Gartner, Magic Quadrant pour le CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 décembre 2024
Gartner, Magic Quadrant pour les plateformes d’applications d’entreprise à programmation schématisée, Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, 16 octobre 2024
Gartner, Magic Quadrant pour les applications d’intelligence artificielle dans la gestion des services informatiques, Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 9 octobre 2024
Gartner, Guide du marché pour les systèmes de gestion des connaissances dans le domaine du service à la clientèle, Pri Rathnayake, Drew Kraus, 10 juin 2024
Gartner, Guide du marché pour la gestion de services sur le terrain, Jim Robinson, Alexandre Oddos, 13 novembre 2023
Gartner, Guide du marché pour les outils de gestion des actifs logiciels, Jaswant Kalay, Ciaran Hudson, Yolanda Harris, Charity Hooper, 25 novembre 2024
Gartner, Guide du marché pour les applications liées à l’expérience en milieu de travail , Tori Paulman, Sohail Majumdar, Janel Everly, 18 avril 2024
Gartner, Market Share (Part de marché) : All Software Markets (Tous les marchés du logiciel), À l’échelle mondiale, 2023, 22 avril 2024
Gartner, Predicts 2024 : AI’s Impact on the Employee Experience (L’impact de l’IA sur l’expérience employé), Matt Cain, Stephen White, Nicole Greene, Christopher Trueman, Anushree Verma, Suzanne Schwartz, 9 janvier 2024
Gartner, Quick Answer (Solution rapide) : Beyond RPA, BPA and Low Code — The Future Is BOAT (Au-delà de l’ARP, de la BPA et de la programmation schématisée — L’avenir est BOAT), Saikat Ray, Keith Guttridge, Akash Jain, Sachin Joshi, Arthur Villa, 11 juillet 2024
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Ce graphique a été publié par Gartner, inc. Dans le cadre d’un document de recherche plus vaste et doit être évalué dans le contexte de l’ensemble du document. Le document de Gartner est disponible sur demande auprès de ServiceNow.
The Forrester WaveMC : Software Asset Management Solutions (Solutions de gestion des actifs logiciels), T1 2025
The Forrester WaveMC : Task-Centric Automation Software (Logiciels d’automatisation centrée sur les tâches), T4 2024
The Forrester WaveMC : P&C Claims Management Systems (Systèmes de gestion des réclamations d’assurance de dommages), Q2 2024
The Forrester WaveMC : Strategic Portfolio Management Tools (Outils de gestion stratégique de portefeuilles), T2 de 2024
The Forrester WaveMC : Governance, Risk, and Compliance Platforms (Plateformes de gouvernance, de gestion des risques et de conformité), T4 2023
The Forrester WaveMC : Low-Code Development Platforms For Professional Developers (Plateformes de développement à programmation schématisée pour développeurs professionnels), T2 2023
The Forrester WaveMC : Process-Centric AI For IT Operations (AIOps) (IA centrée sur les processus pour les opérations informatiques), T2 2023
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