Sourcing and Procurement Operations integração com soluções de fornecimento de terceiros
ServiceNow pode se integrar a soluções de fornecimento de terceiros para automatizar o processo de fornecimento no Sourcing and Procurement Operations produto. Uma estrutura de integração de fornecimento genérica e facilmente configurável é fornecida em Estrutura de integração de Source-to-Pay para permitir que você especifique os critérios de negócios para acionar uma integração. Essa estrutura de integração também pode se integrar a várias soluções de fornecimento de terceiros com base em diferentes critérios.
Os clientes podem criar o conector para essa ferramenta de terceiros ou encontrar um no ServiceNow store.
Por exemplo, a Fairmarkit, uma solução de terceiros, construiu e certificou sua própria ServiceNow Para a loja, que aproveita a estrutura de integração para se conectar ao sistema Fairmarkit. Para obter mais informações sobre esta integração, visite store .
Para obter informações sobre configuração de decisão, consulte Configuração de decisão para fornecimento de terceiros.
Para saber mais sobre as tabelas de integração, consulte Tabelas de integração para fornecimento de terceiros.
Processo de integração de fornecimento de terceiros
- Se uma integração for acionada, considerando que os critérios de negócios aplicáveis estão definidos na tabela de decisão e uma solicitação de preço iniciada por um comprador no ShoppingHub atende aos critérios, uma ou mais solicitações de fornecimento em uma única compra serão agrupadas automaticamente em um único evento de fornecimento. Estes são criados sistematicamente no Sourcing and Purchasing Automation aplicação.
- Quando o playbook de configuração de negociação é concluído e o evento de fornecimento está no estado Trabalho em andamento, com negociações associadas, solicitações de fornecimento, linhas de compra, casos e tarefas no estado Negociação em andamento, os dados relevantes são preenchidos nas tabelas Fila de saída de fornecimento, Fila de saída de linha de fornecimento e Fila de saída de evento de fornecimento. Esses dados podem ser processados pela solução de terceiros de acordo, para iniciar uma RFX em sua plataforma. O evento de fornecimento também é criado para a solicitação de fornecimento integrada.Nota:Depois que uma solicitação de fornecimento é criada e publicada na tabela Fila de saída de fornecimento, a ferramenta de terceiros responsável pelo processamento dessa solicitação de fornecimento é identificada e armazenada em Nome da ferramenta de terceiros campo.
- Uma propriedade do sistema para a data de encerramento das respostas do fornecedor (sn_spend_intg.u_bids.end.date) define Respostas do fornecedor encerradas valor do campo no evento de fornecimento e solicitações de fornecimento para após a criação do evento de fornecimento, mais o número de dias definido. O valor padrão é três dias. O gerente de fornecimento pode substituir esse valor manualmente ao atualizar este campo no registro de evento de fornecimento.Nota:Um trabalho programado pode ser configurado no ServiceNow instância para verificar se a data de encerramento das respostas do fornecedor foi atingida (também conhecida como hoje). Quando terminar, ServiceNow Interrompe o recebimento de ofertas de fornecedores e move todas as negociações de fornecedores individuais no evento de fornecimento para o estado Preço obtido e, em seguida, para Requer decisão. O gerente de fornecimento ou executante pode premiar um fornecedor com o negócio. O carimbo de data/hora da data de encerramento das respostas do fornecedor é 23:59:59 do dia em que os lances são encerrados, no formato de data/hora UTC. Como gerente de fornecimento, você também pode decidir fechar os lances agora, com a data e o carimbo de data/hora de agora, e prosseguir com o fluxo de concessão sem qualquer tempo de espera.
- Se a data de encerramento das respostas do fornecedor mudar na solicitação de fornecimento, essa atualização será enviada para a tabela Fila de saída de fornecimento. . Respostas do fornecedor encerradas o campo foi atualizado. Além disso, se uma solicitação de fornecimento ou linha de compra for cancelada, esse status também será enviado de volta para as tabelas de saída da solicitação de fornecimento ou da linha de compra, respectivamente.Nota:A data de encerramento das respostas do fornecedor é somente leitura na solicitação de fornecimento, mas qualquer mudança na data de encerramento das respostas do fornecedor no evento de fornecimento é acumulada nas solicitações de fornecimento.
- Se houver um erro ao inserir registros novos ou atualizados nesta tabela, o status da integração será atualizado para Falha. A solicitação de fornecimento neste ponto está no estado Reenvio pendente. Os detalhes do erro são capturados em Processando mensagem e a tarefa de erro de integração são exibidos. O especialista em compras deve resolver o erro e reenviar as solicitações de fornecimento e o evento de fornecimento selecionando Reenviar botão.Nota:Atualmente, os erros são registrados somente na tabela Fila de saída de fornecimento.
- Os fornecedores são convidados a participar de uma licitação e se envolver por meio da plataforma de aplicações de terceiros.
- Quando as cotações são retornadas, a tabela Fase do lance de fornecimento é preenchida pela solução de terceiros e as informações são processadas internamente no ServiceNow usando um mapa de transformação para preencher as linhas de compra na solicitação de fornecimento.Nota:Quando uma RFX é criada ou concedida na ferramenta de terceiros, os compradores e gerentes de fornecimento são notificados por e-mails e alertas do Shopping Hub e. Espaço de Source-to-Pay respectivamente. Compradores e gerentes de fornecimento também são notificados sobre lances rejeitados, independentemente da integração.
- Se ofertas de fornecedor adicionais forem retornadas da solução de terceiros, uma lógica existente em ServiceNow determina se um novo fornecedor, registro de produto do fornecedor ou ambos devem ser criados.
- Depois que a concessão é feita em ServiceNow, Essas informações são enviadas de volta para o terceiro usando a tabela Fila de saída do fornecedor concedido. A concessão também pode ser feita na ferramenta de terceiros, caso em que os dados são recebidos por ServiceNow.
Para obter informações sobre solicitação de fornecimento, negociação e fluxos de eventos de fornecimento, consulte Solicitação de fornecimento , Negociações e. Eventos de fornecimento, respectivamente. Para obter mais informações, consulte Compare cotações e selecione um fornecedor .