Zendesk Connecteur de contenu externe du guide

Le Zendesk connecteur de contenu externe Guide récupère les articles et les pièces jointes des bases de connaissances dans votre Zendesk système source Guide et permet d’effectuer des recherches dans Recherche IA les applications en matière de contenu et de métadonnées.

• Configurer Zendesk pour l’indexation de contenu externe
  Créez un jeton d’API dans Zendesk Admin Zendesk Center pour permettre au connecteur de contenu externe Guide d’accéder à votre Zendesk système source.
• Créer un connecteur de Zendesk contenu externe Guide
  Créez un connecteur de contenu externe pour récupérer le contenu interrogeable et les principaux de sécurité à partir de votre Zendesk système source.
• Configurer les paramètres d’analyse pour un connecteur d’analyse Zendesk externe de guide
  Spécifiez les paramètres régionaux de l’article et les types de fichiers de pièce jointe que votre Zendesk connecteur de contenu externe de Guide doit prendre en compte lors de l’exécution d’analyses de contenu. Définissez des filtres d’inclusion ou d’exclusion pour les domaines afin de restreindre l’ensemble d’utilisateurs pour lesquels l’analyse récupère les autorisations d’accès lors de l’exécution d’analyses de mappage d’utilisateur.

Tâches associées

• Créer une analyse de contenu pour un connecteur de contenu externe
• Créer une analyse de mappage d’utilisateur pour un connecteur de contenu externe