Expérience numérique de l’utilisateur Mesurez et améliorez en continu l’expérience technologique de vos employés. Faites en sorte qu’ils puissent facilement résoudre eux-mêmes leurs problèmes et s’adresser à une équipe de services informatiques éclairée lorsqu’ils ont besoin d’un soutien supplémentaire. Regarder la démonstration Lire la présentation du produit
Présentation d’Expérience numérique de l’utilisateur
Une seule plateforme pour l’automatisation de l’entreprise Offrez à vos employés des renseignements et des expériences proactives en matière d’exploitation des services. Améliorez leur efficacité avec des flux de travail et des données à partir des applications et des appareils de vos utilisateurs finaux, et des solutions ServiceNow. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de ServiceNow AI Platform, un système d’action unique pour l’entreprise. Explorez la plateforme d’IA
Applications et capacités pour Expérience numérique de l’utilisateur Expérience numérique de l’utilisateur fournit des applications qui évoluent avec vos besoins.  Assistant d’ordinateur de bureau Offrez aux employés un concentrateur pour les outils de diagnostic en libre-service et une communication simplifiée avec le service informatique. Intégrité des applications et des appareils Collectez et traitez les données des appareils et applications des employés, et connectez-les aux autres données informatiques de ServiceNow. Note de l’expérience numérique (DEX) Combinez l’intégrité des applications et des appareils, le sentiment des utilisateurs et les mesures de service dans une note d’expérience numérique pour identifier les points à améliorer.  Engagement proactif Détectez les problèmes de façon proactive, avisez les utilisateurs et offrez-leur des recommandations avec des flux de travail automatisés qu’ils peuvent lancer.  Expérience du réseau d’applications Identifier et résoudre les problèmes de réseau et d’applications au moyen de mesures de performance du réseau.
Faites-en plus avec Expérience numérique de l’utilisateur Combinez Expérience numérique de l’utilisateur avec l’exploitation des services, la gestion des actifs et d’autres produits et applications pour offrir des services informatiques transparents et toujours actifs. Découvrir la solution
Poussez l’exploration plus loin Accédez à des articles de présentation sur une variété de rubriques en lien avec Expérience numérique de l’utilisateur. 
 En savoir plus sur ServiceNow Voir tous les articles Qu’est-ce que l’expérience employé numérique (DEX)? Qu’est-ce que l’automatisation des flux de travail? Qu’est-ce qu’une base de données de gestion de la configuration (CMDB)? Quelle est la différence entre ServiceNow et Jira?
Avantages
Avantages Mesurez et améliorez continuellement l’expérience technologique de vos employés grâce à Expérience numérique de l’utilisateur. 
Augmenter la satisfaction des employés Connectez facilement vos employés aux outils en libre-service afin qu’ils puissent rapidement repérer, diagnostiquer et résoudre de nombreux problèmes informatiques. Simplifiez leurs communications avec le service informatique.  Lire la présentation
Soyez proactif, pas réactif Évitez les incidents liés aux applications et aux appareils de façon proactive, prévoyez les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs et communiquez facilement avec un agent informé pour des résolutions plus rapides.  Voir Predictive AIOps
Mesurez l’expérience de vos employés Surveillez en permanence l’utilisation des applications et des appareils pour obtenir des aperçus des utilisateurs finaux sur les appareils Windows ou MacOS.  Regarder la vidéo (1:37)
Plateforme
Intégré à ServiceNow AI Platform Expérience numérique de l’utilisateur comprend des capacités d’IA optimisées par ServiceNow AI Platform qui vous permettent d’augmenter la satisfaction des employés, de réduire la charge de travail informatique et d’améliorer la productivité. Transformez votre entreprise grâce à une seule plateforme unifiée pour l’entreprise. 
Une seule plateforme pour rendre le travail plus fluide ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application en nuage unique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent. Automatisez, simplifiez et reliez le travail au sein de l’entreprise pour faire avancer vos affaires.  
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Modèle de données unique Éliminez les silos d’informations grâce à une source de données unique pour votre entreprise. Collectez et analysez des données là où se trouvent vos utilisateurs finaux et leurs appareils.  Voir CMDB Lire le livre électronique
Automatisation de flux de travail Créez, surveillez et optimisez des flux de travail automatisés sans code très efficaces. Créez des flux de travail ou des automatisations personnalisés pour les appareils des utilisateurs finaux.  Voir la capacité Découvrir comment
Aperçus exploitables Accélérez votre travail grâce à des expériences alimentées par l’IA. Fournissez à tous les membres de votre organisation les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions plus judicieuses et améliorer les processus opérationnels.   Explorer l’IA générative Regarder la vidéo (1:35)
La sécurité est au cœur de toutes nos activités  La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. ServiceNow AI Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de préserver la sécurité des données sensibles.   Découvrir comment  Obtenir le livre électronique
Offres et forfaits
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Ce que vous obtenez Expérience numérique de l’utilisateur simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes d’entreprise, et grâce à nos experts, vous tirez le maximum de valeur de votre produit. Nous offrons des services adaptés à vos besoins et un soutien inégalé. Quel que soit le flux de travail à simplifier, nous avons une offre et un forfait de tarification qui vous conviennent.
Expérience numérique de l’utilisateur standard Obtenez les outils qui vous manquent pour répondre aux besoins et aux objectifs de votre entreprise.
Fonctionnalités
  • Assistant d’ordinateur de bureau
  • Intégrité des applications et des appareils
  • Note de l’expérience numérique (DEX)
  • Expérience du réseau d’applications 
  • Engagement proactif
 Fonctionnalités clés d’Expérience numérique de l’utilisateur Assistant d’ordinateur de bureau Offrez aux employés un concentrateur pour les outils de diagnostic en libre-service et une communication simplifiée avec le service informatique. Intégrité des applications et des appareils Collectez et traitez les données des appareils et applications des employés, et connectez-les aux autres données informatiques de ServiceNow. Note de l’expérience numérique (DEX) Combinez l’intégrité des applications et des appareils, le sentiment des utilisateurs et les mesures de service dans une note DEX pour identifier les points à améliorer. 
Obtenez des résultats rapidement Impact de ServiceNow Accélérez l’innovation et augmentez les performances de la plateforme. Optimisez la valeur de votre entreprise grâce à l’IA et à l’expertise humaine.  Assistance Trouvez de l’assistance où que vous soyez. Recherchez dans notre base de connaissances exhaustive pour trouver des solutions aux problèmes courants, des pratiques exemplaires et plus encore.   Services d’experts Bénéficiez d’une équipe d’experts pour soutenir votre mise en œuvre, améliorer l’intégrité de vos instances, ou tout autre élément intermédiaire.   Formation et certification Transformez vos connaissances en résultats mesurables en suivant une de nos formations. Dynamisez votre carrière avec une certification ServiceNow reconnue mondialement.   Partenaires Ajoutez davantage de valeur en travaillant avec le bon partenaire ServiceNow qui possède une expertise adaptée à vos besoins d’entreprise. Communauté Rejoignez la communauté d’utilisateurs ServiceNow, et discutez, échangez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes animées par les mêmes idées que vous.   Documentation sur les produits Apprenez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et explorez les produits par version.  
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