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DE L’IA Intégrez l’intelligence à tous les niveaux de votre entreprise Tout type d'IA Les agents d'IA de ServiceNow agissent de manière autonome en votre nom afin de vous permettre de vous concentrer sur les tâches importantes. Optimisez les agents d'IA grâce à nos modèles, vos modèles ou tout autre modèle, et gérez tous les actifs d'IA à l'aide de la tour de contrôle d'IA. Découvrir les agents d'IA Découvrez la Tour de contrôle d'IA Tout type de données Alimentez tous vos flux de travail, vos Agents d’IA et vos analyses avec des données en temps réel issues de toute source sur une plateforme unique optimisée pour la vitesse et la mise à l’échelle. Unifier les données Tout type de flux de travail Automatisez n’importe quel processus avec la génération de flux de travail alimentés par l’IA. Créez des flux de travail à l’aide de composants réutilisables, de stratégies configurables, de l’exploration de processus et du soutien avancé des décisions. Automatiser tout type de flux de travail TI Risques et sécurité Ressources humaines CRM Développement d’applications Finance et logistique Gérez les services informatiques de votre entreprise sur ServiceNow AI Platform Unifiez votre IA, vos données et vos flux de travail grâce à l’automatisation pour des fonctions informatiques principales plus efficaces. Explorer les solutions TI Gestion des services informatiques Gestion des opérations informatiques Gestion des actifs de TI Gestion de portefeuille stratégique Renforcez votre cybersécurité et réduisez les risques Grâce à ServiceNow AI Platform, les équipes chargées de la gestion des risques et de la sécurité sont plus alertes et collaborent davantage, ce qui permet de minimiser l'évolution des menaces. Améliorer la sécurité Opérations de sécurité Gestion des risques Habiliter les employés grâce aux agents d'IA de ServiceNow Le libre-service alimenté par l’IA permet aux employés d’obtenir des réponses, de trouver l’équilibre entre leur travail et leur vie personnelle, de développer leurs carrières et de passer à l’action plus rapidement. Repenser les services RH Agents d'IA Prestation de services RH Développement des talents Prestation de service de l’espace de travail Transformer les expériences des clients et des agents grâce à l'IA Assurez le service, la vente et la livraison avec ServiceNow AI Platform. Accélérez le libre-service, augmentez la productivité des agents et des techniciens et améliorez le temps de résolution. En savoir plus Gestion du service à la clientèle Gestion de services sur le terrain Gestion des ventes et des commandes Concevez des applications plus intelligentes avec des flux de travail alimentés par l’IA Créez des applications intelligentes grâce aux agents d'IA de ServiceNow qui raisonnent, planifient et agissent en votre nom. Créer des applications plus intelligentes Agents d'IA Tour de contrôle d'IA Gouvernance, risque et conformité Tissu de données du flux de travail Livrez des services d’entreprise de base, en utilisant l’IA pour éliminer le travail manuel ServiceNow AI Platform simplifie les processus et aide les services financiers et d'approvisionnement à prendre de meilleures décisions, plus rapidement. En savoir plus Sourcing and Procurement Operations Opérations des comptes créditeurs Opérations du cycle de vie des fournisseurs Explorer les solutions Ignorer Rejouer UNIFIEZ
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en création et gestion de cas d'utilisation d'Agents d'IA
Leader 6 fois
de suite dans le GartnerMD Magic QuadrantMC pour les plateformes d'applications à programmation schématisée d'entreprise
Leader dans 3
rapports GartnerMD Magic QuadrantMC
Leader dans 11
Rapports Forrester WaveMC T1, T2, T3 2025, T1, T2, T4 2024 et T4 2023
Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management(Gartner, Inc., Magic Quadrant pour les applications d'IA dans la gestion des services informatiques), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 septembre 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (Gartner, Inc., Capacités critiques pour les plateformes d'applications à programmation schématisée d'entreprise), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 juillet 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Gartner, Magic Quadrant pour plateformes d'applications à programmation schématisée d'entreprise), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 juillet 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Gartner, Magic Quadrant pour les Centres d'engagement client CRM), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 décembre 2024

Gartner est indépendant de tout fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille aucunement aux utilisateurs de choisir uniquement les fournisseurs les mieux notés ou les mieux reconnus. Les publications de recherche de Gartner représentent les opinions de son organisme de recherche et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations factuelles. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, relative à cette recherche, notamment toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Le document de Gartner est disponible sur demande auprès de ServiceNow. GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, et Magic Quadrant est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde. Ces marques sont utilisées ici avec son autorisation. Tous droits réservés.

The Forrester Wave™: Digital Process Automation (The Forrester WaveMC : Automatisation des processus numériques), T3 2025
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions (The Forrester WaveMC : Solutions unifiées de gestion des vulnérabilités), T3 2025
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers (The Forrester WaveMC : Plateformes à programmation schématisée pour développeurs professionnels), T2 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (The Forrester WaveMC : Solutions de gestion de la chaîne de valeur), T2 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (The Forrester WaveMC : Solutions de gestion des actifs logiciels), T1 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software (The Forrester WaveMC : Logiciel d'automatisation centré sur les tâches), T4 2025
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems (The Forrester WaveMC : Systèmes de gestion des réclamations IARD), T2 2025
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools (The Forrester WaveMC : Outils de gestion de portefeuille stratégique), T2 2025
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions (The Forrester WaveMC : Solutions de service à la clientèle), T1 2025
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms (The Forrester WaveMC : Plateformes de gestion des risques liés aux tiers), T1 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms (The Forrester WaveMC : Plateformes de Gouvernance, risque et conformité), T4 2003

Forrester est indépendant de toute entreprise, produit, marque ou service inclus dans ses publications de recherche et ne conseille à personne de choisir les produits ou services d'une entreprise ou d'une marque sur la base des évaluations incluses dans ces publications. Les informations sont basées sur les meilleures ressources disponibles. Les avis donnés reflètent une opinion exprimée à un moment donné et peuvent évoluer. Pour en savoir plus, découvrez ici notre approche de l'objectivité.
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