IT Service Management (ITSM)
Découvrez pourquoi nous avons été classés 9 fois dans le Gartner Magic Quadrant des outils ITSM.
Faites de ITSM votre superpouvoir
Fournissez des services ITSM sur une seule plateforme
Utilisez les pratiques exemplaires intégrées pour consolider rapidement des outils disparates vers un système d’engagement unique dans le nuage. Exploitez vos données partagées et vos analyses avec les flux de travail des services informatiques les plus fiables.
Améliorez la productivité des équipes informatique
Utilisez l’IA pour améliorer l’efficacité des agents et accélérer la résolution des problèmes. Allégez la charge de travail de l’équipe informatique grâce à l’affectation automatique des incidents à l’équipe de résolution appropriée. Automatisez la modification des approbations DevOps.
Offrez des expériences de service résilient
Façonnez des expériences de service pour les employés, où qu’ils se trouvent, grâce à des services informatiques toujours disponibles. Automatisez l’assistance pour les demandes courantes grâce à des agents virtuels qui comprennent un langage humain simple.
Voir un nouvel aperçu
Fournissez des services de haute qualité de manière proactive et à grande échelle tout en améliorant continuellement vos processus. Obtenez une visibilité totale grâce à des tableaux de bord intégrés et des analyses en temps réel.
Éliminez les obstacles grâce à la technologie mobile
Permettez aux employés de trouver des réponses et de collaborer avec les services informatiques, les RH, les installations, les finances, le service juridique et d’autres services, le tout à partir d’une application mobile moderne fonctionnant sur une seule plateforme.
Faites de ITSM votre superpouvoir
Fournissez des services ITSM sur une seule plateforme
Utilisez les pratiques exemplaires intégrées pour consolider rapidement des outils disparates vers un système d’engagement unique dans le nuage. Exploitez vos données partagées et vos analyses avec les flux de travail des services informatiques les plus fiables.
Améliorez la productivité des équipes informatique
Utilisez l’IA pour améliorer l’efficacité des agents et accélérer la résolution des problèmes. Allégez la charge de travail de l’équipe informatique grâce à l’affectation automatique des incidents à l’équipe de résolution appropriée. Automatisez la modification des approbations DevOps.
Offrez des expériences de service résilient
Façonnez des expériences de service pour les employés, où qu’ils se trouvent, grâce à des services informatiques toujours disponibles. Automatisez l’assistance pour les demandes courantes grâce à des agents virtuels qui comprennent un langage humain simple.
Voir un nouvel aperçu
Fournissez des services de haute qualité de manière proactive et à grande échelle tout en améliorant continuellement vos processus. Obtenez une visibilité totale grâce à des tableaux de bord intégrés et des analyses en temps réel.
Éliminez les obstacles grâce à la technologie mobile
Permettez aux employés de trouver des réponses et de collaborer avec les services informatiques, les RH, les installations, les finances, le service juridique et d’autres services, le tout à partir d’une application mobile moderne fonctionnant sur une seule plateforme.
Ne nous croyez pas seulement sur parole
Découvrez la manière dont des entreprises comme la vôtre font usage des services ITSM pour améliorer leur expérience de service.
Des capacités qui évoluent avec votre entreprise
L’ITSM regroupe les applications clés en offres qui peuvent évoluer en fonction de vos besoins.
Faites plus grâce à IT Service Management
Combinez l’ITSM avec d’autres produits et applications pour créer une plateforme de technologie puissante. Repensez les services technologiques toujours disponibles grâce à l’automatisation.
Nous avons beau jeu avec les logiciels existants
L’ITSM s’intègre de manière transparente aux services de soutien à distance, aux logiciels d’authentification et aux outils de productivité.
Déployez la puissance de l’informatique
Transformez votre entreprise grâce aux flux de travail informatiques numériques. Modernisez vos opérations pour optimiser la productivité, le coût et la résilience avec une plateforme informatique unique.