Utilisez les solutions de TI de ServiceNow pour harmoniser la stratégie, les actifs et les portefeuilles selon les besoins de votre entreprise. Offrez des TI autonomes avec moins de friction, plus de visibilité et avec un accent accru sur l’innovation.
Unifiez votre IA, vos données et vos flux de travail grâce à l’automatisation pour des fonctions informatiques principales plus efficaces.
Transformez l’impact et la prestation des TI grâce à des services résilients qui stimulent la productivité.
Utilisez l’AIOps, les aperçus et l’automatisation pour prévoir les problèmes et simplifier les résolutions.
Automatisez le cycle de vie des logiciels, du matériel et des actifs en nuage pour réduire les coûts et les risques.
Alignez votre organisation sur une plateforme unique pour obtenir les résultats qui comptent.
Minimisez l’incidence sur l’entreprise grâce à la puissance de l’IA et de l’automatisation. Combinez Gestion des services informatiques et Gestion des opérations informatiques avec Expérience numérique de l’utilisateur et Agents d’IA pour identifier, analyser et résoudre les problèmes critiques.
Donnez aux employés un catalogue de services pour demander de nouveaux actifs et simplifier l’exécution grâce aux flux de travail automatisés de Gestion des services informatiques. Gérez l’ensemble du cycle de vie des actifs grâce à Gestion des actifs de TI.
Simplifiez votre portefeuille de TI pour améliorer la résilience et l’agilité grâce à Architecture d’entreprise et Gestion des actifs de TI.
Harmonisez les projets et les applications de TI selon les besoins de votre entreprise. Élaborez des feuilles de route, planifiez en prévision de la demande et des ressources, et prenez des décisions stratégiques sur l’infrastructure grâce à Gestion de portefeuille stratégique.
Adoptez l’IA et l’automatisation pour réduire les risques liés à la conformité et à la technologie. Utilisez Gestion des actifs de TI, Architecture d’entreprise et Gestion des opérations informatiques, intégrées à Opérations de sécurité et Gestion des risques, pour protéger l’entreprise.
Obtenez du succès en réduisant la friction et en améliorant la visibilité, le travail d’équipe et l’automatisation. Utilisez ServiceNow AI Platform, dotée d’un modèle de données unique, pour toutes les solutions de TI de ServiceNow.
de temps de résolution des nouveaux cas, comparativement à 4 heures
de réduction du délai de mise en ouvre
de réduction du MTTR (délai moyen de réparation)
applications développées et déployées
de réduction des coûts pour les services de niveau 1
Consolidez les processus de service des TI pour l’ensemble de la banque afin de profiter d’une visibilité complète. Stimulez l’innovation des TI tout en respectant la réglementation.
Tirez le maximum de vos systèmes, de vos processus et de votre personnel. Réalisez des progrès inégalés en matière d’efficacité grâce à notre plateforme unique d’IA.
Offrez des services informatiques résilients, gagnez en visibilité dans vos environnements et prédisez les problèmes grâce à des aperçus basés sur l’IA. Réduisez les coûts tout en offrant des soins plus sûrs et plus fiables.
Protégez les actifs des usines automobiles et numérisez les processus pour accroître l’efficacité et réduire les risques de temps d’arrêt.
Intégrez l’IA pour simplifier la prestation de type Tout sur demande (XaaS). Prévoyez et prévenez les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Aidez vos clients à obtenir des résultats plus rapidement.
Propulsez votre entreprise grâce à des solutions informatiques novatrices et intégrées pour la vente au détail. Des opérations numériques transparentes sur ServiceNow AI Platform aident à améliorer l’expérience client, l’efficacité et la croissance.
Un partenaire ServiceNow vous offre des conseils sur lesquels vous pouvez compter tout en vous aidant à atteindre vos objectifs.
Un agent d’IA interagit de façon autonome avec son environnement, recueille des données, prend des décisions et exécute des tâches, tout en améliorant sa performance au fil du temps. En savoir plus
La gestion des opérations informatiques (ITOM) implique la planification, la mise sur pied et l’exploitation de services numériques, de technologies et d’applications. L’ITOM collabore avec la gestion des services informatiques (GSTI) pour surveiller les technologies et assurer leur disponibilité, réduisant ainsi les incidents et les temps de résolution. Ensemble sur une plateforme d’IA, l’ITOM et la GSTI forment l’exploitation des services, fournissant les données, le flux de travail et les fondements d’IA pour les services des TI.
La gestion des services informatiques (GSTI) supervise la prestation de services informatiques de bout en bout afin d’atteindre les objectifs d’affaires, y compris ceux de stratégie, de création, de prestation et de soutien. L’ITIL (bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information) définit les pratiques exemplaires pour la GSTI. L’adoption des pratiques de l’ITIL sur une plateforme d’IA avec une solution de GSTI de pointe augmente la maturité des TI et permet de s’adapter aux besoins d’entreprise changeants.
La gestion des actifs de TI (ITAM) relie la gestion des finances, des inventaires, des contrats et des risques afin de gérer le cycle de vie de vos actifs technologiques. Grâce à la gestion automatisée de vos actifs, de l’acquisition et du traitement au retrait et à l’élimination, vous pouvez facilement prendre des décisions tactiques et stratégiques. Réduisez les dépenses, assurez la conformité, améliorez la sécurité et alignez vos ressources informatiques sur les besoins de votre entreprise.
La gestion stratégique de portefeuilles (SPM) désigne les processus et les outils que les entreprises peuvent utiliser pour aligner les ressources disponibles sur les objectifs stratégiques. Il s’agit de la stratégie et de la planification technologique dont les TI ont besoin pour rejoindre et mettre en œuvre les objectifs d’affaires de l’organisation.
Nos experts peuvent vous aider à commencer à évaluer la solution qui répond le mieux à vos besoins. Planifiez une démonstration personnalisée pour que le service informatique puisse voir comment cela fonctionnerait dans votre environnement particulier.