알림 릴리스 정보
이 ServiceNow® 알림 애플리케이션은 고객과 소통하기 위해 에서 ServiceNow AI Platform® SMS 및 음성 채널에 대한 지원을 추가합니다. 알림 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
알림 릴리스의 Zurich 하이라이트
- 새 인스턴스에 제공된 기본 하위 플로우를 사용하여 요구 사항에 따라 하위 플로우를 빌드 알림 합니다.
- Coral은 및 코어 UI의 새로운 기본 테마 넥스트 경험 로, 사용자 친화적인 경험을 제공합니다.
자세한 내용은 Notify 문서를 참조하십시오.
알림를 Zurich으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
릴리스부터는 알림 워크플로우 대신 하위 플로우를 Zurich 사용합니다. 의 Zurich기존 사용자에게는 현재 워크플로우가 계속 지원됩니다. 새 사용자의 경우 플러그인 설치에서 알림 하위 플로우를 사용합니다.
이러한 전환의 일부로 다음 워크플로우 활동을 플로우 동작으로 사용할 수 있으며 하위 플로우를 만들 때 사용할 수 있습니다.
- 전화 회의 참가
- 콜
- SMS 보내기
- 착신 전환
- 입력
- 끊기
- 재생
- 기록
- 거부
- 말
- 클라이언트에 알리기 위해 전달
- 큐
새 인스턴스에 대한 하위 플로우를 사용하여 고유한 사용자 지정 하위 플로우 워크플로우 스튜디오 를 유지, 빌드 및 수정합니다. 다음 기본 시스템 워크플로우가 하위 플로우로 마이그레이션되었습니다.
- 전화 회의에 (재)참가
- 음소거로 전화 회의 참가
- SMS로 전화 회의 참가
주:
모든 워크플로우 관련 아티팩트가 지원 전용 모드로 유지되고 새 설치에 사용할 수 없는 새 플러그인으로 이동되었습니다.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- Notify workflow activities
- 다음 작업을 수행하여 사용 사례에 대한 알림 하위 플로우를 관리합니다.
- 입력 - 고급: 이 작업은 활동을 여러 번 반복해야 하는 Say and Play 고급 시나리오를 위한 것입니다.
- 알림 번호 가져오기: 이 작업은 필요한 유형을 입력Voice(, SMS또는 both)으로 수락하여 숫자를 생성합니다알림.
UI 변경
- 산호 테마
- 이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.
활성화 정보
알림 는 ServiceNow AI Platform 기본적으로 활성화되는 기능입니다.
접근성 정보
- 어두운 테마
- 새로운 Coral 테마에는 웹 및 모바일 환경을 위한 어두운 테마 옵션이 포함되어 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.