Prestation de service de l’espace de travail Facilitez la réservation, la navigation et la demande de services pour les employés dans n’importe quel espace. Optimisez les opérations en milieu de travail grâce à des intégrations de pointe dans les bâtiments intelligents, améliorez la planification des espaces et simplifiez la gestion des installations. Regarder la démonstration Obtenir la fiche technique
Vue d’ensemble de Prestation de service de l’espace de travail
Une seule plateforme pour l’automatisation de l’entreprise Gérez les installations plus efficacement et offrez des expériences modernes en milieu de travail. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de ServiceNow AI Platform, un système d’action unique pour l’entreprise. Voir la vidéo (1:35)  Explorer la IA plateforme
Fonctionnalités de Prestation de service de l’espace de travail Prestation de service de l’espace de travail comprend des fonctionnalités clés qui peuvent s’adapter à vos besoins en perpétuelle évolution. Espace de travail central Permettez aux gestionnaires du lieu de travail de surveiller et d’administrer les activités depuis un espace de travail unifié. Concierge en milieu de travail Améliorez la collaboration entre les employés grâce à des aperçus du milieu de travail et à la visibilité de la présence sur place. Workplace Space Management Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la production de rapports. Gestion des cas d’espace de travail Standardisez la documentation, les interactions, et le traitement des requêtes et demandes des employés. Workplace Agent pour mobile Favorisez la mobilité et améliorez la productivité des agents en milieu de travail grâce à une expérience mobile conviviale. Gestion des réservations d’espace de travail Permettez aux employés d’effectuer facilement des réservations en libre-service, en un seul clic, et d’ajouter des services ou des demandes. Gestion de l’entretien de lieux de travail Élaborez et gérez des plans de maintenance préventive sur tous les lieux de travail. Administration des baux de lieux de travail Suivez les contrats dans un espace de travail centralisé. Mappage intérieur de l’espace de travail Naviguez dans des espaces et trouvez des espaces ou des collaborateurs grâce aux cartes intérieures et au répertoire des emplacements. Gestion des déplacements dans l’espace de travail Orchestrez le déplacement individuel ou en masse des employés, ainsi que le déplacement des actifs dans le lieu de travail. Gestion des visiteurs de l’espace de travail Enregistrez et accueillez les visiteurs grâce à un processus de réception simple et automatisé et à une communication fluide. Connecteurs de lieu de travail Intégrez des capteurs d’occupation du lieu de travail pour améliorer l’expérience des employés au bureau et prendre des décisions plus intelligentes en milieu de travail. Centre de l’employé Offrez un portail unique et unifié pour la prestation de services dans l’ensemble de l’entreprise. Agent virtuel Résolvez les problèmes plus rapidement et faites évoluer votre entreprise grâce aux robots conversationnels intelligents. Analyse de la performance Anticipez les tendances, hiérarchisez les ressources et améliorez continuellement vos résultats grâce aux analyses en temps réel. En voir plus
Faites-en plus avec Prestation de service de l’espace de travail Combinez Prestation de service de l’espace de travail à d’autres produits et applications pour créer une plateforme de technologie ultrapuissante. Stimulez le libre-service, automatisez les tâches répétitives et donnez aux talents les moyens de réussir. Découvrir la solution
Mettez l’IA à l’œuvre pour tous Donnez à vos employés les moyens d’agir grâce à l’IA de ServiceNow, prête à l’emploi. Du guichet à l’arrière-guichet en passant par les guichets intermédiaires, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour mettre des réponses intelligentes à la portée de vos employés, ce qui vous permet de traduire cette intelligence en actions. Découvrir l’IA
« Après avoir mis en œuvre WSD de ServiceNow, nous avons pu retirer notre ancienne solution de gestion des installations, éviter les logiciels de tierce partie superflus et les frais de développement, et avoir accès à des données mieux exploitables en milieu de travail. » Nick Ricciardi Vice President, Head of IT Customer Experience chez NBA Lire l’étude de cas Voir toutes les études de cas
Explorer plus loin Découvrez des articles de synthèse sur divers sujets liés à Prestation de service de l’espace de travail. En savoir plus sur ServiceNow Voir tous les articles Qu’est-ce qu’une main-d’œuvre hybride? Qu’est-ce que la gestion des installations? Qu’est-ce que l’Integrated Workplace Management System (IWMS)? Qu’est-ce que l’optimisation de la main-d’œuvre? Qu’est-ce que l’IA générative?
Avantages
Avantages Offrez des services modernes en milieu de travail et des aperçus intelligents sur les bâtiments et les espaces grâce à Prestation de service de l’espace de travail.
Transformez l’expérience en milieu de travail Simplifiez le libre-service pour les réservations, la navigation dans les espaces et les demandes de service sur tous les canaux numériques. Modernisez les services en milieu de travail et améliorez la connectivité des employés grâce à un portail unifié.
Planifiez et optimisez les espaces Prenez des décisions fondées sur des données concernant l’optimisation et la consolidation de l’immobilier. Dotez les planificateurs d’espaces d’outils conviviaux pour créer, publier et gérer des zones et des plans de travail.
Simplifiez la gestion des installations Utilisez un outil unique pour associer et suivre la maintenance des actifs d’entreprise au sein d’un lieu de travail. Élaborez des plans de maintenance corrective et préventive sur l’ensemble des lieux de travail. Regarder le webinaire
Plateforme
Basé sur ServiceNow AI Platform Prestation de service de l’espace de travail comprend des capacités de plateforme d’IA afin que vous puissiez fournir des services en milieu de travail en toute fluidité. Transformez votre entreprise grâce à une seule plateforme unifiée pour l’entreprise.
Une seule plateforme pour rendre le travail plus fluide ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application en nuage unique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent. Automatisez, simplifiez et reliez le travail au sein de l’entreprise pour faire progresser votre entreprise. Explorer la IA plateforme Voir la vidéo (1:28)
IA générative Augmentez la productivité grâce à des expériences d’IA générative sur ServiceNow AI Platform. Donnez aux employés les moyens de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Découvrir comment
Aperçus exploitables Fournissez à tous les membres de votre organisation les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions plus judicieuses et améliorer les processus opérationnels. Permettez aux équipes de visualiser et de collaborer facilement à l’aide d’une seule interface conviviale. Découvrez Now Intelligence
Des expériences mobiles modernes Gardez les utilisateurs informés et motivés en tout temps et partout grâce aux applications mobiles intuitives. Fournissez un accès facile aux réponses, à l’aide et aux demandes grâce à une expérience mobile de qualité. Explorer Now Mobile
La sécurité est au cœur de toutes nos activités La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. ServiceNow AI Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre position en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de préserver la sécurité des données sensibles. Découvrir comment Obtenir le livre électronique
Utilisateurs
Applications basées sur les rôles pour Prestation de service de l’espace de travail Apportez une valeur ajoutée continue à l’entreprise, quel que soit votre rôle. Offrez des expériences numériques modernes et simplifiez la gestion des installations.
Responsable des services en milieu de travail Offrez une expérience en milieu de travail qui répond aux besoins et aux attentes des employés. Favorisez la transformation numérique en milieu de travail afin d’améliorer la productivité des employés et des techniciens, d’optimiser l’efficacité et de réduire les coûts.
Espace de travail central Assurez la surveillance, la gestion et l’évaluation des installations et prenez des décisions clés sur le milieu de travail à partir d’un seul espace de travail. Gestion des cas d’espace de travail Standardisez les interactions et l’exécution des demandes de renseignements, des demandes et des transferts de cas en milieu de travail. Workplace Space Management Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la production de rapports
Responsable des installations Assurez une gestion efficace des installations afin de minimiser les coûts et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Mettez en œuvre des processus automatisés de maintenance et de réparation afin d’améliorer la performance des installations et de permettre la gestion des actifs.
Gestion de l’entretien de lieux de travail Affichez toutes les activités de maintenance corrective et préventive dans les différents emplacements. Espace de travail central Obtenez un aperçu des rapports et des données de maintenance pour vous assurer que les opérations en milieu de travail se déroulent de manière harmonieuse et efficace. Administration des baux de lieux de travail Gérez les actifs du lieu de travail, suivez les contrats et optimisez l’utilisation de l’espace.
Responsable de l’immobilier d’entreprise Utilisez l’espace au mieux pour réduire les coûts et maximiser l’efficacité. Mettez en œuvre des aperçus et des analyses fondés sur des données pour évaluer les performances du portefeuille immobilier et prendre des décisions stratégiques en connaissance de cause.
Workplace Space Management Gérez les espaces de travail à l’aide d’aperçus clés afin d’optimiser la surface utile, l’utilisation des locaux et les dépenses. Administration des baux de lieux de travail Suivez les baux associés aux contrats immobiliers de l’entreprise. Production de rapports Identifiez et automatisez les rapports fréquemment exécutés rapidement et facilement à l’aide d’outils intégrés.
DSI Favorisez l’adoption de solutions technologiques efficaces pour améliorer les services en milieu de travail et la gestion des installations.
Production de rapports Visualisez les données à l’aide de rapports et de tableaux de bord prédéfinis qui sont personnalisés pour chaque flux de travail spécifique. Analyse de la performance Suivez les performances pour repérer les domaines à améliorer et identifier les goulots d’étranglement des services avant qu’ils ne se produisent. Agent virtuel Proposez des interactions intelligentes à l’aide de l’IA générative et de solutions automatisées aux problèmes courants.
Offres et forfaits
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Ce que vous obtenez Prestation de service de l’espace de travail simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes d’entreprise, et nos experts peuvent vous aider à maximiser la valeur de votre produit. Nous offrons des services adaptés à vos besoins et un soutien inégalé. Quel que soit le flux de travail à simplifier, nous avons une offre et un plan de tarification qui vous conviennent. Communiquez avec nous pour obtenir un devis personnalisé
Options d’offre Obtenez les outils qui vous manquent en choisissant l’offre Prestation de service de l’espace de travail qui répond aux besoins de votre entreprise. Faites défiler la page vers le bas pour voir un exemple des fonctionnalités de chaque ensemble.
Prestation de service de l’espace de travail Professional Gestion des cas d’espace de travail Gestion des réservations d’espace de travail Gestion des visiteurs de l’espace de travail Espace de travail central Workplace Agent pour mobile Mappage intérieur de l’espace de travail Agent virtuel Analyse de la performance Centre de l’employé
Prestation de service de l’espace de travail Enterprise Gestion des cas d’espace de travail Gestion des réservations d’espace de travail Gestion des visiteurs de l’espace de travail Espace de travail central Workplace Agent pour mobile Mappage intérieur de l’espace de travail Agent virtuel Analyse de la performance Centre de l’employé Workplace Space Management Gestion des déplacements dans l’espace de travail Administration des baux de lieux de travail Gestion de l’entretien de lieux de travail Concierge en milieu de travail Connecteurs de lieu de travail
 Regardez qui est gagnant avec ServiceNow
Fonctionnalités clés pour Prestation de service de l’espace de travail Workplace Space Management Optimisez l’utilisation de l’espace grâce à la planification, aux aperçus et à la production de rapports. Concierge en milieu de travail Améliorez la collaboration entre les employés grâce à des aperçus du milieu de travail et à la visibilité de la présence sur place. Espace de travail central Permettez aux gestionnaires du lieu de travail de surveiller et d’administrer les activités depuis un espace de travail unifié.
Obtenez des résultats rapidement ServiceNow Impact Augmentez l’adoption, optimisez la santé de la plateforme et obtenez de la valeur plus rapidement. Essayez notre produit optimisé par l’IA et les humains. Assistance Trouvez du soutien où que vous soyez. Recherchez dans notre base de connaissances exhaustive pour trouver des solutions aux problèmes courants, des pratiques exemplaires et plus encore.   Services d’experts Bénéficiez d’une équipe d’experts pour soutenir votre mise en œuvre, améliorer la santé de vos instances, ou tout ce qui se trouve entre les deux.   Formation et certification Transformez vos connaissances en résultats mesurables en suivant une de nos formations. Dynamisez votre carrière avec une certification ServiceNow reconnue mondialement.   Partenaires Ajoutez davantage de valeur en travaillant avec le bon partenaire ServiceNow qui possède une expertise adaptée à vos besoins d’affaires. Communauté Rejoignez la communauté d’utilisateurs ServiceNow, et discutez, échangez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes animées par les mêmes idées que vous.   Documentation sur les produits Apprenez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et explorez les produits par version.  
Ressources
Obtenir le rapport Gartner Comprenez l’impact significatif de Prestation de service de l’espace de travail pour répondre à la demande croissante d’applications avancées en milieu de travail. Voir la vidéo (1:35) Découvrez comment vous pouvez optimiser vos investissements de milieu de travail existants et futurs au sein d’un seul et même espace de travail. Découvrir la dernière version ServiceNow AI Platform relie les personnes, les fonctions et les systèmes de votre entreprise. Découvrez les dernières applications et capacités.
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LIVRE ÉLECTRONIQUE The New World of Digital Workplace Services (Le nouveau monde des services numériques en milieu de travail) Lire le livre électronique
Fiches techniques Espace de travail central The Forrester Wave : Automatisation robotisée des processus Gestion des réservations d’espace de travail Webinaires Débloquez Gestion des installations sur ServiceNow Livres électroniques Automatisation pour l’exploitation des services La puissance de la gestion de l’espace
Ce que disent les experts de l’industrie Découvrez pourquoi Gartner considère Prestation de service de l’espace de travail comme un fournisseur représentatif pour répondre à la demande croissante d’applications avancées en milieu de travail. Obtenir le rapport
Regardez qui est gagnant avec ServiceNow Découvrez comment d’autres entreprises augmentent l’efficacité et la productivité tout en réduisant les coûts grâce à Moteur d’automatisation. Voir tous les récits HJF améliore l’expérience des employés sur leur lieu de travail grâce à des flux de travail numériques. Lire le récit NBA réduit ses coûts et transforme la gestion de ses installations grâce à Prestation de service de l’espace de travail. Découvrir comment KPMG UK optimise ses processus pour habiliter ses 265 000 collègues avec Office Concierge. Voir le récit ServiceNow utilise des flux de travail numériques pour automatiser les activités en milieu de travail. Lire l’étude de cas
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