La gestion du capital humain (HCM) fait référence à la supervision et à l’optimisation stratégiques des processus liés à la main-d’œuvre, y compris le recrutement, la formation, la gestion de la performance et le perfectionnement des employés, ce qui en fait un moteur majeur de la valeur d’entreprise.
Des processus RH simplifiés, une prise de décision fondée sur les données, une conformité améliorée et une expérience employé améliorée; il existe beaucoup de raisons de faire de la gestion du capital humain une priorité dans votre organisation. Malheureusement, la mise en œuvre d’un système efficace de HCM basé sur le nuage n’est pas toujours aussi simple qu’elle le devrait, et pourrait ne pas parvenir à moderniser complètement les ressources humaines ni à améliorer véritablement la vie professionnelle de vos employés. La clé du succès réside dans la mise en place d’une plateforme intégrée qui permet de rassembler en toute transparence toutes les données, tous les outils et les systèmes impliqués, de relier les points et d’éliminer les lacunes de prestation de services qui existent souvent dans les services. Prestation de service RH est la solution.
Prestation de service RH de ServiceNow élimine le risque et l’ambiguïté de la gestion des RH. Les expériences de service axées mobile permettent aux employés nouveaux et actuels de trouver des réponses avec un simple glissement du doigt, clic ou clavardage. Les flux de travail numérisés des employés décomposent les silos des services et créent des expériences de bout en bout qui éliminent les lacunes de service à l’échelle de l’entreprise. Des expériences entièrement unifiées permettent aux employés d’accéder aux services des RH, des TI, des installations, des finances et juridiques, le tout au même endroit. Et, grâce à des rapports et des analyses en temps réel avancés, Prestation de service RH améliore également la productivité à l’échelle de l’entreprise en offrant une visibilité sur les besoins de la main-d’œuvre.
Le chemin vers la réussite des transformations numériques de la HCM commence avec ServiceNow. En savoir plus sur Prestation de service RH. Après tout, votre main-d’œuvre mérite ce qu’il y a de mieux, et grâce à des solutions intégrées, automatisées et basées sur le nuage, ServiceNow est là pour s’assurer qu’elle les obtient.
La gestion du capital humain (HCM) est une série de stratégies qui exploitent les pratiques courantes de gestion des ressources humaines (HRM) telles que la paie, l’administration, la tenue de dossiers, la gestion de la performance et la formation pour stimuler la productivité, recruter les meilleurs talents et optimiser le potentiel du personnel afin d’investir de manière holistique dans les employés en tant qu’actifs.
Ressources humaines (RH) : Fonctions administratives traditionnelles pour la gestion des employés, y compris la paie, la gestion de la performance, l’intégration et le recrutement.
Gestion des talents : Examine la gestion des talents des employés tout au long du cycle de vie des talents. Les activités comprennent la gestion de la performance, le perfectionnement professionnel, les modifications de la chaîne de gestion et le recrutement des candidats.
Récompenses pour la main-d’œuvre : Avantages sociaux et rémunération, financière et non financière.
Gestion de la main-d’œuvre : Gestion des absences et de la main-d’œuvre des employés.
Système de gestion des ressources humaines (HRMS) : Technologie et systèmes utilisés pendant les processus de HCM.
Système d’information sur les ressources humaines (SIRH) : Pratiquement synonyme de HRMS.
Le concept de la gestion du capital humain (HCM) peut sembler relativement nouveau, mais il peut en fait être retracé jusqu’à Sir William Petty en 1696, qui a proposé de tenir compte du coût de la vie humaine, de la main-d’œuvre à la guerre. On observe des idées comparables sur la valorisation du capital humain chez Adam Smith, John Stuart Mill, Jean-Baptiste Say et d’autres auteurs historiques s’étant penchés sur le capital et la main-d’œuvre. Le terme « capital humain » a été introduit pour la première fois en 1961 par Schultz : « Considérez toutes les capacités humaines comme étant soit innées, soit acquises. Les attributs précieux qui peuvent être augmentés par un investissement approprié constitueront le capital humain. »
Aujourd’hui, la HCM est fondée sur cette base d’investissement dans la gestion des personnes et des talents qui va au-delà d’une simple administration à partir d’un rôle RH standard :
Le logiciel HCM évolue rapidement vers les modèles de l’informatique en nuage et SaaS (logiciel à la demande). Les modèles basés sur le nuage peuvent réduire les frais généraux informatiques, accélérer le déploiement ainsi que les mises à jour, stabiliser les coûts d’exploitation et accroître l’agilité grâce à des options de mise à niveau simples.
Une communication efficace est essentielle pour une exploitation transparente des services sur le terrain. Le logiciel de répartition comble l’écart entre le personnel du bureau central et le personnel sur le terrain en offrant la messagerie instantanée, le partage de fichiers et les mises à jour de tâches en temps réel. Cette connectivité garantit que tous les membres de l’équipe sont sur la même longueur d’onde, favorisant ainsi la collaboration et éliminant les risques liés aux malentendus ou aux erreurs de communication
La HCM fait référence à l’aspect administratif des ressources humaines, y compris la tenue de dossiers et la supervision des avantages sociaux. La HCM prend en charge les tâches de gestion des ressources humaines (HRM) et, avec la gestion des talents et des actifs, travaille à intégrer une stratégie pour améliorer la performance et se concentrer sur les compétences et les aptitudes des employés. La HRM est basée sur les processus; la HCM est basée sur des stratégies.
La HCM supervise les employés dès les premières étapes du recrutement et tout au long de leur cycle de vie du cycle des talents.
Gestion de la performance : Harmoniser stratégiquement les objectifs à la fois pour une entreprise et pour un employé individuel.
Gestion des compétences : Déterminer les compétences nécessaires pour qu’un employé atteigne les objectifs et une excellente performance, puis appliquer la formation et le perfectionnement pour optimiser les compétences tout en s’alignant sur les stratégies d’affaires.
Gestion des flux de travail : Harmoniser les tâches et les processus d’affaires pour créer une séquence de tâches afin d’atteindre un objectif plus grand.
Gestion de la main-d’œuvre occasionnelle : Cela implique la gestion de toute personne travaillant hors des bureaux ou ne bénéficiant pas des avantages des employés à temps plein.
Analyse du personnel : Observer et appliquer des méthodes basées sur des modèles de données sur la main-d’œuvre pour les processus de prise de décision, l’amélioration de la performance et l’engagement des employés. Un service des RH prend le principe de l’analyse des ressources humaines et l’applique à une organisation afin de créer des objectifs et de meilleurs processus autour des personnes de l’organisation.
Prise de décision : Éclairer la prise de décision pour améliorer la rentabilité tout en privilégiant une meilleure expérience employé. Les RH rassemblent les mesures pour comprendre comment les employés ont une incidence sur l’organisation et ses opérations afin de créer un modèle d’entreprise plus holistique et de créer un meilleur environnement pour les employés en les responsabilisant. Une manière efficace d’autonomiser les employés est de les former et de les positionner pour réussir tout en créant un environnement qui leur permet de grandir.
Planification de la main-d’œuvre : Gérer de façon proactive la relève et les futures hiérarchies de l’entreprise pour assurer le recrutement des talents actuels et à venir. Élaborer un régime d’avantages sociaux attrayant qui intègre l’équilibre travail-vie personnelle pour soutenir les talents existants et les nouvelles recrues.
Recrutement et embauche : Identifier et attirer les bons talents grâce à une planification proactive des rôles actuels et futurs permet de simplifier le processus de l’entrevue à l’orientation pour maintenir la confiance des candidats.
Intégration : Créer un processus d’intégration rapide qui fournit aux talents l’information nécessaire et établit les bons objectifs lors de leur transition vers les fonctions standard du milieu de travail.
Formation : Veiller à ce que les nouveaux employés et les employés existants comprennent les processus et les attentes, puis donner l’occasion d’accroître les compétences et la base de connaissances à l’aide de ressources disponibles ou potentielles.
Service aux employés et libre-service : Fournir des ressources qui permettent aux employés d’accéder aux avantages sociaux et à d’autres programmes de RH, y compris un programme de centre d’assistance qui nécessite des besoins plus précis ou plus sensibles.
Planification de la rémunération : Analyse et planification de la rémunération, y compris financière et non financière.
Gestion du temps et des dépenses : Couvre le temps passé par les employés au travail ou en dehors ainsi que les coûts associés à ces périodes.
Paie : S’assurer que la paie est traitée, administrée et exacte tout en tenant compte de la conformité aux lois applicables.
Administration des avantages sociaux : Tenir compte des tendances actuelles en matière d’avantages sociaux en milieu de travail, puis offrir ces avantages en fonction des besoins de l’entreprise.
Services de retraite : Analyser et fournir différents régimes de retraite, y compris toute cotisation de contrepartie de l’entreprise aux fonds de retraite.
Le logiciel HCM, parfois appelé système de gestion des ressources humaines (HRMS) ou système d’information des ressources humaines (HRIS), prend en charge les processus de HCM nécessaires à une gestion efficace des ressources humaines.
Recrutement : Créer efficacement des demandes d’emploi, rechercher des candidats potentiels et trier les demandes existantes.
Suivi des candidats : Utiliser la collecte de données pour tenir compte du nombre et des types de candidats au cours du processus de recherche de talents.
Intégration : Ajouter de nouveaux talents dans le logiciel HCM existant pour tenir compte de renseignements comme la paie, le poste et le service. Utiliser des systèmes automatisés pour former les nouveaux employés sur les politiques, les avantages et les attentes de l’entreprise.
Tenue des dossiers des employés : Éviter l’accumulation de documents physiques en conservant tous les renseignements pertinents sur les employés dans un système logiciel qui simplifie le tri, la recherche et le stockage.
Gestion des flux de travail et des approbations : Comptabilisation des flux de travail et des approbations du lieu de travail pour les flux de travail nouveaux ou modifiés.
Suivi des heures et présences : Les systèmes de pointage d’arrivée et de départ pour les employés et la direction permettent de faire le suivi des heures, de renseigner sur le salaire et les heures par semaine, et de faire le suivi des demandes de congé.
Paie : Administration automatisée des chèques de paie qui tiennent compte de l’exactitude, de la rapidité et de la conformité.
Gestion de la performance : Tenir compte des notes de félicitations ou des préoccupations concernant un employé en particulier, et faire le suivi des tendances de performance.
Libre-service pour les employés : Un portail permettant aux employés d’accéder sans aide aux renseignements, aux avantages sociaux et aux programmes des RH.
Production de rapports et d’analyses : Recueillir des données sur la performance, la paie, les flux de travail et tout ce qui est lié aux solutions de HCM et effectuer une analyse automatisée dans le logiciel, puis générer différents types de rapports.
Attirer et retenir les talents
Optimiser la gestion de la main-d’œuvre et les dépenses
La HCM permet de déterminer un équilibre entre la rémunération financière et non financière, tout en faisant le suivi des heures, des horaires et des dépenses liées à la gestion du temps de main-d’œuvre.
Réduire les coûts et améliorer le RCI
Une solution de HCM efficace peut aider les organisations à réduire les coûts opérationnels en simplifiant les processus RH, en automatisant les tâches routinières et en minimisant les erreurs de saisie manuelle de données. Cette efficacité entraîne non seulement des économies de coûts, mais elle augmente aussi le retour sur investissement, car les entreprises peuvent affecter les ressources de façon plus stratégique et prendre des décisions de plus en plus axées sur les données pour améliorer la productivité et la rentabilité globales.
Réagir avec agilité au changement
Suivez les stratégies d’affaires et analysez la façon de les aligner avec les stratégies humaines tout en anticipant l’attrition et les changements organisationnels rapides. Les processus des RH peuvent également être adaptés en fonction des besoins instantanés et individuels.
Simplifier les opérations des RH
Les processus et les données des RH peuvent être consolidés dans un seul HRMS pour l’automatisation et l’accélération des décisions intelligentes et des portails libre-service.
Intégrer des systèmes pour les fonctions des RH
Le logiciel HCM simplifie les processus RH en regroupant diverses fonctions comme le recrutement, l’intégration, la paie, la gestion de la performance et le développement des talents dans une seule plateforme unifiée. Cette intégration réduit le besoin de saisie manuelle des données et facilite les tâches administratives. Les systèmes intégrés de HCM facilitent la communication et la collaboration entre les services des RH, les gestionnaires et les employés, ce qui permet une meilleure coordination et une meilleure visibilité dans l’ensemble de l’organisation.
Favoriser la prise de décision grâce à des données fiables
Les solutions de HCM donnent accès à des données de main-d’œuvre à jour, ce qui donne aux organisations les aperçus dont elles ont besoin pour prendre des décisions éclairées. Les professionnels des RH peuvent analyser les indicateurs clés liés à la performance, à l’engagement et à la rétention des employés, ce qui les aide à identifier les tendances et les points à améliorer. Les systèmes de HCM les plus avancés peuvent même tirer parti des analyses prédictives pour prévoir les besoins futurs en main-d’œuvre. Cela permet aux entreprises de combler proactivement les lacunes en matière de talents et de planifier la relève, assurant ainsi une durabilité à long terme.
Améliorer la conformité
Grâce aux capacités améliorées de la HCM, les organisations sont plus en mesure de rester conformes aux lois et règlements en matière de main-d’œuvre. En automatisant les processus de conformité et en faisant le suivi des données les plus pertinentes aux politiques actuelles, les entreprises réduisent le risque de sanctions juridiques tout en assurant des pratiques d’emploi équitables. Les solutions de HCM maintiennent une piste d’audit complète, documentant toutes les activités et tous les changements des RH. Cette piste offre de la transparence et de la responsabilité, qui sont essentielles pour les audits de conformité et les rapports.
Augmenter la sécurité et la confidentialité des données
Compte tenu de la sensibilité des données qu’ils gèrent, la plupart des systèmes de HCM sont équipés de mesures de sécurité complètes, de chiffrage et de contrôles d’accès pour protéger les renseignements des employés contre les accès non autorisés.
Améliorer l’exactitude et l’efficacité des rapports
Le logiciel HCM permet aux équipes des RH de générer des rapports personnalisés et des analyses adaptées à leurs besoins particuliers. Cette flexibilité offre une compréhension plus approfondie de la main-d’œuvre d’une entreprise et l’aide à mesurer l’efficacité de ses initiatives RH pour ajuster ses stratégies en conséquence. De nombreuses solutions de HCM offrent des tableaux de bord visuels conviviaux qui facilitent la compréhension des données complexes.
Cycle de vie de l’employé : Superviser les employés de l’embauche à la retraite, y compris les employés à temps plein et à temps partiel.
RH stratégiques : Comptabiliser des informations sur les employés afin de mieux gérer la documentation, de créer des structures et d’utiliser l’analyse prédictive pour évaluer les performances futures.
Prestation de services RH : Fournir des systèmes en libre-service qui peuvent aider les employés et les gestionnaires à gérer les besoins en ressources humaines sans contact direct avec le service des RH, sauf pour les cas spéciaux.
Engagement des employés : Motiver en soutenant les occasions de bénévolat, les compétitions, les outils personnels et le bien-être individuel.
Conformité et détection des fraudes : Signalement des incidents qui peuvent améliorer la santé et la sécurité des employés tout en assurant la sécurité et la détection des fraudes pour vos données.
Acquisition de talents : Recruter les meilleurs talents à l’aide de technologies novatrices et d’une expérience centrée sur le candidat pendant le processus.
Gestion de la performance : Élaborer des points de contrôle cohérents pour faciliter les objectifs individuels et d’affaires afin d’obtenir la meilleure performance possible.
Perfectionnement professionnel : Aider les employés à identifier et à développer des domaines d’avancement professionnel, y compris des objectifs et des jalons pertinents.
Évaluation des talents et gestion de la relève : Prendre le temps de planifier les rôles futurs et d’autres types de tendances organisationnelles qui pourraient être nécessaires au sein de l’équipe de direction et d’autres rôles.
Apprentissage : Déterminer les exigences actuelles et futures du milieu de travail pour développer les compétences des employés tout en tirant parti des compétences et des connaissances existantes sur le lieu de travail.
Rémunération : L’identification et la mise en œuvre de plans de rémunération à l’échelle de l’organisation.
Rémunération totale : Une rémunération plus complète pour tous les niveaux d’employés.
Rémunération selon la performance : Offrir d’autres rémunérations en fonction des cotes de performance et des indicateurs.
Rémunération : Analyse des plans de rémunération pour la modélisation, la budgétisation et la mise en œuvre des avantages sociaux.
Avantages : Offrir des avantages qui sont conformes aux pratiques commerciales uniques et en évolution.
Paie : Exactitude du traitement et de la livraison de la paie conformément aux normes fiscales et réglementaires nécessaires.
Bien que la mise en œuvre d’un système de gestion du capital humain puisse offrir une gamme d’avantages commerciaux, la maximisation de sa valeur nécessite une planification et une exécution soigneuses. Voici quelques pratiques exemplaires pour vous assurer de tirer le maximum de votre solution de HCM :
Il est essentiel d’engager les employés dans le processus de HCM. Encouragez les employés à participer activement en offrant des options libre-service pour les tâches comme la mise à jour des renseignements personnels, l’accès aux bordereaux de paie et les demandes de congé. L’engagement des employés permet non seulement de responsabiliser votre main-d’œuvre, mais aussi de réduire les fardeaux administratifs.
Examinez la possibilité d’adopter des applications de HCM unifiées qui couvrent un large éventail de fonctions des RH. Les solutions unifiées simplifient la gestion et la maintenance, garantissant que tous les composants fonctionnent de manière harmonieuse. Un logiciel performant assure aux utilisateurs une expérience fluide ainsi qu’un accès direct et sécurisé aux informations RH indispensables à leur travail.
Les formes les plus efficaces de gestion du capital humain ne se limitent pas à un seul aspect de la gestion de la main-d’œuvre; la HCM a la capacité de réunir toute la gamme de processus, incluant l’intégration, les départs, la planification, la prise de présence, la rétention, la gestion de la performance, la budgétisation, et plus encore. La mise à disposition immédiate des données dans toutes les facettes optimise la gestion globale de votre entreprise.
Assurez-vous que votre système de HCM maintient un seul dossier d’employés unifié. Cette fonctionnalité élimine les doublons de données et garantit que toutes les informations pertinentes sur les employés sont exactes et à jour. Un seul dossier d’employés améliore les capacités de production de rapports et d’analyse et aide à réduire le risque de sanctions en cas de non-conformité réglementaire.
Évaluez les fonctions de votre solution de HCM relatives au nuage et aux appareils mobiles. Les systèmes de HCM basées sur le nuage offrent de l’extensibilité, de l’accessibilité et des coûts d’infrastructure réduits. Les fonctions adaptées aux appareils mobiles permettent aux employés et aux gestionnaires d’accéder aux outils des RH en déplacement, ce qui améliore l’efficacité globale.
S’il y a un fil de discussion principal à travers ces suggestions, il est préférable d’unifier votre solution HCM, d’éliminer les silos de données et de prioriser l’établissement d’une source unique de vérité pour vos utilisateurs. Le déploiement d’une plateforme commune dans l’ensemble de l’organisation réduit les risques de sécurité et facilite l’intégration des systèmes et des applications pertinents pour des processus plus rapides et plus précis. Il s’agit peut-être de la pratique exemplaire la plus importante indiquée ici, car une plateforme de HCM unifiée offre le meilleur soutien possible pour vos initiatives de gestion de la main-d’œuvre.
Des processus RH simplifiés, une prise de décision fondée sur les données, une conformité améliorée et une expérience employé améliorée; il existe beaucoup de raisons de faire de la gestion du capital humain une priorité dans votre organisation. Malheureusement, la mise en œuvre d’un système efficace de HCM basé sur le nuage n’est pas toujours aussi simple qu’elle le devrait, et pourrait ne pas parvenir à moderniser complètement les ressources humaines ni à améliorer véritablement la vie professionnelle de vos employés. La clé du succès réside dans la mise en place d’une plateforme intégrée qui permet de rassembler en toute transparence toutes les données, tous les outils et les systèmes impliqués, de relier les points et d’éliminer les lacunes de prestation de services qui existent souvent dans les services. Prestation de service RH est la solution.
Prestation de service RH de ServiceNow élimine le risque et l’ambiguïté de la gestion des RH. Les expériences de service axées mobile permettent aux employés nouveaux et actuels de trouver des réponses avec un simple glissement du doigt, clic ou clavardage. Les flux de travail numérisés des employés décomposent les silos des services et créent des expériences de bout en bout qui éliminent les lacunes de service à l’échelle de l’entreprise. Des expériences entièrement unifiées permettent aux employés d’accéder aux services des RH, des TI, des installations, des finances et juridiques, le tout au même endroit. Et, grâce à des rapports et des analyses en temps réel avancés, Prestation de service RH améliore également la productivité à l’échelle de l’entreprise en offrant une visibilité sur les besoins de la main-d’œuvre.
Le chemin vers la réussite des transformations numériques de HCM commence avec ServiceNow.En savoir plus sur Prestation de service RH. Après tout, votre main-d’œuvre mérite ce qu’il y a de mieux, et grâce à des solutions intégrées, automatisées et basées sur le nuage, ServiceNow est là pour s’assurer qu’elle les obtient.
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