RH Vue d’ensemble Produits Ressources
Solutions Ressources
humaines (RH) Simplifiez le processus de l’embauche au départ à la retraite grâce à des agents d’IA qui éliminent le nombre de petites tâches. Aidez les employés à obtenir facilement de l’aide et les dirigeants des RH à se concentrer sur le travail d’envergure, comme l’efficacité, les talents et la croissance. Lire le livre électronique
The world works with ServiceNow
Explorez l’avenir des RH optimisées par l’IA Utilisez l’IA, les données et les flux de travail pour unifier les processus de RH, réduire les frictions, accélérer la résolution et offrir une expérience employé axée sur l’IA.
Prestation de service RH Améliorez la productivité en simplifiant l’expérience de service des employés. Video CTA En savoir plus Prestation de services de lieu de travail Fournissez des services numériques modernes à la main-d’œuvre distribuée.  Video CTA En savoir plus Agents d’IA Prenez des mesures avec des agents d’IA autonomes qui fonctionnent pour vous. Video CTA En savoir plus
Découvrez les solutions RH de ServiceNow par cas d’utilisation
Expérience unifiée
Aidez les employés à obtenir facilement des réponses et du soutien Offrez une expérience unique et native à l’IA qui relie les systèmes à l’échelle de l’entreprise et guide les employés vers ce dont ils ont besoin, le tout au même endroit. En savoir plus
La solution comprend : Plateforme d’IA Agents d’IA Agents virtuels
« Nous offrons une expérience employé de premier ordre en simplifiant et en rationalisant les processus grâce à une approche normalisée pour notre main-d’œuvre mondiale. » Gregory Chocoloff Director IT and Data, Global HR Digitalization and Employee Experience, Danone
Embauche
Accélérez l’embauche grâce à l’automatisation de l’approche des candidats et de la planification Accélérez le processus d’embauche grâce à des expériences personnalisées et à une IA qui aident les recruteurs et les gestionnaires d’embauche à automatiser les tâches d’approches et de planification des candidats. En savoir plus
La solution comprend : Centre des demandeurs Centre du gestionnaire
« ServiceNow est le portail qui vous guide tout au long du processus, que vous soyez en préembauche, un nouvel employé ou un gestionnaire d’embauche. Il rassemble tout : la formation, les documents, les formulaires, les installations ou la commande d’équipement. Et tout est automatisé. » Volker Schrank Senior Director of HR Technology and Employee Experience, Mondelēz International
Intégration
Accélérez la progression des nouveaux employés grâce à des flux de travail guidés par l’IA Guidez proactivement les nouveaux employés dès le premier jour. Utilisez des agents d’IA pour soutenir l’intégration qui relie les gens, les tâches et les ressources à une expérience transparente et personnalisée. Voir le témoignage d’AstraZeneca
La solution comprend : Prestation de service RH Espace de travail agent RH Prestation de services de lieu de travail
« Nous avons constaté que les gestionnaires consacraient plus de 50 heures à l’intégration des employés. Donc, si nous pouvons supprimer 10 % de ce temps en automatisant certaines des composantes transactionnelles plutôt que les éléments humains, nous économiserons plus de 90 000 heures. « Cindy Hoots Chief Digital Officer et CIO, AstraZeneca
Libre-service
Aidez les employés à se servir plus rapidement avec les agents d’IA Offrez aux employés un libre-service rapide et efficace alimenté par l’IA par clavardage, portail, mobile, kiosque et plus encore. Fournissez des réponses utiles, des étapes à suivre claires et du soutien par agents d’IA en temps réel. En savoir plus
La solution comprend : Centre de l’employé Espace de travail agent RH Case and Knowledge Management
« L’automatisation et le libre-service permettent à nos agents de traiter des cas plus complexes et de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à plus forte valeur ajoutée » Isaiah Das Head of myHR and Digital Service, Standard Chartered
Avancement professionnel
Développez et formez des employés hautement qualifiés. Aidez les employés à prendre leur carrière en main grâce à des conseils alimentés par l’IA et à des plans clairs pour l’apprentissage, le perfectionnement et la croissance significative. Regarder la vidéo
La solution comprend : Leader Hub Centre du gestionnaire Marché des opportunités
« ServiceNow nous permet de grandement améliorer l’expérience de nos aidants et, par conséquent, celle de nos patients. » Chris Mate Chief Information Officer, Elara Caring
Hire-to-Retire
Simplifiez les processus de l’embauche jusqu’au départ avec l’IA Créez de meilleurs moments à chaque étape, de l’intégration au départ, pour fidéliser les employés, leur montrer qu’ils sont importants et laisser une impression durable. En savoir plus
La solution comprend : Centre des anciens étudiants Prestation de services de lieu de travail Exploration de processus
« Les employés reçoivent maintenant le même type de service sans friction que nous offrons à nos clients. » Todd Reeves Sr. VP of People Experience and Insights
Les dirigeants sectoriels se fient à ServiceNow Voir tous les récits 76 % d’augmentation du taux de libre-service en centralisant les RH Video CTA En savoir plus Plus de 90 000 heures économisées sont projetées pour les gestionnaires d’embauche Video CTA En savoir plus Plus de 104 000 heures productives libérées annuellement en automatisant les flux de travail Video CTA En savoir plus 600 000 € d’économies sur les coûts de centre d’assistance Video CTA En savoir plus 77 % de réduction du temps de résolution Video CTA En savoir plus 80 % d’augmentation de l’efficacité des agents des RH Video CTA En savoir plus
Découvrez les solutions IT de ServiceNow par secteur d’activité
Fabrication
Offrir des expériences exceptionnelles aux employés d’usine Donnez aux employés sans bureau les moyens d’être en libre-service via un portail ou un kiosque géré par l’IA. Aidez-les à accéder facilement aux communications et à naviguer fluidement dans les processus d’embauche et de départ à la retraite. En savoir plus
Liens connexes Prestation de service RH Témoignage client de Mondelez
Gouvernement
Utilisez l’IA pour gagner du temps et augmenter la productivité Optimisez les processus gouvernementaux manuels et inefficaces grâce à l’automatisation et à l’IA. Donnez aux employés du secteur public les moyens d’être facilement en libre-service sur un seul portail. En savoir plus
Liens connexes Suite pour la transformation gouvernementale Centre de l’employé
Santé
Moins de paperasse signifie plus de temps pour les patients Donnez aux cliniciens les moyens d’agir grâce à la numérisation, à l’automatisation et à l’IA. Améliorez leur expérience d’intégration et simplifiez les interactions avec les RH grâce à un libre-service transparent via un seul portail. En savoir plus
Liens connexes Prestation de service RH Centre de l’employé Témoignage client d’Elara Caring
Banque
Stimuler la productivité des employés de banque Modernisez l’expérience employé pour améliorer les services bancaires. Libérez vos employés pour servir les clients, et non pour courir après le soutien. En savoir plus
Liens connexes Prestation de service RH Prestation de services de lieu de travail Témoignage client de Standard Charter
Technologie
Repensez vos services de RH avec l’IA Accélérez la productivité des employés grâce au libre-service. Facilitez la soumission des demandes des RH, obtenez des réponses rapidement et accédez à ce dont vous avez besoin, afin que les équipes puissent aller plus vite et rester concentrées sur la création et la livraison. En savoir plus
Liens connexes Prestation de service RH Centre de l’employé Témoignage client d’Hitachi Vantara
Télécommunications
Transformez les RH et les talents avec l’IA Créez des services de RH pour simplifier les tâches quotidiennes d’une main-d’œuvre distribuée et technophile afin d’augmenter la productivité des employés. Utilisez les données des employés pour identifier les tendances qui vous aident à conserver et à attirer les meilleurs talents de ce secteur en évolution rapide. En savoir plus
Liens connexes Prestation de service RH Prestation de services de lieu de travail Témoignage client de NEC
Un partenaire des RH de confiance offre plus que du succès Un partenaire ServiceNow vous offre des conseils sur lesquels vous pouvez compter tout en vous aidant à atteindre vos objectifs en matière de RH.
Foire aux questions Tout développer Réduire tout Qu’est-ce qu’un agent d’IA?

Un agent d’IA est un système autonome conçu pour recueillir des données, prendre des décisions et exécuter des tâches en vue d’atteindre des objectifs prédéfinis. Il s’adapte aux nouvelles informations, apprend au fil du temps et peut gérer une grande variété de tâches, allant d’actions simples répétitives à la résolution de problèmes complexes.

Les Agents d’IA de ServiceNow, propulsés par ServiceNow AI Platform, automatisent les flux de travail, simplifient les activités et s’adaptent à divers besoins opérationnels au sein des TI, des RH, de la GRC et plus encore. Intégrant des capacités de gouvernance, d’analyse et de texte à l’action, ils améliorent la productivité tout en favorisant l’harmonisation avec les objectifs de l’organisation.

Quels cas d’utilisation puis-je aborder? ServiceNow fournit des agents d’IA prêts à l’emploi et la capacité de créer des agents personnalisés qui agiront de façon autonome en votre nom. Les possibilités sont illimitées, mais tenez compte des exemples de cas d’utilisation suivants : accéder aux renseignements sur l’inscription aux avantages sociaux, automatiser les demandes de congé, résoudre les cas non critiques liés aux RH et afficher un relevé de rémunération totale.
Qu’est-ce que la gestion du capital humain (HCM)?
La gestion du capital humain (GCH) englobe les stratégies et les systèmes utilisés pour embaucher, perfectionner et maintenir en poste les employés. Lorsqu’elle est connectée à Prestation de service RH, la gestion du capital humain gagne encore plus en efficience pour simplifier les expériences de service, automatiser les flux de travail et activer le soutien optimisé par l’IA tout au long du cycle de vie des employés.
Qu’est-ce que l’expérience employé?
L’expérience employé désigne les interactions, les outils et les environnements qui façonnent la façon dont les employés se sentent au travail. En intégrant Prestation de service RH, les organisations peuvent personnaliser le soutien, éliminer les frictions et utiliser l’IA pour améliorer les expériences à chaque étape du parcours des employés, de l’embauche au départ à la retraite.
Qu’est-ce que le perfectionnement des employés?
Le perfectionnement des employés ne se limite pas à la formation; il s’agit d’orienter les gens vers une croissance professionnelle réfléchie. Grâce à Prestation de service RH, vous pouvez automatiser les plans de perfectionnement, associer les employés aux occasions d’apprentissage et de mobilité à l’aide de l’IA, et donner à chaque personne les moyens de croître avec l’entreprise.
Qu’est-ce que la gestion des installations?
La gestion des installations est essentielle à la création d’environnements de travail sécuritaires, productifs et souples. Avec Prestation de services de lieu de travail, vous pouvez simplifier les demandes liées aux installations, optimiser la planification des locaux et appuyer les stratégies de retour au bureau, afin d’offrir une expérience de travail harmonieuse optimisée par l’IA et l’automatisation.
Mettons l’IA au service des RH Nos experts peuvent vous aider à commencer à évaluer la solution qui répond le mieux à vos besoins. Planifiez une démonstration personnalisée pour que les RH puissent voir comment cela fonctionnerait dans votre environnement particulier. Connectez-vous avec nous