Notre logiciel de gestion des installations, Prestation de services de lieu de travail (WSD) de ServiceNow, automatise et simplifie vos tâches, pour un lieu de travail agréable.
Vue d’ensemble de Prestation de services de lieu de travail
Une seule plateforme pour l’automatisation de l’entreprise
Gérez les installations plus efficacement et offrez des expériences modernes en milieu de travail. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de ServiceNow AI Platform, un système d’action unique pour l’entreprise.
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Fonctionnalités de Prestation de services de lieu de travail
Prestation de services de lieu de travail comprend des fonctionnalités clés qui peuvent s’adapter à vos besoins en perpétuelle évolution.
Espace de travail central
Permettez aux gestionnaires du lieu de travail de surveiller et d’administrer les activités depuis un espace de travail unifié.
Concierge sur le lieu de travail
Améliorez la collaboration entre les employés grâce à des aperçus du milieu de travail et à la visibilité de la présence sur place.
Workplace Space Management
Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la production de rapports.
Gestion des cas de lieu de travail
Standardisez la documentation, les interactions, et le traitement des requêtes et demandes des employés.
Agent du lieu de travail pour appareils mobiles
Favorisez la mobilité et améliorez la productivité des agents en milieu de travail grâce à une expérience mobile conviviale.
Gestion des réservations d’espace de travail
Permettez aux employés d’effectuer facilement des réservations en libre-service, en un seul clic, et d’ajouter des services ou des demandes.
Gestion de l’entretien de lieux de travail
Élaborez et gérez des plans de maintenance préventive sur tous les lieux de travail.
Administration des baux de lieux de travail
Suivez les contrats dans un espace de travail centralisé.
Mappage intérieur du lieu de travail
Naviguez dans des espaces et trouvez des espaces ou des collaborateurs grâce aux cartes intérieures et au répertoire des emplacements.
Gestion des déplacements dans l’espace de travail
Orchestrez le déplacement individuel ou en masse des employés, ainsi que le déplacement des actifs dans le lieu de travail.
Gestion des visiteurs de l’espace de travail
Enregistrez et accueillez les visiteurs grâce à un processus de réception simple et automatisé et à une communication fluide.
Connecteurs de lieu de travail
Intégrez des capteurs d’occupation du lieu de travail pour améliorer l’expérience des employés au bureau et prendre des décisions plus intelligentes en milieu de travail.
Centre de l’employé
Offrez un portail unique et unifié pour la prestation de services dans l’ensemble de l’entreprise.
Agent virtuel
Résolvez les problèmes plus rapidement et faites évoluer votre entreprise grâce aux robots conversationnels intelligents.
Analyse de la performance
Anticipez les tendances, priorisez les ressources et apportez des améliorations en continu grâce à des analyses en temps réel.
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Faites-en plus avec Prestation de services de lieu de travail
Combinez Prestation de services de lieu de travail à d’autres produits et applications pour créer une plateforme de technologie ultrapuissante. Stimulez le libre-service, automatisez les tâches répétitives et donnez aux talents les moyens de réussir.
Découvrir la solution
Mettez l’IA à l’œuvre pour tous
Donnez à vos employés les moyens d’agir grâce à l’IA de ServiceNow prête pour les affaires. De la première ligne aux services administratifs, sans oublier tous les services intermédiaires, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour mettre des réponses intelligentes à la portée de vos employés, ce qui vous permet de traduire cette information en actions.
Explorer l’IA
« L’avenir du lieu de travail est un sujet brûlant. Avec l’aide de WSD, nous pouvons non seulement créer la bonne formule pour notre propre entreprise, mais également recommander comment WSD peut aider nos clients à atteindre leurs objectifs en matière d’expérience de bureau. »
Lisette Smyrnios
Managing Director, Global Workplace, Accenture
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Qu’est-ce qu’une main-d’œuvre hybride?
Qu’est-ce que la gestion des installations?
Qu’est-ce que Gestion des déplacements dans l’espace de travail (IWMS)?
Qu’est-ce que l’optimisation de la main-d’œuvre?
Qu’est-ce que l’IA générative?
Avantages
Avantages
Offrez des services modernes en milieu de travail et des aperçus intelligents sur les bâtiments et les espaces grâce à Prestation de services de lieu de travail.
Transformez l’expérience en milieu de travail
Simplifiez le libre-service pour les réservations, la navigation dans les espaces et les demandes de service sur tous les canaux numériques. Modernisez les services en milieu de travail et améliorez la connectivité des employés grâce à un portail unifié.
Planifiez et optimisez les espaces
Prenez des décisions fondées sur des données concernant l’optimisation et la consolidation de l’immobilier. Dotez les planificateurs d’espaces d’outils conviviaux pour créer, publier et gérer des zones et des plans de travail.
Simplifiez la gestion des installations
Utilisez un outil unique pour associer et suivre la maintenance des actifs d’entreprise au sein d’un lieu de travail. Élaborez des plans de maintenance corrective et préventive sur l’ensemble des lieux de travail.
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Plateforme
Intégré à ServiceNow AI Platform
Prestation de services de lieu de travail comprend des capacités de plateforme d’IA afin que vous puissiez fournir des services en milieu de travail en toute fluidité. Transformez votre entreprise grâce à une plateforme unique et unifiée pour l’entreprise.
Une plateforme unique pour fluidifier le travail
ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application en nuage unique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent. Automatisez, simplifiez et connectez le travail dans l’ensemble de l’entreprise pour faire progresser vos activités.
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IA générative
Augmentez la productivité grâce à des expériences d’IA générative sur ServiceNow AI Platform. Donnez aux employés les moyens de travailler plus rapidement et plus intelligemment.
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Aperçus exploitables
Donnez à tous les membres de votre organisation les renseignements dont ils ont besoin pour prendre des décisions plus éclairées et améliorer les processus opérationnels. Permettez aux équipes de visualiser et de collaborer facilement à l’aide d’une seule interface conviviale.
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Expériences mobiles modernes
Gardez les utilisateurs informés et engagés en tout temps et en tout lieu grâce aux applications mobiles intuitives. Fournissez un accès facile aux réponses, à l’aide et aux demandes grâce à une expérience mobile de qualité.
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La sécurité est au cœur de toutes nos activités
La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. ServiceNow AI Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de garantir la sécurité des données sensibles.
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Utilisateurs
Applications basées sur les rôles pour Prestation de services de lieu de travail
Apportez une valeur ajoutée continue à l’entreprise, quel que soit votre rôle. Offrez des expériences numériques modernes et simplifiez la gestion des installations.
Responsable des services en milieu de travail
Offrez une expérience en milieu de travail qui répond aux besoins et aux attentes des employés. Favorisez la transformation numérique en milieu de travail afin d’améliorer la productivité des employés et des techniciens, d’optimiser l’efficacité et de réduire les coûts.
Espace de travail central
Assurez la surveillance, la gestion et l’évaluation des installations et prenez des décisions clés sur le milieu de travail à partir d’un seul espace de travail.
Gestion des cas de lieu de travail
Standardisez les interactions et l’exécution des demandes de renseignements, des demandes et des transferts de cas en milieu de travail.
Workplace Space Management
Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la production de rapports
Responsable des installations
Assurez une gestion efficace des installations afin de minimiser les coûts et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Mettez en œuvre des processus automatisés de maintenance et de réparation afin d’améliorer la performance des installations et de permettre la gestion des actifs.
Gestion de l’entretien de lieux de travail
Affichez toutes les activités de maintenance corrective et préventive dans les différents emplacements.
Espace de travail central
Obtenez un aperçu des rapports et des données de maintenance pour vous assurer que les opérations en milieu de travail se déroulent de manière harmonieuse et efficace.
Administration des baux de lieux de travail
Gérez les actifs du lieu de travail, suivez les contrats et optimisez l’utilisation de l’espace.
Responsable de l’immobilier d’entreprise
Utilisez l’espace au mieux pour réduire les coûts et maximiser l’efficacité. Mettez en œuvre des aperçus et des analyses fondés sur des données pour évaluer les performances du portefeuille immobilier et prendre des décisions stratégiques en connaissance de cause.
Workplace Space Management
Gérez les espaces de travail à l’aide d’aperçus clés afin d’optimiser la surface utile, l’utilisation des locaux et les dépenses.
Administration des baux de lieux de travail
Suivez les baux associés aux contrats immobiliers de l’entreprise.
Production de rapports
Identifiez et automatisez les rapports fréquemment exécutés rapidement et facilement à l’aide d’outils intégrés.
DSI
Favorisez l’adoption de solutions technologiques efficaces pour améliorer les services en milieu de travail et la gestion des installations.
Production de rapports
Visualisez les données à l’aide de rapports et de tableaux de bord prédéfinis qui sont personnalisés pour chaque flux de travail particulier.
Analyse de la performance
Suivez les performances pour repérer les domaines à améliorer et identifier les goulots d’étranglement des services avant qu’ils ne se produisent.
Agent virtuel
Proposez des interactions intelligentes à l’aide de l’IA générative et de solutions automatisées aux problèmes courants.
Plans et offres
Ce que vous obtenez
Prestation de services de lieu de travail simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes d’entreprise, et nos experts peuvent vous aider à maximiser la valeur de votre produit. Nous offrons des services adaptés à vos besoins et une assistance inégalée. Quel que soit le flux de travail que vous souhaitez simplifier, nous avons une offre et un plan de tarification qui conviennent à vos besoins.
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Options d’offre
Obtenez les outils qui vous manquent en choisissant l’offre Prestation de services de lieu de travail qui répond aux besoins de votre entreprise. Faites défiler pour voir un exemple des fonctionnalités de chaque offre.
Prestation de services de lieu de travail Professional
Gestion des cas de lieu de travail
Gestion des réservations d’espace de travail
Gestion des visiteurs de l’espace de travail
Espace de travail central
Agent du lieu de travail pour appareils mobiles
Mappage intérieur du lieu de travail
Agent virtuel
Analyse de la performance
Centre de l’employé
Prestation de services de lieu de travail Enterprise
Gestion des cas de lieu de travail
Gestion des réservations d’espace de travail
Gestion des visiteurs de l’espace de travail
Espace de travail central
Agent du lieu de travail pour appareils mobiles
Mappage intérieur du lieu de travail
Agent virtuel
Analyse de la performance
Centre de l’employé
Workplace Space Management
Gestion des déplacements dans l’espace de travail
Administration des baux de lieux de travail
Gestion de l’entretien de lieux de travail
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Fonctionnalités clés pour Prestation de services de lieu de travail
Workplace Space Management
Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la production de rapports.
Concierge sur le lieu de travail
Améliorez la collaboration entre les employés grâce à des aperçus du milieu de travail et à la visibilité de la présence sur place.
Espace de travail central
Permettez aux gestionnaires du lieu de travail de surveiller et d’administrer les activités depuis un espace de travail unifié.
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Ressources
Témoignage client (2:57)
Découvrez comment Pension Insurance Corp (PIC) utilise Prestation de services de lieu de travail (WSD) de ServiceNow pour prendre des décisions basées sur les données afin de créer un lieu de travail privilégié pour ses employés et un environnement évolutif pour son entreprise.
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Comprenez l’impact significatif de Prestation de services de lieu de travail pour répondre à la demande croissante d’applications avancées en milieu de travail.
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Découvrez comment vous pouvez optimiser vos investissements de milieu de travail existants et futurs au sein d’un seul et même espace de travail.
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Le nouveau monde des services numériques en milieu de travail
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Fiches techniques
Espace de travail central
The Forrester Wave: Robotic Process Automation (The Forrester Wave : automatisation robotisée des processus)
Gestion des réservations d’espace de travail
Webinaires
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Découvrez comment d’autres entreprises augmentent l’efficacité et la productivité tout en réduisant les coûts grâce à Moteur d’automatisation.
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