Gestion des ventes et des commandes PrésentationCommencer
ProduitGestion des ventes et des commandes Accélérez les transactions, simplifiez les processus de vente et stimulez la croissance des revenus grâce à une approche moderne au processus de génération de pistes jusqu’à l’encaissement. Obtenir la fiche technique Lire le livre électronique Propulse 85 % des entreprises du classement Fortune 500MD Comment fonctionne la gestion des ventes et des commandes? Offrez aux ventes directes, aux partenaires et au libre-service pour la clientèle une plateforme flexible alimentée par un puissant catalogue de produits et un moteur de tarification. Accélérez l’ensemble du processus de la génération de pistes jusqu’à l’encaissement grâce à des flux de travail propulsés par l’IA qui augmentent la productivité des représentants, augmentent la vitesse des ventes et améliorent l’expérience client. Regarder la démonstration
Avantages de la gestion des ventes et des commandes Augmentez la vitesse des ventes et augmentez les revenus tout en éliminant les coûts inutiles. Accélérez les cycles de vente et leur traitement Réduisez le temps d’estimation grâce à un outil intuitif et puissant pour configurer des solutions complexes. Livrez les commandes à temps avec des règles de validation et des flux de travail automatisés. Capacités vedettes Configuration, tarification, devis (CPQ) de Logik.ai Gestion des commandes Gestion des contrats Pro Débloquez de nouveaux canaux de vente Habilitez les agents de service et les techniciens sur le terrain à faire des ventes croisées et incitatives. Permettez aux clients de parcourir vos produits et de passer leurs commandes par le biais du commerce électronique. Capacités vedettes Gestion du service à la clientèle Gestion des services sur le terrain Portail libre-service pour commerces Augmentez l’agilité et l’efficacité Déployez vos produits et services plus rapidement grâce à un catalogue et à un répertoire de prix unifiés. Simplifiez les opérations du processus de la génération de pistes jusqu’à l’encaissement pour accélérer l’innovation et réduire les coûts. Capacités vedettes Gestion du catalogue de produits Pricing Management ServiceNow AI Platform ServiceNow AI Platform Seul ServiceNow réunit les agents d’IA, les données et les flux de travail dans une même plateforme en nuage de qualité professionnelle conçue pour garantir évolutivité, confiance et efficacité. Explorer la plateforme Regarder la vidéo (1:28) Capacités vedettes L’IA Workflow Data Fabric Automatisation du flux de travail
Cas d’utilisation pour la gestion des ventes et des commandes Gestion des opportunités CPQGestion des commandesLibre-service Gestion des pistes et des opportunités Accélérez les cycles de qualification des pistes et de vente à l’aide d’agents d’IA. Gérez la santé des entonnoirs grâce à des prévisions de ventes intégrées. Liens connexes Gestion des clients potentiels Gestion des opportunités Prévision des ventes Configuration, tarification, devis (CPQ) Donnez aux vendeurs, aux agents de service et aux clients la capacité de configurer et de tarifer des solutions complexes en quelques minutes grâce au CPQ alimenté par l’IA. Vendez davantage et plus rapidement tout en respectant les règles techniques et commerciales. Liens connexes CPQ de Logik.ai Gestion des contrats Pro Gestion et traitement des commandes Capturez les commandes à partir de n’importe quel système et automatisez les tâches pour vous assurer que les commandes sont livrées à temps. Gérez les exceptions aux commandes pour réduire les pertes de profits et de revenus. Liens connexes Gestion des commandes Gestion de portefeuille stratégique Gestion des services sur le terrain Libre-service Permettez aux clients de passer des commandes et de soumettre des demandes de changement à partir d’un seul portail convivial, où ils peuvent également consulter leurs propres commandes, produits et services. Liens connexes Portail libre-service pour commerces Plus
NOS CLIENTSLes chefs de file de l’industrie font confiance à ServiceNow pour améliorer leur travail Voir tous les récits Moins de 1 minute pour traiter les commandes En savoir plus 40% de réduction du temps de traitement des devis En savoir plus 7x résolution de cas plus rapide En savoir plus
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez n’importe quoi à ServiceNow. Intégrez vos investissements logiciels existants à notre plateforme pour connecter vos employés, vos processus, vos applications et vos données. Voir toutes les intégrations Ressources pour vous Voir toutes les ressources Webinaire Improve Lead-to-Renewals (Améliorez le taux de conversion de pistes en renouvellements) Découvrez comment une plateforme unique pour la configuration, la tarification et les devis peut vous aider. Regarder maintenant Livre électronique 3 Ways to Optimize the Lead-to-Cash Cycle and Increase Revenue (Trois façons d’optimiser le cycle de la génération de pistes jusqu’à l’encaissement et d’augmenter les revenus) Lire le livre électronique Livre électronique Unlock CX Excellence: the Power of Lead-to-Cash Innovation (Pour une CX d’exception : le pouvoir de l’innovation du processus de la génération de pistes jusqu’à l’encaissement) Lire le livre électronique WEBINAIRE Accelerate Revenue with Sales and Order Management (Accélérez les revenus grâce à la gestion des ventes et des commandes) Regarder maintenant Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres de partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Dynamisez votre carrière avec une certification ServiceNow reconnue mondialement. Bouton Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow possédant une expertise éprouvée pour répondre à vos besoins d’affaires. Bouton Documentation sur les produits Apprenez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et explorez les produits par version. Bouton Communauté Joignez-vous à notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec d’autres utilisateurs sur les solutions ServiceNow. Bouton
Impact de ServiceNow Obtenez l’assistance et de l’expertise dont vous avez besoin pour générer rapidement de la valeur. Réussissez à votre façon grâce à un plan de réussite adapté à vos besoins. En savoir plus sur Impact
Foire aux questions Tout développer Réduire tout Qu’est-ce que le processus « de la piste jusqu’à l’encaissement »?

Le processus « de la piste jusqu’à l’encaissement » est un processus opérationnel englobant toutes les activités et tâches impliquées dans la vente aux clients, le traitement des commandes et la prestation de services continus.
Qu’est-ce que l’automatisation de Salesforce?

L’automatisation de Salesforce est un logiciel qui automatise les processus de vente d’une entreprise, y compris la gestion des pistes et des opportunités, la prévision des ventes et la gestion de territoire.
Qu’est-ce que le processus « configuration, tarification, devis » (CPQ)?

CPQ est un processus qui guide intelligemment chaque décision liée au produit, à la tarification et au devis dans tous les canaux, afin de proposer des ententes rapides, précises et centrées sur le client. CPQ permet des cycles de vente plus rapides et une meilleure expérience pour l’acheteur, le tout avec moins d’intervention manuelle.
Qu’est-ce que la gestion des commandes?

La gestion des commandes assure le suivi et la coordination des commandes, depuis la création jusqu’au traitement, en assurant l’efficacité des processus entre les équipes, les logiciels et les partenaires.
Qu’est-ce que l’omnicanal?

L’omnicanal est une approche intégrée et fluide des ventes, du soutien et des services sur plusieurs canaux, notamment en ligne, en magasin et sur mobile.
Parler à un expert Communiquez avec nos experts en produits pour organiser une démonstration personnalisée. Voyez comment la gestion des ventes et des commandes peut fonctionner dans votre environnement. Planifier une démonstration
Accueil Gestion des ventes et des commandes (SOM)