Le concept d’administration système a pris forme dans les années 1960 et 1970 lorsque les organisations ont commencé à utiliser des ordinateurs centraux pour traiter des données plus complexes. Au départ, les administrateurs système étaient chargés de la gestion de ces grandes machines. Au fur et à mesure que la technologie informatique progressait dans les années 1980, leur rôle s’est étendu à la gestion d’un ensemble de systèmes matériels et logiciels. L’arrivée des ordinateurs personnels, des réseaux locaux (LAN) et d’Internet dans les années 1990 a encore élargi la portée de l’administration système, obligeant les administrateurs système à acquérir de nouvelles compétences en mise en réseau, en sécurité et en soutien aux utilisateurs.
Le rôle de l’administrateur système continue d’évoluer. Avec l’avènement de l’informatique en nuage, de la virtualisation et des pratiques de développement et d’exploitation dans les années 2000 et 2010, les administrateurs système d’aujourd’hui sont tenus de posséder un ensemble de compétences diversifié qui comprend non seulement la gestion informatique traditionnelle, mais aussi des capacités de développement et de programmation. Les administrateurs système modernes gèrent des environnements hybrides qui couvrent les centres de données locaux et les plateformes en nuage. Ils jouent un rôle crucial dans le maintien de la cybersécurité, l’optimisation de la performance et le soutien de la continuité des activités. Plus important encore, ils doivent s’adapter aux progrès technologiques émergents tout en suivant l’évolution des besoins de leur organisation afin d’y répondre.
Le travail de l’administrateur système moderne englobe quasiment tous les domaines de l’informatique. Par conséquent, ce rôle exige un ensemble de compétences diversifiées. Il vous faudra travailler avec des technologies diverses, notamment des serveurs d’applications et de fichiers, des ordinateurs de bureau, des routeurs, des réseaux étendus, des bases de données et des systèmes de cybersécurité. Ceux qui choisissent cette carrière doivent se concentrer sur le développement de compétences dans plusieurs systèmes d’exploitation, tels que Linux et Microsoft, ainsi qu’en scriptage, en automatisation et en programmation. Avec l’importance croissante de l’informatique en nuage et de la virtualisation, ces compétences sont devenues essentielles.
Les administrateurs système ont un large éventail de responsabilités, qui contribuent toutes à assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure numérique d’une organisation. Ces fonctions comprennent à la fois des compétences techniques et des compétences interpersonnelles. Elles permettent aux administrateurs système de maintenir et d’optimiser les performances du système tout en répondant aux besoins des utilisateurs finaux. Bien que les obligations puissent varier d’une entreprise à l’autre (ou même d’une journée à l’autre), les administrateurs système sont généralement impliqués dans les tâches suivantes :
- Configuration et gestion de l’infrastructure de l’entreprise
Les administrateurs système mettent en place et entretiennent les systèmes matériels et logiciels nécessaires aux opérations commerciales, faisant en sorte que tous les composants fonctionnent ensemble comme prévu. - Gestion de l’accès et des autorisations des utilisateurs
En créant et en gérant les comptes des utilisateurs, les administrateurs s’assurent que les utilisateurs autorisés ont un accès adéquat aux ressources dont ils ont besoin tout en respectant les protocoles de sécurité. - Analyse de processus et création d’automatisations
Les administrateurs déterminent les domaines à améliorer et élaborent des solutions automatisées pour une meilleure efficacité. - Exécution de sauvegardes de sécurité quotidiennes et de restaurations
Les administrateurs système créent et gèrent des sauvegardes de données critiques et s’assurent que les informations essentielles peuvent être restaurées en cas de perte de données. - Surveillance des systèmes informatiques et alerte des équipes en cas de problèmes potentiels
Les administrateurs système observent les applications et les réseaux de l’entreprise; ils surveillent continuellement les performances, les fonctionnalités et l’utilisation du système, ainsi que l’intégrité générale de ses instances. Ils sont également directement impliqués dans la sécurité du système, en identifiant et en traitant les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent. - Résolution et dépannage des problèmes
Lorsque des problèmes de matériel, de logiciel ou de réseau sont identifiés, les administrateurs système aident à les diagnostiquer et à les résoudre. - Création d’arriérés de données
Les administrateurs système élaborent et tiennent à jour des journaux de performance et de problèmes du système, fournissant ainsi des données précieuses pour le dépannage et la planification future.
Si vous souhaitez devenir administrateur système, vous devez posséder un mélange de compétences techniques et interpersonnelles pour gérer efficacement l’infrastructure informatique d’une organisation. Les compétences techniques permettent de maîtriser les complexités des systèmes informatiques tandis que les compétences interpersonnelles permettent d’interagir avec les utilisateurs et les collègues, de fournir un soutien crucial et de maintenir les opérations.
Les compétences clés nécessaires sont les suivantes :
De solides compétences générales sont essentielles aux administrateurs système, car ces derniers doivent fréquemment interagir avec les différentes parties prenantes d’une organisation, en offrant un soutien et en résolvant des problèmes sous pression.
- Communication
Une communication efficace est essentielle aux administrateurs système, car elle leur permet d’expliquer clairement les problèmes techniques et les solutions aux utilisateurs non techniques, et de collaborer avec les équipes informatiques et commerciales. - Multitâche
Les administrateurs système sont souvent occupés à plusieurs tâches simultanément, comme la gestion des mises à jour du système et le dépannage des problèmes des utilisateurs. - Compétences en résolution de problèmes
La capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes efficacement est essentielle pour maintenir la disponibilité du système et réduire les interruptions. - Compétences analytiques
Dans de nombreux cas, l’administrateur système doit résoudre des problèmes complexes, parfois avec des informations limitées. L’analyse des performances du système et l’identification des améliorations ou des menaces possibles sont un aspect clé du rôle d’administrateur système. - Compétences organisationnelles
Les administrateurs système doivent jongler avec divers actifs TI, échéanciers et projets. De solides compétences organisationnelles leur permettent d’éviter que ces domaines deviennent chaotiques et ingérables. - Prise de décision
La prise de décisions rapides et éclairées est intrinsèque à l’administration système, surtout lorsqu’il s’agit de problèmes urgents nécessitant une attention immédiate.
Le rôle de l’administrateur système repose sur son expertise technique. La maîtrise de diverses technologies et de divers systèmes permet de maintenir et d’optimiser efficacement l’infrastructure informatique.
- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation
La maîtrise de plusieurs systèmes d’exploitation, comme Linux, Windows et macOS, est essentielle à la gestion d’environnements informatiques divers. - Compétences en informatique en nuage
La connaissance des plateformes en nuage comme AWS, Azure et Google Cloud devient primordiale, car de plus en plus d’organisations adoptent des infrastructures hybrides et basées sur le nuage. - Connaissance des serveurs réseau et Web
La gestion des serveurs réseau et Web implique la configuration, la sécurisation et la maintenance de ces systèmes afin d’assurer une connectivité et une performance fiables. - Maîtrise du protocole DHCP
La compréhension du protocole de configuration dynamique des hôtes (DHCP) est indispensable à la gestion de réseau, car elle permet aux administrateurs système d’attribuer dynamiquement des adresses IP. - Expérience avec les principaux outils Développement et exploitation
De nombreux administrateurs système opèrent dans des environnements Développement et exploitation, en collaboration étroite avec les équipes de développement et d’exploitation. Pour mettre en œuvre et gérer les pratiques de développement et d’exploitation, ils doivent maîtriser des outils pertinents tels que Docker, Kubernetes et des systèmes de versionnage comme Git. - Programmation et scriptage
La connaissance de langages de script comme Java, Python, Bash et PowerShell permet aux administrateurs système d’automatiser des tâches répétitives et d’en améliorer l’efficacité. - Compréhension de l’infrastructure en nuage
La connaissance des composants et services de l’infrastructure en nuage aide les administrateurs système à concevoir et à gérer des systèmes basés sur le nuage évolutifs et résilients. - Expertise en gestion des configurations
Des outils comme Ansible, Puppet et Chef servent à automatiser et à gérer les tâches de configuration, assurant ainsi une infrastructure informatique uniforme et fiable.
Le rôle de l’administrateur système comporte de nombreux aspects de la gestion de réseau. C’est pourquoi certains considèrent ce titre comme un synonyme d’administrateur réseau. Bien que l’administrateur système et l’administrateur réseau jouent tous les deux un rôle dans la gestion de l’infrastructure informatique d’une organisation, une différence importante existe dans leurs responsabilités et leurs domaines d’intervention.
- Les administrateurs réseau se concentrent spécifiquement sur la gestion des composants réseau d’une infrastructure informatique. Leurs principales responsabilités comprennent la configuration et la maintenance des appareils réseau, la configuration et la gestion des réseaux locaux (LAN) et des réseaux étendus (WAN), la surveillance de la performance du réseau et la sécurité de ce dernier. Bien que certaines de ses responsabilités se recoupent avec celles de l’administrateur système, l’administrateur réseau concentre ses efforts sur le maintien de canaux de communication stables et sécurisés au sein de l’organisation, ce qui permet un transfert de données et une connectivité fluides.
- Les administrateurs système sont responsables de la gestion et de la maintenance globales des systèmes et serveurs informatiques. Outre certaines des responsabilités liées au réseau et au matériel d’un administrateur réseau, les tâches qui leur incombent comprennent la gestion des systèmes d’exploitation, la mise à jour des technologies, le dépannage des problèmes techniques, la gestion des comptes d’utilisateur ainsi que la sauvegarde et la récupération régulières des données. Ils s’assurent que l’ensemble de l’infrastructure informatique fonctionne de façon fluide et efficace, et que les systèmes informatiques prennent en charge les activités quotidiennes de l’organisation.
- En d’autres termes, le travail des administrateurs système est plus large que celui des administrateurs réseau qui se concentrent plus particulièrement sur les tâches et les problèmes liés au réseau. Toutefois, certains employeurs continuent d’utiliser ces termes de façon interchangeable.
Les administrateurs système sont nécessaires dans un large éventail de secteurs, chacun ayant des exigences et des applications spécifiques :
- Services financiers
Dans le secteur financier, les administrateurs système gèrent des environnements informatiques complexes impliquant des systèmes bancaires, des bases de données financières et le traitement des transactions. Ils assurent la sécurité des données et la conformité aux normes réglementaires, et maintiennent l’intégrité et la disponibilité des renseignements financiers. - Soins de santé
Les administrateurs système du secteur de la santé gèrent les dossiers de santé électroniques (DSE), les systèmes d’imagerie médicale et les réseaux de communication. Ils jouent un rôle essentiel dans la sécurité des données et la conformité aux réglementations en matière de soins de santé, et contribuent à l’efficacité des soins aux patients grâce à des systèmes informatiques fiables. - Gouvernement et secteur militaire
Les organismes gouvernementaux et militaires emploient des administrateurs système, ce qui favorise une sécurité et une efficacité accrues dans leurs systèmes de communication et de stockage de données. Dans ces secteurs, ils doivent suivre des protocoles de sécurité stricts, car ils sont responsables du traitement d’informations sensibles. - Télécommunications
Les administrateurs système des entreprises de télécommunications supervisent les réseaux, les centres de données et les systèmes de communication. Étant donné que les entreprises de télécommunications peuvent prendre en charge des millions d’utilisateurs, il est important que les administrateurs système accordent la priorité à la haute disponibilité et à la sécurité au sein de ces infrastructures informatiques. - Secteur juridique
Les cabinets d’avocats et les fournisseurs de services juridiques ont besoin d’administrateurs pour gérer les systèmes de gestion des documents, les logiciels de gestion des cas et la sécurité du réseau.
Plusieurs parcours de carrière s’ouvrent aux administrateurs système, chacun offrant des possibilités de spécialisation et d’avancement :
- Administrateur réseau
Son rôle est axé sur la maintenance du matériel et des logiciels réseau, assurant ainsi une connectivité et des performances fiables. Il configure et gère les routeurs, les commutateurs et les pare-feu, et surveille les performances du réseau. - Administrateur de bases de données
Son rôle est de gérer et de maintenir les bases de données, assurant l’intégrité, la performance et la sécurité des données. Il utilise divers systèmes de gestion de bases de données afin de prendre en charge les applications et les services. - Administrateur du nuage
Son rôle est de gérer l’infrastructure et les services basés sur le nuage. Il utilise diverses plateformes en nuage, effectuant des tâches telles que l’approvisionnement, la surveillance et le dépannage des ressources en nuage. - Architecte système
Son rôle est de concevoir et de superviser la mise en œuvre de l’infrastructure informatique, en s’assurant qu’elle répond aux besoins de l’organisation et en prenant en compte des facteurs tels que l’évolutivité, la sécurité et la performance. - Expert en cybersécurité
Son rôle est axé sur la protection des systèmes informatiques contre les menaces internes et externes. Il met en œuvre des mesures de sécurité, effectue des évaluations des risques et réagit aux incidents de sécurité, en vérifiant que les données et les systèmes de l’organisation sont accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés. - Conseiller informatique
Son rôle est de fournir des conseils d’experts aux organisations quant à l’optimisation de leur infrastructure informatique Il évalue les systèmes actuels, recommande des améliorations et aide à mettre en œuvre de nouvelles technologies.
Comme mentionné précédemment, les administrateurs système jouent un rôle central dans le maintien de la stabilité, de la sécurité et de l’efficacité de l’infrastructure informatique d’une organisation. Bien que leur travail soit invisible lorsque tout se passe bien, les administrateurs système font néanmoins partie intégrante du fonctionnement transparent des processus informatiques. Plus précisément, ils contribuent à la réussite de l’entreprise par les tâches suivantes :
L’une des tâches les plus importantes d’un administrateur système est de s’assurer que la technologie est utilisée efficacement dans l’ensemble de l’organisation. Il découvre souvent de nouvelles façons d’améliorer les processus et de faciliter la communication et la collaboration entre les différents services. En mettant en place des protocoles et des autorisations à plusieurs niveaux, les administrateurs système aident à relier entre elles diverses divisions, ce qui leur permet de travailler ensemble de manière efficace. Cette collaboration améliorée peut mener à de meilleures synergies des unités opérationnelles, ce qui se traduit par une organisation plus cohérente et productive.
Les administrateurs système agissent souvent comme première ligne de défense contre les vulnérabilités en matière de sécurité, en particulier celles causées par la négligence des utilisateurs. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de sécurité et de conformité, ils vérifient que les pratiques exemplaires sont intégrées directement aux opérations du système. Cette approche proactive aide à atténuer les risques et à protéger l’organisation contre les cybermenaces potentielles.
Les systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP), de gestion des relations avec la clientèle (CRM) et d’autres systèmes d’entreprise peuvent offrir des options de personnalisation importantes. Cependant, une personnalisation excessive peut entraîner des complexités inutiles, augmentant la difficulté et les coûts de maintenance de ces systèmes à long terme. Un bon administrateur système gère et simplifie les personnalisations, minimisant ainsi la dette technique et assurant que les systèmes demeurent efficaces et rentables. Une gestion proactive aide à réduire les coûts opérationnels à long terme tout en améliorant la durabilité globale de l’infrastructure informatique de l’organisation.
L’accès au domaine de l’administration système nécessite une combinaison d’études formelles, d’expérience pratique, de certifications pertinentes et de recherche d’emploi traditionnelle. Les futurs administrateurs système doivent en premier lieu se concentrer sur l’établissement d’une base solide en matière de principes informatiques et sur l’acquisition d’une expérience pratique pour développer les compétences nécessaires à la gestion d’environnements informatiques complexes. Voici quelques étapes clés pour vous aider à devenir administrateur système :
Une solide formation est essentielle pour devenir administrateur système. Détenir une licence en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe permet une compréhension complète des systèmes informatiques, des réseaux et du développement de logiciels, essentiels pour un rôle d’administrateur système. Certaines universités offrent également des programmes spécialisés en administration système ou en gestion de réseau. Si vous décidez de poursuivre vos études en obtenant un master dans un domaine pertinent, vous pouvez prétendre à un salaire de départ plus élevé. Les certifications peuvent également vous aider à prouver votre expertise. Commencer par des certifications comme Administrateur système certifié (CSA), CompTIA A+, Network+ et Security+ peut fournir une base viable. Pour un ensemble de compétences plus complet, vous pouvez suivre le parcours d’apprentissage d’administrateur système de ServiceNow. Ce parcours d’apprentissage est axé sur la configuration, la gestion et la maintenance des plateformes ServiceNow, ce qui en fait un atout précieux pour les professionnels dans des environnements basés sur le nuage modernes. Il vous fournit les connaissances nécessaires pour optimiser les capacités de ServiceNow et contribuer à la simplification des opérations commerciales et de la gestion des services informatiques.
Les études peuvent fournir une base solide en administration système, mais c’est l’expérience personnelle qui renforce cette base. Les stages offrent des opportunités inestimables de développer les compétences pratiques nécessaires pour devenir administrateur système. En travaillant dans des situations réelles avec des administrateurs système expérimentés, vous obtiendrez des connaissances uniques qui vous aideront dans la poursuite de votre carrière. Recherchez des stages pendant ou après votre formation officielle pour vous aider à développer un ensemble complet de compétences. En même temps, participez à des projets de TI personnels pour vous perfectionner en dehors des stages ou des affectations. La mise en place d’un laboratoire à domicile, la gestion de petits réseaux ou la contribution à des projets à source ouverte peuvent vous offrir une expérience pratique et vous aider à démontrer vos capacités aux employeurs potentiels.
Votre curriculum vitæ est votre vitrine professionnelle et doit refléter votre formation, vos certifications et votre expérience pertinente. Assurez-vous que votre curriculum vitæ met en avant vos compétences en matière de systèmes d’exploitation, de mise en réseau, d’informatique en nuage, et d’outils ou de technologies spécifiques. Adaptez votre curriculum vitæ à chaque demande d’emploi, en mettant l’accent sur les compétences qui correspondent à la description du poste.
Commencez par postuler à des emplois en informatique pour débutants afin d’acquérir une première expérience. Par exemple, proposez-vous pour des rôles de technicien de centre d’assistance ou de spécialiste en soutien informatique. Une fois que vous avez acquis suffisamment d’expérience, ciblez les postes d’administrateur système qui correspondent à vos compétences et à vos aspirations professionnelles. Le réseautage avec des professionnels de l’industrie et la consultation de sites d’emploi peuvent vous aider à découvrir des opportunités appropriées.
Devenir administrateur système offre un parcours de carrière dynamique et gratifiant en informatique, mais savoir exactement par où commencer peut être une perspective intimidante. Nous pouvons vous aider.
Le parcours de carrière de ServiceNow élimine les incertitudes quant à l’entrée dans le domaine de l’administration système. Nous offrons une formation complète pour vous aider à développer vos compétences techniques et votre compréhension des parcours de certification afin de valider votre expertise et de vous démarquer auprès des employeurs. De plus, grâce au soutien d’une communauté dévouée et amicale par l’entremise de forums et d’autres ressources, vous aurez toujours accès à des aperçus précieux pour améliorer davantage votre parcours professionnel.
Commencez dès aujourd’hui et apprenez-en plus sur le parcours à suivre pour devenir administrateur système.