Services numériques du secteur public Donnez aux employés du gouvernement les moyens de répondre à la demande de prestation de services grâce à l’automatisation et aux flux de travail optimisés par l’IA et spécialement adaptés au gouvernement. Offrez aux clients des expériences conviviales, transparentes et pratiques. 
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Présentation
Une seule plateforme pour l’automatisation du gouvernement Modernisez vos opérations, repérez les goulots d’étranglement et simplifiez la conformité avec les règlements gouvernementaux. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de ServiceNow AI Platform, un système d’action unique pour l’entreprise. 
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Applications et capacités présentées pour Services numériques du secteur public La solution Services numériques du secteur public comprend des applications clés qui guident les clients et les employés du gouvernement et intègrent les systèmes.  Now Assist pour les services numériques du secteur public Améliorez la productivité des agents et obtenez des résultats rapidement grâce à l’IA générative.   Stratégies des avantages sociaux Simplifiez et modernisez la détermination de l’admissibilité et la prestation d’une aide financière et sociale essentielle aux citoyens dans le besoin.  Stratégies visant les licences et permis Simplifiez et améliorez l’émission de licences et de permis, de la demande à la décision.  Information Request Playbook Automatisez les demandes de documents d’information publics.  Stratégies de demande de service Numérisez les services publics et répondez rapidement aux demandes non urgentes des citoyens. 
Faites-en plus avec Services numériques du secteur public Combinez Services numériques du secteur public avec d’autres produits et applications pour créer une plateforme de technologie ultrapuissante. Réinventez la prestation de services, supprimez les frictions et transformez les expériences. Découvrir la solution
Mettez l’IA à l’œuvre pour tous Donnez à votre personnel les moyens d’agir grâce à l’IA de ServiceNow, prête pour le gouvernement. Du guichet à l’arrière-guichet en passant par les guichets intermédiaires, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour mettre des réponses intelligentes à la portée de vos employés, ce qui vous permet de traduire cette intelligence en actions. Découvrir l’IA
« Nous avions besoin d’une seule solution abordable pour réduire les inefficacités, mieux servir nos citoyens et faire en sorte que l’argent des contribuables soit mieux utilisé. » Pat Snow Chief Technology Officer, État du Dakota du Sud Regarder la vidéo (3:00) Voir toutes les études de cas
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Découvrez comment d’autres entreprises restent agiles, améliorent leur efficacité et font participer leurs administrés en leur offrant une expérience privilégiant le numérique.

 

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Avantages
Avantages Numérisez, modernisez et accélérez la prestation de services gouvernementaux grâce à Services numériques du secteur public. 
Améliorez l’expérience client Créez des expériences positives et pratiques et servez les clients en dehors des locaux et des heures d’ouverture de l’administration. Fournissez des conseils rapides grâce à un soutien conversationnel, ce qui facilite la soumission des demandes et l’accès à de nouveaux services. 
Gagnez la confiance du public Fournissez des services plus rapidement, assurez la transparence de leur statut et protégez les données sensibles pour préserver la confidentialité des données de vos administrés. Établissez un accès à vérification systématique pour les utilisateurs et les appareils. 
Favorisez l’engagement et la productivité du personnel Créez des flux de travail qui simplifient les opérations entre les services pour aider les employés du gouvernement, les agences et les services à travailler ensemble et à fournir des services de manière efficace.  
Plateforme
Intégration à ServiceNow AI Platform La solution Services numériques du secteur public englobe des capacités de plateforme optimisées par l’IA afin que vous puissiez fournir des services sur mesure, transparents et proactifs aux administrés.
Une seule plateforme pour rendre le travail plus fluide ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application en nuage unique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent. Automatisez, simplifiez et reliez le travail au sein de l’entreprise pour faire progresser votre entreprise. Explorez la plateforme d’IA Regarder la vidéo (1:28)
Espaces de travail Offrez des expériences qui motivent les équipes et stimulent la productivité dans un seul et unique espace de travail configurable. Habilitez les équipes avec des outils et des informations ciblés et spécifiques au gouvernement. 
 Obtenir des détails
Portail de services Réorientez les problèmes grâce à un seul portail pour les services, les renseignements et les demandes. Fournissez un portail convivial avec un catalogue de services et des réponses aux questions courantes. Modifiez et lancez facilement de nouveaux services. 
 Découvrir comment
Robot conversationnel intelligent Répondez aux questions, résolvez les problèmes courants et créez des flux de travail instantanément à l’aide d’un assistant virtuel. Habilitez les administrés avec un libre-service automatisé. 
 Explorer Agent virtuel Regarder la vidéo (1:59)
La sécurité est au cœur de toutes nos activités La sécurité des données est une responsabilité essentielle de votre gouvernement. ServiceNow AI Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre position en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de préserver la sécurité des données sensibles.   Découvrir comment Obtenir le livre électronique
Offres et forfaits
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Ce que vous obtenez La solution Services numériques du secteur public simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes d’entreprise, et nos experts peuvent vous aider à maximiser la valeur de votre produit. Nous offrons des services adaptés à vos besoins et un soutien inégalé. Quel que soit le flux de travail à simplifier, nous avons un plan de tarification qui vous convient. Communiquez avec nous pour obtenir un devis personnalisé
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Fonctionnalités clés pour Services numériques du secteur public Stratégies des avantages sociaux Simplifiez et modernisez la détermination de l’admissibilité et la prestation d’une aide financière et sociale essentielle aux citoyens dans le besoin. Stratégies visant les licences et permis Simplifiez et améliorez l’émission de licences et de permis, de la demande à la décision. Information Request Playbook Automatisez les demandes de documents d’information publics. 
Obtenez des résultats rapidement Impact de ServiceNow Augmentez l’adoption, optimisez la santé de la plateforme et obtenez de la valeur plus rapidement. Essayez notre produit optimisé par l’IA et les humains. Assistance Trouvez du soutien où que vous soyez. Recherchez dans notre base de connaissances exhaustive pour trouver des solutions aux problèmes courants, des pratiques exemplaires et plus encore.   Services d’experts Bénéficiez d’une équipe d’experts pour soutenir votre mise en œuvre, améliorer la santé de vos instances, ou tout ce qui se trouve entre les deux.   Formation et certification Transformez vos connaissances en résultats mesurables en suivant une de nos formations. Dynamisez votre carrière avec une certification ServiceNow reconnue mondialement.   Partenaires Ajoutez davantage de valeur en travaillant avec le bon partenaire ServiceNow qui possède une expertise adaptée à vos besoins d’affaires. Communauté Rejoignez la communauté d’utilisateurs ServiceNow, et discutez, échangez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes animées par les mêmes idées que vous.   Documentation sur les produits Apprenez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et explorez les produits par version.  
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