Événements

Solutions
Produits
Plateforme
Clients
Événements
À propos de
Nous contacter
Démonstration
Anglais
Retour

Démarrage

DOMAINES DE SOLUTIONS

Expérience client
Excellence technologique
Expérience employé
Excellence opérationnelle
Hyperautomatisation et programmation schématisée
Solutions pour l’industrie
Accélération de la valeur

SOLUTIONS

Expérience client

Augmentez la fidélité de vos clients et améliorez vos résultats. Créez des expériences sans effort qui incitent les clients à revenir encore et encore.

SOLUTIONS

Vue d’ensemble
Entreprise CX

SOLUTIONS

Excellence technologique

Adopter la rapidité et l’agilité grâce à l’automatisation. Différenciez votre entreprise grâce à la fourniture sécurisée et résiliente de technologies.

SOLUTIONS

Vue d’ensemble
Automatisation des opérations de service

SOLUTIONS

L’expérience des employés

Maintenez l’engagement et la productivité de votre personnel hybride. Faciliter le travail grâce à une expérience unifiée qui réunit les personnes, les lieux de travail, les processus et la technologie.

SOLUTIONS

Vue d’ensemble
Productivité des employés

SOLUTIONS

Excellence opérationnelle

Créez de la valeur stratégique à long terme et réduisez les risques en connectant vos opérations. Renforcer les services communs et répondre à l’évolution des attentes en matière de services aux entreprises à l’échelle mondiale et d’impact ESG.

SOLUTIONS

Vue d’ensemble
Services globaux d’entreprise
Gérer les risques et la résilience

SOLUTIONS

Hyperautomatisation et programmation schématisée

Créez des applications plus rapidement avec la programmation schématisée. Adopter l’hyperautomatisation pour moderniser et innover dans toute l’entreprise.

SOLUTIONS

Vue d’ensemble
Développement d’applications à programmation schématisée
Automatisation et intégration

Industries

INDUSTRIES

Éducation
Éducation
Énergie et services publics
Services financiers
Gouvernement
Soins de santé et sciences de la vie
Fabrication
Vente au détail
Prestataire de services
Télécommunications, médias et technologie

ServiceNow Impact

Accélérer le RSI avec ServiceNow Impact. Obtenez une solution personnalisée d’accélération de la valeur qui renforce votre expertise et transforme votre parcours numérique.

ServiceNow Impact

Expérience client

Augmentez la fidélité de vos clients et améliorez vos résultats. Créez des expériences sans effort qui incitent les clients à revenir encore et encore.

Donner à l’ensemble de l’entreprise les moyens de servir le client

Automatiser et rationaliser le travail dans toute l’entreprise. Unir les personnes, les systèmes et les processus pour dépasser les attentes des clients.

Excellence technologique

Adopter la rapidité et l’agilité grâce à l’automatisation. Différenciez votre entreprise grâce à la fourniture sécurisée et résiliente de technologies.

Automatiser et optimiser les opérations de services technologiques

Réimaginer les services technologiques en continu. Automatisez les opérations de service afin d’améliorer la productivité et d’offrir aux employés une expérience de travail supérieure.

L’expérience des employés

Augmenter la productivité et l’engagement des employés

Connectez vos employés à travers les canaux numériques. Simplifier la manière dont ils obtiennent les services, l’assistance et les informations afin qu’ils puissent travailler au mieux de leurs capacités depuis n’importe où.

Excellence opérationnelle

Gagner en efficacité grâce à des services commerciaux mondiaux

Déplacer les services commerciaux mondiaux vers le haut de la chaîne de valeur afin d’en élargir la portée et l’échelle. Automatiser les flux de processus de bout en bout, les intégrations et les systèmes dorsaux.

Gérer les risques et la résilience en temps réel

Intégrez au travail quotidien des décisions fondées sur les risques. Bénéficiez d’une visibilité en temps réel et obtenez des résultats stratégiques grâce à la résilience de votre entreprise.

Hyperautomatisation et programmation schématisée

Créez des applications plus rapidement avec la programmation schématisée. Adopter l’hyperautomatisation pour moderniser et innover dans toute l’entreprise.

ServiceNow Impact

Accélérer le RSI avec ServiceNow Impact. Obtenez une solution personnalisée d’accélération de la valeur qui renforce votre expertise et transforme votre parcours numérique.

Capacités vedettes

Centre administratif

Accélérer l’innovation grâce au développement d’applications à programmation schématisée

Stimuler l’innovation avec plus de créateurs et moins de complexité. Donner aux développeurs du quotidien les moyens de créer des applications à grande échelle grâce à des outils à programmation schématisée.

Automatiser et connecter n’importe quoi à ServiceNow

Transformez les tâches manuelles et les travaux banals en flux de travail numériques. Moderniser avec RPA et intégrer des outils modernes à l’échelle de l’entreprise pour augmenter la production et les résultats commerciaux.

Tous les produits et solutions

Simplifiez votre façon de travailler. Offrez des expériences exceptionnelles et améliorez la productivité grâce à de puissants flux de travail numériques dans tous les domaines de votre entreprise.

Parcourir tout

Enseignement

Modernisez l’apprentissage pour créer des expériences extraordinaires pour tous.

Enseignement

Modernisez l’apprentissage pour créer des expériences extraordinaires pour tous.

Énergie et services publics

Automatiser les opérations critiques pour fournir des services fiables et hautement disponibles.

Soins de santé et sciences de la vie

Les technologies de l’information dans le domaine de la santé permettent d’obtenir de meilleurs résultats aujourd’hui et à l’avenir.

Produits vedettes

Healthcare and Life Sciences Service Management

Gouvernement

Permettre une meilleure prise de décision afin de fournir des services gouvernementaux optimisés.

Produits vedettes

Public Sector Digital Services

Services financiers

Créez des expériences transparentes pour les clients et les agents en matière de conformité.

Solutions vedettes

Financial Services Operations

Fabrication

Établissez une nouvelle norme pour la fabrication avec des opérations véritablement connectées.

Produits vedettes

Manufacturing Connected Workforce
Operational Technology Management

Vente au détail

Numériser et automatiser les flux de travail pour améliorer l’expérience du client, en ligne et en magasin.

Prestataires de services

Développer des solutions innovantes avec une plateforme moderne de prestation de services.

Télécommunications, médias et technologie

Développez et soutenez vos opérations grâce à des flux de travail numériques de bout en bout.

Produits vedettes

Order Management pour fournisseurs de technologie
Technology Provider Service Management
Telecommunications Network Inventory
Telecommunications Service Management
Telecommunications Service Operations Management

FLUX DE TRAVAIL

Flux de travail technologiques
Flux de travail des employés
Flux de travail des clients
Flux de travail des créateurs
Tous les produits et solutions

PRODUITS

Flux de travail technologiques

Construisez l’avenir de l’informatique avec des flux de travail numériques sur une plateforme unique et unifiée. Connectez votre entreprise et modernisez vos opérations pour transformer votre activité.

PRODUITS

Aperçu des flux de travail technologiques
IT Service Management
IT Operations Management
Observabilité du nuage ServiceNow
Strategic Portfolio Management
Application Portfolio Management
IT Asset Management
Enterprise Asset Management
Security Operations
Governance, Risk, and Compliance
Telecommunications Network Inventory
Telecommunications Service Operations Management
Operational Technology Management

SOLUTIONS VEDETTES

Portail des employés
Solutions ESG

PRODUITS

Flux de travail des employés

Créez des expériences connectées et engageantes pour les employés. Motivez votre personnel et facilitez-lui l’accès à ce dont il a besoin, quand il en a besoin.

PRODUITS

Aperçu des flux de travail des employés
HR Service Delivery
Workplace Service Delivery
Health and Safety
Legal Service Delivery
Procurement Service Management
Supplier Lifecycle Management

SOLUTIONS VEDETTES

Portail des employés
Parcours des employés
Services numériques pour le lieu de travail
Solutions ESG

PRODUITS

Flux de travail des clients

Allez au-delà du CRM traditionnel et des services sur le terrain. Fidélisez les clients grâce à des flux de travail numériques connectés qui automatisent le travail dans tous les services.

PRODUITS

Aperçu des flux de travail des clients
Customer Service Management
Field Service Management
Financial Services Operations
Telecommunications Service Management
Order Management
Order Management pour fournisseurs de technologie
Order Management for Telecommunications
Technology Provider Service Management
Healthcare and Life Sciences Service Management
Public Sector Digital Services

SOLUTIONS VEDETTES

Solutions ESG
Gestion du vaccin

PRODUITS

Flux de travail des créateurs

Créez rapidement des applications de flux de travail numérique grâce à une plateforme à programmation schématisée Évoluez rapidement au sein de l’entreprise pour créer des expériences intuitives et connectées que les utilisateurs apprécient.

PRODUITS

Vue d’ensemble des flux de travail des créateurs
App Engine
Automation Engine
Integration Hub
Manufacturing Connected Workforce
ServiceNow App Store

Solutions vedettes

Solutions ESG
Programme de développement citoyen

Tous les produits et solutions

Flux de travail technologiques

SOLUTIONS VEDETTES

Portail des employés
Solutions ESG

IT Service Management

Transformez l’impact, la rapidité et la prestation des technologies de l’information. Fournissez des services résilients qui augmentent la productivité et créent des expériences extraordinaires partout où vos employés travaillent.

En savoir plus Voir la démo

CAPACITÉS VEDETTES

Change Management
Agent conversationnel – Virtual Agent
Predictive Intelligence – Apprentissage automatique
Workforce Optimization
Process Optimization

IT Operations Management

Fournissez des opérations numériques proactives avec AIOps. Utilisez les connaissances et l’automatisation pour prévoir les problèmes, réduire l’impact sur les utilisateurs et rationaliser les résolutions.

En savoir plus Voir la démo

CAPACITÉS VEDETTES

Discovery
Service Mapping
Predictive AIOps
Gestion de l’environnement infonuagique
CMDB

Observabilité du nuage ServiceNow

Bénéficiez d’un aperçu afin de détecter les changements apportés aux applications natives du nuage et y réagir. Naviguez facilement de l’effet à la cause. Anciennement Lightstep.

Strategic Portfolio Management

Obtenez les renseignements dont vous avez besoin pour passer de la stratégie aux résultats commerciaux dans un monde en constante évolution. Ce produit était auparavant connu sous le nom de IT Business Management (ITBM).

En savoir plus Voir la démo

CAPACITÉS VEDETTES

Project Portfolio Management
Développement Agile
Demand Management
Resource Management

Application Portfolio Management

Alignez vos applications avec votre stratégie d’entreprise. Réduisez les risques et les coûts tout en accélérant l’adoption du nuage.

IT Asset Management

Prenez le contrôle de vos actifs TI. Automatisez le cycle de vie de bout en bout des logiciels, du matériel et des actifs infonuagiques pour optimiser les coûts tout en réduisant les risques.

En savoir plus Voir la démo

CAPACITÉS VEDETTES

Software Asset Management
Hardware Asset Management
Asset Management
Cloud Insights

Enterprise Asset Management

Contrôlez les dépenses d’investissement (CapEx) et les dépenses d’exploitation (OpEx), minimisez les risques et automatisez le cycle de vie complet des actifs.

En savoir plus Voir la démo

Security Operations

Identifier les menaces, les classer par ordre de priorité et y répondre plus rapidement. Connecter les outils de sécurité existants à un moteur d’orchestration, d’automatisation et de réponse pour résoudre rapidement les incidents.

En savoir plus Voir la démo

Capacités vedettes

Security Incident Response
Vulnerability Response

Governance, Risk, and Compliance

Gérez les risques et la résilience en temps réel. Intégrer des décisions fondées sur les risques dans le travail quotidien au sein de l’entreprise afin d’améliorer la résilience de l’entreprise.

En savoir plus Voir la démo

Capacités vedettes

Gestion de la continuité des activités
Gestion des risques
Gestion du risque opérationnel
Gestion des politiques et de la conformité
Gestion des risques pour les tiers

Telecommunications Network Inventory

Consolidez l’inventaire des réseaux et activez l’automatisation du cycle de vie des ressources et des services sur une plateforme unique.

Telecommunications Service Operations Management

Surveillez de manière proactive l’état de vos réseaux et services afin d’éviter les temps d’arrêt. Simplifiez votre réponse grâce à l’apprentissage machine et à l’analyse avancée.

En savoir plus Voir la démo

Operational Technology Management

Protéger les systèmes de technologie opérationnelle (OT) avec des flux de travail numériques qui répondent rapidement aux menaces. Améliorez la résilience et le temps de fonctionnement grâce à un système d’action unique.

Flux de travail des employés

Créez des expériences connectées et engageantes pour les employés. Motivez votre personnel et facilitez-lui l’accès à ce dont il a besoin, quand il en a besoin.

SOLUTIONS VEDETTES

Portail des employés
Lieu de travail sûr
Services numériques pour le lieu de travail
Solutions ESG
Parcours des employés

HR Service Delivery

Offrez la bonne expérience à vos employés, où qu’ils se trouvent. Améliorez la productivité en rationalisant l’expérience de service des employés grâce à des flux de travail intelligents.

En savoir plus Voir la démo

CAPACITÉS VEDETTES

Case and Knowledge Management
Employee Center
Intégration dans l’entreprise
Employee Journey Management
Applications Now Mobile

Workplace Service Delivery

Offrir des expériences numériques modernes aux employés. Permettre le nouveau monde du travail hybride et soutenir un environnement de travail sûr.

Health and Safety

Créez une culture de la sécurité solide en protégeant la santé de vos employés. Dotez vos équipes d’outils permettant d’automatiser le signalement des incidents et les enquêtes.

Legal Service Delivery

Fournissez des services juridiques à votre entreprise à la vitesse de l’entreprise. Moderniser les opérations juridiques pour prendre des décisions plus rapides et augmenter la productivité.

En savoir plus Voir la démo

Procurement Service Management

Connecter les processus de bout en bout Rationalisez l’approvisionnement des employés, stimulez la productivité et favorisez l’efficacité des équipes de travail dans l’ensemble de l’entreprise.

Supplier Lifecycle Management

Transformez la gestion de vos fournisseurs grâce à des expériences numériques d’intégration et de collaboration.

Flux de travail des clients

Allez au-delà du CRM traditionnel et des services sur le terrain. Fidélisez les clients grâce à des flux de travail numériques connectés qui automatisent le travail dans tous les services.

SOLUTIONS VEDETTES

Solutions ESG
Gestion du vaccin

Customer Service Management

Améliorer les opérations de service et impliquer les clients. Réunir les bureaux frontaux, les bureaux intermédiaires et les services d’appui pour traiter les problèmes de manière proactive et automatiser les demandes courantes.

En savoir plus Voir la démo

CAPACITÉS VEDETTES

Knowledge Management
Agent conversationnel – Virtual Agent
Workforce Optimization
Process Optimization
Task Intelligence

Field Service Management

Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à une gestion efficace des services sur le terrain. Connecter le service sur le terrain avec d’autres équipes et des outils mobiles pour répondre rapidement aux problèmes et les prévenir.

En savoir plus Voir la démo

Capacités vedettes

Dispatcher Workspace
Dynamic Scheduling
Schedule Optimization
Inventory Management
Asset and Cost Management

Financial Services Operations

Unifiez votre bureau frontal, votre bureau intermédiaire et vos services d’appui. Fournir des services financiers efficaces et résilients afin d’améliorer l’expérience des clients et des employés.

En savoir plus Voir la démo

Telecommunications Service Management

Connectez vos opérations de télécommunications, du réseau au client, sur une plateforme unique. Permettez aux CSP d’améliorer le service à la clientèle et d’automatiser l’assurance du service.

En savoir plus Voir la démo

Order Management

Connecter le cycle de vie de la commande, de la saisie à l’exécution. Gagnez en efficacité et créez des expériences sans effort pour vos clients.

Order Management pour fournisseurs de technologie

Rationalisez la gestion des commandes pour accélérer le chiffre d’affaires et offrir des expériences personnalisées, tout en capitalisant sur le tout en tant que service (XaaS).

Order Management for Telecommunications

Faire évoluer la gestion des commandes pour saisir les occasions modernes en matière de télécommunications et assurer la réussite des clients. Accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits et transformer rapidement les services en revenus.

Technology Provider Service Management

Améliorez l’expérience de vos clients XaaS grâce au libre-service et à l’assistance proactive alimentés par l’IA. Assurer la fluidité du travail entre les équipes et la chaîne de valeur.

Healthcare and Life Sciences Service Management

Créer des expériences de soins de santé de qualité pour le consommateur et rester concentré sur les patients en améliorant les performances opérationnelles. Augmenter l’agilité dans l’ensemble de l’organisation.

Public Sector Digital Services

Numériser, moderniser et accélérer la prestation des services gouvernementaux.

Flux de travail des créateurs

Solutions vedettes

Solutions ESG
Programme de développement citoyen

App Engine

Réimaginez chaque processus comme un flux de travail numérique. Permettre aux développeurs et aux concepteurs de tous niveaux de créer rapidement des applications de flux de travail à programmation schématisée.

En savoir plus Voir la démo

CAPACITÉS VEDETTES

App Engine Studio
Studio IDE
Développement d’applications mobiles
Delegated Development
Contrôle du code source et CI/CD

Automation Engine

Automatisez et connectez tout à ServiceNow. Unifiez votre approche de l’hyperautomatisation avec l’intégration d’API et l’automatisation des processus robotiques.

CAPACITÉS VEDETTES

Automation Center
RPA Hub

Hub d’intégration

Réduire les coûts et la complexité des intégrations ServiceNow. Connectez rapidement les flux de travail aux systèmes critiques de l’entreprise et simplifiez l’automatisation interentreprises.

CAPACITÉS VEDETTES

Spokes
Process Automation Designer
Flow Designer

Manufacturing Connected Workforce

Libérer la productivité des travailleurs en rationalisant et en numérisant les procédures opérationnelles standard et en favorisant le partage des connaissances dans l’ensemble de l’entreprise.

ServiceNow App Store

Tirer parti de l’innovation des éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Choisissez parmi plus de 500 applications et intégrations certifiées et prêtes à l’emploi, disponibles dès maintenant dans le ServiceNow Store.

APPLICATIONS VEDETTES

Vaccination Status
Safe Workplace Suite Professional
Vaccine Administration Management

Tous les produits et solutions

Parcourir tout

Now Platform

La plateforme pour les affaires numériques offre des opportunités inégalées. Conçue pour un monde en évolution rapide, Now Platform^MD connecte les personnes et les données pour une productivité et une innovation accrues.

En savoir plus Voir la dernière version

COMMENT ÇA MARCHE

Vue d’ensemble
Dernière version
IA et analyse
Développement d’application
Sécurité de l’environnement infonuagique
Intégrations
Confiance et sécurité
Magasins ServiceNow

DERNIÈRES INNOVATIONS

IA générative
Agent conversationnel intelligent
Performance Analytics
Espaces de travail configurables
Chiffrement de la plateforme

Now Platform

La plateforme pour les affaires numériques offre des opportunités inégalées. Conçue pour un monde en évolution rapide, Now Platform MD connecte les personnes et les données pour une productivité et une innovation accrues.

En savoir plus Voir la dernière version

Nouveautés de la version Utah

Découvrez comment créer de la valeur plus rapidement avec la version Utah de Now Platform.

Obtenir la fiche descriptive

Clients

Tirez le meilleur parti de vos investissements dans ServiceNow. Explorez les ressources utiles qui vous permettront d’obtenir des résultats commerciaux et de réussir plus rapidement.

SUCCÈS DES CLIENTS

Études de cas
Customer Success Center
Formation et certification
Services
Extension de la valeur

SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

Soutien
Documentation sur les produits
Portail des développeurs
Communauté

Clients

Tirez le meilleur parti de vos investissements dans ServiceNow. Explorez les ressources utiles qui vous permettront d’obtenir des résultats commerciaux et de réussir plus rapidement.

La version Utah de Now Platform est arrivée!

Obtenez le soutien et les outils dont vous avez besoin à chaque étape de votre parcours de mise à niveau.

Voir les informations sur la mise à niveau

Parlez avec des visionnaires aux quatre coins du monde. Acquérez de nouvelles compétences sur ServiceNow et obtenez un nouvel aperçu de la puissance de la transformation numérique.

ÉVÉNEMENTS MONDIAUX

Calendrier des événements
Knowledge
World Forums

ÉVÉNEMENTS VIRTUELS

Séminaires en ligne
Webinaires à la demande
Démonstrations en direct
Diffusion de la version de plateforme

Événements

Parlez avec des visionnaires aux quatre coins du monde. Acquérez de nouvelles compétences sur ServiceNow et obtenez un nouvel aperçu de la puissance de la transformation numérique.

Découvrez comment une seule journée peut transformer votre entreprise au Forum mondial de ServiceNow

En octobre et en novembre, joignez-vous à nous dans une ville près de chez vous pour le Forum mondial, notre événement gratuit d’une journée. Avec un discours thème visionnaire, des ateliers, des conversations individuelles et bien plus encore, vous apprendrez comment ajouter de l’intelligence à l’intégralité de votre entreprise.

S’inscrire maintenant

À propos de ServiceNow

The world works with ServiceNow. Nous croyons au pouvoir de la technologie pour réduire la complexité et rendre le monde meilleur pour chacun d’entre nous.

SOCIÉTÉ

À propos de
Carrières
Direction
Investisseurs
Impact mondial
Diversité, équité et inclusion

PARTENAIRES

Programmes de partenariat
Portail des partenaires
Recherche de partenaires
App store

À propos de ServiceNow

The world works with ServiceNow. Nous croyons au pouvoir de la technologie pour réduire la complexité et rendre le monde meilleur pour chacun d’entre nous.