Simplifiez les flux de travail des RH, augmentez la productivité des RH de l’entreprise et améliorez la satisfaction des employés grâce à Prestation de service RH de ServiceNow, notre logiciel de gestion des RH.
Prestation de service RH (HRSD) Améliorez la productivité en permettant aux employés d’accéder facilement à l’aide et aux conseils dont ils ont besoin en un seul endroit. Réduisez les coûts grâce au libre-service géré par l’IA et à la résolution simplifiée des cas.   Regarder la démonstration Obtenir la fiche technique
Présentation
Une seule plateforme pour l’automatisation de l’entreprise Optimisez les processus manuels et inefficaces de l’embauche à la retraite grâce au libre-service pour les employés, à la numérisation et à l’IA. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de ServiceNow AI Platform, un système d’action unique pour l’entreprise. Explorez la plateforme d’IA
Applications et capacités pour Prestation de service RH HRSD regroupe les applications et les capacités principales en offres qui peuvent s’adapter à l’évolution de vos besoins. Centre de l’employé Offrez un portail unique et unifié pour la prestation de services dans l’ensemble de l’entreprise. Gestion de parcours des employés Créez des flux de travail complets pour soutenir les employés dans les moments complexes. Résolution automatique des problèmes Utilisez l’automatisation alimentée par l’IA pour résoudre rapidement les demandes courantes des employés. Case and Knowledge Management Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des demandes des employés. Espace de travail agent des RH Connectez les équipes RH aux informations dont elles ont besoin rapidement, dans un espace de travail personnalisé. Now Mobile Trouvez des réponses, obtenez de l’aide et soumettez des demandes dans différents services à l’aide d’une application mobile native unique. Agent virtuel Résolvez des problèmes plus rapidement grâce à un robot conversationnel intelligent capable de comprendre un langage humain simple. Demande universelle Fournissez une expérience de service des employés uniformisée et favorisez la collaboration entre les agents. Analyse de la performance Anticipez les tendances, hiérarchisez les ressources et améliorez continuellement vos résultats grâce aux analyses en temps réel. Intelligence prédictive Simplifiez et accélérez le travail quotidien grâce à l’apprentissage machine intégré. Exploration de processus  Améliorez les résultats en optimisant les flux de processus pour simplifier le travail. Relations employés Gérez minutieusement les demandes et les cas sensibles des employés. Centre de services pour Alumni Restez connecté et impliqué auprès de vos anciens employés. Optimisation de la main-d’œuvre  Gérez efficacement les équipes grâce à une visibilité en temps réel de la planification et de la performance des agents. Gestion des documents des employés Fournissez une vue sécurisée et unifiée des documents des employés, de l’embauche jusqu’à la retraite. En voir plus
En faire plus avec Prestation de service RH Associez HRSD à d’autres produits et applications pour résoudre les problèmes auxquels votre entreprise est confrontée. Offrez une expérience employé évolutive qui augmente l’engagement, favorise le développement des talents et stimule la productivité. Découvrir la solution Regarder la vidéo (3:01)
Mettez l’IA à l’œuvre pour tous Donnez à vos employés les moyens d’agir grâce à l’IA de ServiceNow, prête à l’emploi. Du guichet à l’arrière-guichet en passant par les guichets intermédiaires, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour mettre des réponses intelligentes à la portée de vos employés, ce qui vous permet de traduire cette intelligence en actions. 
 Découvrir l’IA
« Cela fait trois ans que nous utilisons la solution Prestation de service RH, et nous pouvons attester qu’elle simplifie les processus et optimise leur organisation. » Galyna Kruglov Group Director of Employee Services Operations, Ryder Lire l’étude de cas Voir toutes les études de cas
Poussez l’exploration plus loin Explorez des articles de synthèse sur une variété de sujets liés à Prestation de service RH. En savoir plus sur ServiceNow Voir tous les articles Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines (HRM)? Qu’est-ce que la gestion du capital humain (HCM)? Qu’est-ce que le libre-service pour les employés? Qu’est-ce que le parcours de l’employé? Qu’est-ce que l’expérience employé? Qu’est-ce que la gestion de la performance?  Qu’est-ce que l’IA générative? Que sont les relations employés? Qu’est-ce qu’une main-d’œuvre hybride? Qu’est-ce que l’intégration des employés? Qu’est-ce que la gestion des connaissances?
Avantages
Avantages Offrez des expériences intelligentes de libre-service pour réduire la charge de travail et aider les employés à obtenir des résultats plus rapidement.
Faciliter l’accès aux services Lorsque vous transformez les processus opérationnels complexes, vous pouvez offrir des services et un soutien évolutifs à vos employés. Ensuite, vous pouvez vous concentrer sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à des flux de travail simplifiés. Voir l’étude de cas
Faire participer les employés, peu importe où ils se trouvent Pour suivre le rythme, les employés ont besoin de renseignements et de services rapidement, parfois en déplacement. Simplifiez leur libre-service et leur soutien grâce à des expériences intégrées sur n’importe quel canal numérique. Lire le récit
Améliorez l’expérience de service des employés Activez le libre-service et facilitez l’accès aux ressources des employés sans bureau. Fournissez les outils et les informations dont ils ont besoin pour travailler rapidement et efficacement où qu’ils soient. Découvrir comment
Plateforme
Intégré à ServiceNow AI Platform HRSD comprend des capacités de plateforme optimisées par l’IA qui vous permettent d’optimiser les processus et d’offrir des expériences exceptionnelles. Transformez votre entreprise grâce à une plateforme unique et unifiée pour les activités numériques.
Une seule plateforme pour rendre le travail plus fluide ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application en nuage unique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent. Automatisez, simplifiez et reliez le travail au sein de l’entreprise pour faire progresser votre entreprise. Explorez la plateforme d’IA Regarder la vidéo
Aperçus exploitables Accélérez votre travail grâce à des expériences alimentées par l’IA. Fournissez à tous les membres de votre organisation les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions plus judicieuses et améliorer les processus opérationnels. Explorer l’IA générative Regarder la vidéo
Automatisation des processus opérationnels Reliez les équipes grâce à des flux de travail numériques de bout en bout. Éliminez les goulots d’étranglement en automatisant les processus manuels grâce à une interface simple par glisser-déplacer. Voir Concepteur de flux
Automatisation intelligente Automatisez l’intégration et d’autres tâches courantes des RH. Propulsez vos flux de travail grâce à l’apprentissage machine et aux expériences optimisées par l’IA. Découvrir l’IA Regarder la vidéo
La sécurité est au cœur de toutes nos activités La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. ServiceNow AI Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre position en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de préserver la sécurité des données sensibles. Découvrir comment Obtenir le livre électronique
Intégrations certifiées Intégrez la solution aux logiciels d’authentification et aux outils de productivité. Voir toutes les intégrations Demandez des signatures électroniques par l’intermédiaire du service Adobe Sign. Offrez aux systèmes des RH la possibilité de demander des signatures électroniques. Intégrez Oracle HCM et HRSD pour créer des expériences stimulantes pour les employés. Synchronisez les profils et les listes de tâches des employés avec le service SuccessFactors.
Utilisateurs
Applications basées sur les rôles pour HRSD Apportez une valeur ajoutée continue à l’entreprise, quel que soit votre rôle. Améliorez l’efficacité de votre entreprise tout en offrant une excellente expérience employé.
Directeur des RH Inspirez et mettez en œuvre des stratégies RH qui aident à améliorer la performance de la main-d’œuvre et à offrir une expérience employé supérieure. Établissez l’agenda pour la culture organisationnelle ainsi que les systèmes et processus nécessaires qui la soutiennent.
Centre de l’employé Faites participer les employés et améliorez l’expérience des gestionnaires grâce à un portail unifié. Gestion de parcours des employés Créez des flux de travail complets dans toute l’entreprise pour soutenir le parcours des employés. ServiceNow AI Platform Numérisez l’ensemble de vos activités commerciales, offrez des expériences de nouvelle génération et accélérez l’innovation à grande échelle.
VP des RH Collaborez avec des organisations internes pour comprendre les besoins et les attentes des employés. Favorisez la transformation numérique pour les RH afin d’améliorer la productivité des employés, d’augmenter la fidélisation et d’optimiser l’efficacité.
Centre de l’employé Suivez l’impact des initiatives et améliorations liées à l’expérience employé. Gestion de parcours des employés Donnez aux gestionnaires les moyens de soutenir et de favoriser la productivité de leur main-d’œuvre hybride en tout lieu. Case and Knowledge Management Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des demandes des employés.
Directeur des opérations des RH Fournissez des services RH de bout en bout de manière économique à grande échelle. Standardisez et automatisez les processus pour augmenter l’efficacité et la valeur d’entreprise. Utilisez des données en temps réel pour continuellement améliorer et élargir les services aux employés.
Espaces de travail Améliorez l’efficacité des agents grâce à un espace de travail unique conçu pour faciliter les résolutions. Case and Knowledge Management Obtenez une visibilité sur les demandes et requêtes des employés pour aider à guider les améliorations des services. Exploration de processus Renforcez l’efficacité en analysant et en améliorant les processus de flux de travail des RH.
Chef de l’expérience employé Définissez la stratégie globale de l’engagement des employés. Travaillez avec des équipes interfonctionnelles pour favoriser un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et liés. Utilisez la technologie pour accroître l’engagement et l’efficacité des employés.
Centre de l’employé Offrez aux employés un portail unifié leur permettant d’obtenir facilement de l’aide auprès des services des RH, des TI, des installations et d’autres services. Gestion de parcours des employés Capturez les rétroactions et agissez en conséquence, obtenez des aperçus et améliorez l’expérience employé. Agent virtuel Résolvez les problèmes plus rapidement et apportez un soutien à vos employés en tout temps grâce à des robots conversationnels intelligents.
Offres et forfaits
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Ce que vous obtenez GPS simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes de l’entreprise, et nos experts peuvent vous aider à maximiser la valeur de votre produit. Nous offrons des services adaptés à vos besoins et un soutien inégalé. Quel que soit le flux de travail à simplifier, nous avons une offre et un plan de tarification qui vous conviennent.   Communiquez avec nous pour obtenir un devis personnalisé
Options d’offre Obtenez les outils dont vous avez le plus besoin en choisissant l’offre SPM qui répond aux besoins de votre entreprise. Faites défiler la page vers le bas pour voir un exemple des fonctionnalités de chaque ensemble.   
Professional  Pour les équipes et entreprises qui ont besoin de gérer HRSD et de livrer de manière efficace. Now Assist pour PSRH¹ Case and Knowledge Management Now Mobile Espace de travail agent des RH Agent mobile Demande universelle Relations employés Centre de l’employé² Analyse de la performance Agent virtuel Intelligence prédictive Centre du gestionnaire³
Enterprise Pour les partenaires stratégiques qui cherchent à tirer parti de notre expérience avec HRSD pour atteindre leurs objectifs. Now Assist pour PSRH¹ Case and Knowledge Management Now Mobile Espace de travail agent des RH Agent mobile Demande universelle Relations employés Centre de l’employé² Analyse de la performance Agent virtuel Intelligence prédictive Centre du gestionnaire³ Gestion de parcours des employés⁴ Centre de services pour Alumni
1 Now Assist n’est pas inclus dans le forfait de base, sauf s’il est acheté en plus du produit.
2 Disponible sous licence séparée.
3 Centre du gestionnaire est offert avec Centre de l’employé.
4 Gestion des documents des employés est un ajout qui peut être acheté séparément à la boutique ServiceNow Store.
 Regarder qui est gagnant avec ServiceNow
Caractéristiques principales de GPS Now Assist pour PSRH Augmentez la productivité grâce à des expériences d’IA générative sur ServiceNow AI Platform.  Centre de l’employé Offrez un portail unique et unifié pour la prestation de services dans l’ensemble de l’entreprise. Gestion de parcours des employés Créez des flux de travail complets pour soutenir les employés dans les moments complexes.
Obtenez des résultats rapidement Impact de ServiceNow Augmentez l’adoption, optimisez la santé de la plateforme et obtenez de la valeur plus rapidement. Essayez notre produit optimisé par l’IA et les humains. Assistance Trouvez du soutien où que vous soyez. Recherchez dans notre base de connaissances exhaustive pour trouver des solutions aux problèmes courants, des pratiques exemplaires et plus encore.   Services d’experts Bénéficiez d’une équipe d’experts pour soutenir votre mise en œuvre, améliorer la santé de vos instances, ou tout ce qui se trouve entre les deux.   Formation et certification Transformez vos connaissances en résultats mesurables en suivant une de nos formations. Dynamisez votre carrière avec une certification ServiceNow reconnue mondialement.   Partenaires Ajoutez davantage de valeur en travaillant avec le bon partenaire ServiceNow qui possède une expertise adaptée à vos besoins d’affaires. Communauté Rejoignez la communauté d’utilisateurs ServiceNow, et discutez, échangez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes animées par les mêmes idées que vous.   Documentation sur les produits Apprenez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et explorez les produits par version.  
Ressources
Lire l’infographie Améliorez la satisfaction et la productivité de vos employés grâce à une meilleure expérience.    Obtenir le rapport Gartner Offrez des expériences exceptionnelles qui permettent de déterminer les principaux besoins des employés et d’y répondre. Découvrez comment HRSD de ServiceNow se situe par rapport à d’autres solutions de gestion des ressources humaines intégrées. Découvrir la dernière version Créez de meilleures expériences intelligentes pour le monde du travail en évolution. Libérez le potentiel que l’hyperautomatisation peut avoir sur les RH et l’ensemble de votre organisation, le tout sur une seule plateforme.
Ressources en vedette Voir toutes les ressources
VIDÉO La puissance de HRSD avec HCM Regarder la vidéo
Fiches techniques Prestation de services RH Livres électroniques Software as Savings (Logiciels et économies) The 3 Imperatives Driving Employee Experience in 2024 and Beyond (Les trois impératifs qui favorisent l’expérience employé en 2024 et pour les années à venir) Rapports d’analyste The Total Economic Impact of ServiceNow HR Service Delivery (Impact économique total de Prestation de service RH de ServiceNow)
Ce que disent les experts de l’industrie Découvrez pourquoi Josh Bersin, analyste de l’industrie de premier plan, considère la plateforme de l’expérience employé comme une nécessité pour les dirigeants des RH et des TI aujourd’hui. Obtenir le rapport Découvrir la valeur d’entreprise
Regarder qui est gagnant avec ServiceNow Découvrez la façon dont d’autres entreprises utilisent Prestation de service RH pour offrir d’excellentes expériences employés. Voir tous les récits Siemens GBS enrichit l’expérience employé grâce à des flux de travail intuitifs et connectés. Lire le récit Expedia Group soutient l’ensemble du parcours des employés grâce à un portail unifié. Obtenir l’étude de cas Saab utilise l’intégration automatisée pour offrir une expérience attrayante aux nouveaux employés. Connaître les détails Spectrum Health uniformise l’expérience employé à travers les RH et les TI. Découvrir comment Mondelēz International améliore l’expérience employé, entraînant une augmentation de 76 % de l’utilisation du libre-service. Lire le récit Cushman & Wakefield habilite les agents des centres de services et obtient une amélioration de 18 % de la conformité aux ANS. Obtenir l’étude de cas Raleigh comprend l’importance de l’innovation technologique et économise chaque année 315 000 dollars sur les coûts du centre de services informatiques. Découvrir comment Lowe’s crée un portail RH unique pour tous les associés et traite plus de 4 millions de cas en 4 ans. Connaître les détails
Parler à un expert Communiquez avec nous pour mettre l’IA à l’œuvre et commencer à créer des expériences qui améliorent à la fois la productivité et les résultats.  Nous contacter
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