Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Centralisez les services partagés et éliminez les obstacles opérationnels auxquels sont confrontées les équipes de soins. Obtenir la fiche technique
Vue d’ensemble de Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie
Une seule plateforme pour l’automatisation de l’entreprise Créez les applications et les flux de travail numériques dont vous avez besoin pour soutenir les futurs modèles d’entreprise et de soins, avec peu de codage. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de ServiceNow AI Platform, un système d’action unique pour l’entreprise. Obtenir le livre blanc  Explorez la plateforme d’IA
Applications et capacités pour Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie comprend des applications et des capacités clés qui peuvent évoluer en fonction de vos besoins. Aide EMR Signalez les cas de soins de santé pour n’importe quel problème dans le dossier médical électronique. Modèle de données en format HL7 FHIR Obtenez des tableaux de données pour les organisations, les patients, les praticiens, les assurances, le cycle des ventes et les informations cliniques. Patient Support Services Facilitez le processus d’intégration des patients dans les services de soutien. Patient 360 Rassemblez des données provenant de systèmes disparates en une seule vue complète des informations relatives au patient. Pre-Visit Management Simplifiez l’autorisation et la programmation des procédures pour les patients. Gestion du consentement Gérez les formulaires de consentement et les inscriptions aux programmes de manière numérique et sécurisée. Documentation numérique Remplacez les documents papier par des documents numériques faciles à gérer, à acheminer et à conserver. Espaces de travail Améliorez l’efficacité des agents grâce à un espace de travail unique conçu pour faciliter les résolutions. Omnicanal Soutenez les patients et gérez les interactions avec les clients à partir de n’importe quel canal. Libre-service Offrez aux patients un portail libre-service et une suite de capacités utiles. Agent virtuel Résolvez des problèmes plus rapidement grâce à un robot conversationnel intelligent capable de comprendre un langage humain simple. Gestion des connaissances Facilitez le partage des connaissances et la collaboration pour une entreprise plus efficace. Communautés Reliez les clients et les employés à leurs homologues pour trouver des réponses et résoudre des problèmes. Stratégies pour le service à la clientèle Gérez les flux de travail au sein des équipes en numérisant et en automatisant les processus internes. Décisions guidées Aidez les agents à résoudre des cas à partir de recommandations contextuelles concernant la meilleure action suivante. Intelligence prédictive Simplifiez et accélérez le travail quotidien grâce à l’apprentissage machine intégré. Analyse de la performance Anticipez les tendances, hiérarchisez les ressources et améliorez continuellement vos résultats grâce aux analyses en temps réel. Gestion des cas Normalisez la documentation et le traitement des questions et demandes des employés. Tableaux de représentation visuelle des tâches Affectez les demandes et les tâches des clients à d’autres services grâce à des tableaux de représentation visuelle des tâches. Enquêtes et évaluations Stimulez l’amélioration continue des services au moyen des résultats de rétroaction et d’évaluation pour tous les services. En voir plus
Vous en ferez plus avec Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Combinez Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie avec d’autres produits et applications pour créer une plateforme de technologie ultrapuissante. Éliminez les frictions, réinventez le service et transformez les expériences. Découvrir la solution
Mettez l’IA à l’œuvre pour tous Donnez à vos employés les moyens d’agir grâce à l’IA de ServiceNow, prête à l’emploi. Du guichet à l’arrière-guichet en passant par les guichets intermédiaires, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour mettre des réponses intelligentes à la portée de vos employés, ce qui vous permet de traduire cette intelligence en actions. Découvrir l’IA
La solution Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie de ServiceNow nous permet de créer des flux de travail, cliniques ou non cliniques, dans l’ensemble de notre organisation. Sandip Kumar Executive Director, Strategy, Transformation, Major Capital and Digital, Gold Coast Health Obtenir l’étude de cas Voir toutes les études de cas
Regardez qui est gagnant avec ServiceNow Découvrez comment d’autres entreprises améliorent les soins prodigués aux patients et stimulent leur performance opérationnelle. Voir tous les récits Omnicare a atteint un taux de résolution au premier contact de 90 %. Découvrir comment Orbita a réduit de 70 % le temps de réponse des infirmières. Obtenir l’étude de cas Siemens a atteint un taux de satisfaction des employés de 87 %.  Lire le récit
Explorer plus loin Découvrez des articles de synthèse sur divers sujets liés à Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie. En savoir plus sur ServiceNow Voir tous les articles Qu’est-ce que le service à la clientèle? Qu’est-ce que le soutien à la clientèle? Qu’est-ce que l’expérience client (CX)? Qu’est-ce que la fidélité des clients? Qu’est-ce que l’omnicanal? Qu’est-ce que le libre-service?
Parler à un expert Communiquez avec nous pour mettre l’IA à l’œuvre et découvrir comment vous pouvez améliorer les résultats grâce à des expériences de soins de santé de qualité grand public. Nous contacter
Avantages
Avantages Créez des expériences de soins de santé de qualité pour tous avec Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie.
Regroupez les équipes et les informations Libérez les professionnels des tâches répétitives en leur donnant les outils et la visibilité à 360 degrés sur les patients dont ils ont besoin. Améliorez l’expérience du patient et du personnel médical. Commencer
Simplifiez les opérations Numérisez les processus internes pour les rendre plus proactifs, prédictifs et résilients, tout en maintenant la sécurité et en respectant la conformité. Éliminez les obstacles opérationnels qui pèsent sur les équipes de soins. Découvrir comment
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Plateforme
Intégration à ServiceNow AI Platform Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie comprend des capacités de plateforme optimisées par l’IA afin que vous puissiez accroître l’agilité dans l’ensemble de l’entreprise, grâce à une performance opérationnelle accrue, ce qui vous permettra de rester concentré sur les patients. Transformez votre entreprise grâce à une seule plateforme unifiée pour l’entreprise.
Une seule plateforme pour rendre le travail plus fluide ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application en nuage unique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent. Automatisez, simplifiez et reliez le travail au sein de l’entreprise pour faire progresser votre entreprise. Explorez la plateforme d’IA Voir la vidéo (1:28)
Des expériences mobiles modernes Gardez les utilisateurs informés et motivés en tout temps et partout grâce aux applications mobiles intuitives. Trouvez des réponses et accomplissez des tâches au sein des services informatiques, des ressources humaines, des installations et d’autres services. Explorer Now Mobile
Automatisation intelligente Propulsez vos flux de travail grâce à l’apprentissage machine et aux expériences optimisées par l’IA. Exploitez vos données et mettez-les à profit dans l’ensemble de votre entreprise, rapidement. Découvrir comment
Modèle de données unique Obtenez un modèle de données prescriptif. Alignez les produits numériques et la prestation de services sur la stratégie d’entreprise. Découvrez CSDM
La sécurité est au cœur de toutes nos activités La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. ServiceNow AI Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre position en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de préserver la sécurité des données sensibles. Découvrir comment Obtenir le livre électronique
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Offres et forfaits
Alt
Ce que vous obtenez Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes d’entreprise, et nos experts peuvent vous aider à obtenir le maximum de valeur de votre produit. Nous offrons des services adaptés à vos besoins et un soutien inégalé. Quel que soit le flux de travail à simplifier, nous avons une offre et un plan de tarification qui vous conviennent. Communiquez avec nous pour obtenir un devis personnalisé
 Fonctionnalités clés pour Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Aide EMR Signalez les cas de soins de santé pour n’importe quel problème dans le dossier médical électronique. Modèle de données en format HL7 FHIR Obtenez des tableaux de données pour les organisations, les patients, les praticiens, les assurances, le cycle des ventes et les informations cliniques. Patient Support Services Facilitez le processus d’intégration des patients dans les services de soutien.
Obtenez des résultats rapidement Impact de ServiceNow Augmentez l’adoption, optimisez la santé de la plateforme et obtenez de la valeur plus rapidement. Essayez notre produit propulsé par l’IA et des humains. Assistance Trouvez du soutien où que vous soyez. Recherchez dans notre base de connaissances exhaustive pour trouver des solutions aux problèmes courants, des pratiques exemplaires et plus encore.   Services d’experts Bénéficiez d’une équipe d’experts pour soutenir votre mise en œuvre, améliorer la santé de vos instances, ou tout ce qui se trouve entre les deux.   Formation et certification Transformez vos connaissances en résultats mesurables en suivant une de nos formations. Dynamisez votre carrière avec une certification ServiceNow reconnue mondialement.   Partenaires Ajoutez davantage de valeur en travaillant avec le bon partenaire ServiceNow qui possède une expertise adaptée à vos besoins d’affaires. Communauté Rejoignez la communauté d’utilisateurs ServiceNow, et discutez, échangez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes animées par les mêmes idées que vous.   Documentation sur les produits Apprenez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et explorez les produits par version.  
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