Réduction des délais de requête et amélioration de l’expérience employé
6 000 Employés du groupe aéroportuaire 2 000 Nouveaux employés embauchés 60 millions Passagers desservis par an

S’envoler vers les sommets avec ServiceNow

Supervisant trois aéroports au Royaume-Uni, le Groupe des aéroports de Manchester dessert environ 60 millions de passagers par an. Il emploie également 6 000 personnes, donc les RH de l’entreprise doivent être modernes et efficaces. Mais jusqu’à récemment, son personnel utilisait le tri manuel des courriels, ce qui créait une expérience utilisateur incohérente et prolongeait les délais de recrutement, d’embauche et d’intégration.

Le Groupe des aéroports de Manchester voulait s’attaquer à ces problèmes et réduire le coût de 5 000 £ par nouvelle embauche. Il a fait appel à la RH Service Delivery de ServiceNow pour créer un flux de travail intuitif et robuste, introduire l’automatisation et normaliser les réponses aux demandes générales.

Toutes les informations relatives aux ressources humaines sont désormais regroupées en un seul endroit. Un portail RH unique signifie que tous les employés peuvent rechercher des réponses ou soumettre une demande de soutien, avec une visibilité complète du progrès des tickets.

Le Groupe des aéroports de Manchester a été en mesure d’embaucher 2 000 nouveaux employés avec moins d’efforts, de réduire les délais de demande et d’améliorer l’expérience employé. L’organisation utilise également les nouveaux outils pour étudier les occasions futures.

Si nous investissons dans la plateforme ServiceNow, c’est en grande partie pour nous donner la possibilité de faire évoluer notre entreprise sans introduire d’inefficacité structurelle. Ryan Cant Chief Digital Officer
 
Partager ce récit Produits HR Service Delivery IT Operations Management IT Service Management Renseignements sur le Client Client Groupe des aéroports de Manchester (MAG) Siège Manchester, Royaume-Uni Industrie Aviation Employés 6 000
HR Service Delivery Découvrez la solution qui aide le Groupe des aéroports de Manchester à améliorer son efficacité Voir la démo Commencer avec ServiceNow Prêt à devenir un témoignage de succès? Clavardons
Récits Recommandés Voir tous les récits Accélération de la transformation numérique L’aéroport de Copenhague crée un portail unifié Lire le récit Sécurisation de l’écosystème SAS, une compagnie aérienne à la pointe du numérique Lire le récit Optimisation des chaînes logistiques Airbus accroît sa productivité Lire le récit