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Solutions IT Vue d’ensemble Exploitation des services autonomes Informatique et sécurité autonomes IA et orchestration des données
Votre service informatique doit être le moteur de votre entreprise Votre équipe est compétente, stratégique et désireuse de favoriser la transformation. Bénéficiez d’une plateforme conçue pour y parvenir grâce à des opérations autonomes, à une IA gouvernée et à l’intelligence nécessaire pour agir avant que les problèmes n’affectent la réussite de l’entreprise. Regarder la vidéo (2:19) Obtenir votre guide pour améliorer les TI
Abandonnez le modèle réactif.
Il est temps de prendre les choses en main. Voici la réalité : L’informatique est l’ossature de l’entreprise moderne : indispensable, mais de plus en plus sollicitée. Quand l’informatique réactive est la norme, chaque interruption, violation et dérive de stratégie détourne l’attention de la vue d’ensemble. Voici ce que les équipes d’aujourd’hui doivent vraiment faire : Connecter les flux de travail Tous les systèmes se parlent, fonctionnant en parfaite harmonie.  Video CTA Activer l’intelligence prédictive Les problèmes ne s’accumulent jamais. Mieux encore, ils sont anticipés.  Video CTA Créer des systèmes à autocorrection Les corrections manuelles et le changement de contexte chaotique n’existent plus. Video CTA Assurer une sécurité proactive Une surveillance continue qui vous redonne votre sommeil paisible. Enfin. Video CTA
Au lieu de réagir, les organisations de TI en tête de file préviennent et agissent. Les opérations réactives sont un choix, et vos concurrents choisissent une autre voie. Des solutions qui remplacent le triage manuel et les outils fragmentés par des systèmes intelligents et autonomes. Une plateforme d’IA conçue pour exécuter, protéger et évoluer de manière autonome à l’échelle de l’entreprise. Systèmes auto-réparables Exploitation des services autonomes Utilisez du triage et des flux de travail d’auto-réparation basés sur l’IA pour résoudre les problèmes automatiquement, afin que votre équipe dirige les opérations au lieu de les poursuivre.  En découvrir plus L’IA unifiée Orchestration des données Connectez chaque agent, flux de travail et système sur une seule plateforme intelligente, afin d’éliminer la prolifération et de transformer les options dispersées en résultats coordonnés.  En découvrir plus anticiper, prévenir, protéger Informatique et sécurité autonomes Anticipez les besoins en capacité, identifiez les points faibles avant l’exploitation et optimisez en continu sans attendre que quelqu’un s’aperçoive des lacunes. En découvrir plus gardez le contrôle Tour de contrôle IA Une visibilité et un contrôle unifiés sur chaque initiative et agent d’IA de votre entreprise afin que vous puissiez faire évoluer l’IA en toute confiance avec les garde-fous dont votre entreprise a besoin. En découvrir plus
Votre point de départ pour améliorer les TI La plupart des services TI ont commencé à développer l’intelligence et à expérimenter avec l’automatisation, mais ils n’ont pas transformé le processus en transformation mesurable. Notre guidera de solutions informatiques vous aide à mieux comprendre votre situation actuelle, à identifier ce dont vous avez besoin et à trouver la solution adaptée pour y parvenir.  Découvrir le guide
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Texte alternatif
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Classé au premier rang des cas d’utilisation sur la création et la gestion des agents d’IA  Video CTA En savoir plus Nommé chef de file 6 fois consécutivement Magic QuadrantMC de GartnerMD pour les plateformes d’applications à programmation schématisée d’entreprise Video CTA En savoir plus Un chef de file selon trois rapports IDC MarketScape IDC MarketScape: Évaluation mondiale des fournisseurs AIOps en 2026 Video CTA En savoir plus Les derniers rapports Forrester nomment ServiceNow chef des solutions d’entreprise clés Video CTA En savoir plus
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Découvrez ce que
disent les experts Voir toutes les ressources Leadership éclairé Le nouvel impératif des DSI Un récent livre blanc de ServiceNow explore les raisons pour lesquelles les DSI et leurs équipes sont passés au centre de la transformation de l’IA dans l’ensemble de leurs entreprises. Video CTA Lire le rapport Webinaire L’IA exige des données : ce que chaque DSI doit régler maintenant Video CTA Regarder le webinaire article Qu’est-ce que l’informatique autonome? Une séance de questions-réponses avec Kellie Romack, DSI de ServiceNow Video CTA Lire l’article Reconnaissance ServiceNow remporte un prix de technologie ITAM pour avoir favorisé l’autonomie Video CTA Lire l’article
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Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management (Magic Quadrant pour les applications d’IA dans la gestion des services informatiques), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 septembre 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (Capacités critiques pour les plateformes d’application à programmation schématisée d’entreprise), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 juillet 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant pour les plateformes d’applications à programmation schématisée d’entreprise), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 juillet 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant pour la GRC dans les centres d’engagement avec la clientèle), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 décembre 2024

Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de la technologie de choisir seulement les fournisseurs ayant les cotes les plus élevées ou une autre désignation. Les publications de recherche Gartner comprennent les opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne devraient pas être considérées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, relativement à ces recherches, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. Le document de Gartner est disponible sur demande auprès de ServiceNow. GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, et Magic Quadrant est une marque déposée de Gartner, Inc. ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis et à l’étranger, et celles-ci sont utilisées dans les présentes avec autorisation. Tous droits réservés.

The Forrester WaveMC : Digital Process Automation (Automatisation numérique des processus), T3 2025
The Forrester WaveMC : Unified Vulnerability Management Solutions (Solutions unifiées de gestion des vulnérabilités), T3 2025
The Forrester WaveMC : Low-Code Platforms for Professional Developers (Plateformes à programmation schématisée pour les développeurs professionnels), T2 2025
The Forrester WaveMC : Value Stream Management Solutions (Solutions de gestion de la chaîne de valeur), T2 2025
The Forrester WaveMC : Software Asset Management Solutions (Solutions de gestion des actifs logiciels), T1 2025
The Forrester WaveMC : Task-Centric Automation Software (Logiciel d’automatisation axé sur les tâches), T4 2024
The Forrester WaveMC : P&C Claims Management Systems (Systèmes de gestion des réclamations d’assurance de dommages), T2 2024
The Forrester WaveMC : Strategic Portfolio Management Tools (Outils de gestion stratégique de portefeuilles), T2 2024
The Forrester WaveMC : Customer Service Solutions (Solutions de service à la clientèle), T1 2024
The Forrester WaveMC : Third-Party Risk Management Platforms (Plateformes de gestion des risques liés aux tiers), T1 2024
The Forrester WaveMC : Governance, Risk, And Compliance Platforms (Plateformes de gouvernance, de gestion des risques et de conformité), T4 2023

Forrester n’approuve aucune entreprise, aucun produit, aucune marque ni aucun service inclus dans ses publications de recherche, et ne conseille pas aux gens de sélectionner les produits ou les services d’une entreprise ou d’une marque en se basant sur les classements fournis dans ces publications. Les renseignements sont basés sur les meilleures ressources disponibles. Les opinions reflètent le jugement à un moment donné et peuvent changer. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique en matière d’objectivité ici.