Une feuille de route est une représentation visuelle des étapes nécessaires pour atteindre un résultat souhaité, conçue pour donner à tous les intervenants un aperçu stratégique de haut niveau.
La plupart des entreprises dépendent d’une collaboration transparente entre plusieurs équipes et services pour atteindre leurs objectifs et mettre en œuvre avec succès des initiatives commerciales. Malheureusement, la coordination d’un grand nombre de personnes différentes à différents niveaux peut être une tâche difficile. Pour s’assurer que tous les participants sont sur la même longueur d’onde et comprennent les étapes nécessaires pour passer du début à la fin, les organisations dépendent souvent des feuilles de route stratégiques.
Les feuilles de route sont des outils de communication. La feuille de route fournit une source de vérité partagée, décrivant le projet d’une manière à la fois facile à comprendre et très complète. Grâce aux feuilles de route, les équipes peuvent voir la progression d’un projet spécifique, les prochaines étapes à suivre et la vision et les objectifs globaux.
Il est important de noter que les feuilles de route ne sont pas un arrérage de tâches ou un outil de suivi de projet. Bien qu’elle puisse remplir certaines fonctions de base identiques, les feuilles de route expliquent en détail les affectations et les rôles individuels, et se concentrent plutôt sur une stratégie de haut niveau. Dans ce sens, les feuilles de route doivent être utilisées conjointement avec les arrérages de tâches et les suivis de gestion de projets pour s’assurer que toutes les responsabilités essentielles sont gérées et que les tâches essentielles sont prises en compte. En ce qui concerne les feuilles de route des produits , la fonctionnalité et les calendriers de déploiement des fonctionnalités futures sont la priorité, plutôt que de créer une liste complète de ce que ces fonctionnalités devraient être.
Les feuilles de route peuvent également transmettre des informations sur l’objectif, l’alignement avec des objectifs et des stratégies spécifiques, des dépendances, etc., ce qui les rend incroyablement puissants pour raconter l’histoire de la stratégie dynamique. Les feuilles de route permettent des conversations plus efficaces et facilitent considérablement :
- la planification dans l’ensemble des unités d’affaires
- la planification sur plusieurs périodes d’affaires
- la planification des changements et comprenez les impacts
- la prise en compte des dépendances
- l’analyse des avantages et des inconvénients de différents modèles
Comme nous l’avons déjà mentionné, une feuille de route efficace doit être en mesure de communiquer rapidement des informations stratégiques essentielles, sans s’encombrer de trop de détails spécifiques. Par conséquent, les éléments les plus importants d’une feuille de route sont les suivants :
un aperçu de la façon dont toutes les étapes, les fonctionnalités et les initiatives doivent s’harmoniser pour aider à atteindre des objectifs opérationnels de haut niveau.
Quelles ressources seront nécessaires, et comment ces ressources doivent être utilisées, pour soutenir les équipes dans l’atteinte de ces objectifs.
Échéances pour les éléments livrables importants; ceux-ci peuvent être clairement définis (comme des dates spécifiques), moins clairement définis (comme des mois ou même des trimestres d’affaires) ou très généralisés (maintenant vs plus tard).
Quelles équipes et personnes devraient participer à quelles étapes, et pourquoi?
À leur niveau le plus élémentaire, les feuilles de route montrent aux organisations où elles se trouvent, où elles vont et quelles étapes elles devront franchir pour y parvenir. Cela dit, les feuilles de route peuvent prendre des formulaires plus spécifiques, selon l’auditoire pour lequel elles sont conçues :
Comme le nom le suggère, des feuilles de route internes existent pour harmoniser les personnes et les ressources au sein de l’entreprise. Les feuilles de route internes sont généralement classées dans les catégories suivantes :
- Feuilles de route des équipes de développement
De nombreuses équipes de développement modernes travaillent grâce à des méthodologies agiles, et leurs feuilles de route reflètent cela. Une feuille de route agile décomposera les projets en sprints constitutifs, tout en détaillant les tâches potentielles et les domaines problématiques répartis sur une chronologie. D’autres éléments courants peuvent inclure des dates de diffusion cibles des fonctionnalités proposées et des détails sur la valeur prioritaire pour le client. - Feuilles de route des dirigeants
Bien que tous les plans d’affaires doivent être de haut niveau et stratégiques, la feuille de route des dirigeants va encore plus loin en mettant l’accent sur les objectifs et les mesures au niveau de l’entreprise par rapport aux étapes ou aux tâches individuelles. Elles doivent être en mesure de démontrer clairement les progrès au fil du temps. - Feuilles de route des équipes de vente
L’objectif principal de la feuille de route des équipes de vente doit être les avantages pour les clients et les fonctionnalités elles-mêmes, de sorte que les équipes de vente puissent les utiliser pour soutenir leurs processus de vente. Les délais dans les feuilles de route des équipes de vente ne doivent pas être trop clairement définis, sinon les équipes de vente peuvent mettre fin à des promesses de livraison que les équipes internes ne peuvent pas respecter.
Les feuilles de route externes sont conçues pour les clients. Plutôt que de vous concentrer sur les objectifs de l’entreprise, ces outils devraient offrir une vue d’ensemble des nouveaux produits, des nouvelles fonctionnalités ou des mises à jour importantes. Le principal objectif de la feuille de route externe est d’enthousiasmer les clients et de leur donner une idée claire de ce à quoi ils peuvent s’attendre, sans être trop précis en ce qui concerne les dates spécifiques. Ces feuilles de route doivent être faciles à comprendre et suffisamment attrayantes pour capter et retenir l’attention des clients.
Une feuille de route bien conçue et exécutée, offre plusieurs avantages clairs. Ces avantages comprennent :
Les feuilles de route aident à parvenir à un consensus stratégique entre les décideurs clés. En détaillant de manière transparente les étapes nécessaires pour atteindre les objectifs. Les feuilles de route aident à aligner stratégiquement les principaux acteurs à tous les niveaux pertinents.
Étant donné que les feuilles de route dépendent fortement de la visualisation, elles sont généralement extrêmement compréhensibles, ce qui leur permet de communiquer les échéances et les livrables de manière à ce que tout le monde puisse les comprendre.
Les feuilles de route ne montrent pas seulement aux équipes où elles doivent aller, elles permettent également d’examiner ce qu’elles ont réalisé et les prochaines étapes qu’elles devraient maintenant. Les gestionnaires peuvent utiliser des feuilles de route pour suivre la progression des projets et apporter des corrections au cours, le cas échéant.
En mettant l’accent sur la stratégie et les objectifs, les feuilles de route fournissent une source unique et partagée de vérité dans l’ensemble de l’organisation. Cela donne à différentes équipes et niveaux un terrain d’entente commun sur lequel communiquer et coordonner ensemble.
En gardant toutes les équipes et tous les individus pertinents concentrés sur les objectifs importants, ainsi que sur les étapes essentielles nécessaires pour les atteindre, les feuilles de route mènent à des résultats améliorés et à des résultats de projets plus solides.
Les entreprises qui envisagent de créer une feuille de route doivent envisager les étapes suivantes :
Commencez par faire l’inventaire de la situation dans laquelle se trouve actuellement l’entreprise, où elle souhaite se rendre et la manière dont les efforts actuels aident à réunir ces deux points. Idéalement, cette étape devrait être centrée sur une meilleure compréhension de l’impact du travail quotidien sur l’atteinte des objectifs importants; si les stratégies actuelles ne font pas avancer l’entreprise, ces stratégies bénéficieraient probablement d’une feuille de route.
Une fois qu’une évaluation claire de la situation actuelle effectuée, l’étape suivante consiste à déterminer ce que la feuille de route doit nous aider à atteindre. Cela implique de définir où les efforts de l’équipe doivent être ciblés, quelles méthodes doivent être utilisées pour mesurer le succès et comment les progrès seront suivis.
Enfin, la feuille de route devra établir une stratégie pour atteindre les objectifs susmentionnés. Cela doit inclure les étapes et les résultats nécessaires pour atteindre les jalons essentiels. La feuille de route doit être en mesure de fournir une description de haut niveau des projets et des initiatives de l’équipe, ainsi que de la manière dont chacun est lié aux objectifs d’entreprise établis. Il est essentiel de détailler les tactiques à court terme et de les lier aux objectifs à long terme.
Tout au long du processus, ne vous éloignez pas l’idée de cohérence. Par-dessus tout, la feuille de route doit être facilement compréhensible. Les feuilles de route qui contiennent trop de détails peuvent devenir encombrantes, complexes et intimidantes. Avec la bonne dose d’attrait visuel, en présentant les détails essentiels sans être trop granulaire, la feuille de route peut devenir un outil essentiel pour harmoniser le travail et la stratégie.
Faisant partie des outils de Strategic Portfolio Management (SPM) de ServiceNow, la planification de la feuille de route fournit aux organisations de tous les secteurs les ressources dont elles ont besoin pour créer des feuilles de route efficaces et orientées vers les objectifs. Réunissez le travail traditionnel et agile dans une feuille de route unique et complète. Personnalisez et adaptez chaque feuille de route en fonction des besoins commerciaux uniques. Complétez les éléments de la feuille de route avec des ensembles de données accessibles et d’autres informations. Créez des jalons et suivez les progrès visuellement et voyez immédiatement où se situe chaque projet par rapport à ses objectifs. Avec la Planification de la feuille de route de ServiceNow, l’harmonisation des équipes et de la stratégie n’a jamais été aussi facile.
Maîtrisez la planification descendante afin d’harmoniser les investissements et les équipes avec la stratégie de livraison de projets hybride. Visualisez les plans pour une feuille de route axée sur les résultats.