Gérez et optimisez les services des fournisseurs à partir d’un emplacement unique avec Espace de travail de gestion des fournisseurs.
Espace de travail de gestion des fournisseurs Générez tous les services de vos fournisseurs à un seul emplacement. Surveillez la performance et maintenez toutes les informations pertinentes pour vous aider à prendre des décisions sur la base de données concernant vos fournisseurs. Voir la fiche technique
Espace de travail de gestion des fournisseurs  Contacter le service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages de l’Espace de travail de gestion des fournisseurs Obtenez une vue unique Gérez activement les relations avec vos fournisseurs grâce à un affichage consolidé comprenant les investissements des fournisseurs. Assurez-vous que les fournisseurs livrent Obtenez des mises à jour automatiques sur la performance au moyen des données opérationnelles capturées sur la ServiceNow AI Platform. Prenez des décisions plus significatives Éliminez les conjectures entourant l’évaluation de la performance en utilisant des mesures normalisées pour suivre le travail des fournisseurs. Contrôlez les coûts et augmentez l’efficacité Offrez aux utilisateurs une expérience améliorée et gérez les coûts en identifiant les services redondants entre les fournisseurs.
Fonctionnalités de l’Espace de travail de gestion des fournisseurs Page de destination des fournisseurs Affichez les fournisseurs à un seul emplacement afin de comparer les cotes, les coûts et les détails et de prendre le pouls de la performance. Profils des fournisseurs Affichez les coordonnées des fournisseurs, leur cote globale et les mesures associées, tout en offrant la possibilité d’effectuer des analyses approfondies. Production de rapports sur les performances Effectuez des validations en fonction des ANS et autres obligations contractuelles. Prenez des mesures pour modifier ou évaluer la rétrofacturation des services. Données intégrées sur les risques Affichez la performance et les cotes de risque dans un espace de travail unique afin d’obtenir une vue d’ensemble.
Fonctionnalités supplémentaires Crédits de service Calculez tous les remboursements dus à votre entreprise en raison du non-respect par les fournisseurs des accords passés avec eux. Informations complètes sur les fournisseurs Affichez facilement les informations associées aux services d’un fournisseur pour analyser l’historique de santé. Indicateurs de réussite Comparez les performances de votre base de fournisseurs pour identifier les caractéristiques communes de ceux qui présentent les meilleures performances. Cotes de satisfaction des fournisseurs Comprenez le type d’expérience proposée par les fournisseurs en examinant les parties prenantes et les abonnés. Indicateurs clés de performance (ICP) Accédez à un aperçu instantané de la page de destination des ICP fournisseurs, puis regroupez-les pour la production de rapports et la flexibilité de suivi. Examen des contrats Évaluez et réévaluez les contrats et obligations des fournisseurs, facilement et à un seul emplacement. Surveillance de la conformité Restez au courant des problèmes de service pour garantir une gouvernance et une conformité adaptées. Production de rapports objectifs Mesurez la performance des fournisseurs à partir des données réelles, et non sur la base des rapports des fournisseurs eux-mêmes.
Ressources Voir toutes les ressources Présentation des solutions Vue d’ensemble de ServiceNow® GSTI Pro et Enterprise Infographie Gagnez la journée avec GSTI Pro Livres blancs Deliver Smart, Responsive IT Services in an Always Changing World with ITSM Pro (Fournissez des services informatiques intelligents et réactifs dans un monde en constante transformation grâce à GSTI Pro) Livres électroniques The Human Experience of ITSM: Putting People First in Your Digital Transformation (L’expérience humaine de la GSTI : placer les personnes au premier plan pendant votre transformation numérique) 5 Best Practices for Resilient, Reliable, Remote IT Services (Les cinq pratiques exemplaires pour des services informatiques résilients, et fiables à distance) L’IA utilisée à bon escient permet une informatique plus performante, plus rapide et plus évolutive
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Vous pourriez aussi être intéressé par… Gestion des risques liés aux tiers Réduire les risques liés aux tiers et améliorer la résilience et la conformité de l’entreprise. Gestion de l’amélioration en continu Mettez en œuvre et suivez les améliorations dans l’ensemble de l’entreprise en alignant les personnes, les processus et les données. Gestion des niveaux de service Surveillez les performances par rapport aux engagements de service et priorisez et réaffectez les tâches, ou transmettez-les à l’échelon supérieur. Gestion de portefeuille numérique Prenez des décisions plus éclairées grâce à un affichage unifié des services, produits et applications.
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