Zurich 보안 및 중요 수정 사항

이 릴리스에는 Zurich 중요한 문제 수정 사항이 포함되어 있습니다.

Zurich 는 2025년 7월 31일에 출시되었습니다.

• 07-23-2025_1759
• 글라이드-취리히-07-01-2025__patch0-07-15-2025

중요사항:

인스턴스를 업그레이드하는 방법에 대한 자세한 내용은 ServiceNow 업그레이드 문서를 참조하십시오.

릴리스 주기에 대한 자세한 내용은 ServiceNow 릴리스 주기를 참조하십시오.

주:

이 ServiceNow AI Platform® 주요 제품군 릴리스는 이제 ServiceNow의 규제된 시장 환경에서 사용할 수 있습니다. 격리된 환경에서 사용할 수 있는 서비스에 대한 자세한 내용은 KB0743854를 참조하십시오.

이 릴리스에서 수정된 문제의 다운로드 및 정렬 가능한 버전을 보려면 여기를 클릭하십시오.

보안 관련 수정

Zurich에는 특정 ServiceNow® 응용 프로그램에 영향을 주는 보안 관련 문제에 대한 수정 사항과 .ServiceNow AI Platform® 고객은 가장 안전한 최신 기능을 위해 이 릴리스로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 에서 Zurich해결된 보안 문제에 대한 자세한 내용은 KB2249737 참조하십시오.

에 대한 참고 사항 Zurich

QueryRangeACLAuditor

이 패치에는 스크립트 포함(QueryRangeACLAuditor) 형식으로 5월 유지 관리 업데이트 스크립트가 포함되어 있습니다. 이 스크립트는 자동으로 트리거되지 않으며 패치 업그레이드 후에 실행해야 합니다. QueryRangeACLAuditor 실행 및 해당 기능에 대한 자세한 내용은 KB2046494에서 확인할 수 있습니다.

주목할 만한 수정 사항

다음 문제와 해당 수정은 가장 중요한 수정부터 시작하여 고객에게 미칠 수 있는 영향에 따라 정렬됩니다.

문제	간단한 설명	설명	재현 단계
접근 통제 PRB1833782 KB1721153	RecordFamilyResolver .archiveTableHas ACLTerms 코드 경로와 관련된 TableChoice 필드가 있는 양식을 로드할 때 속도가 느립니다.	인스턴스에 250개 이상의 아카이브 테이블이 있는 TableChoice 필드가 있는 양식에 액세스하면 RecordFamilyResolver .archiveTableHasACLTerms 코드 경로로 인해 속도가 느려지고 Xanadu의 CACHE_ARCHIVE_TABLE _HAS_ACL_TERMS 변경될 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
접근 통제 PRB1840256	AccessTerm "느린 ACL"에서 과도한 syslog 로깅	AccessTerm "느린 ACL"의 과도한 로깅이 syslog 샤드에서 탐지되었습니다.
접근 통제 PRB1840787	ITIL 역할 사용자에게 간단한 설명 제안에 대한 오류가 표시됩니다.	ITIL 역할 사용자는 인시던트 기록에 대한 짧은 설명에서 제안 버튼을 선택할 때 몇 가지 오류를 관찰합니다.	기본 Xanadu 인스턴스에 액세스합니다. itil 사용자를 가장합니다. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 새로 작성. 짧은 설명 옆에 있는 제안 버튼을 선택합니다. 'sys_choice' 테이블과 관련된 오류를 관찰하십시오.
접근 통제 PRB1868511	"snc_internal" 역할의 "역할 포함" 탭에 다른 역할을 추가하면 예기치 않은 동작이 발생합니다.	새로 생성된 사용자는 처음 로그인하거나 가장할 때 "snc_internal" 역할을 받지 않습니다.	"sn_dlir"이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. "snc_internal"의 "역할 포함" 관련 목록에 "sn_dlir.secure_file_download" 역할을 추가합니다. 새 사용자를 생성합니다. 새로 만든 사용자로 가장하거나 새로 만든 사용자로 로그인합니다. 예상되는 동작: 'snc_internal'의 '역할 포함' 관련 목록에 역할을 추가할 수 없거나, 비즈니스 역할 또는 다른 검사에서 수행 중임을 사용자에게 알려줍니다. 실제 동작: 새로 만든 사용자는 'snc_internal'를 받지 못합니다. 노드 로그에서 사용자는 다음을 관찰할 수 있습니다. '*** 경고*** RoleAccessHandler: 사용자에게 역할이 없습니다...'
작업 표시줄 구성요소 PRB1840507	잘못된 작업 표시줄이 간헐적으로 표시됩니다.		/now/cwf/agent/home으로 이동합니다. 다른 사용자로 전환을 참조하십시오. 목록에서 내 케이스 > 신규. UI 작업 수락을 선택합니다. 예상되는 동작: 작업 표시줄은 변경되어서는 안 됩니다. 실제 동작: 케이스가 수락된 후 몇 초 후에 작업 표시줄이 변경됩니다.
활동 스트림 작성 구성요소 PRB1897434	텍스트가 세로 제한보다 크면 CSM Configurable Workspace의 활동 스트림에 있는 "이메일" 탭의 크기가 조정되지 않습니다.	이 문제는 Yokohama에서 발견되지만 Xanadu에서는 예상대로 작동합니다.	관리자 사용자로 Yokohama 인스턴스로 이동합니다. 다음으로 이동합니다. 활동 스트림 > 자세히 > 이메일. 세로 한도를 초과하여 반환을 선택합니다. 예상되는 동작: 이메일 텍스트 상자의 세로로 자동 크기가 조정됩니다. 실제 동작: 이메일 텍스트 상자의 크기가 자동으로 조절되지 않습니다.
활동 스트림 PRB1830587	활동 스트림은 저널 필드의 크기를 제한하지 않습니다.	저널 항목의 최대 크기는 기본적으로 50Kb 또는 100Kb로 나타납니다. UI16에는 총 저널 필드 크기에 대한 10MB 제한이 있습니다. 이 제한에 도달하면 모든 저널 항목이 50K로 잘립니다. 기본적으로 참가 한도는 250입니다. 부착물의 엔트리 캡은 30입니다. 크기 한도 + 항목 한도는 UI16에서 메모리 부족 오류가 발생하지 않도록 했습니다.	10MB의 작업 메모를 작성하는 스크립트를 작성합니다. 루프에서 작업 메모에 100,000번 추가되는 100자 문자열일 수 있습니다. 이 중 2-3개를 단일 인시던트에 추가합니다. 서비스 운영 작업 공간(SOW)에서 인시던트를 요청합니다. 예상되는 동작: 인시던트는 이러한 대용량 문자열과 함께 로드되어야 합니다. 실제 동작: Chrome과 Edge가 브라우저의 메모리가 부족할 때 충돌합니다. #1의 10MB 작업 메모 중 100개를 추가합니다. 인시던트를 요청합니다. 예상되는 동작: 인시던트가 SOW에 로드되어야 합니다. 실제 동작: 메모리 부족 오류로 Glide 서버가 충돌합니다.
활동 스트림 PRB1858894 KB2027692	테이블 클리너가 제한되어 복제 지연이 심하기 때문에 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스), Now Platform 및 GraphQL이 느려집니다.	API, Now Platform 및 GraphQL 호출은 특히 sys_activity 샤드의 테이블 클리너로 인해 속도가 느립니다.Instant Alter를 사용하면 인덱스가 추가되고 결과적으로 모든 레코드가 부하와 함께 복제되어 복제 지연이 발생했습니다. 복제 지연이 감지되면 테이블 클리너가 제한되어 복제되는 데이터의 양이 악화되고 시간 초과가 발생할 수 있습니다. 시간 초과는 활동 스트림 로드 요청에서 동기적으로 실행되는 테이블 클리너로 인해 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
활동 스트림 PRB1860591	암호화 구성이 활성화되면 작업 메모가 ServiceNow 작업 공간의 '활동' 섹션에 암호화된 텍스트로 표시됩니다.	work_notes 필드에 대해 열 수준 암호화가 활성화되고 구성되어 있습니다. sys_platform_ encryption_configuration 기록에 지정된 대상 역할을 가진 사용자가 작업 공간에 작업 메모를 게시하는 경우 암호화되지 않은 텍스트를 볼 수 없습니다. 대신 암호화된 텍스트를 보고 있습니다. 동일한 사용자가 네이티브 뷰에서 작업 주석을 게시하면 텍스트가 암호화되지 않습니다.
활동 스트림 PRB1870524	user_id sys_id 형식인 경우 사용자가 활동 스트림에 올바르게 표시되지 않습니다	sys_created_by는 user_id, sys_id 또는 이메일일 수 있으므로 형식에 따라 추측합니다. user_id sys_id 형식을 복사하는 경우 이 프로세스는 작동하지 않습니다.	sys_id 형식의 user_id가 있는 사용자를 생성합니다. 사용자에게 작업 공간을 볼 수 있는 충분한 역할을 제공합니다. 만든 사용자를 가장합니다. 작업 공간의 일부 기록으로 이동하여 의견을 추가하거나 필드를 변경합니다. 표시 이름 대신 이 사용자의 user_id가 표시됩니다.
활동 스트림 PRB1893483	빈 저널 이벤트가 활동 스트림에 추가될 때 UI16에 활동이 표시되지 않습니다.	Yokohama로 업그레이드한 후 일부 기록의 플랫폼 뷰에 '활동 없음'이 표시됩니다. null 포인터 예외가 표시됩니다.
에이전트 채팅 PRB1862727	Safari 사용자의 에이전트 현재 상태가 "사용 가능"으로 변경되면 "오디오 표시" 모달이 나타납니다	오디오가 작동하려면 페이지, 특히 비활성 탭에서 사용자 상호 작용이 필요합니다. 이는 audioContext가 일시 중단된 것으로 감지되었을 때 모달에 의해 적용되었으며, 이는 페이지에서 새 AudioContext가 생성될 때 발생합니다. 이제 사용자가 모달을 보기 위해 브라우저를 새로 고치지 않도록 받은 편지함의 현재 상태가 '사용 가능'으로 변경될 때마다 Safari에 대한 모달이 나타납니다.
에이전트 채팅 PRB1887118	"새 메시지" 사운드 및 데스크톱 알림이 레거시 작업 공간에서 작동하지 않습니다.		에이전트는 URL이 /workspace/agent인 레거시 작업 공간으로 이동합니다. 요청자로서 채팅을 시작합니다. 에이전트가 작업 항목을 수락하면 요청자로서 일부 메시지 전송을 시작합니다. 예상되는 동작: 데스크톱 및 소리 알림이 켜져 있으면 에이전트는 새 메시지에 대한 소리를 듣고 새 메시지에 대한 데스크톱 알림을 수신해야 합니다. 실제 동작: 소리나 데스크톱 알림이 없습니다.
에이전트 채팅 PRB1900981 KB2226265	첫 번째 작업 항목을 수신하기 전에 "작업 공간" 탭이 비활성 상태이거나 초점에서 벗어나면 받은 편지함 오디오가 지연됩니다.	작업 항목이 할당되면 오디오가 들리지 않습니다. 오디오는 작업 공간으로 다시 전환한 후에만 들립니다. 이 문제로 인해 에이전트는 할당 시점에 알림을 받지 못할 수 있으며, 에이전트가 작업 공간 탭으로 돌아올 때쯤 작업 항목이 만료될 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
Agile Development PRB1900463 KB2251764	Yokohama로 업그레이드한 후 특정 기록에 대한 글로벌 검색이 작동하지 않음	Yokohama로 업그레이드한 후 릴리스, 기능, 단계와 같은 특정 기록에 대한 프리픽스가 업데이트되었습니다. 이로 인해 전역 검색이 예상대로 작동하지 않습니다. 새 프리픽스 레코드는 검색할 수 있지만 이전 프리픽스를 사용하여 업그레이드 전에 생성된 기존 레코드는 검색할 수 없습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
AI 검색 Glide PRB1590070	인덱스 이벤트는 sys_translated 테이블에 상당한 양의 데이터가 있는 경우 시간이 오래 걸립니다	sys_translated 테이블에서 번역된 필드를 인덱싱하면 특정 테이블의 모든 데이터가 한 번에 캐시됩니다. sys_translated 테이블에 대한 업데이트 또는 삽입이 자주 발생하는 경우 캐시 다시 작성에는 이벤트당 평균 5초에서 8초가 걸립니다.	언어 플러그인을 사용하도록 설정합니다. sys_translated 테이블(e.g. sys_ui_list, 제목 필드)에 번역 된 번역된 필드가 있는 기록을 인덱싱합니다. cache_inspect.do로 이동합니다. 동일한 테이블에 대한 모든 데이터가 개인 TS_TRANSLATED_MAP 캐시에 로드되는지 확인합니다. 캐시를 플러시합니다. 기록 하나를 다시 인덱싱합니다. 캐시가 해당 테이블의 모든 데이터를 사용하여 다시 작성되었는지 확인합니다.
AI 검색 PRB1823459	AI 검색 인덱싱 "주제 경로 번역"이 비시스템 사용자 기본 설정 언어에 대해 작동하지 않습니다.	sys_user_preference 파일 "name=user.language" 및 "value=some_non_ user_session_language와 함께 "guest"로 할당된 세션 사용자에게는 이 언어로 인덱싱된 주제 경로가 있습니다. 설정된 언어가 유효하지 않아 잘못된 번역이 발생합니다.	sys_language 영어의 경우 en , 독일어의 경우 de 라는 두 개의 활성 언어가 있는지 확인합니다. 다음 값을 사용하여 sys_user_preference 테이블에 항목을 생성합니다. 시스템 = true 사용자 = 비어 있음, 언어 "de" 주제 및 주제 경로에 대한 번역으로 카탈로그 항목을 작성합니다. 예상되는 동작: AI 검색은 인덱싱해야 하며 'en' 주제 값으로 검색할 수 있어야 합니다. 실제 동작: AI 검색이 영어와 독일어를 모두 사용하는 문서에 대해 독일어 번역으로 콘텐츠를 인덱싱하고 영어 검색에 실패합니다.
AI 검색 PRB1824166	번역된 참조 필드는 전체 테이블 인덱스가 아닌 단일 기록 업데이트에서 다른 언어로 인덱싱됩니다.	미리 보기는 다른 언어에 대해 동일한 값을 사용합니다.	i18n 스페인어를 활성화합니다. KB 기록을 삽입합니다kb_knowledge_base=지식, 언어=es. 증분 인덱스를 기다렸다가 문서를 덤프합니다. kb_knowledge_base 스페인어로 되어 있는지 확인합니다. kb_knowledge 다시 인덱싱합니다. 증분 인덱스를 기다렸다가 문서를 덤프합니다. 예상되는 동작: kb_knowledge_base 스페인어로 되어 있습니다. 실제 행동 : kb_knowledge_base 영어로되어 있습니다.
AI 검색 PRB1825963 KB1763961	인덱스 KBB에서 저널 미리 보기에 대한 예외를 발생시킵니다.	오류 발생: 'IngestService: Glide 기록 [9b85baaa3bf11a10 c4589c8c24e45a2b] u_kb_template_topic_category 인덱싱할 수 없습니다. fa8191f6fb059 e507863f46b5eefdc1d: "journalElementToValuesMap"이 null이므로 "java.util.Map.get(Object)"을 호출할 수 없습니다. java.lang.NullPointerException: "journalElementToValuesMap"이 null이기 때문에 "java.util.Map.get(Object)"을 호출할 수 없습니다..."	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
AI 검색 PRB1836358 KB1790348	경합 상태로 인해 v_search_genius_result 및 sys_variable_value 테이블에 잘못된 deleteMultiple() 쿼리가 생성됩니다.	여러 사용자가 포털 또는 가상 어시스턴트(VA)에서 동시에 검색 기능을 수행하는 경우와 같이 다중 스레드의 높은 동시성 환경에서 AI 검색 Genius 결과가 요청되고 처리되면 스레드 안전 문제가 발생합니다. 이 문제로 인해 잘못된 deleteMultiple() 쿼리가 생성되어 sys_variable_value 테이블에서 과도한 기록이 삭제될 수 있습니다. 따라서 이러한 중요한 기록의 부재로 인해 통합 허브, 서비스 카탈로그 항목 및 워크플로우를 포함한 다양한 구성요소가 오작동할 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
AI 검색 PRB1837035 KB2187724	경우에 따라 service_portfolio 있는 경우 카탈로그 항목 액세스가 올바르게 평가되지 않습니다.		자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
AI 검색 PRB1837962	쿼리가 'OR' 모드에서 수행되면 페이지 매김이 중단됩니다	0개의 결과가 반환됩니다.	'glide.ais.query.search_operator'을 'OR'로 변경합니다. 12개 이상의 결과를 반환하는 서비스 포털에서 검색을 수행합니다. 다음 페이지 화살표 단추를 선택합니다. 일치하는 항목이 없는지 확인합니다.
AI 검색 PRB1841283	GAIC 또는 시맨틱 검색이 없는 사용자의 수집 중에 로그에 오류가 있습니다.	구성된 의미 체계 검색이 없는 경우 로그가 오류로 오염되지 않아야 합니다.
AI 검색 PRB1843005	AI 검색을 사용할 때 "(번호) 결과 (키워드)" 텍스트가 번역되지 않습니다.	언어 플러그인을 설치하고 언어를 영어가 아닌 언어로 전환한 후 AI 검색을 사용할 때 "(번호) 결과 (키워드)"라는 텍스트가 번역되지 않습니다. 이는 AI 검색을 사용할 때 키워드의 철자가 틀렸을 때 발생합니다.	"언어" 플러그인과 AI 검색이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 인스턴스에 로그인합니다. 언어를 영어가 아닌 언어로 전환합니다. Employee Service Center 포털을 엽니다. 맞춤법이 틀린 키워드를 검색합니다. 예상되는 동작: '(number) results for (keyword)' 텍스트가 영어가 아닌 언어로 번역됩니다. 실제 행동: '(number) results for (keyword)' 텍스트는 영어로 표시되며 번역되지 않습니다.
AI 검색 PRB1844340 KB2084368	AI 검색 클래스는 회전되지 않은 테이블을 처리할 수 없습니다.	[sysevent] 테이블이 테이블 교대하도록 구성되지 않은 경우 AI 검색은 인덱싱 이벤트를 처리할 수 없으며 시스템 로그에 오류가 표시됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
AI 검색 PRB1850631 KB1949808	검색 기록과 일치하는 EVAM 뷰 구성의 테이블 필드는 항상 상위 테이블입니다.	새로운 EVAM-lite 구현에서는 주어진 검색 결과에 사용할 뷰 구성을 판별하는 논리에 3개의 격차가 있습니다. 1. 뷰 구성에 테이블 필드 목록에 포함되지 않은 필드를 기반으로 하는 조건이 있는 경우 해당 필드는 AIS에서 반환되지 않으므로 조건이 일치하지 않습니다. 필드가 '테이블 필드' 목록에 포함되어 있더라도 인덱싱된 소스가 기반으로 하는 테이블의 하위 테이블에만 존재하는 필드이면 AIS에서 필드가 반환되지 않으므로 조건이 일치하지 않습니다. 특정 테이블에 대한 첫 번째 뷰 구성이 기본/전역 뷰 구성 뒤에 오면 사용되지 않습니다. 반면 EVAM은 상위 테이블 또는 전역/기본 테이블에 대한 구성으로 대체하기 전에 테이블에서 일치하는 모든 뷰 구성을 찾는 보다 미묘한 선택 프로세스를 가지고 있었습니다.	시스템 속성 glide.search.evam .logger.enabled를 true로 설정합니다. 서비스 포털을 열고 '신입 사원'을 검색합니다. syslog를 엽니다. "생성됨"으로 필터링합니다. '[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: Using View Config 633c3b5d53a 71010968a ddeeff7b1218 for result with table sc_cat_item and sys_id 6690750 f4f7b4200086 eeed18110c761'이라는 메시지가 있습니다. 예상되는 동작: 서비스 포털의 EVAM 정의에는 '카탈로그 검색 결과 - 주문 가이드'라는 뷰 구성이 있으며 조건은 'sys_class_name = sc_cat_item_guide^EQ'입니다. 사용해야 하는 뷰 구성이며 syslog 항목에는 '[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: Using View Config 44c37371 c32020108 25039b06 e40dd4b for Result with table sc_cat_item and sys_id 6690750 f4f7b4200086 eeed18110c761'이 포함되어야 합니다. 실제 동작: 잘못된 뷰 구성이 사용되고 있습니다. 633c3b5 d53a71010968 addeeff7b1218은 '카탈로그 검색 결과'라는 뷰 구성의 sys_id입니다. 이것은 카탈로그 항목에 대한 일반 뷰 구성이며 테이블 이외의 조건은 없습니다. 그러나 '신규 채용' 범주 항목은 '주문 가이드'이며 이를 위한 EVAM 뷰 구성이 특별히 있습니다.
AI 검색 PRB1862241	카탈로그 Genius 결과를 사용할 때 로그에 오류가 있습니다.	모드가 비동기일 때 사용자가 카탈로그 Genius 결과를 요청할 때마다 하나가 생성됩니다.	카탈로그 Genius 결과가 서비스 포털(SP) 검색 프로파일에 활성화되어 있는지 확인합니다. SP로 이동합니다. 'Miro'를 검색합니다. '[SEARCH API] SearchCheckpointService: 검사점을 게시할 수 없음, 콜백 이름 누락: throw된 오류 없음' 오류를 관찰합니다.
AI 검색 PRB1875775	필드 수준 권한은 템플릿 속성을 빌드할 때만 적용되어야 합니다.		상승된 권한을 가진 사용자는 AIS 지원 서비스 포털(SP)로 이동하여 "신규 채용 주문"을 검색합니다. 첫 번째 일반 결과를 선택합니다. 사용자가 'sc_cat_item_guide' 포털 페이지로 이동하는지 확인합니다. 관리자가 아닌 사용자를 가장합니다. SP를 열고 '신규 채용 주문'을 검색합니다. 첫 번째 일반 결과를 선택합니다(2단계와 결과가 같아야 함). 예상되는 동작: 사용자는 'sc_cat_item' 가이드 페이지로 이동합니다. 실제 동작: 사용자가 'sc_cat_item' 포털 페이지로 이동합니다.
AI 검색 PRB1885285 KB2182142	Zing이 글로벌 검색을 위한 검색 엔진인 경우 데이터 브로커가 계속 실행되어 syslog를 오염시킵니다.	기본 원인은 전역 검색 페이지에 대한 UI 빌더 앱의 복합 데이터 브로커 리소스가 URL의 검색어를 입력으로 사용하도록 연결되어 있으므로 초기 검색 후 변경될 때마다 실행되기 때문입니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
AI 검색 PRB1885594	AI 검색 첨부 파일 결과가 상위 기록으로 리디렉션되지 않습니다.	이 문제는 Yokohama 및 Xanadu 인스턴스에서 재현 가능합니다.	인스턴스에 로그인합니다. ESC 포털로 이동합니다. 'Dental'을 검색합니다. 문서의 문서 결과를 선택합니다. 상위 기록으로 리디렉션되지 않습니다. sys_attachment.do? sys_id=undefined& searchterm=detail.
분석 데이터 API PRB1845187 KB2238953	퍼포먼스 분석 대시보드에서 KPI를 드릴다운하면 '인터넷 연결 없음' 오류가 발생합니다.	임의의 값을 드릴다운하면 '인터넷 연결 없음' 오류가 발생하여 사용자가 KPI 세부 정보 페이지로 리디렉션됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
API 사용량 분석 대시보드 PRB1842140	API_INT 세마포 큐 깊이가 잘못된 분석 및 문제 해결에서 음수 값을 표시합니다 stats.do	여기에는 두 가지 문제가 있습니다. 첫째, 예외가 발생할 때 카운트가 음수로 바뀌지 않아야 합니다. 둘째, 예외를 throw해서는 안되며, 궁극적으로 요청을 바닥에 떨어 뜨리고 브라우저에 응답하지 않습니다.
애플리케이션 설치 엔진 PRB1846815	도메인 분리가 활성화된 경우 관리자 사용자는 모든 종속성을 복구/설치할 수 없습니다.	프로세스 중에 종속성(예: sn_genai_platform)이 설치되지 않았는데도 상위 애플리케이션(예: CSM용 Now Assist)이 성공적으로 설치되는 문제가 관찰되었습니다. 이 동작은 예기치 않은 것입니다.	도메인 분리가 활성화된 인스턴스를 엽니다. 다른 도메인에서 관리 사용자를 생성합니다. 로그인하거나 해당 관리 사용자로 가장합니다. 도메인을 전역으로 변경합니다. 알려진 종속성이 있는 상위 애플리케이션의 설치를 시도합니다. 새 종속성이 설치되지 않으며 플러그인 로그에 도메인 관련 오류가 있습니다. 동일한 플러그인을 복구해 보십시오. 새 종속성이 아직 설치되지 않았는지, 플러그인 로그에 도메인 관련 오류가 여전히 있는지 확인합니다. 모든 종속성은 상위 앱과 함께 설치해야 합니다.
애플리케이션 관리자 PRB1834952	제공자용 서비스 브리지 플러그인이 업그레이드될 때 서비스 브리지 Base 플러그인이 자동으로 업그레이드되지 않습니다	이 문제는 전역이 아닌 도메인 또는 범위의 사용자에게 발생합니다.
약속 예약 PRB1894193	요코하마에서 약속 예약 서비스 구성 범위가 변경되어 범위 액세스 문제가 발생했습니다.	Washington에서 Yokohama로 업그레이드한 후 일부 약속 예약 서비스 구성 기록에서 "가용성" 테이블의 값이 wu_appointment에서 비어 있음으로 변경되었습니다.
승인 PRB1845668 KB1810362	다단계 승인은 경쟁 조건으로 인해 단계를 건너뜁니다.	sc_req_item 테이블에서 트랜잭션이 겹치면 경쟁 조건이 발생하여 승인 단계를 건너뛸 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
기록에 대한 첨부 파일 PRB1849752 KB1885864	'PurgeOrphanAttachments' 작업을 사용한 보관 테이블 정리에 문제가 있습니다.	특정 조건에서 sys_attachment 테이블에서 의도치 않게 기록이 제거될 수 있는 문제가 있습니다. 이 문제는 Washington DC 이상 릴리스의 인스턴스에 영향을 미칠 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
감사 이력 PRB1795159	비즈니스 규칙이 "감사 삭제" 테이블에서 실행되고 있지 않습니다.	이 문제는 워싱턴 사례에서 재현되었습니다.	sys_audit_delete 테이블에 BR(비즈니스 규칙)을 만들고 삽입 전에 실행되도록 합니다. BR 트리거를 알 수 gs.log 간단한 스크립트를 작성합니다. sys_audit_delete에 항목을 생성하도록 cmdb_ci 테이블에서 항목을 삭제합니다. 예상되는 동작: BR이 로그를 트리거하고 생성합니다. 실제 동작: BR이 트리거되지 않습니다.
인증 PRB1889955	요코하마의 새로운 배너 메뉴는 glide.multifactor를 참조합니다. 집행. 속성 이름 대신 sys_id가 승인함	이 sys_id 인스턴스에서 이미 사용한 경우 문제가 발생합니다.	관리자로 로그인합니다. MFA, AA 및 MFA 컨텍스트를 켭니다. "역할 기반 MFA"를 "관리자"와 같은 역할로 설정합니다. glide.multifactor를 설정합니다. 집행. 속성이 아니오로 확인되었습니다. SWP와 MAX SWP의 속성을 '30'과 '90'으로 설정합니다. MFA를 적용하지 않은 관리자 사용자를 통해 로그인합니다. 관리자 프로파일로 이동합니다. 메시지에서 확인 링크를 선택합니다. 예상되는 동작: 관리자가 메시지와 glide.multifactor를 확인할 수 있어야 하는지 확인합니다. 집행. 확인된 속성이 이제 예여야 합니다. 실제 동작: 확인 링크가 작동하지 않습니다.
배너 프레임 PRB1679019	UX 배너 공지는 공지를 보는 데 필요한 그룹에 속하지 않는 경우 고아 역할을 가진 사용자에게 표시됩니다	UX 배너 공지는 사용자가 고아 sys_user_has_role 기록을 가지고 있고 배너 그룹에 속하지 않는 경우에도 표시됩니다.	"배너 그룹"이라는 새 그룹을 작성합니다. 배너 공지를 생성합니다. 표시 대상 필드로 이동합니다. 특정 역할/그룹을 가진 사용자를 선택합니다. 배너 그룹을 배너 공지와 연결합니다. 배너 공지를 통합 탐색 구성과 연결합니다. sys_user_has_role에서 고아 기록을 생성합니다. sys_user_has_role와 함께 기록이 있는 사용자를 찾습니다. 해당 사용자에 대한 sys_user_has_role 기록을 엽니다. XML로 익스포트합니다. 다음 필드를 변경합니다. 'inherited'를 'false'로 설정합니다. 역할 sys_id sys_user_role 테이블에 없는 역할로 변경합니다. '역할' display_value 변경합니다. sys_user_role 테이블에서 "이름"을 존재하지 않는 역할로 변경합니다. sys_id 필드를 sys_user_has_role 테이블에 없는 필드로 변경합니다. 기록을 다시 인스턴스로 임포트합니다. sys_user_has_role에서 임포트한 기록의 역할 필드가 '비어 있음'이라고 표시되는 것을 확인합니다. 분리된 sys_user_has_role 기록으로 사용자를 가장합니다. 생성된 UX 배너 공지는 사용자가 그룹에 속해 있더라도 사용자에게 표시됩니다.
배너 프레임 PRB1878987 KB2091173	로고 도구 설명에서 페이지 헤더 캡션(glide.product. 설명)에 대한 HTML 링크가 끊어짐	Yokohama에서 "기본 구성 UI16" 페이지(glide.product.description 시스템 속성)의 페이지 헤더 캡션에 포함된 HTML href 속성(링크 참조)은 href 속성을 렌더링하지 않습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
비즈니스 규칙(클래식) PRB1759349	cmn_location 테이블의 하위 테이블은 전체 이름에 대한 비즈니스 규칙을 트리거하지 않습니다.	cmn_locations 대한 하위 테이블에 대해 "위치 - 전체 이름 생성" 비즈니스 규칙이 채워지지 않습니다. 테이블의 비즈니스 규칙은 'HierarchicalReference #generate()' 함수를 호출하기만 하면 함수에서 변경이 발생해야 합니다.	cmn_location 테이블을 확장 가능하게 만듭니다. cmn_location에 대한 하위 테이블을 생성합니다. 하위 테이블에 기록을 생성합니다. cmn_location 테이블에서 상위 항목을 선택합니다. 예상되는 동작: 전체 이름 'Apac/India/Hyderabad/test'가 채워집니다. 실제 행동: 전체 이름이 정확하게 채워지지 않습니다.
HR Service Delivery용 케이스 및 지식 관리 PRB1860702	HR 애플리케이션이 설치되면 벤더 포털 '질문서 받기' 페이지의 작동이 중지됩니다.	사용자는 페이지에서 오류를 관찰합니다.
HR Service Delivery용 케이스 및 지식 관리 PRB1905312	피드백 정의 테이블에 피드백 기록이 표시되지 않습니다.	피드백 정의는 표시되지 않습니다. 또한 사용자는 피드백 정의를 만들 수 없습니다.	인스턴스에 로그인합니다. 피드백 정의(sn_ex_sp_pro_feedback_definition) 테이블로 이동합니다. 실제 동작: 피드백 정의는 표시되지 않습니다. 예상되는 동작: 피드백 정의가 표시되어야 합니다. 인스턴스에 로그인합니다. 피드백 정의(sn_ex_sp_pro_feedback_definition) 테이블로 이동합니다. 새로 만들기 버튼을 선택합니다. 실제 동작: 사용자가 피드백 정의를 생성할 수 없습니다. 예상되는 동작: 사용자가 피드백 정의를 만들 수 있어야 합니다.
변경 관리 충돌 탐지기 PRB1868251	"상충 탐지" 작업, 특히 ChangeCheck ConflictsSNC 스크립트 포함으로 인해 OutOfMemoryError 및 노드 재시작이 발생할 수 있습니다.	이는 영향을 받는 CI [task_ci] 테이블에 많은 양의 기록이 있을 때 발생하는 것 같습니다. 그 중 한 건은 93,685,849건의 기록이 있었다.	'상충 탐지' 작업을 실행하고 ChangeCheckConflictsSNC 스크립트 포함에서 상충 탐지가 반복되는지 확인합니다.
변경 관리 PRB1880887 KB2116476	업그레이드 시 com.snc.change_management .standard_change_catalog이 활성화됩니다.	com.snc.change_management. standard_change_flows는 업그레이드 및 zboot에 설치됩니다. 이는 표준 변경 카탈로그에 종속되어 있습니다. 의존성을 제거해야 합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
Amazon Web Services를 사용한 Cloud Provisioning and Governance PRB1788540 KB1709741	"AWS 이벤트 기반 검색"에 의해 트리거된 API 트랜잭션 "/api/now/cloud_event"이 기본 세마포어에 과부하 중이며 통합 세마포로 라우팅되어야 합니다.	이러한 트랜잭션은 통합 세마포어 대신 기본 세마포어에서 처리되므로 세마포 소모가 발생하여 사용자 경험에 영향을 미칩니다. 심각한 유입 중에는 DB 잠금으로 인해 이러한 트랜잭션을 처리하는 데 더 많은 시간이 걸릴 수 있으며 대기 시간으로 인해 단일 트랜잭션을 실행하는 데 45초가 걸릴 수 있습니다. 이로 인해 중단이 발생할 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
CMDB 쿼리 작성기 PRB1889722 KB2127777	"CMDB 쿼리 작성기 추천 관계" 작업은 모든 CMDB_REL_CI 기록을 처리하지 못할 수 있습니다.	Yokohama에서 'CMDB 쿼리 작성기 추천 관계' 작업이 변경되어 메모리 소비 및 처리 속도를 개선하기 위해 새로운 배치 접근 방식을 사용합니다. 그러나 다음 일괄 처리로 진행되지 않는 두 가지 시나리오(잘못된 관계 데이터 및 환경 날짜 형식)가 있어 cmdb_class_relationships에서 불완전한 데이터 세트가 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
Column Level Encryption Enterprise PRB1874479 KB2070474	보안 배너 메시지 '인스턴스에서 하나 이상의 보안 마이그레이션 작업에 실패했습니다'가 계속 표시되며 하루가 지나도 해제되지 않습니다.	Yokohoma 이상에서 CLE(열 수준 암호화) 마이그레이션 프로세스의 일부로 마이그레이션할 키가 없어 '키 마이그레이션' 작업이 실패하는 경우가 있습니다. 키 마이그레이션 작업이 실패하면 '인스턴스에서 하나 이상의 보안 마이그레이션 작업에 실패했습니다'라는 보안 배너 공지가 나타나고 마이그레이션 후 인스턴스에 표시됩니다. 마이그레이션 오류에 대한 빨간색 배너 메시지는 해제되지 않습니다. 배너 메시지는 하루 동안만 표시되고 그 이후에는 해제되어야 합니다. 그러나 배너 메시지는 계속 표시됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
커뮤니티 PRB1865845	일부 문자는 블로그 제목에서 유니코드로 표시됩니다.	커뮤니티 포털에 블로그 문서가 게시될 때 일부 문자는 유니코드로 인코딩된 다음 디코딩되지 않고 표시됩니다.	커뮤니티 플러그인이 설치되면, 포럼을 설정하고 '콘텐츠 유형' 관련 목록에 '블로그'를 입력합니다. 커뮤니티 포털로 이동합니다. 다음으로 이동 커뮤니티 > 모든 포럼. 생성된 포럼을 선택합니다. 오른쪽 메뉴에서 컨텐츠 게시 > 블로그. 블로그 제목에 'test漢字テストテスト77'과 같은 것을 입력합니다. 설명을 입력합니다. 초안으로 저장 또는 게시를 선택합니다. 이제 제목이 'test漢字テストテスト77'인 것을 관찰하십시오.
조건 작성기 PRB1843987 KB2153113	예측 작성기의 "날짜 시간" 필터는 날짜 매개변수 주위에 따옴표가 누락된 JavaScript 조건을 표시합니다.	따옴표는 쿼리에 문제를 일으키는 조건 '-->'으로 묶어야 합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
구성 관리 데이터베이스(CMDB) PRB1830256	적격 기록이 배치 크기보다 큰 경우 실패한 CI에 대한 인증 감사 결과가 중복됩니다.	checkTableAttributesAgainstTemplate 메서드는 실행 중인 현재 일괄 처리를 따르지 않습니다. 대신 전체 CI 클래스 테이블을 쿼리하고 실패한 결과를 로깅합니다.	CI 테이블(예: cmdb_ci_linux_server 또는 cmdb_ci_business_app)에 1,000개 이상의 기록을 생성합니다. cmdb_ci_linux_server.os_version 또는 cmdb_ci_business_app.active_user_count와 같은 속성을 기록의 절반에 대한 특정 값으로 업데이트합니다. 인증 속성이 2단계에서 업데이트한 기록의 절반과 일치하는 cert_audit 구성합니다. 인증하려면 1개의 속성만 사용하십시오. 감사를 실행합니다. 예상되는 동작: cert_audit_results 테이블의 기록 수는 1개 이상이면 안 됩니다. 실제 행동: total_num_records/1000 +1 곱하기 결과는 실패한 결과에 대해 중복됩니다.
구성 관리 데이터베이스(CMDB) PRB1840516	수명 주기 단계에 절대값을 사용하면 빈 값으로 이동하지만 'contains an' 연산자를 사용하여 문자열 값을 수락하고 저장합니다.	해당 정책 양식에서 필터는 딕셔너리가 '참조 키' = '이름'을 사용하도록 구성된 수명 주기 단계 참조 필드를 사용합니다. 기록 조회는 기본 'sys_id' 대신 이름 필드를 사용하여 수행됩니다.
구성 관리 데이터베이스(CMDB) PRB1893468	"CI 클래스에서 그룹별로 관리됨 동기화" 스크립트 작업에는 무한 루프 에지 케이스가 있습니다.
구성 관리 데이터베이스(CMDB) PRB1895685	CI의 sys_mod_count 값이 비어 있으면 CMDB 상태 작업이 중단됩니다.	플랫폼에서는 스크립트에서 CI를 삽입하고 업데이트할 때 autoSysFields 함수를 사용할 수 있습니다. 스크립트는 sys_updated_by, sys_updated_on, sys_mod_count, sys_created_by 및 sys_created_on 필드에 대한 업데이트를 켜거나 끕니다. 이는 종종 이력 정보를 변경하지 않고 기록의 필드 값을 수동으로 업데이트하는 데 사용됩니다. 이렇게 삽입되어 CI의 sys_mod_count 값이 비어 있으면 CMDB 상태 작업이 중단됩니다.
콘텐츠 관리 시스템 PRB1880403	Yokohama 업그레이드 후 CMS 포털이 손상되었습니다.	포털에 대한 CSS 파일이 예상대로 로드되지 않은 것 같습니다.
컨텍스트 검색 PRB1868773	변수 세트에 대한 GlideElement의 canWrite가 널 포인터 예외를 반환합니다.	필터링할 양식 변경 사항을 적용할 때 변수 세트에서 canWrite를 호출하는 데 문제가 있습니다. 개별 변수는 올바르게 동작합니다.
핵심 플랫폼 PRB1775831 KB1818197	사용자가 SSO 또는 로컬 로그인 전에 CTI 기록 URL에 액세스하면 incident.do 기록으로 리디렉션됩니다.	사용자가 인스턴스에 로그인하면 CTI 링크가 올바른 기록으로 이동합니다. 그러나 로그아웃하면 incident.do 페이지로 이동됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
데이터베이스 인덱스 PRB1788235	중복 인덱스는 고유 인덱스가 작성될 때 고유하지 않은 색인이 있는 열에 작성됩니다	고유하지 않은 인덱스가 이미 있는 열에 고유 인덱스를 작성하면 동일한 열에 중복 인덱스가 생성됩니다.	시나리오 1: 원하는 기본 인스턴스에 로그인합니다. 테이블 및 열 모듈을 사용하여 테이블의 열에 고유하지 않은 인덱스를 작성합니다. 인덱스가 생성되면 테이블 및 열 모듈을 사용하여 테이블의 동일한 열에 고유 인덱스를 생성합니다. 테이블에서 인덱스를 확인합니다. 동일한 열에 두 개의 인덱스가 있으며 하나는 고유하고 다른 하나는 고유하지 않습니다. 시나리오 2: 원하는 기본 인스턴스에 로그인합니다. 테이블 및 열 모듈을 사용하여 테이블의 열에 고유하지 않은 인덱스를 작성합니다. 딕셔너리로 이동합니다. 생성된 인덱스가 있는 테이블/열을 엽니다. 고유 플래그를 '예'로 설정해 보십시오. '이 열에 고유하지 않은 인덱스가 있습니다. 이 열에 대한 고유 인덱스를 작성하려면 테이블 및 열 페이지 또는 이 열의 테이블 기록에서 IndexCreator를 사용하십시오. 테이블 및 열 모듈로 이동합니다. 동일한 열에 고유 인덱스를 만듭니다. 고유 플래그를 '예'로 설정해 보십시오. '이 열에 고유하지 않은 인덱스가 있습니다. 이 열에 대한 고유 인덱스를 작성하려면 테이블 및 열 페이지 또는 이 열의 테이블 기록에서 IndexCreator를 사용하십시오. 백엔드에서 고유하지 않은 항목을 삭제합니다. 테이블 캐시를 무효화합니다. 해당 기록에 대해 sys_dictionary에서 고유 플래그를 "예"로 설정해 봅니다. 활동이 성공적으로 완료됩니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 액세스 PRB1857656 KB1935234	인수가 음수인 경우 하위 문자열 함수가 있는 Glide 함수는 "음수 하위 문자열 길이가 허용되지 않음" 오류를 반환할 수 있습니다.	하위 문자열 함수가 있는 Glide 함수는 인수가 음수인 경우 '데이터베이스에서 탐지된 일반 데이터 예외(오류: 음수 하위 문자열 길이가 허용되지 않음)' 오류를 반환할 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
데이터베이스 지속성 - 데이터 관리 PRB1840970 KB2007890	'실제 테이블 통계 집계기/수집기'라는 월별/연도별 예약된 작업으로 인해 CPU 및 인스턴스 응답이 느려집니다.	이 문제는 주로 300개 이상의 DBI가 있는 데모 인스턴스에서 나타나지만 반드시 데모 호스트에만 국한되는 것은 아닙니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
데이터베이스 지속성 - 데이터 관리 PRB1859358 KB1968830	고아 클리너는 기록이 고아인지 여부를 결정하기 위해 기본 테이블과 보관 테이블을 모두 검사하지 않습니다.	'glide.db.orphan_cleaner.peripheral_tables' 속성을 설정하여 주변 테이블 sys_attachment, sys_attachment_doc 및 sys_audit, sys_journal_field에서 기록을 정리함으로써 고아 클리너를 사용할 수 있습니다. 문서 ID 참조의 테이블 이름을 기반으로 기록이 존재하는지만 확인합니다. 보관 재지정 중에 기록을 보관한 후 문서 ID 참조의 테이블 이름이 업데이트되지 않으면 고아 클리너가 고아가 아닌 기록을 삭제합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
데이터베이스 지속성 - 데이터 관리 PRB1868796 KB2071053	데이터 관리 업데이트 작업(sys_dm_update)을 통해 sn_vul_vulnerability 테이블의 기록을 업데이트하면 오류가 발생합니다.	사용자는 sn_vul_vulnerability 테이블에서 기록을 열고 업데이트할 수 있지만 동일한 사용자가 sys_dm_update 작업을 통해 업데이트를 시도하면 오류가 발생합니다. 오류: '사용자에게 테이블 sn_vul_vulnerability의 기록을 업데이트하는 데 필요한 권한이 없습니다.'	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
데이터베이스 지속성 - 데이터 관리 PRB1881515	"데이터 관리를 위한 신뢰성 메트릭 수집" 작업으로 인해 HLL(History Lest Length)이 발생합니다.	인스턴스에 자원 제약 조건이 있습니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 규모 PRB1266075 KB0728469	데이터베이스 뷰의 일부인 모든 테이블이 동일한 게이트웨이 데이터베이스에 있는 경우 Glide는 쿼리를 게이트웨이로 리디렉션할 수 있어야 합니다	분할된 테이블에 연결하는 데이터베이스 뷰가 작동하지 않습니다. 게이트웨이 구성을 준수하지 않고 여전히 기본 데이터베이스를 확인합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
데이터베이스 지속성 - 데이터 규모 PRB1759098	서버의 문 취소 응답이 손실되면 Glide 연결이 중단됩니다.	문이 취소되면 Glide는 Oracle 서버에 요청을 보내고, Oracle 서버는 'break'로 응답하며, 일부 오류로 인해 응답이 반환되지 않는 경우도 있습니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 규모 PRB1829039	실행 시간이 10초를 초과하는 경우 사용자는 쿼리 재작성을 추가할 수 없습니다.	총 실행 시간이 10초보다 큰 Xanadu에서 인덱스 힌트/재작성을 추가하려고 하면 실행 시간이 10초보다 큰 경우 다시 작성합니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 규모 PRB1840823	임시 파일은 PG-JDBC 드라이버에 의해 남습니다.	/glide/nodes/node port/tmp 디렉터리에 사용되지 않는 .trs 파일이 있어야 합니다. 사용되지 않는 파일은 1시간 전 또는 그 이전에 생성되었으며 변경되지 않습니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 규모 PRB1844798	알 수 없는 시스템 변수 'sql_generate_invisible_primary_key' 경고에 대한 오류 메시지가 수신됩니다.	이 문제는 Xanadu 인스턴스에서 관찰되었습니다.	Xanadu 인스턴스를 엽니다. sys_db_object_list.do에서 새 테이블을 작성했습니다. '알 수 없는 시스템 변수 'sql_generate_invisible _primary_key'' 경고 오류 메시지를 확인합니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 규모 PRB1846741	합법적인 쿼리가 실패하지 않도록 튜플 크기 임계치를 조정합니다.	일부 쿼리가 실패하지 않도록 임계값을 적절한 값으로 조정합니다.
데이터베이스 지속성 PRB1593310	애플리케이션 리포지토리에서 애플리케이션을 업데이트하여 열 유형을 '날짜'에서 '문자열'로 변경해도 데이터베이스의 열 유형은 변경되지 않습니다.	.
데이터베이스 지속성 PRB1849730 KB1901158	sys_attachment_doc 쿼리에 대해 유출된 Oracle의 준비된 성명서	Oracle 데이터베이스로 Glide를 실행할 때 첨부 파일을 로드할 때 PreparedStatement가 누수됩니다. 이 누수는 데이터베이스 연결이 재활용될 때 결국 정리됩니다. 그러나 연결을 재활용하기 전에 충분한 첨부 파일이 로드되면 OutOfMemoryError가 발생하여 애플리케이션 노드가 다시 시작될 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
디스커버리 PRB1648843 KB1282470	Windows ADM의 활성 프로세스가 일부 장치에서 활성 프로세스를 수집하지 못함	이 문제는 프로세스 분류 규칙이 트리거되지 않기 때문에 나타날 수 있습니다(예: vCenter 또는 MSSQL 패턴이 트리거되지 않음). "활성 프로세스" 테이블이 채워지지 않아 분류 규칙이 트리거되지 않습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
디스커버리 PRB1657280	패턴 프로세스 탐지가 실행되기 전에 반송되거나 중지된 실행 중인 프로세스로 인해 실패한 애플리케이션 패턴에 대한 오류 로깅이 부정확합니다.	ADM 프로브에서 PID 및 PORT를 사용하는 명령은 패턴 실패 시 null을 반환합니다. 'Discovery 로그' 테이블에는 프로세스 탐지 중에 발생한 일에 대한 로그가 없으며, HD 로그의 실패 메시지에는 실행 중인 프로세스가 새 PID 또는 포트로 바운스되어 패턴이 실패했다는 표시가 없습니다.	애플리케이션 인스턴스를 실행하는 대상 서버에 대한 액세스를 확인합니다. 대상 서버에서 검색을 실행합니다. Discovery 상태 기록을 엽니다. Discovery가 완료될 때까지 기다립니다. ADM 프로브 ECC 큐 입력이 반환된 후 sudo systemctl stop 명령을 사용하여 대상 서버에서 실행 중인 앱에 대한 서비스를 중지합니다. ADM 프로브 ECC 큐 입력 기록을 엽니다. 다시 실행 관련 링크를 선택합니다. 검색 로그에 대한 검색 상태 관련 목록을 확인합니다. 애플리케이션에 대한 최신 패턴 로그가 패턴 탐색 실패 오류와 함께 반환될 때까지 기다립니다. HD 로그 기록을 엽니다. 패턴이 실패한 이유에 대한 로깅을 확인합니다. 식별 섹션이 실행되기 전에 프로세스 탐지 섹션을 확인합니다. ADM 프로브에서 검색한 PID 또는 PORT를 사용하여 실행된 명령은 대상 서버에 더 이상 존재하지 않으므로 null을 반환합니다. 검색 로그 테이블에는 프로세스 탐지 중 발생한 이벤트에 대한 로깅이 없습니다.
디스커버리 PRB1681149 KB1500612	저장소 서버(SMIStorageServer) 프로브로 인해 MID 서버 OutOfMemoryError가 발생합니다.	저장소 검색을 실행할 때 여러 SMIStorageServer 프로브가 트리거됩니다. 각 프로브는 많은 양의 메모리를 사용하므로 결국 'OutOfMemoryError: Java 힙 공간' 오류가 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
디스커버리 PRB1791510 KB1718735	WMI 쿼리 실패로 인해 특정 일정에 대한 디스커버리가 중단됩니다.		Windows OS 패턴에서 WMI 쿼리가 실패한 Windows 장치에 대한 검색을 실행합니다.
디스커버리 PRB1812384 KB2234218	상위 패턴에 대한 식별 중 하나가 실패하면 포함 패턴 디스커버리가 실패하고 NullPointerException	기본 패턴 식별 a가 실패하면 NullPointerException 예외가 throw됩니다. PatternDebuggerException: 디버그 작업에서 엔트리포인트에 대한 상위 CI를 초기화하지 못했습니다. null.'	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
디스커버리 PRB1843836 KB1821378	"mid.sm.discolog"에 대한 가드레일/경고가 있어야 합니다. max_object_size' 속성	"mid.sm.discolog.max_object_size"를 너무 높게 설정하면 ECC 큐 페이로드가 너무 커지고 결과를 처리할 때 인스턴스에 메모리 오류가 발생할 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
디스커버리 PRB1843863 KB2061931	Shazzam Insights는 디스커버리 관리자 작업 공간에 데이터를 표시하지 않습니다	Shazzam Insights 정보는 테이블 'Shazzam_Insights'에 채워지지 않으며 'com.glide.util' 사용과 관련된 시스템 로그에 오류가 나타납니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
디스커버리 PRB1874074	해시가 '874618095'인 느린 쿼리가 스크립트 포함 'ShazzamInsights'에서 트리거됩니다.	이름이 "discovery.complete"인 이벤트를 처리하는 동안 스크립트 포함 "ShazzamInsights"에서 해시 "874618095"이 트리거되는 느린 쿼리가 있습니다.	discovery_device_history 테이블에 5000만 개 이상의 기록이 있는지 확인합니다. discovery_device_history에 있는 원본 열에 인덱스가 없는지 확인합니다. 속성 값 glide.discovery.shazzaminsights 값을 true로 설정합니다. IP 범위가 1k에서 2k인 새 검색 일정을 생성합니다. 검색을 실행합니다. 생성 중인 기록에 대한 shazzam_status 및 shazzam_summary 테이블을 확인합니다. Shazzam Insights에 대한 검색 완료 이벤트를 확인합니다. 결함을 적용합니다. 4단계에서 만든 일정을 실행합니다. Discovery가 완료되면 Shazzam Insights에 대한 Discovery 이벤트를 기록해 둡니다. 언급된 두 시간을 비교할 때 Shazzam 인사이트의 디스커버리 완료 이벤트가 훨씬 적다는 것을 관찰하십시오.
문서 관리 PRB1884923	사용자는 케이스를 미리 보거나 게시할 수 없으며 NPE(null 포인터 예외)가 java.io throw됩니다. ByteArrayOutput Stream.toByteArray()"는 "pdfOS"가 null이기 때문입니다: HtmlToPdf ConversionController'	이 프로세스에서 HTML에 db_image 테이블에서 가져온 이미지가 있는 경우 해당 이미지를 처리할 수 없습니다. 몇 가지 시나리오에서는 NPE를 던지고 있습니다.
문서 관리 서비스 PRB1847231	클래식 대시보드에서 도넛형 또는 그래프 유형으로 보고서를 예약할 때 PDF 오류가 발생합니다.	도넛형, 그래프 및 막대형 차트 보고서 유형에 대해 예약된 PDF 유형 보고서가 작성되지 않습니다.
동적 변환 PRB1875022 KB2033255	사용자는 번역할 때 태그를 관찰/>.	번역에는 줄 바꿈 대신 /> 태그가 표시됩니다.	Dynamic Translator를 사용하여 Yokohama 인스턴스로 이동합니다. 활동 로그에서 번역 옵션을 사용하여 인시던트 또는 기록을 엽니다. 번역을 선택합니다. />가 인쇄되는지 확인합니다.
에지 암호화 규칙 PRB1887439	요코하마에서는 로그인 후 리디렉션 결과로 %2f와 같은 인코딩 문자가 포함 된 홈 페이지가있는 Edge 프록시를 통과하면 400 오류가 발생합니다	사용자의 기본 홈 페이지에 인코딩된 문자가 포함되어 있거나 인코딩된 문자가 있는 URL로 리디렉션되면 Edge에서 400 오류가 발생하여 홈 페이지에 대한 액세스가 차단됩니다.	Yokohama에서 Edge 프록시를 사용합니다. abel.tuter를 workspace_admin로 추가하고 workspace_user. edge를 통해 abel.tuter로 로그인합니다. 기본 설정으로 이동합니다. 홈페이지를 기본값으로 설정합니다. 로그아웃합니다. Edge를 통해 abel.tuter로 다시 로그인합니다. http 400 오류를 확인합니다.
이메일 알림 PRB1764089 KB2191121	템플릿이 사용자 지정 테이블 기반인 경우 "목록에서 선택" 또는 "세대 유형에서"의 "텍스트"에 설정된 display_ 이름 "이메일 주소"가 작동하지 않습니다.	두 개의 이메일 템플릿을 사용하는 경우 가장 오래된 템플릿은 이메일이 전송될 때 주소에서 '잘못된 오류'가 발생합니다. 이 오류는 두 개의 이메일 템플릿이 동일한 테이블에 있지만 주소가 다른 경우에 발생합니다. '보낸사람' 주소가 동일한 값으로 설정된 경우 두 이메일 템플릿이 모두 작동합니다.	에이전트 작업 공간에서 기록을 엽니다. 활동으로 이동합니다. 가장 최근에 받은 이메일에 대한 회신 을 선택합니다. "새 작업 공간에 이메일 초안 팝업" 탭을 선택합니다. 이메일 템플릿을 선택합니다. 이메일 템플릿을 선택합니다. display_ 이름 형식과 함께 ' 보낸 사람 필드의 이메일 주소가 잘못되었습니다.'라는 오류 메시지가 표시됩니다.
이메일 알림 PRB1778099	인바운드 작업인 코멘트 및 첨부 파일 업데이트는 이메일 이미지 필터링을 고려하지 않으며 이메일에서 모든 첨부 파일을 복사합니다	이메일 이미지 필터링은 이메일 서명의 이미지와 같이 특정 크기보다 작은 원치 않는 이미지를 필터링해야 합니다. 이미지와 첨부 파일은 "glide.email.inbound. image_sys_attachment. filter.action" 및 "glide.email.inbound. image_sys_attachment. filter.minimum_bytes'.
이메일 알림 PRB1815750	인스턴스가 푸시 애플리케이션에 대한 접근 토큰을 생성하지 않습니다.		인스턴스에 로그인합니다. 푸시 애플리케이션으로 이동하십시오. 푸시 애플리케이션을 열고 필드를 업데이트합니다. 직접 푸시하고 Google 인증 유형을 HTTP V1로 푸시합니다. 새 토큰을 생성해 보십시오. 예상되는 동작: 토큰이 인스턴스에 추가됩니다. 실제 행동 : 삽입 오류가 발생합니다.
이메일 알림 PRB1878510	"지원되지 않는 sys_attachment 처리할 수 없음"이 sn_sec_cmn에 의해 제대로 로깅되지 않음	사용자가 지원되지 않는 첨부 파일이 있는 피싱 이메일을 보고하면 인스턴스가 이메일을 수신하고 문제를 제대로 로깅하지 않고 첨부 파일을 삭제합니다. 문제는 syslog_email 및 sys_email_attachment 테이블에 제대로 기록되어야 하지만 노드 로그에만 기록됩니다.
이메일 알림 PRB1881286 KB2074932	Yokohama에서 JavaScript를 사용할 때 수신자가 더 이상 Email Client 및 중요 인시던트 수신자 목록에 채워지지 않습니다.	수신자 필드는 모든 수신자로 채워져야 합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
이벤트 관리 PRB1838597 KB1743614	이벤트 규칙을 변경하면 event_rule.update _events 시스템 이벤트 처리를 차단하여 인스턴스에 성능 문제가 발생할 수 있습니다.	이벤트 규칙이 삽입되거나 업데이트되면 기본 이벤트 큐에서 'event_rule.update_events' 시스템 이벤트가 발생하여 이전에 존재하는 이벤트 규칙에서 아직 다루지 않은 이벤트 기록을 다시 확인합니다. '빈 이벤트에 대한 이벤트 규칙 업데이트/ER 삭제 후 규칙 업데이트' 스크립트 작업은 플랫폼에 대해 실행되며, 이는 플랫폼 및 기타 기능의 시스템 이벤트 배치를 처리합니다. 인스턴스에 새 규칙 기준과 일치하는 em_event 기록이 많으면 장기 실행 트랜잭션이 발생합니다. 이벤트를 처리하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있으며, 이로 인해 앱 노드의 '이벤트 프로세스 0' 작업이 차단되어 거의 실시간으로 처리해야 하는 다른 중요한 이벤트의 처리가 지연될 수 있습니다.	Event Management가 설치된 인스턴스를 엽니다. 일치하는 기존 em_event 기록이 상당히 많은 이벤트 규칙을 삽입, 업데이트 또는 삭제합니다.
이벤트 관리 PRB1840029	glide.db로 인해 메모리 부족 오류가 발생했습니다. DBLazyWriter	com.glide.db.DBLazyWriter로 인해 'OutOfMemoryError: GC 오버헤드 한도 초과' 오류가 발생합니다.
이벤트 관리 PRB1844087	SCOM 커넥터가 산발적으로 다운되고 구성 파일 내용이 비어 있게 됩니다.	SCOM 커넥터가 다운되고 'SCOM 클라이언트 실행 중 오류 발생: 시스템에서 지정된 프로그램을 실행할 수 없습니다. SCOM 커넥터에 오류가 발생했습니다. 시스템이 지정된 프로그램을 실행할 수 없습니다.'.
이벤트 관리 PRB1877169	특정 버킷의 이벤트 관리 이벤트가 마이그레이션 후 몇 시간 동안 "준비" 상태에서 멈춤	.
현장 서비스 품질 관리 PRB1860999	wm_task에 대한 딕셔너리 무효화로 인해 문제가 발생합니다.	Washington DC 인스턴스에는 wm_task의 상태 필드에 대한 재정의 속성이 없습니다. Xanadu에서는 wm_task의 상태 필드에 대해 재정의 속성이 도입되었습니다.
파일 기반 Discovery PRB1843684 KB1779115	Xanadu 이후 FBD Discovery가 꺼져 있어도 Discovery는 'Java 프로세스에 대한 FBD 프로브 실행'을 실행합니다.	FBD가 꺼져 있으므로 FDB 프로브를 실행해서는 안 됩니다.	디스커버리, SAMP 및 파일 기반 디스커버리(FBD)가 설치된 Xanadu 인스턴스를 프로비저닝합니다. 시스템 속성 glide.discovery를 설정합니다. file_discovery.enabled=false를 사용하여 FBD를 끕니다. Windows 서버(Java 프로세스가 필요할 수 있음)에 대해 Discovery를 실행합니다. 예상되는 동작: FBD가 꺼져 있으므로 FDB 프로브를 실행해서는 안 됩니다. 실제 동작: discovery_status의 discovery_log 실제로 프로브를 실행하지 않더라도 'Fire FBD Probes for Java Processes'를 기록합니다.
플로우 엔진 PRB1751544 KB1710818	JS 배열을 처리할 때 V1에서 V2로 동작이 변경되었습니다.	이러한 동작 변경으로 인해 값이 "etag"인 "If_Matches" 헤더가 일치하지 않는 Surf 작업에서 다음 REST 단계가 실패합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
플로우 엔진 PRB1818766	승인 거부 시 플로우 문제가 발생합니다.	승인을 요청한 사람이 비관리자이고 관리자가 아닌 사용자가 승인을 거부하고 "이메일 보내기" 활동으로 이동하면 플로우가 문제가 됩니다. 문제가 있는 플로우는 다음과 같습니다. 변경 - 클라우드 인프라 - 승인, 변경 - 긴급 - 승인, 변경 - 정상 - 평가, 변경 - 정상 - 승인, 변경 - 무단 - 승인.
플로우 엔진 PRB1825217 KB1709497	인라인 스크립팅을 적용하여 동적 템플릿의 입력에 값을 전달할 때 작동하지 않고 필드가 비어 있는 것으로 나타납니다	사용자가 동적 템플릿의 한 입력을 사용하여 처음부터 작업을 생성하고 인라인 스크립팅을 적용하여 플로우의 이 입력에 값을 전달하면 작동하지 않습니다.	Jira 스포크 작업 '문제 생성'을 참조하십시오.
플로우 엔진 PRB1828174 KB1709903	"Do-In-Parellel" 분기는 MID 작업 후 "대기 중" 상태로 남아 있습니다.	플로우는 MID에서 반환된 후 '완료' 상태로 전환되어야 하지만 병렬 분기 중 하나만 실행된 '대기 중' 상태로 유지됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
플로우 엔진 PRB1829297	하위 플로우 업데이트는 상위 플로우에 반영되지 않습니다.	하위 플로우가 참조 유형으로 전달된 기록을 업데이트할 때 '완료 대기' 확인란이 선택되어 있으면 호출 플로우에서 해당 업데이트를 사용할 수 있습니다.
플로우 엔진 PRB1832599	조건 문자열의 "날짜/시간" 정제에 변환이 적용되는 구문 분석할 수 없는 날짜가 있습니다.	V2에는 날짜 비교에 대한 엄격한 유형 검사가 있지만 날짜에 적용된 'Year' 변환은 연도를 정수로 표시하며, 이는 구문 분석할 수 없는 날짜입니다.
플로우 엔진 PRB1834120	MRVS의 값에서 플로우 변수를 설정하면 플로우 변수가 변경됩니다.	이 문제는 MRVS에서 사용되는 세 개 이상의 날짜/시간 변수가 있을 때 발생합니다. 입력된 변수 중 가장 작은 날짜가 For Each 루프를 사용하여 검색된 다음 플로우 변수로 설정될 때 발생합니다.
플로우 엔진 PRB1840526	여러 줄 텍스트 변수가 "\""를 포함하는 문자열로 채워지면 카탈로그 항목 요청 제출 작업이 실패합니다	PRB1718202와 동일한 동작으로 보이지만 여러 줄 텍스트에 영향을 줍니다.	여러 줄 텍스트 변수로 카탈로그 항목을 생성합니다. 카탈로그 항목을 요청할 때 문자열을 입력으로 받아 여러 줄 변수로 전달하는 하위 플로우를 만듭니다. '\"'이 포함된 문자열을 사용하여 하위 플로우를 테스트합니다.
플로우 엔진 PRB1846526	스크립팅된 하위 플로우는 플로우 엔진 v2의 상위 플로우에 설정된 스테이지와 다르게 동작합니다.	사용자에게 스크립트된 작업을 수행하는 하위 플로우가 있는 경우 Engine v2를 사용할 때 실행에 차이가 있으며, 이는 이전에 게시된 플로우를 방해할 수 있습니다.
플로우 엔진 PRB1861062	MID 서버에서 실행할 때 사용자 지정 작업의 닷워킹이 실패합니다.	이는 MID와 관련이 있습니다. 조회 기록을 추가하거나 값을 사용하는 작업이 실행되기 전에 대기하여 플로우가 인스턴스로 다시 이동하도록 강제하는 경우 예상대로 작동하기 때문입니다.	com.glide.hub.integrations가 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 유효한 MID 서버가 있어야 합니다. MID로 이동하는 작업을 생성합니다. "Reference.User"를 입력으로 사용하는 간단한 사용자 지정 작업을 작성합니다. 해당 사용자의 sys_id 인쇄하는 로그 단계를 추가합니다. 인시던트 기록 CRUD 작업에 의해 트리거되는 플로우를 생성합니다. 3에서 생성된 MID 작업을 추가합니다. 로그 작업 추가 create in 4. 입력은 다음과 같아야 합니다. 트리거 > 인시던트 > 시작한 사람. 유효한 "오픈한 사람" 사용자가 있는 인시던트로 플로우를 실행합니다. 예상되는 동작: '오픈한 사람' 사용자 sys_id 로그에 있습니다. 실제 동작: 로그가 비어 있습니다.
플로우 엔진 PRB1863274 KB2019495	통합 허브 단계가 루프에서 실행될 때 고유 키 위반 오류가 발생합니다.	error_message 키는 재시도 가능한 통합 운영에서 실패(null이 아닌 error_message 결과)가 발생할 경우 런타임 값에 기록됩니다. 중복 키 위반 오류로 인해 OutputRepository.writeToDB 호출 중 오류가 있는지 확인했을 때 플로우 컨텍스트가 오류와 함께 종료됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
플로우 엔진 PRB1874873 KB2042735	Washington DC에서 Yokohama로 업그레이드할 때 플로우에 역직렬화 문제가 발생함	"결정하기" 논리가 포함된 플로우가 Yokohama로 업그레이드한 후 재개되지 않고 오류가 발생합니다. 이는 플로우가 진행되지 않도록 하는 플로우 엔진 V2의 역직렬화 문제로 인해 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
플로우 엔진 PRB1881084	CurrentContext 추적기 재설정 범위와 메타 스택의 순서가 잘못되었습니다.	CurrentContextTracker는 플로우 실행 후 메타 스택 및 스크립트 컨텍스트를 정리하려고 시도합니다. 둘 다 흐름이 시작될 때 처음 표시된 방식으로 역순으로 다시 로드됩니다. 이는 ArrayDeque 컬렉션이 스택에서 요소를 제거하기 때문에 발생합니다. 큐의 배열은 예상된 순서(A, B, C 등)입니다. 엘리먼트가 다시 추가될 때, ArrayDeque는 큐의 맨 앞에 엘리먼트를 추가하므로, 리스트의 첫 번째에서 마지막까지 반복하고 밀어넣으면 스택이 반전됩니다. 따라서 대기열에는 (A, B, C) 대신 (C, B, A)가 포함됩니다.
플로우 엔진 PRB1888071 KB2153671	'결정하기'의 역직렬화 문제	Washington DC에서 Yokohama 인스턴스로 업그레이드할 때 두 제품군 모두에서 "결정"으로 생성된 플로우 실행이 재개되지 않고 오류가 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
플로우(제품군 채널) PRB1774269	카탈로그 항목의 플로우에 '오류' 상태가 설정되어 있는 경우 '요약 요청' 페이지에서 항목을 제출할 때 '현재 스테이지 상태를 [오류]로 설정' 메시지가 발생합니다.	플로우에 "오류" 상태가 설정되어 있으면 해당 플로우를 사용하는 항목이 포털에서 제출되고 "요청 요약" 페이지에 "현재 스테이지 상태를 [오류](으)로 설정"이라는 오류 메시지가 표시됩니다.	'서비스 카탈로그' 트리거가 있는 아무 플로우나 엽니다. 이 플로우 내에 "오류" 상태를 추가합니다. 포털을 엽니다. 이 플로우를 사용하는 항목을 제출합니다. 요청 요약 페이지에서 '현재 단계 상태를 [오류]로 설정' 메시지를 확인합니다. 페이지를 다시 로드하면 메시지가 사라집니다.
플로우(제품군 채널) PRB1816646	기록의 업데이트 번호는 하위 플로우 및 상위 플로우에 의해 순차적으로 업데이트될 때 동일하게 유지되므로 SLA 실행에 불일치가 발생합니다	하위 플로우가 트리거 기록을 업데이트하고 상위 플로우가 동일한 트리거 기록을 업데이트하면 트리거 기록의 업데이트 번호가 동일하게 유지됩니다. 이는 기록에 대한 각 SLA 실행에 영향을 미칩니다.
플로우(제품군 채널) PRB1834406	앱 설치 시 "FDCollection"sys_complex_object 기본 인스턴스가 삭제됩니다.	플로우를 삭제해도 소스 인스턴스에서 sys_complex_object 기록은 제거되지 않지만 앱 설치는 대상 인스턴스에서 기록을 제거합니다. Sys_complext_object 앱의 애플리케이션 파일에는 나열되지 않지만 sys_hub_flow 기록의 페이로드에 나타납니다.	원하는 기본 인스턴스로 이동합니다. 범위가 지정된 앱을 생성합니다. 로그와 같은 일부 작업으로 플로우(sys_hub_flow)를 생성합니다. sys_id가 플로우에 포함되고 있는지 확인합니다. sys_update_xml에서 캡처된 플로우의 페이로드를 확인합니다. sys_hub_flow의 목록 뷰에서 플로우를 삭제합니다. 삭제가 sys_metadata_delete에서 캡처되었는지 확인합니다. 범위가 지정된 앱을 리포지토리 또는 앱 스토어에 게시했습니다. 앱 스토어의 다른 인스턴스에서 앱을 설치합니다. 설치 후 기본 인스턴스가 인스턴스의 sys_id sys_complex_object 제거합니다.
플로우(제품군 채널) PRB1834495	저장 시 플로우가 유관계없는/손상된 데이터를 백엔드로 전송합니다.	Xanadu로 업그레이드한 후 더 엄격한 v2 엔진 데이터 모델에 의해 외부/손상된 데이터가 있는 플로우가 노출됩니다.
플로우(제품군 채널) PRB1841737	플로우 변수를 삭제한 후에는 사용자가 플로우를 변경할 수 없습니다.	이메일 전송 동작에서 참조로 사용되면 변수가 끊어지고 나중에 제거됩니다. 변수를 제거하려고 할 때도 저장 버튼이 꺼져 있습니다.
플로우(제품군 채널) PRB1849882	sysapproval_ 승인자입니다. 업그레이드 후 변경 사항 source_table	소스 테이블에는 PRB1780076 주소 지정 후의 하위 테이블이 표시됩니다. PRB1780076 처리하기 전에 소스 테이블에 상위 테이블이 표시되었습니다.
플로우(제품군 채널) PRB1887330	NaN 출력으로 인해 플로우 실행을 열 때 "요청을 실행하는 동안 예외가 발생했습니다: 값을 역직렬화할 수 없음"이 발생합니다.	.	플로우 작업을 생성합니다. "부동 소수점 숫자" 유형의 작업에 대한 출력을 구성합니다. 자바스크립트 '0/0'을 통해 출력 NaN을 만듭니다. 테스트 플로우에 이 작업을 추가합니다. 플로우를 실행합니다. 모든 사용자에게 오류가 표시되며 플로우 실행 세부 정보는 볼 수 없습니다.
양식 작성기 PRB1820975 KB1987480	양식이 ServiceNow 스튜디오의 교차 범위에 저장되지 않습니다.	네트워킹 통화에 오류가 있습니다. 양식 작성기에서 "양식 레이아웃"을 열 때 세션 범위가 Yokohama로 설정되어 있는 동안 양식이 Xanadu 범위에 속하는 경우 교차 범위 배너가 나타납니다. 그러나 배너에서 "원래 범위에서 편집"을 선택한 후에는 양식 작성기에서 변경한 내용이 저장되지 않습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
양식 컨트롤러 PRB1812174	Glide 양식은 이전 날짜를 저장합니다.		프로젝트 작업 공간 스토어 앱이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 작업 공간으로 이동합니다. /project workspace를 선택합니다. 프로젝트를 선택합니다. 측면 패널에서 상태 보고서를 선택합니다. 하단 페이지 만들기 버튼을 선택합니다. 열려 있는 Glide 양식에서 양식의 아무 것도 변경하지 말고 제출하십시오. 전날에 대해 보고서가 생성됩니다.
FX 통화 환산 PRB1861950 KB1962510	OCSP(온라인 인증서 상태 프로토콜) 엔드포인트의 응답 부족으로 인해 ECB(유럽 중앙 은행)에서 일일 환율 검색이 실패할 수 있습니다	ecb.europa.eu 대한 OCSP 엔드포인트가 특정 시간 동안 유효성 질문에 응답하지 않기 때문에 ECB 엔드포인트를 사용하여 환율을 캡처하는 데 사용되는 "시스템 요금 검색" 및 "ECB 환율 로드" 작업이 여러 인스턴스에서 간헐적으로 실패합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
GlideAggregate API PRB1827509	플랫폼 분석 경험 마이그레이션 도구가 대시보드를 만듭니다. 데이터 시각화 오류: 마이그레이션 후 ''사용 가능한 데이터 없음''	플랫폼 분석 경험 마이그레이션 도구를 사용하여 대시보드를 플랫폼 분석 작업 공간으로 이동하는 경우 이 도구를 사용할 때 보고서가 중단되는 것 같습니다. 특정 보고서의 경우 데이터 시각화는 ''사용 가능한 데이터 없음'선택한 기준에 사용할 수 있는 데이터가 없습니다'라는 메시지를 반환합니다.	최신 sn_par_mig_center 플러그인이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 막대형 차트 보고서를 생성합니다. 를 사용하여 대시보드 생성 Self-Service > 대시보드. 1단계의 보고서를 대시보드에 추가합니다. 다음으로 이동 퍼포먼스 분석 > 마이그레이션 센터 > 선택한 콘텐츠로 시도. pa_dashboards_list.do를 불러오면 1단계에서 만든 보고서가 있는 최신 대시보드를 선택합니다. 새로 만든 보고서를 선택합니다. 선택한 행에 대해 수행할 작업을 선택합니다.... 대시보드 마이그레이션을 선택합니다. 대시보드를 열고 ''사용 가능한 데이터 없음' 선택한 기준에 사용할 수 있는 데이터가 없습니다'라는 메시지를 확인합니다.
GlideRecord PRB1796984	이벤트 경보 '비활성 위임자'는 sys_status에 삽입된 메시지를 트리거하며, sys_status 수천 개의 기록을 포함하도록 설계되지 않았기 때문에 다운스트림 영향을 미칠 수 있습니다	선택 쿼리 시 'FAILED TRYING TO EXECUTE ON CONNECTION' 오류가 발생하여 next()가 호출되면 GlideRecord API가 false를 반환합니다. 그런 다음 삽입이 호출되고 성공합니다. 이로 인해 glide.policy.eventdelegator 기록이 sys_status에 과도하게 삽입되었습니다. 이로 인해 xmlstats.do 로드 속도가 느려집니다.
GlideRecord PRB1837475	GlideElement Compressed에 NullPointerException이 있습니다. setValue()	사용자는 "업그레이드 요약" 작업을 실행할 때 업그레이드에서 업그레이드 이력의 상세 정보를 채우지 못할 수 있음을 알 수 있습니다.
세분화된 위임 PRB1840636	임시 세분화된 위임이 프로덕션에서 작동하지 않음	로그에 오류가 있습니다: 'JavaScriptException의 근본 원인: java.lang.NullPointerException: java.lang.NullPointerException: Cannot invoke "com.glide.delegation. "rule"이 null이기 때문에 DelegationRule.isApprovals()" com.glide.delegation. ApprovalDelegationMapper .doesMapRule (ApprovalDelegationMapper. java:46)'입니다.
GRC 플랫폼 플러그인 PRB1843595	Xanadu 업그레이드 후 증명 디자이너에 상세 정보 필드가 없습니다.	.	증명 디자이너로 이동합니다. 질문의 기어 아이콘을 선택합니다. 상세 정보 필드가 없는지 확인합니다. Washington DC 인스턴스에서 동일한 증명 디자이너를 봅니다. 세부 정보 필드가 있는지 확인합니다.
헤르메스(가족) PRB1834407 KB1818607	Hermes를 초기화하는 동안 DB 호출 감소		자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
이력 세트 PRB1844946 KB1923828	sys_email 기록으로 인해 활동 스트림에 간헐적으로 중복 의견이 있습니다.	sys_email 기록이 있어 일부 의견이 중복되었습니다. 이러한 중복은 인시던트의 sys_updated_on 타임스탬프가 해당 sys_journal_field 기록보다 1초 이전이 되도록 설명을 추가할 때 발생합니다. 인시던트 업데이트에 의해 이메일이 트리거되면 관련 sys_history_set 내에서 sys_email 기록 로드가 sys_history_set의 last_update_recorded 필드를 방해합니다. 이러한 중단으로 인해 결국 인시던트에 대한 다음 업데이트가 발생할 때마다 댓글이 중복됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
HR 서비스 제공 PRB1819942 KB1783588	HR 케이스의 설명 필드에 HTML 태그가 표시됩니다.	이 문제는 단일 방법을 사용하여 서식 있는 설명 필드와 설명 필드를 모두 채울 때 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
HR 서비스 제공 PRB1830128	Vancouver에서 Xanadu로 업그레이드한 후 HR 작업 공간 및 플레이북의 HTML에서 인용문이 올바르지 않습니다.	특수 문자는 인코딩된 형식으로 렌더링됩니다.
HR 서비스 제공 PRB1831691 KB2043348	HR 템플릿의 HTML 동적 매개변수가 예상대로 작동하지 않음	Xanadu와 Yokohama에는 링크에 사용할 때 HTML 동적 매개 변수가 실제 값으로 대체되지 않는 문제가 있습니다. 이 문제는 템플릿을 HTML 데이터로 교체하는 동안 HTML 위생 검사를 사용하는 HTML 및 번역된 HTML 필드에서 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
HR 서비스 제공 PRB1874464	케이스가 "초안"에서 "일시 중단됨 상태"로 이동하면 "일시 중단된 이유"를 이전 값으로 덮어씁니다.	이 문제는 상태가 '초안'에서 '일시 중단됨'으로 직접 이동하고, UI16에서는 그렇지 않으며, HR 에이전트 작업 공간에서는 '일시 중단 사유'[sla_suspended_reason] 필드가 폼에 있는 경우에만 재현할 수 있습니다.	인스턴스에 로그인합니다. 시스템 관리자로 가장합니다. 일시 중단 사유 [sla_suspended_reason] 필드가 HR 케이스 '작업 공간 UIB' 뷰에 없는 경우 양식에 추가합니다. HR 에이전트 작업 공간을 엽니다. HR 서비스 "일반 문의"로 HR 케이스를 생성합니다. 일시 중단 사유 필드가 '사용자'로 표시되지만 필드는 비어 있습니다. 상태 필드를 "초안"에서 "일시 중단됨"으로 수동 설정합니다. 팝업 창이 표시됩니다. 모달에서 이유를 '그룹'으로 설정하고 작업 메모를 추가합니다. 확인을 선택합니다. 예상되는 동작: '일시 중단 사유'는 '그룹'이어야 합니다. 실제 동작: '일시 중단 사유'가 '사용자'로 설정됩니다.
HTML 필드 유형 편집기 PRB1881482	읽기 전용 HTML 필드가 콘텐츠를 제대로 렌더링하지 않습니다.	사용자는 필드의 내용을 볼 수 없습니다. 필드가 읽기 전용이 되고 컨텐츠가 표시되지 않습니다.	Yokohama 인스턴스로 이동합니다. 넥스트 경험에 대한 사용자 기본 설정이 꺼져 있어야 합니다. 필터 탐색기에 "kb_knowledge.do"를 입력합니다. 문서 본문에 텍스트를 입력합니다. 브라우저 콘솔을 열고 g_form.setReadonly('text',true); 명령을 실행합니다. 예상되는 동작: 문서 본문은 읽기 전용이어야 하며 컨텐츠가 표시되어야 합니다. 실제 동작: 문서 본문이 읽기 전용이며 컨텐츠가 표시되지 않습니다.
인바운드 이메일 작업 PRB1841147	"처리 중지"가 켜져 있는 경우 인바운드 이메일 작업에 대해 중요한 데이터 수정이 작동하지 않습니다.	이 문제는 "처리 중지"가 켜져 있어도 인바운드 이메일 작업에 영향을 미칩니다.
통합 허브 PRB1775255	통합 허브의 SFTP 단계에서 첨부 파일 제한 늘리기	SFTP 임포트의 경우 하드 코딩된 값이 100,000KB입니다. 사용자가 하드 코딩된 한도를 초과하여 임포트하려고 하면 실패합니다. 사용자가 제한을 설정할 수 있지만 100,000KB보다 높으면 허용되지 않습니다.
통합 허브 PRB1834445	GCF 데이터 송신 레코더는 0바이트 입력을 지원해야 합니다.	GCFDataEgressRecorder는 0바이트의 이벤트가 기록될 때 잘못된 이벤트 값과 함께 오류를 throw하여 로그에 오류를 생성합니다.	엔드포인트의 인스턴스에 게시합니다. 이렇게 하면 204(콘텐츠 없음) 0바이트 응답이 반환됩니다.
대화형 필터 PRB1837354	필터는 더 이상 참조 목록 유형을 지원하지 않습니다.	예전에는 필터 구성에서 필터링할 데이터로 '인시던트."감시 목록"'을 선택할 수 있었습니다(Xanadu까지). 이것은 더 이상 가능하지 않은 것 같습니다.
내부 플랫폼 보안 서비스 PRB1813597 KB1790767	Xanadu로 업그레이드한 후 txt(sjis 코드) 파일을 첨부할 때 MIME 유형 검사 오류가 발생합니다.	MIME 형식 검사 오류: '[허용되지 않는 파일 형식 또는 MIME 형식이 파일 내용과 일치하지 않음]'.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
대규모 JVM PRB1810485	메모리 정정기가 트랜잭션을 종료하고 Glide를 다시 시작합니다.	'low.memory.remediation.restart' 로그는 대기 노드에만 있습니다.
지식 문서 템플릿 PRB1852356	"게시됨" 상태의 문서는 폐기될 때 "폐기 보류 중" 상태로 변경되지 않습니다.	폐기 정책이 "지식 - 승인 폐기"로 설정된 지식베이스(KB) 문서는 "검토 보류 중" 상태로 변경할 수 없습니다. 이 문제는 요코하마에서 발견됩니다.	폐기 정책이 '지식 - 승인 폐기'로 설정된 KB를 찾습니다. 해당 KB 내에서 "게시됨" 상태의 문서를 찾습니다. 작업 폐기를 선택합니다. 현재 문서를 새 문서로 대체하는 옵션에 대해 팝업 대화 상자에서 아니요 를 선택합니다. 문서로 돌아갑니다. 워크플로우 상태가 아직 업데이트되지 않았습니다.
지식 문서 템플릿 PRB1855083	TinyMCE 편집기에 대한 도구 모음 옵션과 플러그인이 지식 문서 본문 필드의 딕셔너리 속성에 없습니다.	A11yChecker, 서식 지우기, 앵커 등과 같은 옵션이 누락되었습니다.	지식 기록을 생성하거나 엽니다. TinyMCE 도구 모음 옵션 중 일부가 문서 본문 필드에 없습니다.
지식 관리 PRB1819563	지식 문서의 코멘트 게시 필드에 입력할 때 일부 키 입력이 인식되지 않아 입력 오류가 발생합니다.	이 문제는 간헐적으로 발생합니다.
지식 관리 PRB1827639	포털의 "지식베이스 탐색"에서 지식베이스를 선택하면 잘못된 URL로 리디렉션됩니다.	애플리케이션 '지식 관리 - 서비스 포털' 버전 1.0.0에서 AI 검색이 활성화된 상태에서 /esc?id=kb_home에서 지식베이스를 선택하면 잘못된 검색 결과가 포함된 URL이 반환됩니다.
지식 관리 PRB1849608 KB1906766	지식 관리(KM) 알림을 트리거할 수 없습니다.	Knowledge Advance 플러그인의 일부 KM 아티팩트 기록이 활동 구독 플러그인에 의해 재정의되기 때문에 지식 문서에 대한 이메일 알림이 트리거되지 않습니다. 이것은 Xanadu와 Yokohama에서 발생합니다.	구독 중인 KB(지식베이스)를 선택합니다. KB에서 지식 문서를 게시합니다. 게시된 아티클은 KM 구독의 구독자에게 트리거되지 않습니다. 로 이동하여 게시된 문서를 트리거하려고 합니다. 알림 > 관련 목록 > 이메일 로그. "KM 구독: 문서 게시됨"에 대한 알림이 트리거되지 않습니다.
언어 및 번역 PRB1750563	플러그인 sn_doc 설치하면 메모의 번역이 업데이트됩니다.	기록 sys_ui_message.list 메모는 플러그인 sn_doc 설치할 때 업데이트되고 번역됩니다.	com.snc.i18n.japanese 플러그인이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. sys_ui_message.list를 엽니다. 다음을 검색하여 기록을 찾습니다. 키: 메모 언어 = ja 메시지 = メモ 플러그인 sn_doc 설치합니다. 예상되는 동작: 기록 sys_ui_message.list가 업데이트되지 않았습니다. 실제 동작: 기록 sys_ui_message.list가 키, 메모 및 메시지 값으로 업데이트됩니다.
언어 및 번역 PRB1814149	조건 작성기 목록에서 "AND"가 일본어로 번역되지 않음	조건 작성기에서 Washington DC에서 Xanadu로 업그레이드한 후 "AND"가 일본어로 번역되지 않습니다.	워싱턴 DC를 설치합니다. 일본어 플러그인을 활성화합니다. incident.list로 이동합니다. 언어를 일본어로 전환합니다. 필터 아이콘 표시/숨기기를 선택합니다. 'AND'는 'および'로 번역됩니다. 인스턴스를 Xanadu로 업그레이드합니다. incident.list로 이동합니다. 예상되는 동작: 'AND'는 'および'로 번역됩니다. 실제 동작: 'AND'는 'AND'로 표시됩니다.
수명주기 이벤트 PRB1881856 KB2208698	수명주기 이벤트(LE) 케이스가 '준비' 상태에서 직접 생성되면 '케이스가 다시 오픈되었습니다...' 메시지가 표시됩니다. 이(가) 작업 메모에 추가됩니다.	이 문제는 Xanadu가 아닌 요코하마에서만 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
목록 관리 PRB1237246 KB0752370	목록 V2 및 목록 V3에 표시된 문자열 값은 둘 이상의 빈 공간을 자동으로 제거하거나 하나의 빈 공간으로 자릅니다.	이 문제로 인해 실제 값이 잘리지 않고 표시된 값만 잘리기 때문에 목록 표시에서 문자열을 복사할 때 사용자에게 불일치가 발생합니다.	최신 기본 인스턴스에 로그인합니다. 다음으로 이동 인시던트 > 새로 작성. 단어 사이에 빈 공백이 두 개 이상 포함된 간단한 설명이 있는 새 인시던트를 생성합니다(예: 'test 123'). 인시던트 목록에 간단한 설명 필드를 포함합니다. 짧은 설명 "테스트 123"으로 인시던트 목록을 필터링합니다. 시스템에서 간단한 설명과 함께 생성된 새 인시던트 기록을 가져와 표시하며, 이 짧은 설명이 목록에 표시되는지 확인합니다. 예상되는 동작: 데이터는 자동 잘림 없이 표시되어야 하며 짧은 설명은 '테스트 123'으로 표시되어야 합니다. 실제 행동: 데이터는 자동 잘림으로 표시되며, 짧은 설명은 '테스트 123'으로 표시됩니다.
목록 관리 PRB1402594 KB0956006	사용자가 읽기 전용인 다른 필드에 종속된 경우 사용자는 목록 뷰에서 필드를 편집할 수 없습니다.	이 문제는 뉴욕시부터 관찰되어 왔다. 읽기 전용이거나 읽기 전용이 되는 ACL이 있는 다른 필드에 종속된 경우 사용자는 목록 뷰에서 필드를 편집할 수 없습니다.	인시던트 기록을 엽니다. 사전 정의의 연락처 유형 필드를 기본적으로 읽기 전용인 "Configuration Item.Asset"에 종속되도록 설정합니다. 예상되는 동작: 필드를 편집할 수 없도록 하는 list_view ACL이 있는 경우에만 필드를 편집할 수 없어야 합니다. 실제 행동: 양식 뷰에서 '연락 수단' 필드는 편집할 수 있지만 목록 뷰에서는 편집할 수 없습니다.
목록 관리 PRB1698906 KB1633481	소프트웨어 제품 수명 주기 보고서가 변경되면 워크벤치 라이센스 소비 세부 항목 목록 뷰가 변경됩니다	소프트웨어 자산 작업 공간 라이센스 사용량 보고서에서 열을 편집하면 관련 목록의 열이 업데이트됩니다.	인스턴스에 로그인합니다. 소프트웨어 자산(SAM) 작업 공간으로 이동합니다. 다음으로 이동 라이센스 사용량 > Microsoft > SQL Server > 표준. 라이센스 메트릭 결과를 선택합니다. "라이센스 필요" 열의 번호 링크를 선택합니다. "라이센스 필요" 열의 번호 링크를 선택하여 측면 뷰를 엽니다. 보고서 소프트웨어 제품 수명주기 보고서를 선택합니다. 목록 뷰에서 열을 변경합니다. 일부 열을 추가합니다. 라이센스 소비 상세 정보 및 소프트웨어 설치 라이센스를 새로 고칩니다. 세부 정보는 테이블에 렌더링되지 않습니다.
목록 관리 PRB1801160 KB1710229	달력 선택기에서 주의 시작은 작업 공간 목록 및 양식에서 동일하지 않습니다.	요일 형식을 '월요일부터 일요일로'로 변경해도 작동하지 않으며 '한 주의 시작' 시스템 속성 glide.ui.date_ picker.first_ day_of_week 적용되지 않습니다.	Vancouver 인스턴스로 이동합니다. 다음 시스템 속성을 생성합니다. glide.ui.filter.first_day_of_week = 2 glide.ui.date_format.first_day_of_week= 2 glide.ui.date_picker.first_day_of_week = 2 인시던트로 이동합니다. 날짜 필드를 추가합니다. 월요일에서 일요일까지가 날짜 형식이 되도록 편집을 시도합니다. 양식에서 요일 형식을 월요일부터 일요일까지로 편집합니다. CSM Configurable Workspace를 엽니다. 인시던트를 엽니다. 달력의 형식은 월요일부터 일요일까지입니다. 목록 뷰에서 인시던트를 엽니다. 날짜 열을 추가합니다. 형식은 일요일부터 토요일까지입니다.
목록 관리 PRB1840299	사용자는 목록의 열 선택을 통해 닷워킹할 수 없습니다.	닷워킹은 열 편집에서 작동하지 않습니다.
목록 관리 PRB1844708	"목록" 번들 SNC 변형에서 "내 목록"으로의 변경 내용이 저장되지 않음	사용자가 서비스 운영 작업 공간의 "내 목록"에서 목록을 만들고 열을 구성하거나 필터를 변경하면 변경 내용이 즉시 반영됩니다. 그러나 사용자가 다른 페이지나 목록으로 전환하면 변경 사항이 되돌려집니다.
목록 관리 PRB1862590	관리자가 아닌 사용자가 양식 필드에서 제안을 사용할 때 ACL 오류를 봅니다.	sys_choice 테이블 필드에 대한 충분한 액세스 권한이 없는 비관리자 사용자는 양식 필드에서 제안 아이콘을 선택할 때 ACL 오류가 발생합니다.
목록 관리 PRB1865237	UX 목록 기록에서 "빠른 편집 숨기기"를 선택해도 빠른 편집 버튼이 숨겨지지 않습니다.	UX 목록 기록에서 "빠른 편집 숨기기"를 선택한 후 빠른 편집 버튼이 서비스 운영 작업 공간에서 숨겨지지 않습니다.
목록 관리 PRB1875957 KB2115689	"목록 개인화" 옵션이 예상대로 작동하지 않음	'목록 개인화' 옵션을 사용하는 경우, 사용자가 목록에서 슬러시버킷 이외의 아무 곳이나 클릭하면 슬러시버킷이 사라집니다. 이로 인해 목록이 중단되어 필터, 개인화, UI 작업 또는 상황별 메뉴와 같은 목록 요소에 액세스할 수 없게 됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
목록 관리 PRB1880653	Yokohama 업그레이드 후 작업 공간에서만 "열 필터링 행 표시"를 사용하면 목록에서 특수 문자가 잘못 해석됩니다.	이 문제는 작업 공간을 사용할 때 목록 열 헤더 필터의 Yokohama 인스턴스에서만 재현됩니다.	Yokohama 인스턴스에 로그인합니다. 작업 공간으로 이동합니다. 목록을 엽니다. 목록에 "열 필터링 행 표시"가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 열 아래의 검색 필터 필드에 특수 문자를 입력합니다. 문자가 다른 하드 코딩된 문자로 변환됩니다. 예상되는 동작: 문자는 동일하게 유지되어야 하며 문자 일치에 따라 목록 결과를 표시해야 합니다. 실제 동작: 문자가 다른 하드 코딩된 문자로 변환됩니다. 이 문제는 작업 공간을 사용하는 경우에만 재현되며 플랫폼 UI에서 제대로 작동합니다.
목록 관리 PRB1881066	사용자가 대시보드/보고서에서 아래로 스크롤하면 목록 편집기 팝업이 사라집니다.	목록이 일부 상위 컨테이너에 있는 snListEditContainer의 경우에는 작동하지 않습니다.	인스턴스에 로그인합니다. 테이블에 대한 목록 보고서를 생성합니다. 대시보드에 추가합니다. 간단한 설명 필드에서 셀을 편집해 보십시오. 사용자가 목록을 아래로 스크롤하여 추가 셀을 편집하려고 하면 선택 컨텍스트가 손실되고 일부 필드는 편집 가능한 입력을 채우지 않아 편집할 수 없습니다.
목록 컨트롤러 PRB1847141	SOW(서비스 운영 작업 공간)의 목록이 자동으로 새로 고쳐지지 않음	사용자가 glide.lists.live_ list_enabled 속성을 활성화하고 목록의 기록을 변경하면 SOW 버전 5.0.1에서는 목록이 새로 고쳐지지만 버전 6.1.1에서는 새로 고쳐지지 않습니다.	인스턴스로 이동합니다. Service Operations Workspace 버전 6.1.1을 엽니다. SOW의 아무 목록이나 탐색합니다. 기록 번호를 선택하고 목록에 표시할 기록을 변경합니다. 기록을 저장하고 닫습니다. 방금 변경한 사항 없이 기록이 목록에 계속 표시되는지 확인합니다. 다른 브라우저에서 새 브라우저 세션을 엽니다. 같은 목록으로 이동하여 변경합니다. 저장. 첫 번째 브라우저 세션의 목록이 변경되지 않는지 확인합니다. 결국 목록 맨 위에 있는 새로 고침 버튼에 숫자가 나타납니다. 버튼을 선택하면 데이터가 새로 고쳐집니다.
목록 컨트롤러 PRB1872228	Washington에서 Yokohama로 인스턴스를 업그레이드하면 새로 만들기 버튼이 중단됩니다.	Washington에서 Yokohama로 인스턴스를 업그레이드하면 "Knowledge" 템플릿이 활성화되지 않은 경우 서비스 운영 작업 공간에서 새로 만들기 버튼이 중단됩니다.	새로 업그레이드된 인스턴스에 로그인합니다. 다음으로 이동 SOW > 목록 탭 > 지식 > 다음 3가지 중 하나로 이동합니다. 게시되지 않은 문서 | Knowledge - 게시된 문서 | 모든 문서 > 신규 버튼. 예상되는 동작: 양식이 로드됩니다. 실제 동작: '지식 기록을 찾을 수 없음' 오류 메시지가 나타납니다.
목록 편집기 PRB1842085 KB1803766	빠른 편집 및 기록이 이미 저장된 경우 '변경 내용을 취소하시겠습니까?' 모달이 표시됩니다.	이 문제는 Xanadu에서 재현할 수 없습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
목록 필터 PRB1764233 KB1706870	"모두 보기"를 선택할 때 "보고서" 필터가 작업 공간 대시보드에서 작동하지 않습니다.	이 문제는 Vancouver 및 Washington DC 인스턴스용 CSM/FSM 구성 가능 작업 공간에서 발생합니다.	Washington DC 또는 Vancouver 인스턴스를 엽니다. CSM/FSM 구성 가능 작업 공간이 활성화되어 있는지 확인합니다. UI 빌더에서 CSM/FSM 구성 가능 작업 공간 경험 열기 방문 페이지의 본문에 단순 목록 위젯 또는 구성요소를 추가합니다. '인시던트' 테이블을 참조합니다. 다음 필터를 추가합니다. '활성=true' '우선순위가 높음' 구성 패널의 "기본 표시" 섹션에서 표시할 열을 추가합니다. "이벤트" 탭으로 이동합니다. "모두 보기 클릭됨"으로 이벤트 매핑을 작성합니다. "대상 링크"로 이벤트 핸들러를 작성합니다. 동적 바인딩을 사용하여 테이블의 데이터를 바인딩합니다. 변경 내용을 저장합니다. 작업 공간 방문 페이지로 이동합니다. 위젯에서 필터링된 인시던트 수를 확인합니다. 모두 보기를 선택합니다. 카운트가 변경되고 모든 인시던트가 포함된 목록이 필터를 따르지 않는지 확인합니다.
목록 필터 PRB1801767	일본어 이름은 일본어 용어로 필터링할 수 없지만 일본어 설정에서 영어 용어로 필터링할 수 있습니다.	영어가 아닌 번역을 사용하는 경우 사용자는 영어가 아닌 언어로 번역된 텍스트 필드별로 목록을 필터링할 수 없습니다.
목록 필터 PRB1818705	그룹화 기준 태그가 확장 가능한 목록에서 작동하지 않습니다.	'태그'(internal_type: related_tags)와 같은 특정 열 유형에는 열 기준 그룹화 작업을 사용할 수 없습니다. 그룹화 기준 태그는 UI16에서 작동하지만 NRLC 및 그룹화 기준 에서는 지원되지 않으며 필터링 옵션이 꺼져 있습니다.	아무 인스턴스에나 로그인합니다. /now/lists-demo/record-list-bundle 데모 페이지로 이동합니다. 열을 편집하여 "태그" 열을 추가합니다. 인라인으로 편집하고 몇 개의 행에 태그를 추가합니다. "태그" 열에 대해 열 작업 그룹화 기준을 선택합니다. 예상되는 동작: "태그" 열에 대해 그룹화 기준 이 지원되지 않는 경우 "태그"에 대해 열별 그룹화 작업을 사용할 수 없습니다. 실제 동작: 태그에 대한 그룹화 기준에 따라 결과를 반환하지 않습니다. "표시할 데이터 없음"을 반환합니다.
목록 뷰 PRB1854405	Xanadu 날짜 선택기 달력 팝업이 필드 아래에 나타나 다른 날짜를 선택하기 어렵습니다.	Xanadu 날짜 선택기 달력이 아래 필드에서 열리며 사용자가 양식 구성에 변수 편집기를 추가할 때 다른 날짜를 선택할 수 없습니다.	Xanadu 인스턴스로 이동합니다. 인시던트로 이동합니다. 목록. 변수 섹션을 추가합니다. 폼에 인시던트 변수 편집기를 추가합니다. 작업 SLA 관련 목록으로 이동합니다. 시작 시간 필드를 선택합니다. 달력 팝업이 필드 아래에 나타나 다른 날짜를 선택하기 어렵습니다. 날짜 선택기가 필드 위에서 열립니다.
중요 인시던트 관리 PRB1891876	워크벤치 보기 UI 작업이 클래식 UI의 중요 인시던트 양식에서 두 번째로 열 때 손상된 "활동" 섹션으로 리디렉션됩니다.	Yokohama에서 업그레이드한 후 클래식 UI에서 중요 인시던트(MI)를 관리하고 '워크벤치' 뷰로 이동하면 제대로 로드되지 않습니다. MI 관리 손상된 활동 뷰로 리디렉션됩니다.	중요 인시던트를 엽니다. 워크벤치 보기를 선택합니다. MI 워크벤치 로드. 양식 보기를 선택합니다. 양식이 로드되면 워크벤치 보기를 다시 선택하고 기다립니다. 워크벤치 대신 다른 양식 뷰가 로드되는지 확인합니다. 리디렉션 URL이이 양식보기로 변경되는 것 같습니다.
메트릭 인텔리전스(제품군) PRB1784201	"ITOM 모델 빌드" 작업은 Clotho에서 CPU 스파이크를 유발하여 처리 메트릭 문제를 일으킵니다.	ITOM fitter 클래스는 모델 피팅을 위해 병렬 스트림을 사용하며, 이 병렬 스트림은 JVM 설정에서 사용할 수 있는 모든 리소스를 사용하므로 Clotho의 메트릭 처리 파이프라인에서 CPU 스파이크 및 문제가 발생합니다.
MID 서버 PRB1777909	컨테이너 기반 MID가 유타 또는 밴쿠버에서 워싱턴 DC로 업그레이드되지 못함	Washington DC 릴리스 이후 Docker 레시피를 통해 배포된 MID Server는 다시 시작할 때마다 자체 업그레이드될 때 작동을 멈춥니다.
MID 서버 PRB1840424 KB1772428	MID 서버 ECCSender 스레드에서 '4바이트 UTF-8 시퀀스의 잘못된 바이트 2' 오류가 발생하여 인스턴스로의 유효한 ecc_queue 입력 보내기가 차단됩니다.	이는 LDAP 사용자 임포트 또는 대형 데이터가 관련된 임포트 세트 JDBC 데이터 소스에서 가장 많이 나타납니다. 큰 데이터에는 이모티콘과 같은 확장 유니코드 문자가 포함될 수 있습니다. LDAP 프로브의 경우 OU/CN 그룹 이름 및 사용자 세부 정보 데이터에 이모티콘이 표시되었습니다. 인시던트를 동기화하는 REST 통합의 경우 케이스의 설명에 이모티콘이 보였습니다. 모든 기능의 프로브 결과 데이터에 대해 어디에나 나타날 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
MID 서버 PRB1842102	에이전트에서 VPN 문제가 발생할 때 MID 서버의 세션 불일치	또한 호스트 데이터 수집에 실패하고 MID 로그에서 '닫힌 통신 세션으로 인해 검사 인스턴스 check-discovery-basic을 전송하지 못했습니다.'라는 메시지가 표시됩니다.	ITOM 랩에서 MID를 사용합니다. ITOM 랩의 MID에 에이전트를 연결합니다. ITOM VPN에서 연결을 끊어 에이전트의 연결을 끊습니다. ITOM VPN에 다시 연결하여 에이전트를 다시 연결합니다. MID 로그를 확인합니다. 예상되는 동작: 에이전트 ID가 '통신을 위해 에이전트 등록됨' 메시지에 매핑된 MID 로그를 확인합니다. 그러면 에이전트 웹소켓 세션은 연결이 끊어지기 전과 달라야 합니다. 실제 동작: 에이전트 ID가 '통신을 위해 에이전트 등록됨' 메시지에 매핑된 MID 로그를 확인할 수 있으며, MID 로그에 따르면 에이전트 웹소켓 세션은 동일합니다.
MID 서버 PRB1864193	Linux MID 서버를 Xanadu로 업그레이드하면 mid.shconf_override 기본 설정으로 되돌아갑니다.	mid.shconf_override 설정이 비어 있습니다. 업그레이드 후에는 기본 설정으로 되돌아갑니다.
MID 서버 PRB1870465 KB2022624	ECCSender가 XML 큐 파일을 읽을 때 올바른 문자 세트를 사용하지 않음	ECCSender는 디스크에서 XML 큐 파일을 읽을 때 기본 파일 인코딩/문자 집합을 사용합니다. 이로 인해 일부 특수 문자에 대한 응답에 잘못된 문자가 표시됩니다. 디스크의 XML 큐 파일은 항상 UTF-8이므로 ECCSender는 이러한 파일을 읽을 때 UTF-8을 사용해야 합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
MID 서버 PRB1912171	Yokohama MID 서버 업그레이드는 lib의 모든 jar 파일을 업그레이드하지 않습니다.	Yokohama MID 서버 업그레이드는 lib의 모든 jar 파일을 업그레이드하지 않으므로 다양한 클래스에 대해 NoClassDefFoundError가 발생하고 MID 서버가 다운됩니다.
Mobile Platform PRB1835448	선택 값의 대문자는 Mobile 앱에 대한 의존성을 중단합니다.	.
Mobile Platform PRB1840375	InputFormScreen을 포함하는 함수가 목록에서 제공되는 경우 InputFormScreen이 작동하지 않습니다.	Fetch Type = Prefetch/OnDemand가 있는 InputFormScreen에는 수준 3의 종속 매개 변수가 표시되지 않습니다(parameter3은 parameter1에 종속된 parameter2에 따라 다름).	모바일(요청자) 앱을 엽니다. 인스턴스에 로그인합니다. 'ALP 목록' 탭 > "AppletList" 섹션 > ListSegmentsWot포함. 목록에서 항목을 왼쪽으로 살짝 밉니다. 3LevelsParamsNotInline_IFSPrefetch/3LevelsParamsNotInline_IFSOnDemand 선택합니다. 예상되는 동작: 선택 3은 '없음' 옵션을 표시하며, 선택 1과 선택 3의 값을 선택할 때 선택 3은 이에 구성된 값을 표시합니다. 실제 행동: 선택 3에는 값이 전혀 표시되지 않으며, 선택 1과 선택 3의 값을 선택할 때 선택 3에는 구성된 값이 표시되지 않습니다.
Mobile Platform PRB1843738	URL 템플릿에 사용되는 URL 단추 유형의 필드 매개변수는 필요하지 않은 경우에도 인코딩됩니다	Now Mobile 앱에서 옵션을 선택하면 페이지가 예상대로 탐색되지 않습니다. 대신 '찾고 있는 페이지를 찾을 수 없습니다' 검색 화면으로 이동합니다. 이동을 선택하면 페이지가 올바르게 리디렉션됩니다. 옵션: '내 예약 열기 » mesp?id=wsd_reservations' 및 '새 일반 예약 만들기 »mesp?id=wsd_search'.
Next Experience 알림 메뉴 PRB1851718	알림을 클릭하여 마이그레이션된 대시보드에서 탐색할 때 URL이 업데이트되지 않습니다	통합 탐색 쪽에 여러 릴리스에서 이 문제를 일으키는 문제가 있습니다.	pa_dashboards로 이동합니다. 목록. 대시보드를 선택합니다. "작업" 메뉴에서 대시보드 마이그레이션을 선택합니다. 페이지 상단에 표시된 메시지에서 마이그레이션된 대시보드를 엽니다. 마이그레이션된 대시보드를 검색하여 엽니다. Next Experience UI의 오른쪽 상단에 있는 알림 벨에 알림이 있습니다. 종을 선택합니다. 알림 목록에서 인시던트 기록을 선택합니다. 기록이 주 창에 표시되는 동안 URL 표시줄이 제대로 업데이트되지 않고 탭 이름이 잘못된 것을 확인합니다.
넥스트 경험 통합 탐색 PRB1690651	작업 공간에서 Zing 정확히 일치 검색이 간헐적으로 넥스트 경험에서 잘못된 URL로 이동함	Zing 정확히 일치 검색은 kb_view 대신 기록 뷰에서 기록을 엽니다.	시크릿 모드에서 인스턴스에 로그인합니다. 넥스트 경험이 활성화되어 있는지 확인합니다. 전역 및 작업 공간 검색에서 Zing을 사용하는지 확인합니다. 검색 컨텍스트에서 서비스 운영 작업 공간을 선택합니다. KB0000001에 대해 정확한 일치 검색을 수행합니다. kb_view에서 기록이 열릴 것입니다. 5분에서 10분 정도 기다립니다. 단계를 반복합니다. 기록 뷰에서 기록이 열리는지 확인합니다.
넥스트 경험 통합 탐색 PRB1814384	구성 가능한 메뉴에 상위 애플리케이션 및 하위 모듈을 추가하면 메뉴 API가 중단됩니다.		구성 가능한 메뉴를 생성합니다. 메뉴의 구성된 항목에 애플리케이션 "벤치마크"를 추가합니다. 구성된 메뉴에 "벤치마크"의 하위 모듈을 추가합니다. 예상되는 동작: API는 메뉴 항목의 응답을 반환해야 합니다. 실제 동작: API는 500을 반환합니다.
넥스트 경험 통합 탐색 PRB1836091	공용 페이지에 '세션 만료됨 401' 모달이 있습니다.	"sn-banner-announcement-list" 구성요소는 CANVAS_GLOVAL_ERROR 이벤트가 401 경보 대화 상자를 열게 하는 HTTP_ERROR_OCCURRED 이벤트를 내보냅니다.	UI 빌더에서 페이지를 생성합니다. 공개하십시오. 로그아웃합니다. 해당 공개 페이지를 엽니다. '세션 만료됨(401)' 대화 상자가 표시됩니다.
넥스트 경험 통합 탐색 PRB1871341	Yokohama로 업그레이드한 후 넥스트 경험의 '페이지 나가기' 팝업에서 텍스트가 잘립니다.	이 문제는 Washington DC 또는 Xanadu와 같은 이전 릴리스에서는 발생하지 않습니다. 이 문제는 Yokohama 릴리스의 UI16에서도 발생하지 않습니다.	넥스트 경험을 켭니다. "기본 구성 UI16" 모듈에 액세스합니다. "브라우저 탭 제목"의 값을 더 긴 값으로 수정하십시오. 저장을 선택합니다. 인스턴스를 다시 로그인하여 변경 내용이 적용되는지 확인합니다. '인시던트' 또는 '지식' 모듈에서 새로 만들기를 선택하여 기록을 생성합니다. 양식을 일부 변경합니다. 양식의 왼쪽 상단에 있는 뒤로 화살표를 선택합니다. 예상되는 동작: 완료된 메시지를 표시하는 '페이지 나가기' 팝업이 나타납니다. 실제 동작: '페이지 나가기' 팝업이 나타나지만 잘린 메시지가 표시됩니다.
넥스트 경험 통합 탐색 PRB1875808	여러 탭이 열려 있는 경우 Windows에서 데스크톱 알림 배너가 표시되지 않습니다.	알림 센터에 알림이 표시되지만 배너는 표시되지 않습니다.
넥스트 경험 통합 탐색 PRB1908169	잘못된 routeConfigId가 있는 경험에 대한 정확한 일치는 탐색하지 않습니다.	작업 공간 내에서 Zing 검색 결과가 제대로 열리지 않는 새로운 문제가 발견되었습니다.
Now 사용자 경험 PRB1890272	인스턴스에 대한 사용자 지정 배너 로고는 인증되지 않은 사용자에게 표시되지 않습니다.	깨진 이미지 아이콘이 '로그인' 페이지에 표시됩니다.
당직 일정 관리 PRB1868011	"일정 표시" 링크는 관리자가 아닌 사용자에 대해 작동하지 않습니다.	Xanadu로 업그레이드한 후 관리자가 아닌 사용자는 당직 일정에 액세스할 수 없습니다.	관리자가 아닌 사용자를 가장합니다. 그룹의 당직 일정을 엽니다. 일정에 대해 "일정" 열을 선택합니다. UI 작업 일정 표시를 선택합니다. 오류가 throw되는지 확인합니다.
당직 일정 관리 PRB1886730	'당직자' API가 간헐적으로 사용자를 반환하지 않습니다.
원익스텐디드 PRB1864500 KB2216882	Now Assist 기술을 활성화하면 인스턴스 간에 전송해서는 안 되는 불필요한 [sys_update_xml] 기록이 생성됩니다.	[sys_metadata]를 확장하는 one_api_* 테이블에 대해 예기치 않은 고객 업데이트가 자동으로 생성되고 있습니다. 이로 인해 사용자가 업데이트가 생성되는 방식을 모르기 때문에 혼동을 야기할 수 있으며 이러한 기록은 업데이트 세트를 통해 전송되지 않습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
PDF 작성 PRB1890095 KB2184477	닷워킹 필드가 있는 보기에서 생성된 PDF에 해당 필드가 표시되지 않거나 익스포트된 PDF(30B 크기)가 손상되었습니다.	양식을 익스포트할 때 양식에 닷워킹 필드가 포함되어 있으면 익스포트한 PDF 파일에서 해당 필드의 값이 비어 있습니다. 닷워킹 필드의 상위 필드가 없고 닷워킹 필드가 있는 경우 손상된 PDF가 생성되면서 'PDF 문서를 로드하지 못했습니다'라는 오류가 발생합니다.	Yokohama 인스턴스로 이동합니다. 닷워킹 필드가 있는 기록을 찾습니다. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 PDF로 익스포트합니다. dot0walked 필드가 Model.model_number 및 모델 범주임을 확인합니다 . 이름이 표시되지 않습니다. 또한 닷워킹 필드의 상위 항목이 누락된 경우 손상된 PDF가 30바이트로 생성됩니다. 익스포트된 파일(30B 크기)에 'PDF 첨부 파일 작성 실패'가 표시됩니다.
퍼포먼스 분석 대시보드 PRB1900147	사용자가 응답 CoreUI 대시보드를 열 수 없습니다.	오류 메시지가 나타납니다: '죄송합니다! 요청한 대시보드가 공유되지 않았습니다.'
플랫폼 분석 대시보드 API PRB1760775	작업 공간 대시보드의 보고서에 문제가 있습니다.	범례는 영어가 아닌 언어로 번역될 때 중복 값을 표시합니다.	"플랫폼 분석 작업 공간 설치" 플러그인이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 2개의 데이터 소스가 있는 열 보고서가 있는 플랫폼 분석 대시보드를 생성합니다. 언어를 브라질 포르투갈어로 변경합니다.
플랫폼 분석 대시보드 API PRB1865224	첫 번째 모달은 'Don't show...'에도 불구하고 표시됩니다. 확인 중
플랫폼 분석 대시보드 API PRB1909523	대시보드의 변경 내용은 변경 내용이 적용된 세션 언어로만 표시됩니다.	선택한 사용자 언어에 따라 플랫폼 분석 대시보드에서 사용자가 일관되지 않은 동작을 경험하고 있습니다. 영어로 보면 대시보드에 최신 업데이트가 반영됩니다. 이탈리아어로 전환하면 cache.do 를 사용하여 캐시를 지운 후에도 오래된 버전이 표시됩니다.
플랫폼 분석 필터 PRB1838937	관리자가 아닌 사용자가 플랫폼 분석 '날짜' 필터를 생성하면 선택한 테이블에 따라 '필드'가 잠깐 깜박인 다음 선택하면 지워집니다.	필터링할 데이터 모달에서 선택한 테이블에 따라 '필드'에서 선택한 항목이 잠깐 깜박인 다음 지워지고 선택된 상태로 유지되지 않습니다.	관리자가 아닌 사용자에게 analytics_filter_admin 역할을 부여합니다. 사용자를 가장합니다. 다음으로 이동 플랫폼 분석 > 라이브러리 > 필터. 새로 만들기를 선택합니다. 다음으로 이동 필터 유형 > 날짜 > 필터링할 데이터 > 추가. 필터링할 데이터 모달의 필드 테이블에서작업을 선택합니다. 필드 아래에서 작성됨을 선택합니다. '생성됨'이 잠깐 깜박인 다음 지워지고 선택 항목이 유지되지 않는지 확인합니다.
플랫폼 런타임 PRB1855493	노드는 유휴 상태가 된 지 20초 후에 TCP 소켓을 닫고 tomcat.connector.all 속성을 무시합니다. keepAliveTimeout으로 인해 ADC가 HTTP 502 응답을 생성하게 됩니다.	애플리케이션 노드는 유휴 상태가 된 지 20초 후에 TCP 소켓을 닫고 tomcat.connector.all 속성을 무시합니다. keepAliveTimeout, '/glide/nodes/ NODE_NAME/conf/ overrides.d/03-custom.properties' 파일에서 70000으로 설정됩니다. 이로 인해 ADC 부하 분산 장치에서 HTTP 502 응답이 생성됩니다.
플레이북(패밀리 채널) PRB1839341 KB1891818	플레이북 변경이 포함된 업데이트 세트를 설치하지 못했습니다.	잘못된 미리 보기 오류인 '이 업데이트에서 참조된 열 스냅샷에 대한 sys_pd_snapshot에서 기록을 찾을 수 없습니다'는 한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 변경 사항을 플레이북 관련 인스턴스로 이동할 때 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
프로세스 마이닝 PRB1903878 KB2229304	Xanadu에서 Yokohama 릴리스로 업그레이드한 후 프로세스 마이닝 필터 세트와 예약된 작업이 삭제됩니다	Xanadu에서 Yokohama로 업그레이드하는 동안 프로세스 마이닝 필터 세트 조건과 예약된 작업이 삭제됩니다. 백엔드 문제로 인해 업그레이드 스크립트 실행 시 프로세스 마이닝 프로젝트의 저장된 필터 세트와 예약된 작업이 의도치 않게 삭제됩니다. 이는 특히 예약된 작업에 연결된 "전환 필터"가 있는 구성에 영향을 미칩니다. 다른 사용자 데이터는 영향을 받지 않았지만 이 문제로 인해 삭제된 필터 세트 또는 예약된 작업이 활발하게 사용된 기능이 중단될 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
프로젝트 관리 PRB1829307	실제 프로젝트는 9월과 11월에 채워지지만 10월의 월별 집계 자원에는 채워지지 않습니다	범주 프로젝트 실제는 10월의 테이블 resource_aggregate_monthly에 채워지지 않습니다. 9월과 11월에 채워집니다. 10월에 실제 프로젝트에 대한 기록이 하나 있습니다. resource_aggregate_weekly 살펴보면 모든 프로젝트 실제 기록이 있습니다.	월별 자원 집계 [resource_aggregate_monthly] 테이블을 엽니다. 월별 테이블 아래에 1개의 기록만 표시되며 10월은 제외됩니다. 주별 자원 집계 체크 인 [resource_aggregate_weekly]. 10월을 포함하여 기록이 예상대로 표시됩니다.
프로젝트 관리 PRB1850637	중복 resource_aggregate_weekly 및 resource_aggregate_monthly 기록이 간헐적으로 생성됨	ResourceActuals SI의 UpdateActualsFromTimeCard 함수에 있는 코드는 시간 카드가 승인되거나 회수될 때 매일 집계를 업데이트하는 이벤트를 발생시켜 중복 resource_aggregate_weekly 및 resource_aggregate_monthly 레코드가 간헐적으로 생성되도록 합니다.
프로젝트 관리 PRB1880926	전반적인 상태 필드 및 기타 관련 필드가 프로젝트 양식의 프로젝트 상태 보고서에서 선택한 옵션에 따라 표시되지 않습니다.	예를 들어 Overall health 필드에서 값을 선택할 때 선택한 값에 따라 색상이 표시되어야 합니다.
관련 목록 PRB1884173	클래식(코어 UI)에서 접근성을 사용하는 경우 사용자는 슬러시버킷의 첫 번째 옵션을 좌우로 추가/제거할 수 없습니다.	사용자는 두 번 클릭하거나 추가 단추를 사용하여 첫 번째 "사용 가능" 옵션을 "선택됨" 쪽으로 이동할 수 없습니다. 한 옵션을 선택한 다음 다른 옵션을 두 번 클릭하면 둘 다 이동합니다. 사용자가 Shift 키를 누른 상태에서 클릭하여 여러 옵션을 선택하면 모두 이동하지 않고 하나만 남습니다. Ctrl+A는 모든 옵션을 선택하지 않습니다. 오히려 선택한 옵션 세트를 전환하는 것처럼 보입니다.
관련 목록 PRB1887019 KB2122691	사용자는 사전에서 읽기 전용으로 구성된 참조 필드의 관련 목록에서 편집할 수 없습니다.	대상 테이블의 참조 필드가 읽기 전용으로 표시되어 있는 경우, 사용자는 더 이상 관련 목록의 '편집' 기능을 통해 기존 관련 기록을 추가할 수 없습니다. 이 동작은 이전에 예상대로 작동했습니다. 이 문제는 여러 관계에서 확인되었습니다. 참조 필드에서 "읽기 전용" 속성을 제거하면 예상 기능이 복원되어 업그레이드 후 동작의 변경 사항을 확인할 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
보고 PRB1324625 KB0855859	스택 추적 오류 '일치하는 기록 없음: com.glideapp.report. charting_v2. 예외. ChartDataGenException'은 다단계 피벗 보고서에 대한 데이터가 반환되지 않을 때 발생합니다.	다단계 피벗 보고서에 반환할 데이터가 없는 경우 syslog 테이블에 다음 오류가 기록됩니다. '일치하는 기록 없음: com.glideapp.report.charting_v2.exceptions. ChartDataGenException: 일치하는 기록 없음...'	다음 값을 사용하여 새 보고서를 생성합니다. 소스 유형: 테이블 테이블: 인시던트 유형: 다단계 피벗 테이블 열 선택: 인시던트 테이블에 활성 행 선택: 담당자 필터 조건을 엽니다. 다음 필터를 추가하여 0개의 행이 반환되도록 합니다. 작성됨 이후 오늘 보고서를 실행합니다. 예상되는 동작: '보고서를 생성할 수 없습니다. 일치하는 기록 없음'으로 설정합니다. 실제 동작: 화면에 '보고서를 생성할 수 없습니다. 일치하는 기록 없음" 및 syslog 테이블에 "일치하는 기록 없음: com.glideapp.report.charting_v2.exceptions. ChartDataGenException: 일치하는 기록 없음...'.
보고 PRB1853349	전역이 아닌 도메인의 시각화는 시각화 목록에 표시되지 않습니다.	라이브러리에 일부 대시보드를 추가하려고 할 때 하위 도메인에 저장되지 않습니다. 전역 도메인에서만 저장됩니다. 하위 도메인에서 대시보드를 저장하려고 하면 저장되었다는 메시지가 표시되지만 저장되지 않았습니다.
보고 PRB1874881	달력 보고서에 일본어 문자가 제대로 표시되지 않습니다.	이 문제는 요코하마에서 재현 가능합니다.	vtb_task 테이블에 '保守:YokohamaへVerUpリグレ開始'이라는 짧은 설명이 포함된 기록을 생성합니다. vtb_task 테이블과 업데이트된 필드를 기반으로 CoreUI 달력 보고서를 생성합니다. 일정 보고서에서 일본어 문자가 제대로 표시되지 않습니다. 예상되는 동작: '保守:YokohamaへVerUpリグレ開始'. 실제 행동: '20:36 保守:YokohamaへVerUpリグレ開始 - 保守:YokohamaへVerUpリグレ開始'.
보고 PRB1878029 KB2046103	보고서에 정렬이 추가된 상태에서 드릴다운 보고서가 예상대로 작동하지 않습니다.	조건 값의 시작 부분에 있는 'ORDERBY'를 보고서의 마지막 필터 조건에 추가하여 필터 조건에 영향을 줍니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
보고 PRB1881863 KB2064621	대화형 필터를 따르는 다단계 피벗 보고서로 드릴다운하는 작업이 예상대로 작동하지 않습니다.	보고서가 대시보드에 추가되거나 보고서의 "보고서" 위젯에 대해 "대화형 필터 팔로우"가 켜져 있는 경우 다단계 피벗 보고서 드릴다운 기능이 예상대로 작동하지 않습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
보고 PRB1892235	예약된 보고서에 액세스할 때 사용자에게 오류가 발생함	예약된 보고서에 액세스할 때 사용자에게 '관리자가 아닌 사용자의 'query_match' 작업에 대한 액세스 권한이 부족하여 par_coreui_migration _bridge_sysauto에 대한 쿼리 일부가 무시되었습니다'라는 오류가 표시됩니다.
역할 위임 PRB1828712 KB2248225	sys_user_group.parent 업데이트는 프론트엔드에서 수행되므로 트랜잭션의 시간 초과가 발생하고 sys_group_has_role 일관성이 없습니다	sys_user_group.parent 업데이트는 전면에서 수행되므로 트랜잭션 시간이 초과될 수 있습니다. 결과적으로 sys_group_has_role 기록이 일치하지 않게 됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
롤백 컨텍스트 PRB1844400 KB1803428	"Clean Expired Rollback Contexts" 작업으로 인해 메모리 문제가 발생하고 노드가 다시 시작됩니다.	작업이 큰 데이터 행 블록을 통해 스트리밍되고 노드가 다시 시작됩니다. 힙 덤프는 이 작업에서 가져온 1.2GB의 메모리를 보여 줍니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
Adobe Cloud(Glide)와의 SaaS 통합 PRB1843443 KB1913878	sn_samp. GetUser SubscriptionCost 코드 문제를 > 재생 후보 업데이트	potential_savings 필드는 samp_sw_ reclamation_candidate 테이블에만 있고 samp_sw_rc_m2m_subscription에는 없습니다. 이로 인해 하이브리드 구독 비용을 업데이트할 때 "SAM - 기존 재생 후보 업데이트" 작업이 실패합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
예약된 작업 PRB1794747	노드를 다시 시작한 후 "진행률 작업자" 테이블의 업데이트됨 필드가 업데이트되지 않음	작업이 실행 중인 노드가 다시 시작될 때 'Progress Workers' 테이블의 업데이트됨 필드가 업데이트되지 않습니다.	Vancouver 릴리스 이후의 인스턴스에 로그인합니다. 수정 스크립트를 트리거하여 백그라운드에서 스크립트를 실행합니다. 수정 스크립트 작업이 실행 중인 노드를 다시 시작합니다. 로그: '2024-08-15 04:11:21 (685) worker.5 worker.5 txid=5827be15c30c JobExecutor Starting: Fix Script: Test: Script.8427fa15c30c961044093806050131d2, Trigger Type: Once, Priority: 25, Upgrade Safe: true, Repeat: Name: Fix Script: Test: Script Job Context: . . 2024-08-15 04:16:03 (189) glide.scheduler SYSTEM SchedulerThread [스케줄러 정상 종료] 스레드 종료 중... 이름 glide에 사용할 수 있는 데이터베이스 연결 풀 없음 org.mozilla.javascript.JavaScriptException: java.lang.IllegalStateException: 이름 glide에 사용할 수 있는 데이터베이스 연결 풀이 없습니다. 진행 작업자 상태는 '취소됨'으로 변경되지만 업데이트됨 필드는 업데이트되지 않습니다. "시작 시 중단된 실행 중인 진행률 컨트롤러 업데이트" 작업이 실행되었는지 검토합니다. '시작 시 중단된 실행 중인 진행률 컨트롤러 업데이트' 작업이 실행되면 진행률 작업자 기록이 업데이트됩니다.
일정 PRB1831078	Xanadu 업그레이드 후 "타임라인" 페이지가 하위 항목과 함께 제대로 표시되지 않습니다.	[cmn_timeline_sub_item] 기록이 첨부되어 있으면 '타임라인 보기'가 작동하지 않는 것 같습니다. 문제는 '타임라인' 페이지에 타임라인 하위 항목이 있는 경우에만 발생합니다. 타임라인이 없으면 문제가 없습니다.	다음으로 이동 모두 > 타임라인 페이지. ServiceNow 로드맵을 선택합니다. 타임라인 보기 버튼을 선택합니다.
Seismic 프레임워크 PRB1878687	사용자가 때때로 몇 가지 인스턴스에서 '알 수 없는 오류가 발생했습니다. 잠시 후에 다시 시도하십시오'라는 오류 메시지가 표시됩니다.	사용자가 접근 가능한 역할을 가져와 '역할로 실행' 목록을 결정하는 데 추가로 사용합니다. 이 문제는 페이로드 크기가 크기 때문에 발생합니다. 한정자 문자열이 큽니다.	플로우 생성 활성화. image2flow 기술을 활성화합니다. 워크플로우 스튜디오 홈페이지로 이동합니다. 이미지를 사용하여 플로우를 생성합니다. 홈페이지로 이동합니다. 사용자에게 '알 수 없는 오류가 발생했습니다. 잠시 후에 다시 시도하십시오'라는 메시지가 표시됩니다. 이런 일이 항상 일어나는 것은 아닙니다.
서버 측 스크립트 PRB1794568 KB1699139	전역 범위의 Xanadu ES12 JavaScript가 수정 스크립트에 대해 작동하지 않으며 "스크립트 컴파일 오류"와 함께 실패합니다.	'const'와 'let'을 제외하고는 새로운 ES 기능이 작동하지 않는 것 같습니다. 스크립트 컴파일 오류: '스크립트 식별자: null.null.script, 오류 설명: 구문 오류(null.null.script; 줄 4), 스크립트 ES 수준: 0, 해석 모드: 예'가 있습니다. 범위가 지정된 앱에는 이 문제가 존재하지 않습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
서버 측 스크립트 PRB1848232	GCF(일반 수집 프레임워크) 메트릭을 캡처할 때 재귀 호출로 인해 TD 인스턴스가 중단되고 응답하지 않습니다.	스크립트에 대한 GCF 메트릭을 게시하는 동안 MInMaxPriorityQueue 는 가장 긴 20개의 실행을 수집하는 데 사용됩니다. 20개 이상의 인덱스에 액세스하려고 시도하여 ArrayIndexOutofBound 예외가 발생합니다.
서버 측 스크립트 PRB1883239	ESLatestScriptLoader는 경고 메시지를 반환합니다.	메시지는 '버전 로드가 ESLatestScriptLoader for sys_es_latest_script에 의해 중지되었습니다...'라고 읽습니다.
서비스 카탈로그 PRB1761951	AI 검색에서 '오류 *** 닷워킹 열이 sc_cat_item.ref _sc_cat_item_content 존재하지 않습니다. content_type'	인스턴스를 Washington DC로 업그레이드한 후 시스템 로그에 오류가 발생합니다. '심각 *** 오류 *** 닷워킹 열이 sc_cat_item.ref _sc_cat_item_content 없습니다. content_type'.
서비스 카탈로그 PRB1857685	g_user.userID는 문자열을 반환하지 않고 가상 에이전트 대화형 카탈로그 항목의 네이티브 객체를 반환합니다.	오류가 발생합니다.
서비스 수준 관리 PRB1849627	트리거 처리 중 SLA 계산기의 매우 큰 작업 SLA 기록 세트 처리를 향상시킵니다.	특정 상황에서 계산되는 작업 SLA 집합이 매우 크면 대량 SLA 계산이 노드 메모리 문제를 일으킬 수 있습니다.	SLACalculatorNG가 포함된 스크립트를 엽니다. SLACalculatorNG.calculateSLArange 함수를 살펴보십시오. 먼저 작업 SLA 목록을 처리하여 배열에 추가하는 것에 유의하십시오. 이것은 불필요하게 메모리를 소비합니다.
ServiceNow 보안 센터(제품군 릴리스) PRB1843476	업데이트된 컨텐츠로 업그레이드 시 사용자 작업의 완료된 단계는 작업 상태를 "준비됨"으로 유지하여 작업의 완료 버튼을 끕니다.
서비스 포털 코어 위젯 PRB1862176	필수 HTML 변수가 비어 있고 채워진 값으로 다시 제출되면 서비스 포털에서 카탈로그 항목을 제출하지 못합니다.	필수 HTML 변수가 비어 있을 때 Service Catalog 항목 위젯에서 '제출'을 누르면 예상대로 제출이 거부됩니다. 그러나 제출 후 HTML 변수를 채우면 거부되고 HTML 변수가 채워지지 않은 것으로 감지됩니다. 따라서 사용자는 제출하기 전에 필요한 HTMl 변수를 제대로 채워야 Service Portal에서 카탈로그 항목을 제출할 수 있습니다.
서비스 포털 PRB1502280 KB0994649	파일 첨부 필드가 포털 '양식' 페이지에 나타나지 않습니다.	파일 첨부 필드 내 파일이 인시던트 기록의 '양식' 페이지에 나타나지 않습니다.	관리자 사용자로 로그인합니다. 인시던트 기록의 양식 페이지를 엽니다. 파일 첨부 필드인 내 파일은 포털에 나타나지 않지만 기본 보기에 표시됩니다.
서비스 포털 PRB1537370	오류 유형에 대한 필드 메시지 스타일링(showFieldMsg() 사용)이 포털과 플랫폼 간에 일관되지 않습니다.	showFieldMsg()를 사용하여 오류 유형을 표시하는 것은 포털 뷰와 플랫폼 뷰 간에 일관되지 않습니다. 플랫폼 뷰에서 오류는 빨간색 배경으로 표시됩니다. 그러나 포털에서 오류는 빨간색 배경이 없는 기울임꼴 형식의 빨간색 문자열로 표시됩니다.	서비스 카탈로그 항목을 엽니다. 필드 메시지에서 정보, 경고 및 오류를 테스트하기 위해 세 개의 새 변수를 추가합니다. onLoad 카탈로그 클라이언트 스크립트를 생성합니다. 정보, 경고 및 오류에 대한 세 가지 변수 각각에 다음 필드 메시지를 추가합니다. 정보: g_form.showFieldMsg('var1', 'info msg', 'info') 경고: g_form.showFieldMsg('var2', 'warning msg', 'warning') 오류: g_form.showFieldMsg('var3', 'error msg', 'error') 포털에서 카탈로그 항목으로 이동합니다. 예상되는 동작: 필드 메시지의 스타일은 정보, 경고 및 오류에 대해 동일합니다. 실제 동작: 오류에 대한 필드 메시지의 스타일은 정보 및 경고와 다르며 오류 메시지의 배경색이 없습니다.
서비스 포털 PRB1765867	저장하려고 할 때 "위젯" 양식에서 오류가 발생합니다.	'위젯' 양식에 대한 변경 내용을 저장하려고 하면 오류가 나타납니다.	"위젯" 양식으로 이동합니다. 역할 필드를 수정합니다(예: user_admin 역할 추가). 변경 내용을 저장합니다. 예상되는 동작: 양식이 성공적으로 저장되어야 합니다. 실제 동작: 클라이언트 컨트롤러 필드 아래에 오류가 표시됩니다: '컴파일 오류로 인해 기록을 저장할 수 없음: JavaScript 구문 분석 오류 행(25) 열(25) 문제 = 뒤에 이름이 없습니다. 연산자 (; 25행)'를 사용합니다.
서비스 포털 PRB1829670	Genius 결과는 사용자가 탐색 탭으로 필터링하는 경우에도 카탈로그 항목과 지식 문서를 모두 표시합니다.	포털에서 검색하면 카탈로그 항목 및 지식 검색 결과를 포함한 Now Assist Genius 결과가 표시됩니다. 카탈로그 탐색 창 또는 지식 탐색 창을 선택하면 필터링된 결과에 필터링된 각 결과가 표시되는 대신 카탈로그 항목과 Now Assist QnA가 모두 표시됩니다.	인스턴스의 AI 검색에 Now Assist를 설정합니다. 포털 /esc에 대해 활성화합니다. 포털에서 AI 검색을 활성화합니다. Genius 결과 관련 목록 탭에서 Genius 결과 구성을 매핑합니다. 기존 링크를 선택합니다. Genius 결과 구성에 카탈로그 항목을 입력하면 새 양식이 나타납니다. /esc로 이동합니다. 검색 위젯에서 암호 재설정을 검색합니다. 지식 문서 요약 및 카탈로그 항목을 포함한 몇 가지 Genius 결과가 표시됩니다. 탐색의 요청을 선택합니다. 지식 요약을 포함하여 동일한 Genius 결과가 표시됩니다. 예상되는 동작: 요청 탐색 창을 선택할 때 지식이 아닌 카탈로그 항목 Genius 결과만 표시되어야 합니다. 사용자가 Knowledge 탐색 창을 선택하면 카탈로그 Genius 결과가 아닌 knowledge만 표시되어야 합니다. 실제 행동: 탐색 창에 관계없이 Genius 결과에는 카탈로그 항목과 지식 요약이 모두 표시됩니다.
서비스 포털 PRB1839297 KB1925168	SPEntry 페이지 오류 "범위에서 스크립트 포함 "SPEntryPage"에 대한 작업 실행"이 발생합니다.	범위를 전환하고 페이지를 새로 고치면 '범위 '지식 관리 - 서비스 포털'의 스크립트 포함 'SPEntryPage'에 대한 작업 실행이 거부되었습니다'라는 오류가 발생합니다.	Xanadu 인스턴스에 로그인합니다. glide.entry.first를 생성합니다. page.script 시스템 속성을 사용합니다. 값을 new SPEntryPage() .getFirstPageURL()로 지정합니다. "지식 관리 - 서비스 포털"을 현재 범위로 설정합니다. 브라우저 페이지를 새로 고칩니다. "Knowledge Management - Service Portal" 범위의 스크립트 포함 "SPEntryPage"에 대한 작업 실행이 거부되었습니다. 애플리케이션 '지식 관리 - 서비스 포털'은 교차 범위 접근 권한을 선언해야 합니다. 권한 요청을 업데이트하려면 애플리케이션 작성자에게 문의하십시오.' 범위 "CI Landing Experience" 및 "Conversational Interfaces - Diagnostics"를 사용하여 2단계와 3단계를 반복합니다. 동일한 오류 메시지가 발생합니다.
서비스 포털 PRB1854147	"자주 사용하는 항목"이 SWP 포털에 파란색 글꼴로 표시됨	인기 있는 항목은 파란색 글꼴을 표시하며 Xanadu 업그레이드 후 더 큰 크기입니다.
서비스 포털 PRB1855070	Yokohama EA로 업그레이드 후 비즈니스 규칙 'SP 통신 채널 목록 작성'으로 인해 오류가 발생했습니다.	Yokohama EA "sp_portal에서 "SP 통신 채널 목록 작성"에 대한 재귀 비즈니스 규칙 호출"로 업그레이드한 후 로그에서 오류가 발견되었습니다. 많은 단순 트랜잭션으로 인해 이 오류가 발생합니다.
서비스 포털 PRB1875043	"캐나다 - 프랑스어" 언어에서 "dd-MM-yy" 형식으로 날짜를 제출하면 오류가 발생합니다.	사용자가 언어를 '캐나다 - 프랑스어'로 설정하고 'dd-MM-yy' 형식으로 날짜를 제출하려고 하면 날짜가 올바르게 적용되지 않아 오류가 발생합니다.	플러그인 com.snc.i18n.french-canada(프랑스어 - 캐나다)를 설치합니다. 인스턴스에서 다음으로 이동합니다. 모두 > 기본 구성 > 날짜 형식. 시스템 날짜 형식을 'dd-MMM-yy'로 설정합니다. "샘플 항목" 카탈로그 항목을 활성으로 표시합니다. 사용자를 위해 서비스 카탈로그에 표시되도록 범주를 할당합니다. 날짜 변수를 '필수'로 설정합니다. /sp(서비스 포털)로 이동합니다. '샘플 항목'을 검색합니다. 언어가 프랑스어(캐나다)로 설정되어 있는지 확인합니다. 날짜 변수를 입력합니다. 제출합니다. 오류가 있으며 날짜가 필드에 적용되지 않는지 확인합니다.
세션 관리 PRB1704076 KB1645930	XMLStates에서 세션과 관련된 통계를 검색하는 동안 "다른 스레드가 소유한 GlideSession 사용 시도" 오류가 발생할 수 있습니다.	GlideSession과 관련된 통계는 모든 세션을 반복하고 gs.getClientDataMap()에 액세스하며, 이로 인해 사용자가 트랜잭션을 실행하는 동안 세션의 소유권을 클레임함과 동시에 '다른 스레드가 소유한 GlideSession 사용 시도' 오류가 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
세션 확인 PRB1846625 KB1812394	미인증 세션에서 인증된 세션으로의 노드 전환으로 딥링크 리디렉션 실패	딥링크 URL을 열 때 사용자는 인증하고 특정 리소스로 리디렉션해야 합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
사이드바(제품군 릴리스) PRB1849937 KB2131098	언제 sn_hr_core. impersonateCheck가 예로 설정되어 사용자가 사이드바에 사용자를 추가할 수 없습니다.	sn_hr_core.impersonateCheck가 '예'로 설정되면 사용자는 sn_hr_core_case_payroll 기록에 대한 사이드바 토론에 사용자를 추가할 수 없습니다. 대신 '참가자는 이 기록에 접근할 수 없으므로 토론에 참여할 수 없습니다.'라는 오류 메시지가 표시됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
소프트웨어 자산 관리 PRB1632141 KB1346310	CDS(Content Data Service) 라이브러리가 완료되지 않은 경우 예약된 작업 'SAM - 콘텐츠 라이브러리 규칙을 사용하여 검색 모델 정규화'가 실패합니다.	예약된 작업 'SAM - 콘텐츠 라이브러리 규칙을 사용하여 검색 모델 정규화'가 '08:14:33.158 경고 작업자' 오류와 함께 실패합니다. 1 작업자.1 txid= 9df7afed1b47 경고 *** 경고 *** 존재하지 않는 기록 가져오기: samp_sw_package: 78a1f708db96ef0 0c41a10825 b9619c4, 초기화 중 08:14:33.159 오류 worker.1 worker.1 txid=9df7afed1b47 심각 *** 오류 *** NormalizationEngine: 오류: samp_sw_publish에서 일치 항목을 찾을 수 없습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
소프트웨어 자산 관리 PRB1794370 KB1699116	사용하지 않는 필드는 비활성화되지 않습니다.	Software Asset Management 전반에는 더 이상 사용되지 않지만 비활성화되지는 않는 다양한 필드가 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
Microsoft용 소프트웨어 자산 관리 게시자 팩 PRB1871730	'CAL 정보 수집' 확장 섹션으로 인해 Windows 검색에 대한 엄청난 페이로드가 발생합니다.	Windows OS - 서버 패턴을 실행할 때 서버의 MsftUal_DeviceAccess에 많은 양의 레코드가 있고 WMI 쿼리를 통해 MsftUal_UserAccess되면 페이로드가 상당합니다. 이러한 큰 페이로드는 뮤텍스 잠금을 유발하고 성능에 영향을 줄 수 있습니다.	'CAL 정보 수집' 확장 섹션의 WMI 쿼리에서 반환된 많은 수의 장치/사용자가 있는 Windows 서버에 대해 검색을 실행합니다.
소프트웨어 자산 정규화 PRB1847748 KB2020463	때때로 Norm 제품/게시자가 몇 번의 설치에서 지워지거나 스탬프가 찍히지 않는 경우가 있습니다.		자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
소프트웨어 자산 재생 PRB1896341 KB2171072	재생 후보 및 재생 규칙 문제가 있습니다.		자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
특별 처리 메모 PRB1836082	가독성과 백이식성을 위해 "SHN 새로 고침" 조건 단순화	Xanadu에서 사용자가 SHN(특별 처리 메모) 속성 '세션당 한 번만 특별 처리 메모 표시'를 false로 설정하면 사용자가 기록에 액세스할 때마다 SHN 팝업 창이 전혀 표시되지 않습니다. 그러나 Xanadu에서 속성이 false로 설정되면 사용자가 기록에 액세스할 때마다 SHN 팝업 창이 전혀 표시되지 않습니다. 문서에 따르면 SHN 팝업 창은 사용자가 기록에 액세스할 때마다 표시되어야 합니다.	플러그인 '특별 처리 메모'(com.sn_shn)가 활성화되어 있는지 확인합니다. 스토어 앱을 최신 버전으로 업그레이드해야 합니다. '인시던트' 테이블에 대한 '특별 처리 메모'(sn_shn_notes)를 작성합니다. "간단한 설명"과 같이 무언가를 포함하는 조건을 지정합니다. SHN '속성' 페이지를 열고 '세션당 한 번만 특별 처리 메모 표시' 속성을 false로 설정합니다. 서비스 운영 작업 공간 또는 CSM 작업 공간의 조건과 일치하는 "인시던트" 기록을 엽니다. 사용자가 두 작업 공간에서 기록에 액세스할 때마다 '특별 처리 메모' 팝업 창이 전혀 표시되지 않습니다.
표준 변경 카탈로그 PRB1856886 KB1931818	표준 변경 제안을 만들거나 수정할 때 새 텍스트 영역 필드가 추가되면 템플릿에서 값이 채워지지 않습니다.	template_value 필드에 '=' 연산자 대신 'STARTSWITH'가 포함되어 있어 템플릿이 변경 요청 기록에 적용될 때 필드에 값을 채울 수 없습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
시스템 보관 PRB1815571	ar_* 테이블을 만들 때 프로세스 시간이 초과되면 보관 실행이 활성 상태로 고정될 수 있습니다.	CMDB에 대한 보관 규칙이 처음 실행될 때와 CMDB 계층 구조가 큰 경우 보관 실행이 활성 상태에서 멈출 수 있습니다. 이 계층 구조에서 모든 ar_* 테이블을 작성하는 동안 시간 초과가 발생할 수 있습니다.
시스템 임포트 세트 PRB1753408	"임포트 세트 삭제자" 작업은 장기 실행 DELETE 문 및 배치 실행으로 인해 복제 지연에 영향을 미치고 있습니다.	.
시스템 임포트 세트 PRB1804838 KB1705523	데이터를 로드할 때 더블바이트 문자가 있는 새 필드가 자동으로 생성되지 않음	로드 파일 또는 데이터 소스에 임포트 세트 테이블의 필드와 일치하지 않는 헤더가 포함되어 있는 경우 데이터를 로드할 때 새 필드가 생성됩니다. Xanadu 릴리스 이후, 헤더에 더블바이트 문자가 포함되어 임포트 로그에 경고 메시지가 기록될 때 새 필드가 생성되지 않습니다. 이는 com.glide.use_ column_name _optimizer 속성이 'true'인 경우에도 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
시스템 임포트 세트 PRB1850436 KB2115235	일본어 머리글이 있는 Excel 파일을 임포트할 때 예기치 않은 열 작성이 발생합니다.	일본어 헤더가 있는 파일을 임포트하면 u_email 열이 이미 있더라도 새 'u_xxx' 열이 만들어집니다. 이 문제는 워싱턴 DC에서도 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
테이블 관리 및 데이터 관리 PRB1681343	convertToPDF WithHeaderFooter가 비즈니스 규칙으로 변환되는 속도가 느림	.
테이블 관리 및 데이터 관리 PRB1852726 KB2068808	사용자에게 '데이터베이스에서 구문 오류 또는 액세스 규칙 위반이 탐지됨((conn=316832) 'on 절'의 알 수 없는 열 'ba.a_ref_10')' 오류가 표시됩니다.		자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
태그 PRB1767453	"그룹화 기준" 태그 목록 뷰 수가 정확하지 않습니다.	사용자 지정 확장 테이블에서 새로 생성된 기록에 태그를 추가하면 목록 뷰 카운트의 "그룹화 기준" 태그가 "작업" 테이블에서 정확하지 않습니다.	Vancouver 인스턴스를 엽니다. 다음으로 이동 시스템 정의 > 테이블. 다음 예시를 사용하여 새 테이블을 생성합니다. 레이블: 임시 티켓 이름: u_adhoc_ticket 테이블 확장: 작업 '통제' 탭으로 이동합니다. 접두사 변경: AR 접근 제어 생성: True 사용자 역할: itil "애플리케이션 접근" 탭으로 이동합니다. 생성, 업데이트, 읽기: True 웹 서비스를 통해 이 테이블에 대한 접근 허용: 예 구성 허용: True 테이블을 저장합니다. 새로 생성된 기록에 "test" 태그를 추가합니다. "작업" 테이블로 이동합니다. 테이블에서 두 개의 기록을 선택합니다. 태그 필드별로 "작업" 테이블을 그룹화합니다. 예상되는 동작: 그룹 카운터 금액은 목록의 레코드 수와 동일합니다. 실제 동작: 목록에 기록이 세 개 있는데도 그룹 카운터는 2입니다.
Time Card Management PRB1890157	Yokohama의 타임시트 포털에서 툴팁이 화면에 멈춘 상태로 남아 있는 경우가 있습니다.	사용자가 다른 도구 설명 위로 마우스를 가져가면 대부분의 경우 원래 도구 설명이 유지됩니다.	시간 카드 관리로 Yokohama 인스턴스를 엽니다. '시스템 관리자'로 사용자 전환합니다. 타임시트 포털을 엽니다. "기타" 섹션에서 운영 시간 카드를 추가합니다. 운영 레이블 또는 일일 합계의 숫자 위에 마우스를 올립니다. 도구 설명이 장기간 또는 무기한 유지됩니다.
트랜잭션 로그 PRB1827610	XMLStats 서블릿 포함에서 오류 및 로그 메트릭이 제거되어 업그레이드 후 ServiceNow 성능 대시보드의 '로그' 그래프가 0이 됩니다.	사용자가 ServiceNow 성능 대시보드로 이동하면 일부 그래프가 표시되지 않고 대신 '오류: 잘못된 계열 데이터'라는 오류 메시지가 표시됩니다.	기본 Vancouver 인스턴스를 생성합니다. ServiceNow 성능 대시보드로 이동합니다. "오류 및 로그" 메트릭 그래프에서 0이 아닌 숫자가 될 때까지 인스턴스를 실행하십시오. 인스턴스를 Washington DC로 업그레이드합니다. 업그레이드가 완료된 후 "오류 및 로그" 메트릭 그래프를 다시 봅니다. 예상되는 동작: 그래프에 그에 따라 값이 표시되어야 합니다. 실제 동작: 그래프가 0에서 평평해집니다.
UI 작업 PRB1879023	HTML 필드가 있는 작업 공간 모달이 Yokohama에서 렌더링되지 않음	UI 작업에서 g_modal.showFields()를 사용하여 작업 공간에서 모달을 채울 때 "html" 유형 필드가 정의되어 있으면 모달이 표시되지 않습니다.
UI 필드 관리 PRB1779043	glide.system.locale에 값 세트가 있는 경우 10진수 필드를 입력하는 동안 오류가 발생합니다.	이 문제는 모든 작업 영역에서 시스템 속성 glide.system.locale이 비어 있지 않은 경우 재현할 수 있습니다.	인스턴스에 로그인합니다. 에이전트 작업 공간으로 이동합니다. 인시던트를 엽니다. 테스트 필드에 '123456789.09'를 입력합니다. 필드 밖을 선택합니다. 'Could not parse 123.456.789,6 as a number'라는 메시지가 표시됩니다.
UI 필드 관리 PRB1791024	getSelectedOption이 일부 스크립트 유형 필드가 있는 기록에 대한 중단입니다.	.
UI 필드 관리 PRB1821427	위키 텍스트 필드 내에 예기치 않은 위키 마크업 테이블 구문이 있는 경우 인스턴스의 메모리가 부족합니다.	wiki 필드가 표시된 양식에서 kb_knowledge 레코드를 만들 때 노드에 메모리가 부족합니다.
UI 필드 관리 PRB1827405	복합 이름 유형 필드가 추가되고 인스턴스에 많은 메타데이터가 있을 때 UI16 양식 로드 속도가 느립니다	양식에 복합 이름 유형 필드가 있고 메타데이터가 많이 있는 경우 양식을 로드하는 데 15-20초 이상 걸릴 수 있습니다.
UI 필드 관리 PRB1877769 KB2182152	서비스 운영 작업 공간의 요청 항목 및 "SCTASK" 양식에 참조 카탈로그 변수에 대한 정보(i) 아이콘이 없습니다.	이 문제는 요코하마 이후의 모든 작업 공간에서 볼 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
UI 필드 관리 PRB1879955	sys_user 기록이 전화 번호 유형 필드의 전화 번호 형식을 유지하지 않습니다.		Yokohama 인스턴스로 이동합니다. glide.ui.format_phone 속성이 false로 설정되어 있는지 확인합니다. sys_user 기록을 엽니다. 모바일 전화 필드를 값으로 업데이트합니다. 레코드를 저장합니다. 예상되는 동작: 필드의 값에 서식이 지정되면 안 됩니다. 실제 동작: 필드의 값에 서식이 지정됩니다.
UI 필드 관리 PRB717514 KB2092173	선택 항목이 있는 닷워킹된 glide_list 필드에는 드롭다운 선택 항목이 표시되지 않습니다.	사용자가 예상대로 목록을 조정/관리할 수 없습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
UI 양식 관리 PRB1814991	프레젠테이션 목록의 대량 편집 팝업 양식은 이전 트랜잭션 후에 새로 고쳐지지 않습니다.	대량 편집 UI 작업 팝업 양식에는 이전 트랜잭션의 설명 필드에서 열려 있는 다른 기록으로의 입력이 포함됩니다.	다음으로 이동 UI 빌더 > 서비스 운영 작업 공간. 목록에 변형을 추가합니다. 템플릿 선택기에서 목록 페이지 템플릿을 선택합니다. 새 변형의 순서가 기존 변형보다 작아서 기본 목록이 되도록 합니다. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간 > 목록 > 인시던트 > 모두. 기록을 선택합니다. 편집(1) UI 작업을 선택합니다. 팝업의 설명 필드를 ABCDE로 업데이트합니다. 업데이트를 선택합니다. 업데이트 성공 메시지를 확인합니다. 다른 기록을 선택합니다. 편집(1) UI 작업을 선택합니다. 설명 필드에는 마지막 트랜잭션의 사용자 입력 'ABCDE'가 포함되어 있습니다. 취소를 선택합니다. 변경 내용을 취소하려면 확인합니다. 다른 기록을 선택합니다. 편집(1) UI 작업을 선택합니다. 설명 필드에는 이전 트랜잭션의 사용자 입력 'ABCDE'가 아직 포함되어 있습니다.
UI 양식 관리 PRB1824242	필수 필드가 있는 경우 목록 필드의 여러 항목 추가/제거 버튼이 작동하지 않습니다.	양식에 채워지지 않은 다른 필수 필드가 있는 동안 glide_list 유형 필드에서 다중 추가/제거 버튼을 선택하면 슬러시버킷 팝업이 열리지 않고 모든 필수 필드가 빨간색으로 깜박입니다. 여기에는 목록 수집기 자체도 포함됩니다(필수인 경우).	인스턴스를 엽니다. 인시던트를 엽니다. LIST 또는 모든 테이블. 기록을 엽니다. 필수 필드 중 하나의 일반 텍스트입니다. 다중 추가/제거 버튼을 선택합니다. 오류가 발생하는지 확인합니다.
UI 양식 관리 PRB1829603	에이전트에서 여러 탭을 사용할 때 작업 공간 필드가 지워집니다.	Washington DC 릴리스로 업그레이드한 후 라이브 에이전트와 채팅하는 동안 이미 완료된 상호작용 기록이 지워지는 여러 탭에 액세스할 때 문제가 발생합니다.	인스턴스에 로그인합니다. 다른 사용자로 전환을 참조하십시오. 서비스 운영 작업 공간으로 이동합니다. 두 개의 서로 다른 탭에서 상태를 사용 가능 으로 업데이트합니다. 두 명의 사용자를 가장합니다. 포털에서 채팅을 시작합니다. 상호작용 기록의 모든 필드에 내용을 입력합니다. 작업 공간에서 'REQ0010001'을 검색합니다. REQ0010001 열려고 합니다. 다음으로 이동 관련 기록 > 요청된 항목 > 카탈로그 작업. 작업 메모에 추가합니다. "관련 기록" 탭을 닫습니다. 상호작용 기록을 봅니다. 값이 지워집니다. 예상되는 동작: 여러 탭을 연 후에는 상호작용 기록의 업데이트된 값을 지우면 안 됩니다. 실제 행동: 상호작용 기록의 업데이트된 값은 여러 탭을 연 후에 지워집니다.
UI 양식 관리 PRB1843602	날짜 선택기 위치에 문제가 있습니다.	페이지를 스크롤할 때 날짜 선택기 위치는 변경되지 않습니다.	날짜 필드가 있는 양식을 엽니다. 날짜 선택기를 선택합니다. 페이지를 스크롤합니다. 스크롤할 때도 날짜 선택기는 화면에서 동일한 위치에 유지됩니다.
UI 양식 관리 PRB1847059	특별 처리 메모 헤더의 서식이 Xanadu에서 왼쪽에 정렬됩니다.	특별 처리 메모가 제대로 정렬되지 않고 완전히 왼쪽으로 기울어져 있습니다.
UI 양식 관리 PRB1859837	참조 필드에서 기록을 열면 UX 뷰 규칙 구성이 작업 공간에 적용되지 않습니다.	양식의 참조 필드에서 작업 공간의 기록을 열 때는 UX 뷰 규칙 구성이 적용되지 않지만 작업 공간의 관련 목록에서 동일한 기록을 열면 UX 뷰 규칙 구성이 적용됩니다.	cmdb_ci_computer 테이블을 엽니다. 사용자 지정 뷰를 생성합니다. 다음 값을 사용하여 sysrule_view_workspace 테이블에 작업 공간 뷰 규칙을 생성합니다. 테이블: cmdb_ci_computer 뷰: 생성된 사용자 지정 뷰 사용 경험이 제한됨: 선택 취소 작업 공간: 비어 있음 실행 순서: 1 다음 값을 사용하여 sys_ux_view_rules_configuration 테이블에 UX 뷰 규칙 구성을 생성합니다. 활성: 참 다음으로 이동 작업 공간 뷰 규칙 > 관련 목록. 생성된 작업 공간 뷰 규칙을 추가합니다. Service Operations Workspace를 엽니다. 구성 항목 필드가 cmdb_ci_computer 기록을 참조하는 인시던트를 만듭니다. 새 인시던트를 저장합니다. 다음으로 이동 인시던트 > 상세 정보 > 기록 오픈 구성 항목 필드에 있습니다. 표시되는 모달에서 기록 열기 를 선택합니다. 에서 만든 사용자 지정 보기가 적용되지 않는지 확인합니다.
UI 양식 관리 PRB1863573	UXC 생성형 AI 플러그인이 활성 상태이면 '범위 태그가 허용되지 않음' 오류가 발생합니다.	범위가 지정된 UI 매크로는 "UXC 생성형 AI" 플러그인이 범위 지정 규칙과 충돌하여 UI16 양식에 추가되어 "범위 태그가 허용되지 않음" 오류가 발생합니다. 시각적으로 사용자는 관련 목록 및 기타 매크로가 폼에 로드되지 않는 것을 알 수 있습니다.	sysapproval_approver.list로 이동합니다. 아직 "요청됨" 상태의 기록을 엽니다. 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 양식 레이아웃을 구성합니다. 레이아웃에서 "승인 요약" 포매터 뒤의 "테스트 포매터 승인 범위" 포매터를 추가합니다. 양식을 구성합니다. 재현할 때 깨진 페이지를 더 잘 볼 수 있도록 관련 목록 1개를 추가합니다. cache.do 사용하여 캐시를 지웁니다. 기록을 엽니다. 폼이 깨진 상태인지 확인합니다. 승인 _summary 양식은 페이지에서 렌더링되지만 다른 모든 항목은 누락되었습니다. 관련 목록은 표시되지 않습니다. 사용자는 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 범위가 지정된 UI 매크로가 렌더링되는 것을 볼 수 없습니다.
UI 양식 관리 PRB1866407 KB2119192	페이지가 다중 컨트롤러 템플릿을 사용하도록 설정된 경우 활동 스트림 첨부 파일 타일 작업이 작동하지 않습니다.	첨부 파일은 활동 스트림에서 다운로드할 수 없습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
UI 양식 관리 PRB1868782	벤더 운영에서 이메일을 작성하는 동안 가끔 커서가 이동하여 입력을 계속하기 어려움	사용자가 빠르게 입력하면 위치 이벤트가 여러 번 트리거되어 커서가 예기치 않게 끝으로 점프합니다.	기본 인스턴스에서 모든 테이블에서 이메일 회신 권장 사항을 활성화합니다. 이메일의 마지막 줄 끝에 줄을 추가합니다. 첫 번째 줄에 빠르게 입력을 시작하십시오. 커서가 파일의 끝으로 이동하는 것을 관찰합니다.
UI 양식 관리 PRB1870603	읽기 전용 HTML 필드는 가로 및 세로 스크롤을 표시합니다.	필드에 스크롤 막대가 없어야 합니다.	문제 기록을 엽니다. fix_notes 필드에서 11줄 이상 텍스트를 입력합니다. 기록을 닫습니다. 관리자가 아닌 사용자를 가장합니다. 해당 기록을 다시 열어 fix_notes 필드를 확인합니다.
UI 양식 관리 PRB1894995	HTML 변수가 있는 SOW(서비스 운영 작업 공간)의 상호작용에서 생성된 요청된 항목(RITM)은 현재 사용자로서 변수의 이미지를 자동으로 다시 첨부합니다	사용자가 Word, 이메일 등의 텍스트 + 이미지를 SOW HTML 변수의 상호작용에서 생성된 RITM에 복사하여 붙여넣으면 RITM을 다시 로드하면 이미지가 자동으로 기록에 다시 첨부되고 활동 스트림에 새 첨부 파일로 표시됩니다.	Xanadu 인스턴스로 이동합니다. 하나의 HTML 변수로 카탈로그 항목을 생성합니다. SOW에서 상호작용 기록을 엽니다. 요청 생성 버튼을 찾아 선택합니다. 두 번째 단계에서 만든 카탈로그 항목에 대한 요청을 만듭니다. HTML 변수에서 Word 문서 또는 이메일의 텍스트와 이미지를 복사하여 붙여넣습니다. 요청을 제출합니다. SOW에서 방금 생성한 RITM을 엽니다. 예상되는 동작: RITM이 정상적으로 열리고 이미지가 다시 첨부되지 않습니다. 실제 동작: 사용자가 RITM 기록을 열 때마다 변수의 이미지가 다시 첨부됩니다. 새로 다시 첨부된 이미지는 활동 스트림에 표시됩니다. 이러한 이미지는 테이블 sys ID = <RITM sys_id>인 sys_attachment 테이블에서도 찾을 수 있습니다.
서비스 카탈로그에 대한 사용자 기준 PRB1819841 KB1773413	세마포 고갈은 위젯에서 getAllUserCriteria 함수가 호출되어 발생합니다.	게스트 사용자 또는 웹 크롤러가 공용 페이지에 액세스하면 getAllUserCriteria API에 대한 호출이 표시되어 세마포어 소모가 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
UXF 구성요소 PRB1826745	관련 기록 또는 목록에서 데이터를 강조 표시하고 복사하면 추가 도움말 텍스트가 복사됩니다.	Service Operations Workspace에서 관련 기록 또는 목록의 데이터 행을 강조 표시하고 복사하면 추가 도움말 텍스트가 나타납니다. 복사된 데이터에는 'Shift 키를 누른 상태에서 Enter 키를 눌러 편집하십시오'라는 메시지가 포함됩니다.
UX 프레임워크 PRB1788084 KB1721199	UI 작업 오른쪽에 있는 탭을 선택하면 SOW(서비스 운영 작업 공간)의 새 기록에서 g_aw.openRecord를 사용할 수 없습니다.	오른쪽에 다른 탭이 있는 탭에서 사용되는 경우 g_aw.openRecord에 대한 UI 작업을 사용하면 제대로 작동하지 않습니다. 예를 들어 새 상호작용에 대해 열려 있는 탭이 여러 개 있고 UI 작업을 사용하여 새 인시던트 기록을 열고 에스컬레이션하는 경우 UI 작업이 작동하지 않습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
UX 프레임워크 PRB1827900	"사용자에 대해 열린 케이스" 관련 목록에 새로 만들기 버튼이 없습니다.		sn_hr_core sn_hr_agent_ws 4.0.0-SNAPSHOT 최신 빌드가 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. HR 케이스를 엽니다. 열린 "사용자용" 관련 목록의 케이스에 액세스합니다. 목록 작업을 관찰하십시오. 새로 만들기 단추가 없는지 확인합니다.
UX 프레임워크 PRB1869757 KB2105389	Xanadu에서 홈페이지를 로드할 때 성능 저하가 있습니다.	시스템 속성이 glide.ux.user_criteria_enabled=true인 경우 홈페이지를 로드할 때 Washington DC와 Xanadu 간에 성능 저하가 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
가상 에이전트 PRB1825597	사용자는 작업 활동이 있는 가상 에이전트 플로우에서 하위 플로우를 선택할 수 없습니다.	이 작업 유틸리티는 각 스포크에 대해 이름별로 정렬된 범주별로 처음 100개 기록을 쿼리로 끌어옵니다.
가상 에이전트 PRB1833571	"대화 종료" 옵션을 사용하여 _max_wait_topic_ 종료하면 대화가 중단되고 완료되지 않습니다.	_max_wait_topic_ 속성 내의 "주제 전환 후 플로우 재개"는 아니오로 전환되어야 합니다.	AgentChat 플러그인을 설치합니다. awa_queue 테이블로 이동합니다. "에이전트 채팅 큐"를 엽니다. 최대 대기 시간을 30초와 같은 짧은 값으로 설정합니다. 관련 목록에서 큐 트리거 를 선택하고 새로 생성합니다. 큐 트리거가 최대 대기 시간 트리거인지 확인하고 주제가 무엇이든 되도록 합니다. awa_assignment_rule로 이동하여 "채팅 - 최대 용량"을 엽니다. 거부 처리를 선택하고 시간 제한을 2분으로 설정합니다. 에이전트가 온라인 상태인지 확인 대화를 시작하고 "라이브 에이전트 지원" 주제를 실행합니다. 최대 대기 시간 주제가 나타날 때까지 검색을 실행합니다. 대화 종료를 선택합니다. 예상되는 동작: 대화가 종료됩니다. 실제 행동: 대화가 중단되고 끝나지 않습니다.
가상 에이전트 PRB1850815	언어 전환 통제를 따르는 NLU 대화에서 검색어는 항상 'null'입니다.	NLU 가상 에이전트 대화에 언어 탐지가 활성화된 경우 요청자가 제공한 초기 검색어는 "null" 및 관련 결과를 검색합니다.
가상 에이전트 PRB1862370	Now Assist 보호자 설정(프롬프트 삽입, 불쾌한 콘텐츠 탐지)이 활성화되면 기술 실행이 중단됩니다.	기술 테스트 실행은 기술 키트에서 작동하지 않지만 기술 키트 외부의 실행(예: 비동기 모드의 OneExtend.execute())은 동일한 설정에 대해 제대로 작동합니다. 이는 EvaluationServiceImpl.java에서 지원되지 않는 운영 예외가 발생하기 때문입니다.	Now Assist 기술 키트에서 기술을 생성합니다. Now Assist 보호자 설정에서 프롬프트 삽입을 활성화합니다(옵션을 "차단"으로 사용). 해당 기술에 대한 테스트 실행을 선택합니다. 예상되는 동작: 사용자가 기술 키트 외부에서 동일한 One Extend 기능을 실행할 수 있으므로 테스트 실행 은 보호자 설정에 관계없이 작동해야 합니다. 실제 동작: 예외로 인해 테스트 실행 이 중단되었습니다(배치 결과에 대한 평가 요청의 실행 실패: 오류: null로 인해 fbb3afc4c348 e2149e83d62 f0501312b).
가상 에이전트 PRB1866633	APAC 데이터센터 인스턴스에서 AI 에이전트는 전역 라우팅 동의 정보 메시지를 수락한 후에도 작동하지 않습니다	아시아 태평양 지역의 데이터 센터 인스턴스에 대한 정보 메시지에 동의한 후에도 전역 라우팅이 작동하지 않습니다.	APAC 데이터 센터에서 새 인스턴스를 배포합니다. APAC 지역 인스턴스에서 전역 라우팅 동의 정보 메시지에 대해 동의를 선택합니다. 예상되는 동작: AI 오케스트레이터를 호출해야 합니다. 실제 행동: 동의를 수락한 후에도 AI 에이전트가 작동하지 않으며 오류 메시지가 발생합니다: '죄송합니다. 이 요청을 완료하는 동안 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 물어보세요'라고 말했습니다.
가상 에이전트 PRB1866702	도메인 분리가 켜져 있는 경우 작업 공간에서 케이스 요약을 다시 활성화할 때 "기록 카드 요약"이 표시되지 않습니다.
가상 에이전트 PRB1866717	에이전트 채팅에는 크기가 큰 아래 새 메시지 버튼이 있습니다.	가상 에이전트(VA) UI 경험에서 아래 새 메시지 버튼은 VA 내의 나머지 텍스트에 비해 불균형적으로 큽니다.	일반 세션에서 사용 가능한 awa_agent 사용하여 가명 세션의 VA에서 새 대화를 시작합니다. 에이전트는 채팅에 여러 메시지를 입력합니다. 시크릿 세션으로 돌아가 VA의 최종 사용자로 봅니다. 예상되는 동작: 마우스를 표시된 항목 위에 마우스 커서를 올렸을 때 '아래 새 메시지' 힌트 텍스트가 있는 아래쪽 화살표를 참조하고 나머지 VA 대화 텍스트에 적합한 크기입니다. 실제 행동: 새 버튼에 아래쪽 화살표와 '아래 새 메시지' 텍스트가 표시되는 것은 괜찮습니다. 화살표와 텍스트의 크기만 VA 채팅 내의 나머지 텍스트와 불균형합니다.
가상 에이전트 PRB1878360 KB2092161	Edge 브라우저에 추가 줄이 없는 주제에 대해서도 '더 보기' 링크가 표시됩니다.	.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
가상 에이전트 PRB1879865	Now Assist가 일본어 답변을 제대로 생성하지 않음	결과는 대부분 영어로 되어 있습니다.
가상 에이전트 외부 공급업체 통합 PRB1837988	대화 잠금을 획득할 수 없으면 가장이 반복되고 로깅이 초과됩니다.	파일 업로드와 같이 오래 실행되는 특정 가상 에이전트 트랜잭션으로 인해 과도한 가장 로깅이 발생할 수 있습니다.	대화를 시작합니다. lock_acquired 설정하고 lock_touched 현재 시간으로 설정합니다. lock_owner "사용 가능" 이외의 값으로 설정합니다. 사용자 지정 어댑터 메시지를 보냅니다. 잠금을 획득할 때까지 반복적으로 발생하는 가장 메시지를 관찰합니다.
가상 에이전트 웹 클라이언트 PRB1824151	메시지 미리 보기에 NLU 미리 보기 메시지가 표시되거나 사용자가 LLM으로 전환한 경우에도 메시지가 표시되지 않습니다.	사용자에게 LA와의 이전 NLU 모드 대화의 첫 번째 메시지가 표시됩니다.	NLU 모드에서 SP 포털로 이동합니다. LA와 대화를 시작하세요. 웹 클라이언트를 최소화하고 LA에서 사용자에게 몇 가지 메시지를 보냅니다. SP 포털 페이지를 새로 고치고 사용자가 LA에서 보낸 메시지 목록의 첫 번째 메시지를 미리 보기로 볼 수 있는지 확인합니다. LA 측에서 대화를 종료합니다(사후 채팅이 활성 상태이기 때문에 사용자 측 대화가 여전히 열려 있음). LLM 모드에서 SP 포털을 전환합니다. 포털 페이지를 새로고침하고 NAVA에서 새로운 대화를 시작하세요. 웹 클라이언트를 최소화하고 많은 메시지를 보냅니다. SP 포털 페이지를 새로 고칩니다. 예상되는 동작: LLM 모드에서 상호작용을 위해 LA가 사용자에게 보낸 메시지 목록의 첫 번째 메시지가 사용자에게 표시되어야 합니다. 실제 동작: 사용자는 LA와의 이전 NLU 모드 대화의 첫 번째 메시지를 계속 보게 됩니다.
가상 에이전트 웹 클라이언트 PRB1869658	'TypeError: Cannot destructure property 'clientContext' of 'y.properties' is undefined'입니다.	이 문제가 발생하면 사용자에게 사전 메시지가 표시되지 않고 개발자 도구의 '네트워크' 탭에 create_request 호출만 표시됩니다. 사용자에게 URL 또는 포털 홈페이지에 대해 규칙과 작업이 올바르게 설정되어 있는 경우 사용자는 먼저 create_request 확인한 다음 get_action 호출을 확인해야 합니다. getACtions 엔드포인트를 호출하고 각 사전 예방적 메시지를 표시해야 합니다.
시각적 작업 보드 PRB1852813	모달 외부를 선택하여 모달 창을 닫으면 업데이트 시 VTB 카드가 자동으로 새로 고쳐지지 않습니다	이는 모달 외부를 선택하여 모달 창을 닫은 경우에만 발생합니다. 오른쪽 상단의 'X'를 선택하여 모달 창을 닫으면 기록의 카드가 예상대로 자동으로 업데이트됩니다.	다음으로 이동하여 시각적 작업 보드 생성 Self-Service > 시각적 작업 보드 > 신규 > 데이터 중심 보드. 작업 테이블을 "인시던트"로 설정하고 세로 레인 필드를 "인시던트 상태"로 설정합니다. 다음을 선택합니다. 조건의 경우 할당 대상이 [현재 사용자]임을 설정하고 만들기를 선택합니다. VTB에서 카드를 선택하여 모달 창을 엽니다. 모달 창의 [현재 사용자]에서 기록 할당을 해제합니다. 모달 외부를 선택하여 모달 창을 닫습니다. 카드가 더 이상 보드의 조건을 충족하지 않더라도 VTB에 남아 있는지 확인합니다. VTB 페이지를 새로 고칩니다. 카드가 더 이상 보드에 없는지 관찰합니다.
워크업 경험 PRB1873610 KB2046788	Yokohama 업그레이드 후 워크업 큐에 특정 위치에 대해 체크인된 사용자가 표시되지 않습니다	이 문제는 REST API에 snc_internal 역할이 포함되어 있고 사용자에게 snc_external 역할이 있으므로 워크업 사용자의 자격을 박탈하고 큐에 있는 사용자를 렌더링하지 않기 때문에 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
웹 UX 런타임 PRB1799951	양식에 필드 변경 내용을 저장해도 변경 내용이 저장되면 화면 상태가 업데이트되지 않습니다.	사용자가 변경 내용을 저장했음에도 불구하고 인시던트 기록에 대한 변경 내용이 저장되지 않기 때문에 경고 메시지가 나타납니다.	서비스 운영 작업 공간(SOW)에서 인시던트 기록을 엽니다. 기록에서 '개요' 탭을 엽니다. 편집할 연필 아이콘을 선택하여 필드를 수정합니다. 저장을 선택합니다. 학위 기호는 SOW 기록 탭의 인시던트 기록 번호 앞에 나타나며 기록이 저장되지 않았음을 나타냅니다. 기록 탭을 닫았습니다. '이 탭을 닫으면 변경 내용이 손실됩니다. 계속하시겠습니까?'.

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