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Telecommunications Service Management

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Spécialement conçu pour les télécommunications

Telecom management technology for proactive support

Offrir des expériences proactives

Identifiez et traitez les problèmes rapidement. Fournissez à vos clients des outils en libre-service pour apprendre, apporter des changements et résoudre les problèmes eux-mêmes.

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Service mapping technology to fix issues fast

Résoudre rapidement les problèmes

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Telecom customer operations dashboard to view data

Renforcer l’efficacité

Automatisez et optimisez les flux de travail opérationnels grâce à AIOps et à l’apprentissage machine pour améliorer l’efficacité à l’échelle de l’entreprise et réduire les coûts.

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Des capacités qui évoluent avec votre entreprise

Telecommunications Service Management comprend des applications et des capacités clés qui évoluent avec vos besoins.

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Service Bridge

Offrez aux clients de votre entreprise une expérience intégrée à l’aide des flux de travail connectés.

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Order Management for Telecommunications

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Stimulez la productivité des opérations à l’aide d’une résolution guidée, du multitâche et d’un affichage unique.

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Gérez et affichez les interactions à l’échelle de votre entreprise afin de satisfaire les attentes des clients et de vous conformer aux ANS.

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Fournissez aux agents un affichage consolidé des données client internes et externes afin de propulser la productivité.

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Résolvez des problèmes plus rapidement grâce à un robot conversationnel intelligent capable de comprendre un langage humain simple.

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Améliorez l’efficacité d’entreprise grâce au partage de connaissances et à la collaboration faciles.

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Surveillez les produits et services des clients afin d’identifier proactivement les problèmes et de les corriger rapidement.

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Intégration à la Now PlatformMD

Telecommunications Service Management comprend de puissantes fonctionnalités de plateforme pour vous permettre de fournir rapidement des applications et des flux de travail en vue d’accélérer votre transformation numérique.

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