Simplifiez les flux de travail des RH, augmentez la productivité des RH de l’entreprise et améliorez la satisfaction des employés grâce à Prestation de service RH de ServiceNow, notre logiciel de gestion des RH.
HRSD Vue d’ensemble Commencer
Produit Prestation de service RH (PSRH) Réduisez les tâches répétitives et améliorez la productivité quotidienne des employés. Laissez l’IA traiter les demandes et automatiser les parcours, de l’embauche au départ, et permettez aux RH de jouer un rôle moteur dans la croissance stratégique.  Obtenir la fiche technique Regarder la démo (1:40)
The world works with ServiceNow™
Comment fonctionne la HRSD? Les agents d’IA de ServiceNow opèrent sur les systèmes des RH, des TI et du lieu de travail pour acheminer les demandes, déclencher des flux de travail et résoudre automatiquement les tâches courantes. En gérant le travail de routine en arrière-plan, ils accélèrent la résolution des problèmes des employés et permettent aux gestionnaires et aux RH de se concentrer sur des tâches stratégiques et centrées sur l’humain.
Avantages de HRSD Laissez l’IA passer à l’action et accélérez le travail Remplacez les résumés générés par l’IA par des progrès visibles. Laissez l’IA résoudre les demandes et réaliser les tâches des employés de manière autonome dans tous les systèmes. Video CTA Explorez Expérience IA Améliorez la productivité quotidienne Réduisez le travail manuel grâce aux agents d’IA qui traitent les approbations et les tâches administratives de façon autonome, ce qui permet aux dirigeants de se concentrer sur la planification stratégique de la main-d’œuvre. Video CTA Lire le livre électronique Automatisez le recrutement, de l’embauche jusqu’au départ Laissez les agents d’IA intervenir tout au long du cycle de vie des employés. De l’embauche au départ, l’IA lance des flux de travail, met à jour les systèmes et prend en charge l’exécution des tâches de manière autonome. Video CTA Obtenir le livre électronique Transformez-vous grâce à une plateforme unifiée La ServiceNow AI Platform réunit les agents d’IA, les données et les flux de travail dans une même plateforme de qualité professionnelle conçue pour garantir évolutivité, confiance et efficacité. Video CTA Explorer la plateforme
Cas d’utilisation pour HRSD porte d’entrée de l’IA
Dynamisez le travail des employés grâce à l’IA Offrez aux employés une expérience d’IA de nouvelle génération pour obtenir des réponses et passer à l’action instantanément, sans ticket ni attente. Centre de l'employé
Liens connexes Agents d’IA Now Assist pour HR Expérience IA
Libre-service agentique
Simplifiez le libre-service avec l’IA agentique Offrez à vos employés un endroit unique où faire des recherches, poser des questions, parler ou écrire, à propos de la paie ou des demandes de congés. L’IA se charge des tâches répétitives, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur des tâches significatives. Regarder la démonstration
Liens connexes Centre de l’employé Agents d’IA
Productivité du gestionnaire
Améliorez la productivité du gestionnaire Offrez aux gestionnaires un emplacement unique pour gérer les tâches, les approbations de l’équipe et les conversations sur la croissance, avec l’aide des agents d’IA. Regarder la démonstration
Liens connexes Centre du gestionnaire Now Assist pour HR
Productivité de l’agent des RH
Résolvez les cas de RH plus rapidement. Offrez aux équipes des RH un espace unique pour résoudre rapidement les cas, grâce à des agents d’IA qui gèrent les demandes courantes, appliquent les stratégies et réorientent les problèmes complexes vers des humains lorsque cela est nécessaire. Essayer le calculateur de valeur des agents d’IA
Liens connexes Agents d’IA Case and Knowledge Management
Planification de la main-d’œuvre
Orientez la planification de la main-d’œuvre en temps réel Offrez aux partenaires RH une visibilité en temps réel sur les tendances, les risques et les actions liés à la main-d’œuvre, afin qu’ils puissent se concentrer sur l’orientation de l’organisation. Obtenir des détails
Liens connexes Now Assist pour HR
Autonomous HR
Automatisez les RH de bout en bout Laissez les agents d’IA gérer automatiquement les tâches de RH interservices, afin que les équipes consacrent moins de temps aux tâches administratives et davantage à des activités significatives. Lire le livre électronique
Liens connexes ServiceNow AI Platform
NOS CLIENTS Les chefs de file de l’industrie font confiance à ServiceNow pour améliorer leur travail Voir tous les témoignages 1 portail au lieu de 56 canaux pour les services des RH Video CTA Lire le récit Regarder la vidéo (2:48) 76 % Réduction du nombre de demandes réussie grâce au libre-service, libérant ainsi des ressources RH. Video CTA Voir comment 80 % Augmentation de l’efficacité des agents des RH Video CTA Lire le récit 80 % Augmentation de l’efficacité des agents des RH Video CTA Lire le récit Regarder la vidéo (2:35) 80 % Augmentation de l’efficacité des agents des RH Video CTA Lire le récit
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez n’importe quoi à ServiceNow. Intégrez vos investissements logiciels existants à notre plateforme pour connecter vos employés, vos processus, vos applications et vos données. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources rapport de recherche Prévision sur les compétences de la main-d’œuvre de 2025 Découvrez comment l’IA agentique et les technologies associées vont influencer les employés et les entreprises au cours des cinq prochaines années Video CTA Obtenir le rapport Livre blanc La révolution des services d’entreprise autonomes Video CTA Obtenir le livre blanc Livre électronique Meilleurs portails employés de 2025 Video CTA Obtenir le livre électronique WEBINAIRE Améliorez l’expérience employé Comment Avery Dennison se démarque grâce à ServiceNow Video CTA Regarder le webinaire
ServiceNow ImpactMD Obtenez l’assistance et de l’expertise dont vous avez besoin pour générer de la valeur rapidement. Réussissez à votre façon grâce à un plan de réussite adapté à vos besoins. En savoir plus sur Impact
Foire aux questions Tout développer Réduire tout Qu’est-ce que la gestion du capital humain (HCM)?
La gestion du capital humain (GCH) englobe les stratégies et les systèmes utilisés pour embaucher, perfectionner et maintenir en poste les employés. Lorsqu’elle est connectée à HRSD, la gestion du capital humain gagne encore plus en efficience pour simplifier les expériences de service, automatiser les flux de travail et activer le soutien optimisé par l’IA tout au long du cycle de vie des employés.
Qu’est-ce que l’expérience employé?
L’expérience employé désigne les interactions, les outils et les environnements qui façonnent la façon dont les employés se sentent au travail. En intégrant Prestation de service RH, les organisations peuvent personnaliser le soutien, éliminer les frictions et utiliser l’IA pour améliorer les expériences à chaque étape du parcours des employés, de l’embauche au départ à la retraite.
Qu’est-ce qu’un agent d’IA?

Un agent d’IA n’est pas qu’un robot conversationnel ou un outil de recherche de plus. Les Agents d’IA de ServiceNow comprennent les demandes des employés, appliquent les bonnes politiques et effectuent les tâches, les approbations et les processus en fonction de vos stratégies. Cela va au-delà de la simple réponse aux questions pour permettre de réellement accomplir le travail.



Les Agents d’IA de ServiceNow, propulsés par la plateforme ServiceNow, automatisent les flux de travail, simplifient les activités et s’adaptent à divers besoins d’entreprise au sein des services informatiques, des RH, de la CRM et plus encore. Intégrant des capacités de gouvernance, d’analyse et de texte à l’action, ils améliorent la productivité tout en favorisant l’harmonisation avec les objectifs de l’organisation.
Qu’est-ce que le perfectionnement des employés?
Le perfectionnement des employés ne se limite pas à la formation; il s’agit d’orienter les gens vers une croissance professionnelle réfléchie. Grâce à la prestation de service RH, vous pouvez automatiser les plans de perfectionnement, associer les employés aux occasions d’apprentissage et de mobilité à l’aide de l’IA, et donner à chaque personne les moyens de croître avec l’entreprise.
Qu’est-ce que le libre-service pour les employés?
Le libre-service pour les employés permet aux employés de trouver des informations, de faire des demandes et d’effectuer eux-mêmes des tâches routinières sans faire appel à des équipes d’assistance. Il permet aux employés d’accéder directement à ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Grâce à ServiceNow, le libre-service ne se limite pas aux articles de la base de connaissances et aux formulaires. Les employés peuvent faire apparaître n’importe quelle réponse au sein de l’entreprise, demander des services d’entreprise de manière conversationnelle, et gérer et initier des agents d’IA pour effectuer leur travail quotidien.
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