L’IA chez ServiceNow Présentation Agents d’IA Tour de contrôle IA Now Assist L’IA responsable
ServiceNow met l’IA à l’œuvre pour tous Laissez l’IA se charger du travail monotone. Libérez vos employés pour qu’ils aient un plus grand impact grâce à notre ServiceNow AI Platform pour la transformation de l’entreprise.   Regarder la vidéo (1:00)
La puissance de l’IA dépend de la plateforme dans laquelle elle est intégrée Depuis plus de 20 ans, ServiceNow aide les employés à travailler plus intelligemment. Seule ServiceNow AI Platform rassemble tout ce dont l’IA a besoin pour réussir. Une seule plateforme prête à tout type d’IA, de données, de flux de travail, de modèles, de secteurs d’activité et de nuage. Mettons l’IA au service de vos employés. 
L’avantage de l’IA de ServiceNow Responsable de l’automatisation de flux de travail Largement reconnue comme la plateforme d’automatisation de flux de travail de bout en bout la plus puissante au monde, la plateforme de ServiceNow facilite la mise à l’œuvre de l’IA dans l’ensemble de vos affaires.   Video CTA L’IA qui est intégrée, mais pas figée Les capacités natives sont intégrées à ServiceNow AI Platform, ce qui simplifie l’adoption de l’IA par l’organisation dès le premier jour.  Video CTA Toutes les données dont vous avez besoin pour alimenter l’IA La puissance de l’IA dépend des données dont elle tire des enseignements, et personne ne peut relier vos données d’entreprise comme ServiceNow.  Video CTA Votre Tour de contrôle IA Utilisez ServiceNow AI Platform pour gérer, surveiller et optimiser toutes vos initiatives en matière d’IA au moyen d’un guichet unique.  Video CTA L’IA en toute confiance ServiceNow fournit une IA évolutive, sécurisée, régie et digne de la confiance de l’entreprise, permettant aux organisations d’adopter le virage de l’IA à leur propre rythme.  Video CTA
Utilisé par les chefs de file de l’industrie
La productivité bondit grâce aux produits d’IA de ServiceNow Des capacités d’IA générative aux agents d’IA autonomes de ServiceNow AI Platform, utilisez l’IA de ServiceNow pour vous libérer du travail routinier et des tâches complexes. Nous soutenons les interactions humaines en contexte et nous pouvons simplifier les processus pour vos clients et vos employés. AGENTS D’IA IA agentique Les Agents d’IA de ServiceNow ne se contentent pas de vous aider. Ils agissent de manière autonome, résolvent les problèmes, prennent des décisions et interagissent avec leur environnement, tout en étant toujours sous votre contrôle. En savoir plus Regarder la vidéo (1:48) Now Assist L’IA générative Les capacités d’IA générative prêtes à l’emploi, appelées Now Assist, prennent en charge les interactions humaines par fonction. Créez instantanément un nouveau contenu à partir de modèles d’apprentissage dans les données existantes pour obtenir de l’aide, résoudre des problèmes et répondre à des questions. En savoir plus Regarder la démonstration (1:14) TOUR DE CONTRÔLE IA Contrôlez votre IA Prenez le contrôle de toute IA à partir d’un concentrateur central intelligent. Automatisez les flux de travail de l’IA de bout en bout, gérez les risques et mesurez l’impact de l’IA. Tour de contrôle IA vous offre la visibilité et le contrôle centralisé nécessaires pour adapter toute IA en toute confiance et de manière responsable. En savoir plus
Indice de maturité de l’IA de l’entreprise 2025 Découvrez ce que les innovateurs, les leaders et les pionniers de l’IA font différemment. Lisez ce récent rapport de recherche pour découvrir comment les pionniers transforment leur avantage en matière d’IA en une valeur d’entreprise significative.  Découvrez-le maintenant
Voir l’IA de ServiceNow en action Parcourez ces vidéos et démonstrations pour en savoir plus sur l’IA de ServiceNow AI Platform. Réservez une démonstration personnalisée 4:39 Des agents d’IA pour créer de la valeur Les Agents d’IA de ServiceNow favorisent la productivité à grande échelle. Observez des agents d’IA prêts à l’emploi et personnalisés travailler de façon autonome au service des employés. Regarder la démonstration (4:39) 3:49 Transformer votre entreprise avec des agents d’IA et Workflow Data Fabric Regardez comment Workflow Data Fabric connecte, unifie et active les données de votre entreprise de façon transparente, permettant ainsi aux Agents d’IA d’obtenir des aperçus exploitables.  Regarder la démonstration (3:49) 3:17 Now Assist pour les clients et les employés Améliorez les demandes en libre-service avec l’IA générative pour un meilleur service à la clientèle et une meilleure réorientation des cas. Regarder la démonstration (3:17) 0:57 ServiceNow et Microsoft fusionnent les applications d’IA générative. Voir notre vision de l’intégration de Now Assist et de Microsoft Copilot. Regarder la démonstration (0:57) 1:13 Now Assist pour GSTI Améliorez les flux de travail de la GSTI de ServiceNow avec les capacités de l’IA générative. Regarder la démonstration (1:13)
Les clients innovent avec l’IA de ServiceNow
« Notre approche, propulsée par ServiceNow et améliorée par l’IA, transformera l’expérience client chez BT Group en offrant de la valeur à chaque étape du parcours. » Hena Jalil
Managing Director and Business CIO
BT Group Lire le témoignage
« Nous avons beaucoup de contenu de connaissances qui est alimenté par l’IA générative de Now Assist, de sorte que les clients peuvent trouver ce dont ils ont besoin plus rapidement. » Peiter la Cour Freiesleben
Director of Application Management and Strategic Growth, EMEA
Kainos Lire le témoignage
Construire l’IA de manière responsable ServiceNow soutient l’innovation en matière d’IA qui augmente les capacités humaines et contribue positivement au monde. Nos processus internes et nos garde-fous au sein de ServiceNow AI Platform renforcent la sécurité et la fiabilité. Nous travaillons avec des organisations partenaires telles que NVIDIA, Hugging Face et IBM pour favoriser un écosystème d’IA ouvert, transparent et responsable. L’engagement de ServiceNow en faveur d’une IA responsable Découvrez l’importance d’un plan de gouvernance de l’IA et les éléments à prendre en compte lors de son élaboration. Lire plus Recherche et développement en IA Découvrez notre équipe de recherche en IA, nos laboratoires et nos partenariats. Découvrir l’étude
Apprendre, se connecter et découvrir l’IA de ServiceNow WEBÉMISSION De vrais agents d’IA, pas des robots conversationnels améliorés Observez les Agents d’IA de ServiceNow en action. Écoutez nos experts et découvrez ce qui nous attend. Regarder la webémission WEBINAIRE Comment l’IA générative transforme l’entreprise Dans cette brève webémission, découvrez des études et des cas d’utilisation sur la façon dont l’IA générative peut libérer rapidement le potentiel d’une entreprise. Regarder le webinaire Présentation de la solution Aperçu des Agents d’IA de ServiceNow Découvrez comment ServiceNow couvre à la fois l’automatisation traditionnelle fondée sur des règles et l’IA agentique. Obtenir une présentation de la solution ÉVÉNEMENT Forums mondiaux 2025 Préparez-vous pour une nouvelle saison des Forums mondiaux, où vous pourrez apprendre à exploiter la puissance de l’IA pour transformer votre entreprise. Trouvez un événement dans votre région. Voir l’emplacement des événements
Foire aux questions Développer tout Réduire tout Qu’est-ce que l’IA générative?
L’IA générative est un type d’intelligence artificielle qui crée du contenu réaliste en se servant des données existantes pour apprendre. L’IA générative peut fournir du texte, des images et d’autres supports réalistes et créatifs pour transformer les secteurs du divertissement, du marketing et des soins de santé, par exemple.
Quelle est la différence entre l’IA générative et l’IA?
L’IA est un terme qui décrit toutes les formes d’apprentissage machine et d’automatisation intelligente, tandis que l’IA générative est spécifiquement axée sur la création de nouveau contenu fondé sur, mais dépassant également, les ensembles de données qui lui ont été fournis pendant sa phase de formation. Avec l’avènement récent des IA de clavardage largement disponibles, la plupart des interactions qu’a un utilisateur moyen avec l’IA impliquent en fait l’IA générative.
Qu’est-ce que l’IA agentique?
L’IA agentique transforme le mode de fonctionnement des entreprises en automatisant les flux de travail, en favorisant des décisions plus intelligentes et en stimulant l’agilité dans tous les domaines. Elle améliore l’efficacité, renforce la sécurité et fournit des informations détaillées en temps réel pour vous aider à saisir les occasions et à atténuer les risques. Avec l’IA agentique, votre entreprise est équipée pour évoluer plus rapidement, s’adapter de manière harmonieuse et prospérer sur un marché en constante évolution.
Quel est l’avenir de l’IA générative?
Bien que l’IA générative existe depuis des décennies, son expansion en matière de capacité et de disponibilité a été fulgurante. À mesure que cette technologie poursuit son évolution, nous pouvons prévoir une créativité et une innovation améliorées dans l’ensemble des secteurs, donnant ainsi des résultats plus sophistiqués et plus réalistes dans la génération de contenu, la conception, la composition musicale, les arts visuels et plus encore. L’IA générative continuera également à favoriser la personnalisation, en créant des recommandations ciblées, des expériences personnalisées et des produits uniques conçus pour répondre aux besoins individuels des clients.
Qu’est-ce que l’apprentissage machine?
L’IA est un terme qui décrit toutes les formes d’apprentissage machine et d’automatisation intelligente, tandis que l’IA générative est spécifiquement axée sur la création de nouveau contenu fondé sur, mais dépassant également, les ensembles de données qui lui ont été fournis pendant sa phase de formation. Avec l’avènement récent des IA de clavardage largement disponibles, la plupart des interactions qu’a un utilisateur moyen avec l’IA impliquent en fait l’IA générative.
Entamez votre parcours avec l’IA Aidez vos employés à mieux travailler avec la plateforme d’IA pour la transformation de l’entreprise de ServiceNow. Réservez une démonstration personnalisée