La modernisation des TI pour une université novatrice

En réinventant l’enseignement supérieur pour répondre aux besoins des étudiants et de la main-d’œuvre d’aujourd’hui, l’Université du sud du New Hampshire (SNHU) garantit que les étudiants évoluent au rythme des nouvelles technologies et des exigences professionnelles. Toutefois, pour accomplir cette mission, la SNHU devait moderniser la façon dont les TI traitaient les besoins de l’entreprise, tout en continuant de servir ses étudiants au plus haut niveau.

L’université a entrepris un parcours de transformation numérique avec ServiceNow en automatisant et en optimisant ses opérations de services technologiques, en plus de transformer sa sécurité d’entreprise. La plateforme ServiceNow offre aux étudiants le point d’entrée pour travailler avec le centre de services, les services de bibliothèque et le registraire de l’université, le tout au même endroit. Tous les aspects du parcours d’un étudiant sont consultables sur le portail de services.

La sécurité d’entreprise de la SNHU a été transformée par l’entremise de la plateforme ServiceNow, et les risques de vulnérabilités ont été extrêmement réduits dans l’environnement de la SNHU. Au cours d’une période typique de 90 jours, l’équipe des TI de la SNHU a atténué 2 700 vulnérabilités. Les solutions ServiceNow aident l’université à identifier les domaines qui nécessitent une attention particulière et une analyse critique du point de vue de la sécurité et de la conformité.