ServiceNow AI Platform 역량 릴리스 정보

ServiceNow AI Platform® 기능은 릴리스에서 Zurich 향상된 기능 및 업데이트였습니다.

ServiceNow AI Platform 기능을 통해 SYSTEM OF ACTION에서 제공하는 서비스를 확장합니다. 이러한 선택적 기능을 활성화하여 사용자 지정 비즈니스 논리를 만들고, 데이터를 관리 및 보호하고, 대체용 사용자 인터페이스를 만들 수 있습니다.

• 고급 작업 할당 (AWA) 릴리스 정보
  ServiceNow® 고급 작업 할당 (AWA) 애플리케이션은 에이전트의 가용성, 용량과 기술력(옵션)을 기준으로 작업 항목을 자동으로 할당합니다. AWA 이 릴리스에서 Zurich 강화 및 업데이트되었습니다.
• Automated Test Framework 릴리스 정보
  이 ServiceNow® Automated Test Framework 옵션을 사용하면 자동화된 테스트를 만들어 실행하고, 업그레이드 후, 애플리케이션 개발 중 또는 업데이트 세트로 인스턴스 구성을 배포할 때 수정된 인스턴스가 작동하는지 확인할 수 있습니다. 실패한 테스트 결과를 검토하여 실패를 유발한 변경 사항과 검토해야 하는 변경 사항을 식별합니다. Automated Test Framework 이 Zurich 릴리스에서 개선되고 업데이트되었습니다.
• 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 릴리스 정보
  애플리케이션은 ServiceNow® 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 조직의 인프라에 대한 데이터를 저장합니다. CMDB 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
• CMDB용 Now Assist 릴리스 정보
  이 CMDB용 Now Assist 애플리케이션을 사용하면 CMDB 데이터의 품질을 개선하고, 데이터를 신속하게 검색 CMDB 하고, 임포트 세트로 서비스 그래프 커넥터 문제를 찾아 해결하고, CI(구성 항목)에 대한 포괄적인 요약을 보고, 중복 CI를 정정하는 프로세스를 가속화하고, CI를 수동으로 생성할 수 있습니다. CMDB용 Now Assist 이 릴리스에서 Zurich 개선 및 업데이트되었습니다.
• 문서 서비스 릴리스 정보
  이 ServiceNow® 문서 서비스 애플리케이션은 문서 생성, 유지관리, 변환은 물론 . 와 같은 Microsoft SharePoint외부 공급업체와의 통합 등 문서 관리와 관련된 광범위한 서비스를 제공합니다. 문서 서비스 릴리스에서 Zurich 강화 및 업데이트되었습니다.
• Hermes 메시징 서비스 릴리스 정보
  이 ServiceNow® Hermes 메시징 서비스 애플리케이션을 사용하면 사용자 환경을 인스턴스와 ServiceNow® 통합할 Apache Kafka 수 있습니다. Hermes 메시징 서비스 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
• 인스턴스 데이터 복제 릴리스 정보
  ServiceNow® 인스턴스 데이터 복제 (IDR) 애플리케이션은 인스턴스 간의 데이터 복제 프로세스를 단순화합니다. 인스턴스 데이터 복제 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
• 지식 관리 릴리스 정보
  이 ServiceNow® 지식 관리 애플리케이션을 사용하면 사용자에게 셀프 도움말, 문제 해결 및 작업 해결을 위한 정보를 제공하는 문서를 공유할 지식 수 있습니다. 지식 관리 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
• 서비스 카탈로그 릴리스 정보
  이 ServiceNow® 서비스 카탈로그 애플리케이션은 조직 내 부서에서 제공하는 사용 가능한 서비스 및 제품에 대한 요청자 뷰를 제공합니다. 서비스 카탈로그 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
• MID 서버 릴리스 정보
  이 ServiceNow® MID 서버 애플리케이션을 사용하면 인스턴스와 외부 애플리케이션, 데이터 소스 및 서비스 간에 ServiceNow 통신과 데이터를 전송할 수 있습니다. MID 서버 이 릴리스에서 Zurich 강화 및 업데이트되었습니다.
• 알림 릴리스 정보
  이 ServiceNow® 알림 애플리케이션은 고객과 소통하기 위해 에서 ServiceNow AI Platform® SMS 및 음성 채널에 대한 지원을 추가합니다. 알림 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
• 암호 재설정 릴리스 정보
  이 ServiceNow® 암호 재설정 애플리케이션을 사용하면 최종 사용자가 셀프 서비스를 사용하거나 서비스 데스크 에이전트의 도움을 받아 암호를 재설정하고 변경할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 암호 재설정 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.