Gestion de technologie opérationnelle Vue d’ensemble Commencer
PRODUIT Gestion de technologie opérationnelle Maintenez la production en marche et réduisez les temps d’arrêt imprévus sans complexité supplémentaire. Saisissez le contrôle de votre technologie opérationnelle grâce à une plateforme IA unique. Planifier une démonstration Obtenir une présentation de la solution
Comment fonctionne Gestion de technologie opérationnelle? Mappez la technologie opérationnelle (TO) aux processus de production et au contexte industriel de surface. Les flux de travail automatisent ensemble la gestion du cycle de vie des services, des vulnérabilités et des actifs. Les équipes coordonnent le travail TI et TO sur tous les sites.
Avantages de Gestion de technologie opérationnelle Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur les actifs Affichez tous vos actifs de production dans une vue en temps réel. Repérez rapidement les problèmes, découvrez rapidement la cause première et prenez des mesures. Video CTA La sécurité, sans ralentir Protégez vos opérations contre les cybermenaces. Hiérarchisez les vulnérabilités de vos équipements, appliquez des mises à jour pendant la maintenance planifiée et gérez la conformité. Video CTA Maximisez le temps de disponibilité Répondez aux demandes de production en gérant les cycles de vie et les incidents des actifs de technologie opérationnelle avant qu’ils s’aggravent. Video CTA Transformez-vous grâce à une plateforme unifiée La ServiceNow AI Platform réunit les agents d’IA, les données et les flux de travail dans une même plateforme de qualité professionnelle conçue pour garantir évolutivité, confiance et efficacité. Video CTA
Cas d’utilisation de Gestion de technologie opérationnelle
Gestion de l’exposition
Gérez les cybervulnérabilités TO Identifiez et hiérarchisez les cybermenaces qui pèsent sur les systèmes TO. Appliquez des correctifs de sécurité pendant les fenêtres de maintenance planifiée tout en minimisant les interruptions des activités de production. Obtenir la fiche technique
Liens connexes Contrôle de la posture en matière de sécurité Réponse aux vulnérabilités
Cycle de vie des actifs
Rationalisez la disponibilité des actifs TO Surveillez le cycle de vie des actifs, de l’approvisionnement à la mise hors service. Planifiez les cycles de renouvellement des équipements et du matériel TO, en équilibrant la durée de vie des actifs et la modernisation de la production. Obtenir la fiche technique
Liens connexes Gestion des actifs d’entreprise Gestion des actifs matériels
Gestion des services
Améliorez le temps de réponse Automatisez les flux de travail de service pour les équipes TO et collaborez avec le service informatique. Documentez les résolutions et construisez votre base de connaissances avec l’aide d’agents d’IA. Obtenir la fiche technique
Liens connexes Gestion des services informatiques Gestion des changements
Visibilité de la TO
Créez et gérez un inventaire des technologies opérationnelles Comprenez les appareils TO dans le contexte de la production. Agissez en fonction de données précises sur les caractéristiques des actifs et les dépendances. Créez des rapports à l’aide de méthodes cohérentes sur tous les sites. Obtenir la fiche technique
Liens connexes Opérations de sécurité
Nos clients Les chefs de file de l’industrie font confiance à ServiceNow pour améliorer leur travail Voir tous les témoignages 60 % de diminution des risques actifs Video CTA Lire le récit Regarder la vidéo (2:48) Plus de 100 nouvelles améliorations des processus Video CTA Découvrez-le maintenant 70 % d’accélération attendue pour l’intégration de nouveaux actifs TO dans la CMDB Video CTA Obtenir des détails
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez n’importe quoi à ServiceNow. Intégrez vos investissements logiciels existants à notre plateforme pour connecter vos employés, vos processus, vos applications et vos données. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources article sur le flux de travail L’avenir est arrivé : mise en œuvre de l’IA dans la production industrielle Découvrez comment l’IA dans le secteur industriel peut transformer les données brutes de production en renseignements exploitables. Video CTA Lire l’article rapport Risques et sécurité à l’ère de l’IA Video CTA Obtenir le rapport ARTICLE SUR LE FLUX DE TRAVAIL L’état de l’IA dans les soins de santé Video CTA Lire l’article
Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres de partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Dynamisez votre carrière grâce à une certification ServiceNow reconnue dans le monde entier. Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow possédant une expertise éprouvée pour répondre à vos besoins d’affaires. Documentation sur le produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez les réponses à vos questions techniques et explorez nos produits par version. Communauté Joignez-vous à notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec d’autres utilisateurs sur les solutions ServiceNow.
ServiceNow ImpactMD Obtenez l’assistance et de l’expertise dont vous avez besoin pour générer de la valeur rapidement. Réussissez à votre façon grâce à un plan de réussite adapté à vos besoins. En savoir plus sur Impact
Foire aux questions Tout développer Réduire tout Qu’est-ce que la gestion de technologie opérationnelle et pourquoi est-elle importante?
La « technologie opérationnelle » (TO) désigne les appareils, le matériel et les logiciels conçus pour surveiller et contrôler les systèmes industriels, les SCADA et les équipements d’exploitation. Elle est utilisée dans des secteurs tels que la fabrication, les sciences de la vie, l’énergie, les services publics, les transports, la logistique et l’infrastructure critique pour l’efficacité, la fiabilité et la sécurité.
En quoi la gestion TO diffère-t-elle de la gestion TI traditionnelle?
La gestion TO privilégie la continuité opérationnelle et la sécurité par rapport aux correctifs de sécurité, nécessite des protocoles spécialisés pour les équipements industriels et se concentre sur les processus physiques plutôt que sur les systèmes de données. Une gestion TO efficace permet de garantir que les systèmes essentiels et les processus de production fonctionnent comme prévu. La gestion de technologie opérationnelle s’est développée, les secteurs connectant de plus en plus la TO aux réseaux TI. Une plus grande intégration TO/TI se prête à une visibilité et une efficacité accrues sur l’ensemble des opérations. En mettant en œuvre des pratiques complètes de gestion TO, les entreprises peuvent surveiller l’intégrité des actifs, rationaliser la réponse aux incidents et planifier les cycles de vie des appareils.
Quels sont les plus grands risques de sécurité en matière de technologie opérationnelle?
La sécurité TO protège non seulement les actifs de l’entreprise, mais également la sécurité publique et les services essentiels. Les interruptions de l’infrastructure TO peuvent entraîner un arrêt de la production ou compromettre les services énergétiques et publics. Les cyberattaques contre les TO peuvent endommager les installations physiques et entraîner des dommages environnementaux ou des risques pour la santé humaine. Les risques incluent les systèmes hérités sans mises à jour de sécurité, la convergence réseau TI/TO créant de nouvelles surfaces d’attaque, les rançongiciels ciblant les lignes de production et les menaces internes venues des sous-traitants disposant d’un accès à l’équipement.
Comment les entreprises peuvent-elles améliorer la sécurité de leurs technologies opérationnelles?
Une surveillance continue, une détection dynamique des menaces et la gestion de l’exposition permettent aux entreprises de se défendre contre les incidents potentiels et d’y répondre rapidement avant qu’ils s’aggravent. Mettez en œuvre la segmentation du réseau, tenez à jour les inventaires des actifs, appliquez des correctifs pendant les temps d’arrêt planifiés, évaluez régulièrement les vulnérabilités et établissez des infrastructures de gouvernance IT/TO claires.
Quels sont les secteurs qui bénéficient le plus des solutions de gestion TO aujourd’hui?
Production, énergie et services publics, pétrole et gaz, produits pharmaceutiques, automobile, produits agroalimentaires, traitement de l’eau, exploitation minière et transport avec infrastructure de production essentielle.
Parlez à un expert Communiquez avec nos experts en produits pour organiser une démonstration personnalisée. Découvrez comment Gestion de technologie opérationnelle peut fonctionner dans votre environnement. Planifier une démonstration