Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Centralisez les services partagés et éliminez les obstacles opérationnels auxquels sont confrontées les équipes de soins. Obtenir la fiche technique
Vue d’ensemble de Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie
Une seule plateforme pour l’automatisation de l’entreprise Créez les applications et les flux de travail numériques dont vous avez besoin pour soutenir les futurs modèles d’entreprise et de soins, avec peu de codage. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de ServiceNow AI Platform, un système d’action unique pour l’entreprise.  Explorer AI Platform
Applications et capacités pour Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie comprend des applications et des capacités clés qui peuvent évoluer en fonction de vos besoins. Aide EMR Signalez les cas de soins de santé pour n’importe quel problème dans le dossier médical électronique. Modèle de données en format HL7 FHIR Obtenez des tableaux de données pour les organisations, les patients, les praticiens, les assurances, le cycle des ventes et les informations cliniques. Patient Support Services Facilitez le processus d’intégration des patients dans les services de soutien. Patient 360 Rassemblez des données provenant de systèmes disparates en une seule vue complète des informations relatives au patient. Pre-Visit Management Simplifiez l’autorisation et la programmation des procédures pour les patients. Gestion du consentement Gérez les formulaires de consentement et les inscriptions aux programmes de manière numérique et sécurisée. Documentation numérique Remplacez les documents papier par des documents numériques faciles à gérer, à acheminer et à conserver. Espaces de travail Améliorez l’efficacité des agents grâce à un espace de travail unique conçu pour faciliter les résolutions. Omnicanal Soutenez les patients et gérez les interactions avec les clients à partir de n’importe quel canal. Libre-service Offrez aux patients un portail libre-service et une suite de capacités utiles. Agent virtuel Résolvez rapidement les problèmes à l’aide d’un agent conversationnel intelligent qui comprend un langage humain simple. Gestion des connaissances Améliorez l’efficacité de votre entreprise en facilitant le partage des connaissances et la collaboration. Communautés Mettez en relation les clients et les employés avec leurs pairs pour trouver des réponses et résoudre les problèmes. Stratégies pour le service à la clientèle Gérez les flux de travail au sein des équipes en numérisant et en automatisant les processus internes. Décisions guidées Aidez les agents à résoudre des cas à partir de recommandations contextuelles concernant la meilleure action suivante. Intelligence prédictive Simplifiez et accélérez le travail quotidien grâce à l’apprentissage machine intégré. Analyse de la performance Anticipez les tendances, priorisez les ressources et apportez des améliorations en continu grâce à des analyses en temps réel. Gestion des cas Normalisez la documentation et le traitement des questions et demandes des employés. Tableaux visuels des tâches Affectez les demandes et les tâches des clients à d’autres services grâce à des tableaux visuels des tâches. Enquêtes et évaluations Stimulez l’amélioration continue des services au moyen des résultats de rétroaction et d’évaluation pour tous les services. En voir plus
Vous en ferez plus avec Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Combinez Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie avec d’autres produits et applications pour créer une plateforme de technologie ultrapuissante. Éliminez les frictions, réinventez le service et transformez les expériences. Découvrir la solution
Mettez l’IA à l’œuvre pour tous Donnez à vos employés les moyens d’agir grâce à l’IA de ServiceNow prête pour les affaires. De la première ligne aux services administratifs, sans oublier tous les services intermédiaires, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour mettre des réponses intelligentes à la portée de vos employés, ce qui vous permet de traduire cette information en actions. Explorer l’IA
Voyez qui réussit grâce à ServiceNow Découvrez comment d’autres entreprises améliorent les soins prodigués aux patients et stimulent leur performance opérationnelle. Afficher tous les récits Omnicare a atteint un taux de résolution au premier contact de 90 %. Voir comment Orbita a réduit de 70 % le temps de réponse des infirmières. Obtenir l’étude de cas Siemens a atteint un taux de satisfaction des employés de 87 %.  Lire le récit
Explorez davantage Découvrez des articles de synthèse sur divers sujets liés à Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie. En savoir plus sur ServiceNow Voir tous les articles Qu’est-ce que le service à la clientèle? Qu’est-ce que le soutien à la clientèle? Qu’est-ce que l’expérience client (CX)? Qu’est-ce que la fidélité des clients? Qu’est-ce que l’omnicanal? Qu’est-ce que le libre-service?
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Avantages
Avantages Créez des expériences de soins de santé de qualité pour tous avec Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie.
Regroupez les équipes et les informations Libérez les professionnels des tâches répétitives en leur donnant les outils et la visibilité à 360 degrés sur les patients dont ils ont besoin. Améliorez l’expérience du patient et du personnel médical.
Améliorez l’expérience de soins Permettez aux patients d’accéder aux soins ou de formuler des demandes où qu’ils se trouvent. Améliorez l’expérience de soins ainsi que la satisfaction et l’engagement des patients.
Simplifiez les opérations Numérisez les processus internes pour les rendre plus proactifs, prédictifs et résilients, tout en maintenant la sécurité et en respectant la conformité. Éliminez les obstacles opérationnels qui pèsent sur les équipes de soins. Voir comment
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Plateforme
Intégré à ServiceNow AI Platform Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie comprend des capacités de plateforme optimisées par l’IA afin que vous puissiez accroître l’agilité dans l’ensemble de l’entreprise, grâce à une performance opérationnelle accrue, ce qui vous permettra de rester concentré sur les patients. Transformez votre entreprise grâce à une plateforme unique et unifiée pour l’entreprise.
Une plateforme unique pour fluidifier le travail ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application en nuage unique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent. Automatisez, simplifiez et connectez le travail dans l’ensemble de l’entreprise pour faire progresser vos activités. Explorer AI Platform Regarder la vidéo (1:28)
Expériences mobiles modernes Gardez les utilisateurs informés et engagés en tout temps et en tout lieu grâce aux applications mobiles intuitives. Trouvez des réponses et accomplissez des tâches au sein des services informatiques, des ressources humaines, des installations et d’autres services. Explorer Now Mobile
Automatisation intelligente Propulsez vos flux de travail grâce à l’apprentissage machine et aux expériences optimisées par l’IA. Exploitez vos données et mettez-les à profit dans l’ensemble de votre entreprise, rapidement. Voir comment
Modèle de données unique Obtenez un modèle de données prescriptif. Harmonisez les produits numériques et la prestation de services avec votre stratégie d’entreprise. Explorer CSDM
La sécurité est au cœur de toutes nos activités La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. ServiceNow AI Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de garantir la sécurité des données sensibles. Voir comment Obtenir le livre électronique
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Plans et offres
Texte alternatif
Ce que vous obtenez Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes d’entreprise, et nos experts peuvent vous aider à obtenir le maximum de valeur de votre produit. Nous offrons des services adaptés à vos besoins et une assistance inégalée. Quel que soit le flux de travail que vous souhaitez simplifier, nous avons une offre et un plan de tarification qui conviennent à vos besoins. Communiquez avec nous pour obtenir un devis personnalisé
 Fonctionnalités clés pour Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Aide EMR Signalez les cas de soins de santé pour n’importe quel problème dans le dossier médical électronique. Modèle de données en format HL7 FHIR Obtenez des tableaux de données pour les organisations, les patients, les praticiens, les assurances, le cycle des ventes et les informations cliniques. Patient Support Services Facilitez le processus d’intégration des patients dans les services de soutien.
Obtenez des résultats rapidement Impact de ServiceNow Augmentez l’adoption, optimisez l’état de la plateforme et ayez rapidement de la visibilité sur la valeur. Essayez notre produit alimenté par l’IA et des humains. Assistance Trouvez de l’assistance où que vous soyez. Recherchez dans notre base de connaissances exhaustive pour trouver des solutions aux problèmes courants, les pratiques exemplaires et bien plus encore.   Services d’experts Demandez à une équipe d’experts de soutenir votre mise en œuvre et d’améliorer l’état de votre instance, sans oublier d’effectuer toute étape intermédiaire, au besoin.   Formation et certification Transformez vos connaissances en résultats mesurables en suivant nos formations. Dynamisez votre carrière grâce à une certification ServiceNow reconnue dans le monde entier.   Partenaires Ajoutez davantage de valeur en travaillant avec le bon partenaire ServiceNow possédant une expertise adaptée à vos besoins d’entreprise. Communauté Entrez en relation, partagez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes ayant des affinités avec vous, grâce à la communauté d’utilisateurs de ServiceNow.   Documentation sur le produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez les réponses à vos questions techniques et explorez nos produits par version.  
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