Exploração do Tradução dinâmica

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Saiba mais sobre Tradução dinâmica, incluindo a habilitação da tradução em tempo real de campos de formulário, a tradução de artigos de conhecimento e a integração com serviços de tradução de terceiros.

    Visão geral Tradução dinâmica

    Ao ativar o plug-in Tradução dinâmica (com.glide.dynamic_translation), você torna possível a tradução automática em sua instância, incluindo formulários, fluxos de atividades e bate-papos. Você pode usar um provedor de serviços de tradução automática de sua escolha. Você pode configurar quais tabelas e recursos habilitam a tradução dinâmica para seus usuários.

    Fluxo de trabalho do Tradução dinâmica

    1. Adquira qualquer assinatura ServiceNow, Inc. que seja Profissional ou superior e inclua Tradução dinâmica.
    2. Ative sua opção de idioma ou idiomas. Para obter mais informações, consulte Ativação de um idioma. O plug-in de idioma também ativa Framework de localização.
    3. Ative o plug-in Tradução dinâmica (com.glide.dynamic_translation). Para obter informações, consulte Ativar Tradução dinâmica.
    4. Inscreva-se e crie uma conta com um provedor de serviços de tradução. Por padrão, os seguintes provedores de serviço de tradução são compatíveis:
      • Microsoft. Para se inscrever, consulte a documentaçãoda Microsoft. Para obter mais informações, consulte Spoke do serviço Microsoft Azure Translator.
      • Google. Para se inscrever, consulte o sitedo Google . Para obter mais informações, consulte Spoke do Google Cloud Translator Service e Configurarspokedo Google Cloud Translator Service .
        Nota:
        O spoke do Google Cloud Translator Service é instalado a partir do ServiceNow Store.
      Você também pode configurar qualquer provedor de serviço de tradução de sua escolha. Para obter informações sobre configurações personalizadas, consulte Integração com um provedor de serviço de tradução.
    5. Configure seu provedor de serviço de tradução em Tradução dinâmica.
      • Depois de se inscrever em um provedor de serviços de tradução, faça o seguinte em sua instância: crie uma conexão, especifique as informações de credencial e ative a configuração do tradutor.
      • Defina pelo menos uma configuração de tradutor como padrão para detecção, para detectar o idioma do texto inserido pelo usuário.
      • Defina pelo menos uma configuração de tradutor como padrão para chamadas de solicitação de tradução.
      • Tradução dinâmica usa os códigos de idioma ServiceNow® e oferece suporte a todos os idiomas compatíveis com os provedores de serviço de tradução.
        Nota:
        Para idiomas em que há uma diferença nos códigos de idioma, consulte Criar um mapeamento de código de idioma para criar um registro de mapeamento de código de idioma e associá-lo ao registro de configuração do tradutor.
    6. Configure seus casos de uso conforme necessário.
      • Para habilitar a tradução dinâmica em um campo de formulário, configure o atributo de dicionário. Para obter mais informações, consulte Habilitar tradução dinâmica para um campo.
      • Para habilitar a tradução dinâmica em um fluxo de atividades, inclua o nome da tabela na propriedade da lista de permissões. Para obter mais informações, consulte Tradução dinâmica em formulários e fluxos de atividades.
      • Para outros casos de uso, consulte os links na coluna Recursos da tabela Tradução dinâmica de benefícios a seguir.

    Benefícios do Tradução dinâmica

    Benefício Recurso Usuários
    Tradução em tempo real em formulários Tradução dinâmica em formulários e fluxos de atividades Agente
    Tradução de artigo de conhecimento Junto com Framework de localização, habilite a tradução de artigos da Base de conhecimento. Agente
    Definir seus serviços de tradução preferenciais Tradução dinâmica spoke e integração com serviços de terceiros Administrador
    Habilitar tradução em tempo real para vários idiomas API DynamicTranslation Administrador
    Traduzir texto em conversas entre usuários finais e agentes Tradução dinâmica para bate-papo do agente Usuário final, agente