Customer Service Management (CSM)
Automatise les demandes, traite les problèmes de façon proactive et offre des expériences sans effort.
Rendre le service à la clientèle plus fluide
Lier les équipes pour plus d’efficacité
Automatiser les processus, de la salle des marchés au service post–marché. Acheminer intelligemment les dossiers vers le meilleur employé et bénéficier d’une visibilité sur l’ensemble de l’ensemble des processus liés à un dossier.
Traiter les problèmes des clients de manière proactive
Contrôler les services afin de déterminer les enjeux et de communiquer avec les clients concernés. Régler les problèmes plus rapidement en analysant les tendances du flux de travail afin d’accroître l’automatisation et l’efficacité.
Développer le libre–service
Automatisez les demandes courantes des clients, fournissez des réponses avec un robot conversationnel alimenté par l’IA et intégrez le libre–service sur n’importe quel site web.
Rendre le service à la clientèle plus fluide
Lier les équipes pour plus d’efficacité
Automatiser les processus, de la salle des marchés au service post–marché. Acheminer intelligemment les dossiers vers le meilleur employé et bénéficier d’une visibilité sur l’ensemble de l’ensemble des processus liés à un dossier.
Traiter les problèmes des clients de manière proactive
Contrôler les services afin de déterminer les enjeux et de communiquer avec les clients concernés. Régler les problèmes plus rapidement en analysant les tendances du flux de travail afin d’accroître l’automatisation et l’efficacité.
Développer le libre–service
Automatisez les demandes courantes des clients, fournissez des réponses avec un robot conversationnel alimenté par l’IA et intégrez le libre–service sur n’importe quel site web.
Ne vous fiez pas qu’à notre parole
Découvrir comment des entreprises comme la vôtre utilisent Customer Service Management pour offrir des expériences de service à la clientèle exceptionnelles.
Des capacités qui s’adaptent à votre entreprise
Customer Service Management regroupe des applications et des capacités clés dans des ensembles évolutifs qui peuvent s’adapter à l’évolution de vos besoins.
En faire plus avec Customer Service Management
Combiner le CSM avec d’autres produits et applications pour créer une plateforme d’expérience client puissante. Augmenter la fidélité des clients et améliorer les résultats.
Construit sur la Now PlatformMD
Customer Service Management comprend de puissantes capacités de plateforme afin que vous puissiez rapidement créer des applications et les intégrer à des systèmes d’enregistrement pour accélérer votre transformation numérique.
Nous sommes compatibles avec les logiciels existants
Customer Service Management s’intègre facilement aux applications des partenaires et des tiers, y compris les logiciels CTI et les plateformes de téléphonie.
Repensez l’expérience client
Déployez vos opérations de service et augmentez la satisfaction de vos clients grâce à des flux de travail numériques connectés qui automatisent le travail dans tous les départements.
