페이지에 AI 컨트롤 타워 추가됩니다.
AI 자산 소유자와 AI 관리자가 작업 공간 홈페이지로 AI 컨트롤 타워 이동하는 데 도움이 되는 새로운 빠른 링크 옵션이 직원 센터에 추가되었습니다.

이번 Zurich 릴리스에서 변경된 기능

AI 자산 인벤토리 플러그인 구조가 업데이트되었습니다.
제품 소유자 뷰 - AI 자산 소유자 [sn_ai_asset_mgmt.ai_asset_owner]라는 역할이 추가되어 개인화된 홈페이지를 통해 제품 소유자 뷰 경험을 활성화하고 AI 자산에 대한 가시성을 향상시켜 작업 관리를 간소화할 수 있습니다.
AI 디스커버리 - 혁신 실험실 스토어 애플리케이션(AWS AI 디스커버리 플러그인)이 폐기되었습니다. AI 디스커버리 플러그인(sn_ai_disc)을 설치하기 전에 AI 디스커버리 플러그인을 제거하십시오 AWS .
AI 케이스 관리가 홈페이지의 AI 컨트롤 타워 AI 케이스 탭 아래로 이동되었습니다.

활성화 정보

ServiceNow Store에서 요청하여 AI 컨트롤 타워를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

접근성 정보

어두운 테마: 새로운 Coral 테마에는 웹 및 모바일 환경을 위한 어두운 테마 옵션이 포함되어 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.